Le service MAIF était très bien mais je sens actuellement un baisse de qualité. ~ 1 mois pour avoir un conseillé. En effet il est possible de faire de nombreuses actions depuis l'application mais que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bon contact téléphonique, écoute et bienveillance Contrat très clair Seul bémol, quand les cas sont très compliqué, les interlocuteurs sont parfois perdus et il est difficile d'avancer (difficu... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai obtenu un interlocuteur en moins de 15 minutes ( moyenne d'attente actuelle de n'importe quel organisme avant d'avoir un interlocuteur). Bien renseigné, enfin je l'espère.
L'entreprise a répondu
J’avais pensé a l’assurance de ma nouvelle auto, mais j’ai omis de le faire! Chez le concessionnaire, je suis allée sur le site de la Maïf , et pu tout faire en ligne; devis et souscription pour le jo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Agence d'assurance
- aussi dans
- Agence d'assurance pour locataires
- Assurance auto
- Compagnie d'assurance
- Compagnie d'assurance de vélos
- Compagnie d'assurance habitation
Écrit par l'entreprise
Besoin d’une assurance auto pour votre nouveau véhicule ou d’’une assurance habitation pour votre prochain logement ? Demandez votre devis en ligne ! Épargne, prévoyance, santé : découvrez l’intégralité de nos offres sur maif.fr. Attestations immédiates sur votre espace personnel. MAIF : le numéro 1 de la relation client en 2023.
Coordonnées de contact
200 avenue Salvador Allende , 79000, Niort, France
- 0972721515
- relationweb@maif.fr
- maif.fr
3,3
Moyen
3 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Victime d'un sinistre depuis le 12…
Victime d'un sinistre depuis le 12 février 2026 (tempête Nils), je me débats depuis dans un imbroglio afin d'être intégralement dédommagée.
Je déplore le manque de rapidité de réponse et les conséquences que je dois assumer injustement (restent presque 1500 euros à ma charge depuis plus de 3 mois, vive altercation avec une voisine mise en cause à tort, sentiment d'être totalement isolée...) Presque 40 ans comme sociétaire, je suis très déçue et en colère.
Malgré mes mails, appels, déplacements en délégation, mon dossier n'avance pas!
Je devais être rapidement contactée et accompagnée d'après le militant vu la semaine dernière et toujours rien!
J'espère que ce partage fera enfin une différence.
La situation se dégrade un peu plus, on me refuse une contre expertise!
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour valérie fauquet,
Nous prenons connaissance de votre message et de la situation que vous traversez depuis ce sinistre. Après de nombreuses années de confiance envers MAIF, nous comprenons que l'absence de visibilité sur l'avancement de votre dossier puisse susciter beaucoup d'incompréhension.
Votre témoignage retient toute notre attention. Les démarches que vous avez entreprises et les conséquences que vous évoquez méritent un accompagnement clair et un suivi adapté. Cependant nous ne disposons pas ici d'assez d'éléments de contexte afin de comprendre l'étendu de votre situation. Afin que celle-ci puisse être réexaminée, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse relationweb@maif.fr en précisant vos coordonnées et votre référence de dossier.
Nous restons à votre disposition.
Attentivement.
Assurance à fuir
Assurance à fuir , pour encaisser tous les mois pas de soucis mais en revanche en cas de pépin là ils ont toujours une excuse pour ne pas prendre en charge les litiges … en gros c est une asurance qui ne sert à rien
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Etienne Jacquet,
Nous avons lu avec attention votre retour et nous regrettons votre déception concernant l'absence de prise en charge de votre sinistre.
Soyez assuré que nos équipes s’attachent à instruire chaque dossier avec rigueur, en analysant l’ensemble des éléments nécessaires à son analyse et conformément aux dispositions prévues par votre contrat.
À ce stade, nous ne disposons pas de l’ensemble des éléments nécessaires pour analyser précisément votre situation.
C’est pourquoi, si vous le souhaitez et parce que l’avis de chacun de nos sociétaires compte, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : relationweb@maif.fr, en précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale ainsi que votre pseudo TRUSTPILOT
Nous serons alors en mesure de faire un point complet sur votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.
