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Ormai per me Mafra è sinonimo di affidabilità nel mondo del detailing. Sono un appassionato del settore e nel tempo ho provato diversi brand: Mafra si distingue per la qualità costante dei prodott... Voir plus
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Azienda leader nel settore per prodotti auto e non solo. Spese di spedizioni modiche ma soprattutto puntualità nelle consegne con sistema di tracciamento e informativa tramite mail. Complimenti PS h... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'accessoires automobiles
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- Magasin de produits chimiques automobile
- Service d'esthétique automobile
- Station de lavage automobile
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Coordonnées de contact
Via Aquileia, 44/46, 20021, Baranzate, Italie
- +39 02 3569981
- info@mafra.it
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4,5
Excellent
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Venditore molto affidabile
Venditore molto affidabile, ottimi prodotti. Da migliorare i tempi di consegna. Il resto 5 stelle.
25 juin 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille per il feedback 😊
Ci fa davvero piacere sapere che hai apprezzato sia i prodotti sia l’affidabilità del servizio. Prendiamo nota anche dell’osservazione sui tempi di consegna, perché è un aspetto su cui vogliamo continuare a migliorare.
Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza con noi!
Lentezza nelle consegne e presentazione…
Lentezza nelle consegne e presentazione dei prodotti sul sito
19 juin 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie per aver condiviso la sua opinione.
Ci dispiace che abbia percepito lentezza nelle consegne e che anche la presentazione dei prodotti sul sito non l’abbia soddisfatta pienamente. Sono aspetti a cui teniamo molto e su cui stiamo lavorando, perché sappiamo quanto contino nell’esperienza d’acquisto complessiva.
La ringraziamo comunque per il riscontro: osservazioni come la sua sono preziose e ci aiutano a migliorare in modo concreto.
TUTTO OK NIENTE DA RIDIRE
19 juin 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
grazie per la recensione!
Ottimo
Ottimo
Essendo oramai cliente fedele da diversi anni raccomando l'acquisto su MA-FRA. Ottimi prodotti e pienamente funzionanti, su ogni prodotto ci è scritto il funzionamento e le dosi dello stesso.
15 juin 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie davvero 😊
Ci fa tantissimo piacere leggere parole così, soprattutto da chi ci sceglie con continuità da anni. Sapere che apprezza sia la qualità dei prodotti sia la chiarezza nelle modalità d’uso per noi vale davvero tanto.
Grazie di cuore per la fiducia e per continuare a raccomandare MA-FRA!
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
grazie mille per la bella recensione!
HO SEMPRE ACQUISTATO TRAMITE AMAZON I…
HO SEMPRE ACQUISTATO TRAMITE AMAZON I PRODOTTI SONO UTILI E DI OTTIMA QUALITA , IL PROBLEMA E' NATO ACQUISTANDO DIRETTAMENTE DA LORO , ARRIVA IL PACCO MANCA 1 ARTICOLO UNA TANICA DA 5LITRI , CONTATTO SERVIZIO CLIENTI TRAMITE EMAIL E WHATSAPP , SENZA NESSUN TIPO DI RISPOSTA , SERVIZIO CLIENTI POCO EFFICIENTE , utilizzate sempre per i pagamenti paypal , che nel caso di problemi , visto che servizio clienti , non rispondono , aprite pratica reclamo e rimborso immediato
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Buongiorno sig. Mario,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto.
La sua recensione ci pesa ancora di più perché arriva da un cliente che conosce già i nostri prodotti e ne riconosce la qualità. Proprio per questo, capiamo perfettamente la delusione nel ricevere un ordine incompleto e non ricevere un riscontro tempestivo dal nostro servizio clienti.
Su questo punto ha ragione: una segnalazione di questo tipo deve essere gestita rapidamente e con maggiore attenzione. Ci assumiamo la responsabilità del disservizio e ci scusiamo per il disagio.
