Le service fourni parmailjet est globalement bon... jusqu'à ce que l'on ait besoin du support technique. C'est une véritable catastrophe. On change d'interlocuteur toutes les 5mn, la prise en charg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai longtemps utilisé Mailjet qui est un super outil, simple et efficace, je ne trouvais pas mieux sur le marché. J'ai cependant eu un problème critique avec mon compte qui devait être rapidement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Lara a été la plus réactive et la plus compréhensive, même si le paramétrage a été un peu long. j'avoue que je n'avais aucune connaissance. mais au final, a force de persévérance et de compréhension... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci beaucoup à Théo pour les informations très complètes qu'il m'a apportées. Le délai de réponse a été un peu long au départ mais une fois le contact pris, il a été très réactif. Merci aussi pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de service de courriel
Écrit par l'entreprise
With GDPR-compliant infrastructure and proven deliverability, Mailjet is the best Email Marketing Software & Email API for Teams. Marketers design, deliver, and automate email newsletters and automations, while developers power high-volume transactional email via robust APIs and SMTP relay. Collaborative editing, templates, and approval flows keep teams fast and consistent; advanced segmentation, A/B testing, and analytics drive growth with every send. Built in Europe with privacy-first hosting options, Mailjet helps you reach the inbox at scale without compromising compliance. Connect easily to your stack with native integrations for ecommerce, CRM, and data tools. More than 100,000 customers globally trust Mailjet to deliver critical messages and campaigns. Choose one platform that brings marketers and developers together.
Build Together. Send Smarter.
Écrit par l'entreprise
- Mailjet is a powerful email service provider used by +150,000 companies all over the world to create, send, and track their marketing and transactional emails. Mailjet’s intuitive user interface is available in 5 languages (English, French, German, Spanish, and Italian) and enables marketing teams to create, test, and send beautiful emails. Our drag & drop email builder helps you create 100% responsive emails in no time. Try it now for free: https://app.mailjet.com/signup/ Thanks to our advanced user management and content locking, companies have better control of their brand image and accounts. Mailjet’s Support team works around the clock to answer questions and resolve customer issues in English, French, German, and Spanish. Enterprise accounts benefit from a dedicated Customer Success Manager to help them on board and get everything they want out of Mailjet and more.
Coordonnées de contact
4 rue Jules Lefebvre, 75009, Paris, France
- contact@mailjet.com
- mailjet.com
4,0
Bien
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très satisfaite de mon expérience avec…
Très satisfaite de mon expérience avec Simeon ! Professionnel, à l’écoute et réactif, il a su répondre à toutes mes interrogation avec efficacité. Je recommande vivement l'assistance de mailjet à toute personne cherchant sérieux et qualité.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux, Léa!
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Simeon a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots encouragent toute l’équipe à continuer à offrir un service de qualité, professionnel et réactif.
Compte bloqué pendant 2 semaines, plus de business pour mon entreprise
Suite à l'envoi d'une newsletter, mailjet a bloqué mon compte globalement (emails transactionnels et marketing) et ne répond plus à mes message.
Bon entreprise est bloquée à cause d'eux depuis 2 semaines, je ne peux pas faire de vente, et surtout ils m'ont forcé à passer à l'offre supérieure pour rien.
17 mars 2026
Réponse de Mailjet
Bonjour Hugues, notre équipe d'assistance vous a contacté pour résoudre ce problème dès que possible. Puisque vous avez compris ensemble que c'était une erreur technique de votre côté qui a déclenché le blocage, le compte a été libéré. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la réponse tardive.
Ca n'a pas été simple mais l'équipe a bien géré
Ca n'a pas été simple mais l'équipe technique de mailjet est parvenue à résoudre mon problème. J'espère que ça servira à d'autres
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci pour la note positive! Nous sommes ravis que notre équipe technique ait pu résoudre votre problème
Merci d'avoir conservé un support humain !
