Le service MAIF était très bien mais je sens actuellement un baisse de qualité. ~ 1 mois pour avoir un conseillé. En effet il est possible de faire de nombreuses actions depuis l'application mais que... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bon contact téléphonique, écoute et bienveillance Contrat très clair Seul bémol, quand les cas sont très compliqué, les interlocuteurs sont parfois perdus et il est difficile d'avancer (difficu... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai obtenu un interlocuteur en moins de 15 minutes ( moyenne d'attente actuelle de n'importe quel organisme avant d'avoir un interlocuteur). Bien renseigné, enfin je l'espère.
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J’avais pensé a l’assurance de ma nouvelle auto, mais j’ai omis de le faire! Chez le concessionnaire, je suis allée sur le site de la Maïf , et pu tout faire en ligne; devis et souscription pour le jo... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Agence d'assurance
- aussi dans
- Agence d'assurance pour locataires
- Assurance auto
- Compagnie d'assurance
- Compagnie d'assurance de vélos
- Compagnie d'assurance habitation
Écrit par l'entreprise
Besoin d’une assurance auto pour votre nouveau véhicule ou d’’une assurance habitation pour votre prochain logement ? Demandez votre devis en ligne ! Épargne, prévoyance, santé : découvrez l’intégralité de nos offres sur maif.fr. Attestations immédiates sur votre espace personnel. MAIF : le numéro 1 de la relation client en 2023.
Coordonnées de contact
200 avenue Salvador Allende , 79000, Niort, France
- 0972721515
- relationweb@maif.fr
- maif.fr
3,3
Moyen
3 k avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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conseils concret et clairs
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Bruno Deviercy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre appréciation.
Des conseils clairs, concrets et utiles, c’est exactement ce que nous aimons partager avec nos sociétaires !
Au plaisir de vous accompagner !
Très forte déception suite à l’indemnisation d’un dégât des eaux
Client depuis 30 ans à la MAIF, Je n'avais jamais eu le moindre sinistre habitation avant aout 2025 date à laquelle j'ai subi un dégat des eaux. Si le traitement avait bien débuté, la MAIF a été très lente à me transmettre le rapport de l'expert et le devis de l'entreprise partenaire. L'indemnisation proposée est très limitée et le service de gestion des sinistres a refusé tout dialogue. La saisie du service de réclamation n'a pas pour l'instant permis d'obtenir d'évolution concrète. Je pensais être bien protégé avec la MAIF et bénéficier d'une relation client attentive . L'expérience m'a montré qu'il n'en était rien. J'ai entrepris de résilier les contrats que j'ai dans cette compagnie d'assurance dont le fonctionnement réel est aux antipodes des valeurs affichées. La réponse de la Maif est celle qui m’a toujours été faite et qui conduit à de nouvelles démarches qui aboutissent à des réponses négatives ou tous les arguments sont rejetés sans réels arguments. Très décevant et aux antipodes des valeurs affichées.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Vincent Reynaud,
Nous prenons connaissance de votre message avec beaucoup de regret, d'autant plus au regard de la confiance que vous accordez à MAIF depuis plus de 30 ans.
Nous sommes navrés que la gestion de votre dégât des eaux vous ait laissé ce sentiment d'insatisfaction.
Les délais de traitement que vous évoquez, tout comme le manque d'échanges que vous avez ressenti, ne correspondent pas à la qualité de service et d'accompagnement que nous avons à cœur d'offrir à nos sociétaires, particulièrement dans le cadre d'un sinistre.
Soucieux de pouvoir mieux comprendre votre situation et poursuivre le dialogue avec vous, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse relationweb@maif.fr en nous communiquant vos nom, prénom, numéro de sociétaire ainsi que votre pseudonyme utilisé ici.
Attentivement.
Je recommande, service client très agréable et réactif !
Des années que je suis à la Maif.
Service client très réactif et toujours agréable au téléphone.
Pour cambriolage, dégâts des eaux, aide pour un déménagement, ils ont vraiment été irréprochables.
Je précise que j'ai l'assurance jeune.
Vraiment au top, je recommande !
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Noah S,
Depuis plusieurs années, vous nous accordez votre confiance et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter l'accompagnement attendu lors des événements que vous avez traversés. Le professionnalisme et l'attention portés à nos sociétaires sont au cœur de notre engagement. Merci pour votre fidélité et pour cette belle recommandation.
