Maif Avis 

Clarté de l'application, facilité d'utilisation et possibilité d'être rappelé si nécessaire

C'est toujours facile et rapide ! C'est vraiment une façon de moins stresser.

Assurance d'un nouveau véhicule en ligne. Simple et limpide, on peut tout faire à n'importe quelle heure même le weekend.

Comme toujours, accueil des plus aimables, un conseiller compétent et arrangeant, le meilleur service clients à ma connaissance! Merci la MAIF🙏🏼

J'ai eu deux contrats pendant plus d'un an avec eux et à part du mépris et une absence totale d'écoute, je n'ai rien d'autre à dire. L'assistance juridique est peu sympathique au téléphone et cherche l'antériorité dès que vous ouvrez la bouche. Pour l'assurance habitation, ils ont refusé de prolonger d'un mois mon contrat car j'avais résilié sous la loi Hamon. Si vous voulez un assureur simplement humain, passez votre chemin. Des requins méprisants dont le seul but est de vous faire payer (en l'occurence votre départ).

Une gestion des sinistres auto pitoyablement. Je change d'assurance sur le champ.

J'ai été assuré chez eux depuis 6 ans et au premier soucis on se rend compte que cette assurance ne sert à rien, une gestion pitoyable de mon souci, sans aucune nouvelle depuis des mois et une raison inacceptable pour un assuré qui justifie une nom prise en charge.

Je change d'assurance sur le champ.

Bonjour,
Je suis Client Maif depuis une grosse dizaine d'années.
Je n'ai jamais posté d'avis, je le fais donc aujourd'hui.
J'ai eu quelques sinistres, et à chaque fois, mes interlocuteurs ont toujours été bienveillants, ainsi que d'une grande aide, m'accompagnant même si le problème était hors de leur champ d'action (je pense à un problème avec une Citroën C3 aircross dont le moteur Puretech nous a lâchés au bout de 50000 Km....)
Ma femme a eu ce matin un petit accrochage résultant en un pneu crevé, son interlocuteur l'a rassurée et guidée, tout s'est bien passé, transformant un moment stressant en un désagrément mineur.

Pour toutes ces raisons, je recommande donc la Maif sans réserve à toute personne en recherche d'un assureur.

J’avais pensé a l’assurance de ma nouvelle auto, mais j’ai omis de le faire! Chez le concessionnaire, je suis allée sur le site de la Maïf , et pu tout faire en ligne; devis et souscription pour le jour même, la différence de montant éventuelle, les garanties que je souhaitais et j’ai pu téléchargé une attestation de suite! Franchement la Maïf: réactive, prévoyante et super efficace!

Déjà sociétaire de la Maif, il m'a paru normal de faire appel à eux pour assurer un bien de la famille.
La mise en place d'un devis en ligne puis de la signature du nouveau contrat de manière dématérialisée fait gagner beaucoup de temps, au regret, hélas, d'un échange avec quelqu'un bien sûr. Mais la possibilité reste de leur demander qu'une personne du service concerné à la Maif vous rappelle. Donc, tout est ok.

La MAIF se présente comme une assurance proche de ses sociétaires, humaine et solidaire. Mon expérience m’a malheureusement donné une impression assez différente.

J’ai trouvé la gestion de mon dossier particulièrement frustrante, avec un sentiment de manque de clarté, de nombreuses difficultés dans les échanges et surtout peu de considération pour la situation vécue par le client.

Le décalage entre l’image très « humaine » de la MAIF et mon expérience concrète est, à mes yeux, particulièrement décevant.

Une expérience que je ne souhaite pas renouveler.

Bon service client bonne assurance prix correct

Les chemins de la démarche que j'ai eu à effectuer sont clairs et donc aisés à suivre.
Toutefois, j"attends toujours le mail annoncé pour la signature électronique.

Sociétaire MAIF depuis 32 ans, je pensais être assuré auprès d'une compagnie qui mettait réellement le conseil, l'écoute et l'intérêt de ses sociétaires au cœur de ses engagements. Mon expérience m'a malheureusement montré une tout autre réalité. Lors de la souscription de mon contrat habitation en juillet 2021, je pensais bénéficier d'une protection juridique, garantie que j'avais auparavant et qui était importante pour moi. Or, cette protection n'a pas été souscrite. Le problème ne réside pas seulement dans l'absence de cette garantie, mais surtout dans ce que je considère comme un manquement au devoir de conseil : aucun devis ni document mettant clairement en évidence cette absence ne m'a, à ma connaissance, permis d'en mesurer les conséquences au moment de la souscription. Le plus édifiant est qu'une protection juridique m'a ensuite été proposée pour environ 94 € par an. Une somme que j'aurais évidemment acceptée de payer si cette garantie m'avait été correctement présentée dès l'origine. Aujourd'hui, alors que j'ai précisément besoin de cette protection, la MAIF refuse toute prise en charge et se retranche notamment derrière l'absence de traçabilité des échanges oraux. Autrement dit : lorsque les échanges ne sont pas tracés, c'est finalement le sociétaire qui en supporte les conséquences. J'ai même proposé une solution raisonnable : régler rétroactivement les cotisations correspondant à cette garantie afin qu'une solution amiable puisse être trouvée. Cela n'a pas permis de régler le différend, qui a dû être porté devant le Médiateur de l'Assurance. Je trouve particulièrement regrettable qu'une compagnie qui communique autant sur la confiance, l'écoute et l'accompagnement de ses sociétaires ne soit pas capable, lorsqu'un véritable désaccord survient, de reconnaître qu'un défaut de conseil a pu avoir lieu et d'en assumer les conséquences. Une assurance se juge surtout le jour où l'on a besoin d'elle. C'est précisément à ce moment-là que ma confiance envers la MAIF s'est effondrée. Très déçu par la gestion de ce dossier et par l'écart entre les valeurs affichées et mon expérience réelle.