Bonjour,
Aujourd'hui, face à un problème urgent, j'ai pu échanger avec Théo. Il a très bien compris le problème et il a su solliciter un autre service pour que l'action permettant de débloquer la situation soit réalisée immédiatement.
De plus, le contact a été chaleureux et courtois.
Merci !
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci pour votre retour positif, Ben.
Nous sommes ravis d’apprendre que Théo a su répondre efficacement à votre demande en comprenant rapidement la situation et en mobilisant les ressources nécessaires pour la résoudre dans les meilleurs délais. Nous attachons également une grande importance à la qualité de nos échanges, et sommes heureux que vous ayez apprécié son professionnalisme et sa courtoisie.
J'ai reçu un conseil très professionnel…
J'ai reçu un conseil très professionnel sur un problème de délivrabilité de mes emails. Préférant l'humain au chatbot, un conseiller (théo) a pris le temps de m'expliquer et de m'accompagner dans les réglages du serveur ... Merci à lui!
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup pour votre retour, Christophe!
Nous sommes ravis d’apprendre que Théo a pu vous accompagner efficacement et vous apporter des explications claires sur votre problématique de délivrabilité. Chez nous, l’accompagnement humain et personnalisé est une priorité, et votre message nous conforte dans cette démarche. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements 😊
Théo a répondu à ma demande de façon…
Théo a répondu à ma demande de façon patiente et à l'écoute. C'était important pour moi d'avoir une personne au téléphone.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes ravis d’apprendre que Théo a su répondre à votre demande avec patience et écoute.
trop compliqué
trop compliqué
je met mon adresse pro et ils me déclarent en spam
je met mon adresse perso et ils me virent en me demandant mon adresse pro
incompréhensible !
il y a mieux
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour, notre équipe d'assistance vous a contacté et attend votre réponse.
Service déplorable
Service déplorable, il te te bloque ton compte et donc l'envoi des campagnes/mails sans raison et il faut plusieurs jours pour que celui-ci soit débloqué par une plateforme de téléphonique qui ne fait que suivre une procédure sans comprendre le problème.
si vous devez prendre un service mailing évitez cette société !!!
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour la réponse tardive. En raison du grand nombre de questions reçues au cours des derniers jours, il nous a fallu plus de temps pour vous répondre. Vous pouvez désormais vous attendre à des réponses en temps opportun. Notre équipe d'assistance vous a contacté pour changer les choses pour vous pour le mieux!
Un service clients à l'écoute
Un service clients à l'écoute, un interface très facile à manier.
19 mars 2026
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la plateforme et du support!
Très réactif en cas de difficulté et…
Très réactif en cas de difficulté et des réponses très personnalisées et humaines ! Merci Théo :)
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci pour votre avis positif, Florence!
Support efficace et rapide grace à Theo
J'ai été en contact avec une personne de leur support nommée Theo. L'échange était très agréable et des solutions ont pu être trouvées très rapidement. Je ne regrette pas.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci pour votre retour, Vincent! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec Theo s’est si bien passé et que des solutions ont pu être trouvées rapidement. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir. 🙂
Trés compliqué de mettre en place la…
Trés compliqué de mettre en place la campagne car des données de vérification de domaine étaient nécessaire mais impossible d'avoir l'info malgré les nombreux tickets ; hEUREUSEMENT QUE J AI EU Laré-Mihailović pour m'aider et il a su répondre à mes attentes .
Il a fallu que je menace de résilier pour avoir quelqu'un de vos services mais heureusement que Laré-Mihailović était là. L' IA ne m apportait rien et les reponses ne venaient pas . Il a ete trés pro et je le remercie
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'entendre parler des obstacles que vous avez rencontrés, mais ravis de savoir que notre équipe d'assistance était là pour vous aider.
DESASTREUX
Il m'a été demandé de faire une mise à niveau de mon forfait ce que j'ai fait par 2 fois en vain !!! Je ne peux toujours pas utiliser l'application, cependant, j'ai bien été débiter 2 fois !! Soit de la modique somme de 323,84 !