Attentivement.
Sérieuse et réactif
La personne que j'ai eu au téléphone très professionnelle. Un accueil très sérieux dans les explications.
Et pour finir un touche d'humour très rassurant et très sympathique .
Merci
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour cliente,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous attribuer cette excellente note.
Nous sommes ravis que notre professionnalisme, la clarté de nos explications et la qualité de notre accueil aient pleinement répondu à vos attentes.
Au-delà de l’expertise et de l’accompagnement, nous sommes convaincus que la convivialité et la bonne humeur contribuent également à rendre chaque échange plus agréable et plus humain.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Je suis sociétaire depuis plus de 40…
Je suis sociétaire depuis plus de 40 ans et pour ce dernier dossier j'ai encore pu compter sur la MAIF.
Encore merci pour votre professionnalisme, disponibilité tant sur internet, au téléphone et à l'agence d'Aurillac.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour FONT
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et nous vous remercions sincèrement pour la confiance que vous accordez à la MAIF depuis toutes ces années.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour être à vos côtés et vous apporter le meilleur accompagnement possible. Nous sommes donc très heureux d'apprendre que votre dernier échange a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Très belle journée à vous !
Contrats pris en ligne
Contrats pris en ligne, simple et rapide.
J'ai également eu besoin d'échanger avec eux par messenger, reponses rapides et modifications demandées effectuées dans le même temps.
Les prix sont honnêtes contrairement à d'autres qui abusent.
Je recommande...
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Marie Folie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans vos démarches. Être disponibles, réactifs et au plus proche des besoins de nos sociétaires est au cœur de nos engagements.
Votre retour sur la simplicité de nos services et sur nos tarifs nous fait particulièrement plaisir.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous serons toujours heureux de vous accompagner.
À bientôt !
Process d’assurance d’un nouveau…
Process d’assurance d’un nouveau véhicule impeccable .
Rapide et efficace
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Bruno VELLA,
Merci d’avoir choisi MAIF pour assurer votre nouveau véhicule. Nous sommes ravis que la simplicité de votre parcours de souscription ait pleinement répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute et vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Conseiller à l’écoute et efficace.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Stephane Seboun,
Merci pour ce retour positif ! C'est avec joie que nous prenons connaissance de votre message. Nos conseillers attachent une grande importance à la qualité et à la clarté des conseils apportés à nos sociétaires, c'est donc un plaisir de constater votre satisfaction. A bientôt !
A 2 reprises mon véhicule est tombé en…
A 2 reprises mon véhicule est tombé en panne à 2 reprise l'assistance (assurée tout risque)était nulle c'est à dire inexistante. Pour ne plus prendre mon véhicule la boule au ventre j'ai tout simplement changé d'assurance. Pire assureur , pire expérience jamais vécu.
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour aurelie rika,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre retour d'expérience concernant la panne de votre véhicule et l'absence de service de MAIF Assistance.
Nous ne disposons pas de suffisamment d'éléments pour comprendre les circonstances ayant conduit à votre insatisfaction et à votre résiliation. Aussi, nous vous invitons à nous écrire à relationweb@maif.fr en précisant vos nom, prénom, date de naissance ainsi que votre pseudonyme Trustpilot, afin que nous puissions étudier votre situation et vous apporter une réponse personnalisée.
Attentivement.
Moi ça faisait 30 ans que j’étais à La…
Moi ça faisait 30 ans que j’étais à La Maif, ma femme est en train de passer le permis. Entre-temps j’achète une voiture sans permis, ils ne veulent pas l’assurer. Du coup, j’ai enlevé toutes mes assurances de tous mes véhicules et j’ai trouvé une Assurance qui m’a assuré la voiture sans permis ainsi que ma Voiture tant pis pour eux, elle vient de réussir son permis, il y a eu aucun problème avec cette voiture sans permis pour moi, c’est une mauvaise Assurance
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Taggiasco,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après 30 ans de fidélité, nous comprenons votre déception face à cette situation et au sentiment de ne pas avoir trouvé de solution adaptée à votre besoin. En tant que mutuelle d'assurance et en vertu de la liberté contractuelle, l'assureur a le droit de refuser de garantir un risque au vu de ses propres critères d'appréciation. Nous regrettons de lire que cette décision a abouti à la résiliation de tous vos contrats. Nous restons disponible via relationweb@maif.fr, en précisant vos nom, prénom, date de naissance et pseudo Trustpilot si vous souhaitez échanger à ce sujet. Attentivement.
