Mailjet Avis 3 794

Très bon suivi avec nous durant une phase d'incertitude sur nos envois d'infolettres.

The best mailing server i'v seen in my life

long life mailjet

Un retour Mailjet a été fait et des réponses ont été apportées, un contact direct par email est établie avec Mailjet, je remonte donc ma note à 3 étoiles pour le moment.
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Abonnement souscrit pour une durée de 1 an en forfait essentielle, pour l'envoi d'email à nos clients propriétaires et locataires de la gestion locative.

Notre base d'emails ne comportent que des clients propriétaires et locataires, pourtant MAILJET décide arbitrairement, sans aucune information, ni explications de suspendre notre compte.

Nous sommes tenus d'envoyer à nos clients des informations sur la gestion de leur bien, nous ne faisons pas d'envoi a des prospects sans consentements.

Service client inexistant, au bon vouloir de MAILJET de s'expliquer ou pas...

Me voilà contraint de quitter Mailjet

Les campagnes ne sont plus envoyées. Je n'ose pas dupliquer la campagne ; les utilisateurs vont-ils la recevoir en double si un jour Mailjet se débloque ??

Jusqu'à présent, ça marchait très bien, mais il n'y a aucun moyen de faire remonter un problème technique sans payer. Hors, en phase de lancement de startup, je préfère tester avant de payer (bien m'en a pris..)

Une entreprise injoignable, qui ne prend même pas la peine d'écouter ses utilisateurs (à moins qu'ils ne payent), c'est décevant, et non aligné avec mes valeurs.

le support de Mailjet est rapide et efficace. Les problèmes ça arrive et le support est bien pratique dans ces cas-là.
Encore merci.

C'est vraiment bien d'avoir un humain au téléphone et par mail qui est réactif, entreprenant et patient. Même quand le problème n'a pas de solutions, je sais que toutes les options ont été utilisées pour m'aider. Merci Théo.

J’ai particulièrement apprécié l’aide et la gentillesse avec lesquelles Théo m’a accompagné dans la résolution des problèmes de lien

Tout va bien, quand tout va bien. À la moindre question, on ouvre un ticket dans l'assistance, une employée nous répond (sous 24h) qu'elle ne sait pas répondre et transmet au service technique. Et là, c'est la loterie. Le plus souvent, ils ne comprennent rien et ne font donc rien à part échanger des mails inutiles, il faut se débrouiller. De temps en temps, ils savent, alors ils prennent des jours et des jours à résoudre le problème, il faut attendre. Le plus pénible est qu'ils prétendent fournir un sav rapide, tu parles. Ce qui est rapide, c'est répondre qu'ils ne savent pas faire. Après, c'est tout sauf rapide. Quand ça aboutit. Bref, un service de mail fourni par une équipe limitée techniquement, il faudrait embaucher des pros.

Très bonne expérience ! Théo a parfaitement géré mon dossier du début à la fin. Il a été professionnel, réactif et toujours disponible pour répondre à mes questions. Le suivi a été sérieux et efficace, ce qui m’a vraiment rassuré. Un grand merci à Théo pour son accompagnement et son implication. Je recommande sans hésiter !

Merci à Théo du service support de Mailjet qui a débloquer ma situation. Un appel vaut mieux que des mails parfois, cela fait du bien d'échanger avec quelqu'un qui vous comprends.

Un immense merci à Théo du service clients pour son accompagnement absolument remarquable. Il a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire et d’une proactivité rare.

Théo a assuré un suivi quotidien de mon dossier, sans jamais me laisser sans nouvelles. Il a relancé les différents services internes avec efficacité et détermination, et s’est personnellement assuré que chacun de mes problèmes soit entièrement résolu.

C’est extrêmement appréciable de pouvoir compter sur un interlocuteur aussi engagé, rigoureux et orienté solution. Une vraie valeur ajoutée pour l’entreprise. Encore bravo et merci !

Très déçue : je voudrais envoyer de temps en temps une newsletter et ne peux prendre l'abonnement sur toute l'année.

J'ai fait un prépaiement et ai du donner l'empreinte d cela carte pour pouvoir faire l'envoi... et bien en plus du prépaiment, il y a eu débit de ma carte. Je m'estime lésée.

J’ai eu une expérience vraiment excellente avec le support Mailjet. Théo a fait preuve d’une grande disponibilité, d’une écoute attentive et d’un professionnalisme rare. Son sens du service et la qualité de nos échanges ont réellement fait la différence.

C’est extrêmement appréciable d’avoir un interlocuteur qui prend le temps de comprendre la situation et apporte des solutions adaptées, avec bienveillance et efficacité.

Un grand merci pour cet accompagnement impeccable, celui-ci a été particulièrement précieux. Je recommande vivement !

Nous sommes passés sur Mailjet et après quelques semaines de rodage, maintenant que nous avons établi un bonne relation avec le service client, nous sommes très satisfaits, notamment par l'engagement du service client, qui est très pro-actif et prompt à nous aider à régler les problèmes. Bravo à l'équipe

Très bonne relation client avec des solutions apportées rapidement et un accompagnement. Merci à Theo pour son aide !

Chaque fois que je fais appel au support de Mailjet, ils sont réactifs et très précis sur leurs demandes et retours.

Ils nous envoient un mél qui nous dit que nous n'avons pas été sur notre compte gratuit depuis un certain temps et qu'il faut cliquer sur le lien de connexion pour éviter la suppression, ce que nous faisons. Et puis nous recevons par la suite une facture de 512.60 € pour une mise à jour. Absolument LAMENTABLE ! Nous faisons opposition et nous informons notre banquier pour rejeter tous les prélèvements de Mailjet.

Excellent sens du service du support (merci Théo !!) et accompagnement super efficace lors de l'initialisation du compte

J’ai été très agréablement surpris par la réactivité du service d’assistance de Mailjet.
Suite à l’usurpation de mon compte email, Lara a su m’accompagner avec beaucoup de professionnalisme tout au long du processus de sécurisation. L’équipe a fait preuve d’une grande efficacité, aussi bien pour la suspension temporaire de mon compte le temps de résoudre le problème que pour sa réactivation en quelques heures et le suivi par la suite.

Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande Mailjet sans hésiter.