Souscription d'assurance en ligne très rapide avec documents accessibles de suite. Site très facile à utiliser et sécurisé

Mon véhicule a été volé fin juillet 2025. Un an plus tard, la MAIF refuse toujours de m'indemniser, invoquant un contrôle technique périmé et l'absence de factures – des factures qui étaient dans le véhicule volé et donc introuvables. Le garage a depuis fermé.

Plus troublant : le garagiste m'a confirmé avoir reçu un appel de la MAIF en août, au cours duquel il leur a lui-même indiqué avoir effectué les réparations. La MAIF dispose donc d'une confirmation directe, et continue pourtant d'invoquer l'absence de preuves.

J'ai subi des mois de traitement désagréable : conseillers peu communicatifs, un appel raccroché au nez, un dossier qui traîne. Je me sens volée deux fois : par le voleur, puis par mon propre assureur.

Juridiquement, ce refus pose problème : l'assureur doit exécuter le contrat de bonne foi (art. 1104 du Code civil) et ne peut exiger une preuve rendue impossible par le sinistre, surtout en disposant d'une confirmation orale des réparations. Un contrôle technique périmé ne justifie une exclusion que s'il a un lien avec le sinistre (art. L113-1) – ce qui n'est pas le cas pour un vol. En cas de désaccord sur la valeur du bien, une expertise contradictoire doit être proposée (art. L121-1 et s.), ce que la MAIF n'a jamais fait.

Je vous déconseille cette assureur, qui cherche la moindre excuse pour ne pas indemniser ses assurés. Mon véhicule d'une valeur de 7500€, vaut 0€ aux selon l'expert de la MAIF.

Des mâles alpha qui se croient tout puissant psk ils détiennent le pouvoir de t'assurer ou pas. Un véritable scandale la manière dont on m'a parlé pour faire mon devis d'assurance, et quand j'ai dit pardon mais arrêtez de me couper la parole toutes les 17 secondes pour m'expliquer la vie svp, le mec s'énerve et refuse de m'assurer, et le note dans mon dossier pour bien que ça soit irréversible... Lunaire

Démarche en ligne facile et rapide. Bone prise en compte de mes besoins.

MAIF envoie un expert dont le pré-rapport ne leur plaît pas.
Ensuite, ils mandatent un expert qui n’est ni capable de relever les données correctes du bateau responsable, ni de lire un contrat d’achat fourni dans son intégralité.
À un moment, ils reconnaissent une responsabilité, puis reviennent dessus trois semaines plus tard.

L’intégralité des échanges écrits peut être consultée en ligne.

Si quelqu’un cherche une assurance qui indemnise réellement la victime en cas de sinistre, il devrait impérativement s’en tenir éloigné.

À cause de ces manœuvres, Stefan s’est désormais retrouvé sans domicile, souffre de graves problèmes de santé et MAIF continue de le faire tourner en rond.
themaiffiles.fr est le dossier public de l’affaire.
Faites-vous votre propre opinion à partir de toutes les sources si vous ne me croyez pas.

Il existe d’innombrables affaires de ce type :

**Décision de justice publiée**
**30.04.2026**
**Cour d’appel de Douai · RG 24/05490**
**200 euros défendus – évaluation qualifiée d’inhabituellement basse par le tribunal**
Dans le cadre d’un sinistre total dont la victime n’était pas responsable, MAIF a défendu en appel une indemnisation de 200 euros, ou de 150 euros en cas de conservation du véhicule. Le tribunal n’a constaté aucune base solide permettant de justifier ce calcul, a qualifié l’évaluation d’inhabituellement basse et a accordé 1 200 euros au titre du dommage matériel ainsi que 1 201,20 euros au titre de la privation de jouissance.

**Décision de justice publiée**
**02.02.2026**
**Tribunal judiciaire d’Ajaccio · RG 23/00708**
**Bateau coulé – le refus total d’indemnisation échoue**
MAIF a refusé d’indemniser le naufrage d’un bateau à moteur, alors même que sa propre expertise faisait état d’une valeur de 16 500 euros et de frais d’enlèvement de 3 660 euros. Le tribunal a reconnu l’existence du sinistre garanti et a condamné MAIF à verser 19 980 euros, auxquels se sont ajoutés d’autres frais.

**Décision de justice publiée**
**17.05.2023**
**Cour d’appel de Lyon · RG 21/00645**
**Collision de bateaux – la perte totale du droit à indemnisation n’a pas été démontrée**
À la suite d’une collision puis du naufrage ultérieur d’un bateau, MAIF a invoqué une exclusion totale de garantie. La cour d’appel a estimé que la base contractuelle nécessaire à cette exclusion n’avait pas été démontrée et a accordé 13 100,50 euros pour le bateau et son inventaire.

**Décision de justice publiée**
**08.09.2025**
**Tribunal judiciaire de Grenoble · RG 24/03754**
**Expertise MAIF : 2 800 euros – expertise judiciaire : 6 400 euros**
À la suite de l’incendie d’un véhicule, le tribunal n’a pas retenu l’évaluation inférieure de l’expert mandaté par MAIF, mais une évaluation judiciaire fondée sur des offres comparables concrètes, les équipements et le kilométrage. S’y sont ajoutés une indemnisation pour privation de jouissance ainsi que d’autres postes de préjudice.

Grande convivialité et efficacité du site internet pour un changement de véhicule assuré

Très bon suivi et personnel sympathique