Disponible et arrangeant
Appel efficace, problème réglé en moins d’une semaine.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour L.G,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre appel vous ait permis d’obtenir rapidement une réponse et que votre demande ait été réglée en quelques jours.
Merci de votre confiance et à bientôt.
Je rencontre un problème avec la…
Je rencontre un problème avec la gestion d'un dégât des eaux par toiture à tuiles dans un immeuble.
La maif ne souhaite pas appliquer la convention irsi, à laquelle elle est affiliée, un invoquant le fait que la tuile cassée, provoquant le sinistre dans mln appartement, constitue une destruction partielle tu toit, et donc, une exclusion de la convention. Je travaille pour ma part depuis 18 en tant que gestionnaire d'immeuble et depuis la création de la convention en 2018 et son modificatif en 2020, je n'ai jamais été confronté à un refus pour un cas similaire....
Normalement la maif devrait selon la convention, m'indemniser directement....
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Drone the World,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons votre incompréhension face au refus de prise en charge de vos dommages selon la convention IRSI.
La situation que vous évoquez et la réponse apportée montrent que cela mérite des éclaircissements.
Nos équipes s’attachent à étudier chaque dossier avec rigueur, en prenant en compte l'ensemble des éléments nécessaires ainsi que les garanties prévues à votre contrat et selon les conventions applicables.
Nous ne disposons pas de l’ensemble des éléments nécessaires pour analyser précisément votre situation.
C’est pourquoi, si vous le souhaitez et afin de faire le point sur votre situation, nous vous invitons à nous écrire à relationweb@maif.fr, en précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale, la référence de votre dossier sinistre ainsi que votre pseudo TRUSTPILOT.
Cela nous permettra d'accéder à votre dossier et de vous apporter une réponse claire et complète.
Nous restons bien entendu à votre écoute.
Attentivement.
Très professionnel
Très professionnel, prennent en compte la dimension humaine et très attractif au niveau des tarifs. Je suis en confiance.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Hayette Choquet,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis de lire que notre accompagnement a su répondre à vos attentes, tant par la qualité de nos échanges que par l'attention portée à la dimension humaine de notre relation.
Nous nous engageons chaque jour à allier écoute, proximité et solutions adaptées aux besoins de chacun.
Votre satisfaction quant à la justesse de nos tarifs est une belle reconnaissance de notre volonté de vous proposer le meilleur équilibre entre protection et budget.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Service Client à revoir
La Maif est très forte pour placer son assurance Praxis à chaque occasion. Vous ne pouvez pas passer un appel téléphonique pour le sujet qui vous concerne sans vous voir proposer avec insistence ce contrat par le/la conseiller/ère ... sans aucune explication détaillée des conditions de ce contrat. Par contre, concernant la connaissance des produits plus spécifiques, ça pêche au niveau du conseiller .... Lorsqu'il y a contestation, il n'y a plus personne, aucune réponse aux mails ... le service client est aux abonnés absents. Le temps d'attente pour un appel téléphonique est par ailleurs particulièrement long et personne ne décroche lorsque vous restez en ligne. La MAIF a bien changé. Le service était bien plus respectueux du client il y a quelques années de cela.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour ISABELLE LE DEIST,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. La souscription d'un contrat repose sur le libre choix de l'assuré et ne peut être proposée avec insistance. À ce titre, nous regrettons la situation que vous relatez.
Par ailleurs, chaque demande, réclamation ou contestation mérite une étude approfondie ainsi qu'un accompagnement personnalisé. L'absence de réponse ne correspond pas à la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à nos sociétaires.