Verificheremo subito il caso relativo alla tanica mancante e provvederemo a darle riscontro diretto via mail e telefono, così da risolvere la situazione nel minor tempo possibile, con invio del prodotto mancante o eventuale rimborso, in base alla disponibilità e alla soluzione più adatta.
Ci dispiace che il primo acquisto diretto sul nostro shop non sia stato all’altezza dell’esperienza che aveva avuto finora con i nostri prodotti.
Servizio Clienti MaFra
Prodotti validi, ma pessimo servizio clienti
Il 20 maggio scorso ho ordinato diversi prodotti sul loro sito web, dove avevano chiaramente scritto che la consegna dei loro prodotti sarebbe avvenuta entro due giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Ebbene il pacco è arrivato trascorsi ben oltre 10 giorni, senza aver ricevuto un minimo di preavviso, nemmeno di risposta ad una mia email di sollecito.
Sorpresa finale: diversi prodotti ordinati risultano avere una data di produzione del 2023 con scadenza triennale, ovvero 2026 (fine anno per la precisione) e pertanto utilizzabili sono per poco tempo ancora.
Pessimo servizio.
AGGIORNAMENTO 29/06: si resta tutt'ora in attesa di ricevere un contatto con il servizio clienti come scritto nella risposta della Ma-Fra. Pertanto al momento attuale non cambia assolutamente la mia valutazione del servizio ricevuto: PESSIMO.
AGGIORNAMENTO 1/7: questa mattina, dopo aver inviato le prove di quanto scritto, ho ricevuto una email dal servizio clienti dove in sintesi mi viene praticamente detto che mi devo tenere i prodotti così come sono perchè, a loro dire, sono ancora utilizzabili nonostante siano stati prodotti nel lontano 2023. Rimango sorpreso e obiettivamente stupito dal tenore di tale risposta, onestamente mi sarei aspettato tutt'altro.
Il mio giudizio pertanto non solo rimane invariato rispetto a prima, ma - se possibile - è addirittura peggiorato.
SCONSIGLIO A TUTTI L' ACQUISTO DI PRODOTTI MA-FRA, PESSIMO SERVIZIO CLIENTI, PRENDONO IN GIRO I LORO CLIENTI.
20 mai 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Buongiorno Sig. Federico,
ci dispiace davvero per l’esperienza avuta.
Anche se dai nostri sistemi la consegna risulta avvenuta il 29/05, comprendiamo che i tempi e soprattutto la mancanza di aggiornamenti non siano stati all’altezza del servizio che desideriamo offrire.
Ci scusiamo sinceramente anche per la gestione della sua comunicazione: una segnalazione da parte di un cliente deve ricevere attenzione e riscontro, senza lasciare la persona in attesa.
Per quanto riguarda i prodotti con data di produzione 2023 e scadenza 2026, vogliamo verificare il caso nel dettaglio e controllare gli articoli ricevuti. Sarà nostra cura contattarla direttamente va mail per approfondire la situazione e trovare una soluzione concreta.
Ci fa piacere che abbia riconosciuto la validità dei prodotti, ma capiamo bene che questo non basta se l’esperienza d’acquisto non è stata positiva. Faremo il possibile per gestire il caso nel modo più corretto!
Servizio Clienti MaFra
Prodotti di altissima qualità
Prodotti di altissima qualità
Prezzi in linea con la qualità, consegna celere. I risultati sulla vettura sono notevoli.
17 juin 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille per questa bellissima recensione 😊
Siamo davvero felici che abbia apprezzato la qualità dei prodotti e che i risultati sulla vettura siano stati all’altezza delle aspettative.
Cerchiamo sempre di offrire prodotti efficaci, performanti e semplici da utilizzare, quindi leggere un feedback così ci fa molto piacere.
Grazie anche per aver sottolineato la rapidità della consegna.