Simple et efficace
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait répondu à vos attentes en toute simplicité. Nous vous remercions de votre confiance !
Assurance corporelle à fuir
Suite à une triple fracture de la jambe gauche j’ai pu expérimenter le contrat praxis d’assurance corporelle et notamment l’aide à domicile: à fuir! Ils ont mis 17 jours à me trouver une société sachant que ce sont les deux premières semaines les pires, l’aide à la préparation des repas mentionnée ds le contrat n’est pas respectée. Tous les intervenants refusent, les plannings sont changés non stop, j’ai eu bcp moins d’heures que ce qui était prévu. Et je dois sans cesse contacter la maif et la société de services pour régler les problèmes. J’ai confié le dossier à mon avocat car je ne compte pas en rester là. Important aussi: les trajets pour les activités extra scolaires des enfants ne sont pas couverts (école seulement) alors que plusieurs autres assurances le proposent. Une expérience catastrophique!
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Magali,
Nous sommes navrés que la gestion de votre dossier suite à votre blessure ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Ce que vous relatez ici ne reflète pas la volonté de MAIF en termes de gestion de sinistre.
En effet, suite à un accident, nous souhaitons que la garantie d’aide à domicile puisse être mise en place le plus rapidement possible. Cependant, cela dépend également des disponibilités des structures. Nous comprenons que cette mise en place n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Parce que chaque situation mérite une attention particulière afin de vous apporter des réponses précises, nous souhaiterions accéder à votre dossier. Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous écrire par email à l'adresse relationweb@maif.fr en nous précisant vos nom, prénom, date de naissance, ainsi que votre numéro de sociétaire et pseudo utilisé ici.
Attentivement.
Ils ne vous indemniseront pas
Assuré en tout risque depuis des années, jamais aucun problème. Un jour suite à un trottoir trop élevé, le tuyau d'échappement est resté accroché et s'est détachée de la voiture.
Dépannage, assez difficile de faire passer l'expert de la MAIF (il m'a fallu 4 appels de 10 minutes chacun). L'expert passe au garage et estime que ce n'était pas un accident mais de l'usure.
Pas de remboursement, aucun moyen de recours acceptable (à part faire appel à un expert privé, le payer de notre poche, sans aucune garantie de prise en charge par la MAIF).
Le tout pour 450€...
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour L.,
Nous regrettons de lire votre déception à la suite des dommages occasionnés à votre véhicule après l'accrochage de votre système d'échappement sur un trottoir. Après plusieurs années de fidélité sans sinistre, nous comprenons que l'absence de prise en charge des réparations ait pu susciter de l'incompréhension.
L'analyse d'un sinistre et ses modalités d'indemnisation reposent notamment sur les conclusions de l'expertise réalisée. Toutefois, nous entendons votre désaccord concernant l'origine des dommages retenue dans votre dossier et les conclusions qui en ont découlé.
Si vous souhaitez que nous puissions examiner plus précisément les éléments de votre dossier et échanger avec vous à ce sujet, nous vous invitons à nous écrire à relationweb@maif.fr en nous indiquant votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre pseudo Trustpilot.
Attentivement.
Client depuis 35 ans à la Maif
Client depuis 35 ans à la Maif, je m’aperçois que la cotisation de mon assurance voiture a augmenté de 32% en 2 ans( avec bien entendu aucun accident).
Suite à mon appel, le conseiller me dit que cette augmentation est tout à fait normal.
Honteux….., je vais immédiatement changer
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Christophe MORATALLA,
Nous comprenons votre surprise face à l'évolution de votre cotisation, d'autant plus après 35 ans de fidélité et sans sinistre déclaré.
Cette hausse s'inscrit dans un contexte de forte augmentation des coûts d'indemnisation, liée notamment aux réparations automobiles, au prix des pièces et à la fréquence croissante des événements climatiques. MAIF fait également le choix de préserver un niveau de garanties et de qualité de service élevé pour l'ensemble de ses sociétaires.
Si vous le souhaitez, nous pouvons examiner avec vous les éléments qui expliquent précisément l'évolution de votre tarif et vérifier si vos garanties sont toujours adaptées à vos besoins. Nous vous invitons à nous écrire à relationweb@maif.fr en indiquant votre numéro de sociétaire, nom et prénom, date de naissance, adresse postale et pseudo Trustpilot.
Nous sommes à votre écoute.