Afin de mieux comprendre votre situation et d'examiner les éléments ayant conduit à votre insatisfaction, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse relationweb@maif.fr, en nous communiquant vos nom et prénom, votre date de naissance, votre numéro de sociétaire ainsi que votre pseudonyme Trustpilot.
Nous pourrons alors étudier votre dossier de manière personnalisée et vous apporter toutes les explications nécessaires. Attentivement.
Accueil et sérieux du conseiller
Accueil et sérieux du conseiller sur la manière avec laquelle il a traité ma demande.
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour François,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu apporter une réponse adaptée à vos attentes ainsi qu'un accompagnement de qualité. Nous restons naturellement à votre disposition pour toute question ou tout besoin complémentaire. Très bonne journée !
Très bon accueil
Très bon accueil. Bonne écoute et réactivité. Mes questions ont trouvé réponse
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour The Glitter Black Box Martiniq,
Merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en vous apportant un accompagnement réactif, professionnel et adapté à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futures démarches.
Très bonne expérience grâce à la…
Très bonne expérience grâce à la réactivité du conseiller qui m'a très bien renseigné et m'a rapidement proposé un devis pour une assurance habitation.
Après analyse, j'ai vu que le tarif proposé ainsi que les conditions sont très bons, et j'ai pu finaliser mon adhésion en ligne très facilement le week-end.
Expérience très concluante.
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Velleda Prat,
Merci d'avoir choisi la MAIF pour assurer votre logement. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre démarche et que celle-ci ait pu être finalisée avec succès via notre interface digitale. Nous vous remercions de votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons ravis de vous accompagner. Bonne journée !
Pour chaque question qui se pose
Pour chaque question qui se pose, il y a toujours des interlocuteurs calmes et attentifs, voire parfois rassurant quand on est un peu limite paniqué suite à une panne au milieu de nulle part. Franchement, beaucoup de réactivité, et avec humanité. Cela devient rare.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Jomar,
Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour d'expérience, qui met en lumière les qualités humaines et l'engagement de nos équipes de gestion.
Être à vos côtés dans tous les moments de la vie est notre priorité. Vous accompagner avec écoute, empathie et bienveillance, tout en apportant des réponses adaptées à vos besoins, constitue le cœur de notre engagement au quotidien.
Nous espérons mériter votre confiance encore longtemps.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau, nous vous souhaitons une excellente journée.
Service client disponible et à l'écoute
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Éric,
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos échanges. Être à vos côtés avec professionnalisme et bienveillance est essentiel pour nous.
Passez une bonne journée
Parfait
Très simple. J'ai pu choisir mes options au meilleur prix.
En ligne ou avec un conseiller. La MAIF est toujours du côté des sociétaires.
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour claire lopresti,
Nous sommes heureux que les solutions d’accompagnement proposées aient répondu à vos attentes.
À la MAIF, nous avons à cœur d’être au plus près des besoins de nos sociétaires et de leur offrir des réponses adaptées, dans un esprit d’écoute, de confiance et de juste équilibre.
Merci de votre confiance. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos sociétaires et restons à vos côtés dans la durée.
A bientôt !
Presque neuf mois sans domicile et sans ressources – la MAIF maintient son offre de 2 000 euros
Le 09/01/2026, à Argostoli, mon domicile, le voilier SANKARA, a été détruit après que le NAUSICAA, considérablement plus grand et plus lourd, s’est détaché de ses amarres pendant la tempête et a poussé mon voilier contre le quai.
Depuis presque neuf mois, je suis sans domicile et sans ressources à la suite de ce sinistre.
Et la MAIF ? À ce jour, la MAIF maintient une offre définitive de 2 000 euros.
Cette offre repose sur un rapport d’expertise qui contient notamment des dimensions erronées du NAUSICAA, qui ne prend pas en compte mes photos prises avant le sinistre, qui ne prend pas en compte les vidéos de l’accident malgré la confirmation de leur réception et qui a été établi sans aucune inspection personnelle de mon voilier ni aucun examen des matériaux ou du stratifié. Malgré cela, mon SANKARA y a été évalué à seulement 1 000 à 2 000 euros.