Servizio Clienti MaFra 🚗
Ottimi prodotti anche per uso non…
Ottimi prodotti anche per uso non professionale, tempi di spedizione rispettati. Servizio efficace e professionale
17 juin 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille per la recensione 😊
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei prodotti e la puntualità della spedizione.
Il nostro obiettivo è proprio rendere la cura dell’auto accessibile anche a chi non lo fa per professione, con prodotti efficaci ma semplici da utilizzare.
Grazie per la fiducia e per aver scelto MaFra 🚗
Prodotti di ottima qualità
Prodotti di ottima qualità, imballaggio fatto molto bene e consegnato il tutto in 4 giorni, azienda seria alla quale avevo scritto una mail per dei chiarimenti e mi hanno risposto dopo poco tempo ( non assolutamente scontato ) comprerò sicuramente altri prodotti
15 juin 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie davvero per questa recensione 😊
Ci fa molto piacere leggere che abbia apprezzato non solo la qualità dei prodotti, ma anche l’imballaggio, i tempi di consegna e l’assistenza ricevuta.
Saremo felici di accompagnarla anche nei prossimi acquisti.
Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto MaFra 🚗
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille 😊
Siamo davvero felici che si sia trovato bene sia con i prodotti che con il servizio. Leggere feedback così ci fa molto piacere e ci dà una bella carica per continuare su questa strada.
Grazie per aver scelto MaFra 🚗
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille per la recensione 😊
Ci fa davvero piacere sapere che abbia trovato chiare le descrizioni dei prodotti e trasparenti i prezzi. Cerchiamo sempre di rendere l’acquisto il più semplice possibile, aiutando il cliente a scegliere il prodotto giusto con tutte le informazioni necessarie.
Grazie per aver scelto MaFra 🚗
Che dire…prodotti ottimi !!!
8 juin 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
“Prodotti ottimi” è semplice, ma per noi vale tantissimo. Siamo felici che si sia trovato bene e che i prodotti siano stati all’altezza delle aspettative!
Grazie per aver scelto MaFra 🚗
Buoni prodotti
Buoni prodotti; ho avuto un ritardo con la consegna dati il grande volume di ordini, ma il servizio clienti mi ha risposto velocemente ed ha risolto il problema.
8 juin 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille per la recensione 😊
Ci fa piacere sapere che abbia apprezzato la qualità dei prodotti e che il nostro servizio clienti sia riuscito a darle supporto e a risolvere rapidamente il problema.
Ci dispiace per il ritardo nella consegna: in quel periodo il grande volume di ordini ha rallentato alcune spedizioni, ma sappiamo bene che l’attesa non è mai piacevole.
Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto MaFra 🚗
Non soddisfatto
La qualità del panno in microfibra non è quella che mi aspettavo. Rispetto stesso prodotto acquistato su Amazon in passato, questo sembra di qualità inferiore. Il tessuto è sottile, poco resistente e non pulisce in modo efficace come descritto. Sono rimasto deluso dall’acquisto e non lo ricomprerei.prodotto e SUPER DRYER 620 gsm
8 juin 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Buongiorno,
ci dispiace molto leggere che il Super Dryer 620 gsm non abbia soddisfatto le sue aspettative: un panno per asciugatura deve essere efficace, assorbente e dare sicurezza sulla superficie, quindi la sua segnalazione merita sicuramente una verifica.
Vorremmo approfondire il caso e controllare meglio il prodotto ricevuto, anche per capire se possa trattarsi di una differenza di lotto o di un’anomalia specifica.
Le chiediamo gentilmente di scriverci a customercare@mafra.it, indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando qualche foto del panno ricevuto.
Sarà nostra cura verificare la situazione e trovare la soluzione più corretta.
Grazie mille!
Team Mafra Customer care
Ottimo imballaggio e spedizione rapida.
9 juin 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
grazie mille!
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille per la recensione 😊
Siamo felici che il suo primo acquisto con noi sia andato bene. Speriamo sia solo l’inizio di tante soddisfazioni nella cura della sua auto.
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