Contact client
Excellent contact entre l’assurée et le service client qui reste très facilement joignable
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Pascal Kiefer,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des échanges ainsi que la disponibilité de nos équipes.
À la MAIF, nous attachons une grande importance à la proximité et à la qualité de l'accompagnement apporté à chacun de nos sociétaires. Votre satisfaction est une belle récompense et témoigne de l'engagement de nos équipes au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Très belle journée à vous !
Nouvelle expérience jamais tentée
Nouvelle expérience jamais tentée: assurer un véhicule en leasing, l'offre de MAIF me semble bien adaptée, j'espère ne pas me tromper
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour jarny yvon,
Nous sommes ravis d'accompagner vos premiers pas avec un véhicule en leasing. Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et de nous accorder votre confiance.
facile et rapide
facile et rapide
Contacts locaux facilitant la prise en charge.
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Robert,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la simplicité de vos démarches et la proximité de nos équipes aient contribué à une prise en charge fluide et efficace.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Outil clair et simple d’utilisation .
Outil clair et simple d’utilisation .
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Anne Houot,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre démarche se soit déroulée facilement et que nos services en ligne aient répondu à vos attentes par leur simplicité. Merci pour votre confiance !
Devis et souscription assurance habitation et…
Devis assurance habitation et souscription très simples et très rapides depuis mon espace client.
Il me fallait assurer un bien pour son acquisition définitive chez le notaire et j'avais zappé de contacter la maif.
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Léo,
Nous sommes ravis que vous ayez pu réaliser votre devis et souscrire votre assurance habitation simplement et rapidement depuis votre espace personnel. Lors d’une acquisition immobilière, pouvoir assurer son bien à temps pour la signature chez le notaire est essentiel. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle installation dans votre nouveau logement.
La maif est peut-être une bonne…
La maif est peut-être une bonne assurance. Après un devis sur leur site pour éventuellement changer l'assurance de mon véhicule...c'est tout simplement 2,5 FOIS LE PRIX QUE JE PAIE ACTUELLEMENT POUR LES MÊMES GARANTIES. Donc forcé de constater que si vous êtes vraiment très, très riche. C'est certainement une bonne assurance pour vous.
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Gilles Cordier, nous regrettons votre déception après la réalisation de votre devis, dont le tarif ne correspond pas à vos attentes. En tant que mutuelle, nous fixons le prix le plus juste en fonction de plusieurs critères différents. L'adresse, le type de garantie, le choix des formules sont autant de critères qui nous permettent de proposer une cotisation personnalisée en fonction des besoins de chaque sociétaire. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger ensemble à ce sujet par mail à relationweb@maif.fr. N'hésitez pas à y indiquer vos nom, prénom, date de naissance et pseudo Trustpilot.
Attentivement.
Facilité d’utilisation et pertinence…
Facilité d’utilisation et pertinence des choix d’options
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Laurent Berdou, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la simplicité d’utilisation ainsi que la pertinence des options proposées. Concevoir des services clairs et adaptés aux besoins de nos sociétaires fait partie de nos priorités.
Votre retour positif nous encourage à continuer dans cette démarche de qualité et d’accompagnement.
Merci pour votre confiance et au plaisir d’échanger de nouveau avec vous.
Personnel efficace - MAIF perd son âme mutualiste
Interlocuteurs courtois et efficaces
Cela ne m’empêchera pas de quitter cette compagnie. Je viens de très déçue par les modalités de prise en charge de mon véhicule en panne.
C’est dommage, car la MAIF était vraiment une assurance avec une âme mutualiste.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour LaPeg,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la courtoisie et l’efficacité de nos conseillères et conseillers.
Nous regrettons toutefois votre déception concernant la prise en charge à la suite de la panne de votre véhicule.
Votre témoignage nous interpelle, car il ne correspond pas à ce que nous souhaitons vous offrir. Si vous souhaitez revenir plus en détail sur ce qui s’est passé, nous vous invitons à nous écrire à relationweb@maif.fr en nous indiquant votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre pseudo Trustpilot. Nous pourrons ainsi échanger avec vous et mieux comprendre les difficultés rencontrées.
Attentivement.
Très bonne prise en charge
Très bonne prise en charge, rapide et efficace
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour STEPHANE BRETTE, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la prise en charge de votre demande.