Mais même ces 2 000 euros concernent exclusivement la valeur de mon bateau retenue par la MAIF. Mes effets personnels et mon équipement, qui ont été détruits ou endommagés lors du même sinistre, ne sont pas compris dans cette offre.
Cette offre de la MAIF ne correspond donc pas à l’étendue du préjudice indemnisable en vertu du droit grec en vigueur. Selon l’article 298 du Code civil grec, le dommage indemnisable comprend la diminution du patrimoine effectivement subie. Celle-ci ne s’arrête pas à la valeur du bateau détruit. Mes effets personnels détruits ou endommagés ne disparaissent tout simplement pas juridiquement parce que la MAIF ne les prend pas en compte dans son offre.
Un autre point est particulièrement remarquable : le propriétaire du NAUSICAA est lui-même membre de longue date de la MAIF.
Par sa manière de gérer ce sinistre, la MAIF ne me laisse donc pas seulement, moi, la victime, sans domicile et sans ressources depuis presque neuf mois. À mon avis, l’assureur expose en même temps son propre membre de longue date, de manière totalement inutile, à un risque judiciaire et financier considérable. Mes recours contre le responsable ne disparaissent évidemment pas simplement parce que la MAIF considère que 2 000 euros sont suffisants.
Après que rien de décisif n’a changé dans cette situation pendant des mois, j’ai décidé de rendre mon affaire publique.
Sur ma chaîne YouTube SailingRustyBucket, je documente cette affaire et publie les documents correspondants. Les contenus comptabilisent désormais 87 688 vues sur YouTube et 556 286 vues sur Instagram.
Cette affaire n’est donc depuis longtemps plus un simple différend privé entre la MAIF et une victime. Des centaines de milliers de vues montrent désormais comment la MAIF traite une personne qui a perdu son domicile à la suite d’un sinistre et qui se retrouve sans domicile et sans ressources depuis presque neuf mois.
Et encore une petite demande au service qui répond aux avis négatifs sur Trustpilot : cette fois-ci, vous n’avez pas besoin de me communiquer à nouveau, très aimablement, l’adresse e-mail de votre service Relation Web.
La MAIF possède mon adresse e-mail. La MAIF possède mon numéro de téléphone. La MAIF connaît mon nom et mon dossier de sinistre.
Si vous souhaitez réellement me parler ou résoudre cette affaire, vous n’avez donc pas besoin d’attendre que la victime, sans domicile et sans ressources depuis presque neuf mois, vous écrive une nouvelle fois un e-mail. Vous avez effectivement aussi le droit de me contacter vous-mêmes.
Et c’est pourquoi je pose désormais à la MAIF une question très simple :
Qui protégez-vous réellement ici ?
Moi, en tant que victime, manifestement pas. Et vous exposez même votre propre membre de longue date à un risque judiciaire évitable.
Après presque neuf mois et une offre définitive de 2 000 euros, chacun peut se faire sa propre opinion.
Stefan Schultheis – SailingRustyBucket
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Stefan Schultheis,
Nous prenons connaissance de votre nouveau commentaire.
Votre dossier fait l'objet d'un suivi attentif par nos équipes de gestion. Les éléments que vous mentionnez dans votre avis ont été portés à la connaissance des services concernés et sont intégrés à l'examen en cours de votre situation.
Afin de préserver la confidentialité des informations relatives aux personnes concernées et parce que ce dossier est toujours en cours d'instruction, nous ne sommes pas en mesure de commenter sur cet espace public les éléments d'expertise, les responsabilités susceptibles d'être engagées ou les propositions d'indemnisation évoquées.
Les interlocuteurs en charge de votre dossier disposent de l'ensemble des informations nécessaires pour poursuivre son traitement et reprendre contact avec vous lorsque cela sera nécessaire dans le cadre de son suivi.
Nous regrettons l'insatisfaction que vous exprimez aujourd'hui et vous assurons que votre témoignage a été entendu et pris en considération avec toute l'attention qu'il mérite.
Attentivement.
L’expérience Trustpilot
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