A ce jour, je demeure dans l'attente d'une réponse du service client qui manque de réactivité.
Je ne recommande pas MAILJET !
11 mars 2026
Réponse de Mailjet
Bonjour, un membre de notre équipe d'assistance vous a contacté via le ticket que vous avez avec nous. J'espère que cela sera résolu dès que possible.
Excellent service
Service très utile qui peut facilement être intégré dans de nombreuses applications. La version gratuite est largement suffisante pour une petite structure.
Un grand merci à ses concepteurs
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup pour votre retour! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le service vous est utile et qu’il s’intègre facilement dans vos applications. Votre message nous fait très plaisir et motive toute l’équipe!
Thanks a lot for your skills
Bonjour,
L'échange, la réactivité et le professionnalisme de Théo a été un vrai plus qui m'a permis d'avoir un échange fluide, rapide et constructif avec un résultat à la clé répondant positivement à ma problématique.
J'apprécie également l'absence de chat bot qui enléve tous les arguments positifs précédemment cités.
Cordialement
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous transmettrons vos compliments à Théo!
Mailjet bloque un nouveau mon compte…
Mailjet bloque un nouveau mon compte sans raison et la revalidation prends beaucoup trop de temps malgré des justificatifs !
J'exporte tout vers un concurrent.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour, merci pour vos commentaires, nous sommes désolés d'entendre parler de votre expérience. Nous n'avons pas pu trouver de compte ou de ticket lié au nom que vous avez mentionné. Seriez-vous en mesure de modifier votre avis et de fournir un identifiant de ticket ou une adresse email via laquelle nous pouvons vous contacter afin de vous aider davantage?
J'ai longtemps utilisé Mailjet qui est…
J'ai longtemps utilisé Mailjet qui est un super outil, simple et efficace, je ne trouvais pas mieux sur le marché.
J'ai cependant eu un problème critique avec mon compte qui devait être rapidement réglé.
Après 2 semaines d'échanges avec le support, c'était enfin derrière moi, mais pendant tout ce temps j'ai du utiliser une autre solution sur laquelle je vais rester pour le moment pour une question de sérénité.
Pour conclure : super outil, super support, mais un expérience un peu froissée à cause des process, du délai, et de quelques éléments dont je n'avais pas connaissance, même si les échanges avec le support ont été vraiment super !
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et honnête, Melvin! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de l’outil ainsi que la qualité des échanges avec notre support.
Théo est un point de contact…
Théo est un point de contact EXCEPTIONNEL.
Il fait toujours de son mieux pour régler ou anticiper les problème.
J'aimerai que l'on puisse l'avoir en point de contact privilégié pour chaque ticket.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup pour votre retour, Jayce!
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Théo est aussi positive. Nous lui transmettrons vos compliments.
Une honte
Apres 6 ans d'utilisation sansa soucis, j'ai payé un abonnement annuel 1000€ et mailjet me bloque mes envoies, je paye donc pour rien, depuis qu'ils ont été racheté, fuyez. le SAV c'est un système de ticket nullissime, pure escroquerie, vivement qu'ils coulent.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Maxime, merci pour votre retour. Il se trouve que vos envois ont été soumis a une limitation temporaire suite a un problème de deliverabilite vers des contacts Gmail. Vous avez dépassé le seuil de taux de spam conformément à notre PUA, ce que nous apprécions beaucoup et avons besoin que tous nos clients s'y conforment: https://www.mailjet.com/fr/legal/politique-envoi/
Si vous décidez de procéder avec nous, nous pouvons vous guider pour améliorer votre envoi et votre délivrabilité, sinon, notre équipe de direction vous aidera davantage sur votre ticket.
J'ai été très bien accompagné par Lara
J'ai été très bien accompagné par Lara. Tous les problèmes que j'ai rencontré suite à un piratage informatique ont été réglés, rapidement, et avec une grande efficacité. Merci Lara.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup pour votre avis positif, Snejana! Nous transmettrons vos compliments à Lara.
L’expérience Trustpilot
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