Accompagner nos sociétaires avec réactivité tout en apportant des réponses adaptées fait partie des attentions que nous souhaitons offrir au quotidien.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner de nouveau.
A FUIR
Cliente depuis 2017 pour l’ensemble des véhicules de mon foyer, je vais fuir à la concurrence au plus vite. 1er sinistre responsable et la gestion de celui-ci a été CATASTROPHIQUE. Pas d’assistance au moment du sinistre malgré plusieurs heures d’attente, le gestionnaire fait fi des lois et me menace par téléphone d’annuler une cession enregistrée et en faisant pression pour que je paie des frais de gardiennage alors même que le véhicule leur appartient (mandat de cession à l’appui). Une assurance est censée nous assister en cas de sinistre or avec la maif c’est loin d’être le cas. Je ne recommande absolument pas et vais vite fuir à la concurrence
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Linda R,
Nous prenons connaissance avec attention de votre retour et regrettons la déception que vous exprimez à la suite de votre sinistre.
Nos conseillères et conseillers ont à cœur d’accompagner nos sociétaires avec attention, particulièrement lorsqu’ils traversent un événement comme un accident ou un dommage nécessitant une prise en charge.
N’ayant pas accès aux éléments de votre dossier depuis cet espace, nous ne sommes pas en mesure d’analyser précisément les faits que vous relatez. Si vous souhaitez que nous puissions examiner votre dossier et échanger plus en détail sur les points que vous soulevez, nous vous invitons à nous écrire à relationweb@maif.fr en indiquant votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre pseudo Trustpilot.
Nous pourrons alors prendre connaissance de votre dossier et revenir vers vous dans les meilleures conditions. Attentivement.
A FUIR
Assurée à la Maif pendant des années à la retraite je voulais une assurance petit rouleur, ils ne la faisaient pas et m'ont adressée à leur succursale Altima, auto/habitation c'était tout à fait correct.
Ce jour, je reçois un courrier, 2 mois avant l'échéance, m'indiquant qu'Altima ne va plus assurer les particuliers 2 mois et que mes 2 contrats sont résiliés !
Pourquoi ont ils accepté de m'assurer 8 mois alors qu'ils savaient pertinemment qu'ils allaient changer pour des assurés uniquement professionnels.
C'est inadmissible comme pratique, le pire ils ne comprennent pas que je sois en colère
MAIF A FUIR
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Patricia,
Nous regrettons votre mécontentement après de nombreuses années de confiance. Comme vous l’indiquez, l’activité d’Altima pour les particuliers a effectivement été arrêtée, ce qui a conduit à la résiliation de certains contrats. Nous comprenons que l’annonce de cette décision quelques mois après votre souscription puisse susciter de l’incompréhension.
Afin de mieux comprendre ce qui vous a été présenté lors de la souscription et d’échanger sur votre dossier, nous vous invitons à nous écrire à relationweb@maif.fr en précisant votre numéro de sociétaire, nom et prénom, date de naissance, adresse postale et pseudo Trustpilot. Nous pourrons ainsi prendre connaissance de votre dossier et vous apporter des explications précises.
Attentivement.
Client MAIF depuis plus de 15 ans
Client MAIF depuis plus de 15 ans, mes parents depuis plus de 30 ans
Toujours ravi, aucun soucis, ils sont faciles à avoir au téléphone, toujours agréable
Bref toujours très satisfait
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Baptiste Tersiguel,
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité, qui se transmettent de génération en génération.
Savoir que vous êtes sociétaire depuis de nombreuses années et que vos parents nous accordent également leur confiance depuis plus de 30 ans est une véritable satisfaction pour nous.
Nous sommes également ravis de lire que la disponibilité de nos équipes, leur écoute et la qualité de nos échanges continuent de répondre à vos attentes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner pendant encore de nombreuses années !
Une confiance totale dans ma compagnie d'assurance.
Sociétaire depuis plus de 40 ans, j'ai, une fois de plus eu l'occasion d'apprécier le sérieux et la compétence de la MAIF.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maif
Bonjour Eric Manchin,
Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez depuis plus de 40 ans.
Nous sommes ravis que notre accompagnement et l’engagement de nos équipes aient une nouvelle fois répondu à vos attentes.
Nous sommes particulièrement sensibles à votre témoignage et cela nous encourage à poursuivre notre engagement pour apporter à chacun de nos sociétaires une relation de confiance, fondée sur l'écoute et la proximité.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
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