Le service fourni parmailjet est globalement bon... jusqu'à ce que l'on ait besoin du support technique. C'est une véritable catastrophe. On change d'interlocuteur toutes les 5mn, la prise en charg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai longtemps utilisé Mailjet qui est un super outil, simple et efficace, je ne trouvais pas mieux sur le marché. J'ai cependant eu un problème critique avec mon compte qui devait être rapidement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Lara a été la plus réactive et la plus compréhensive, même si le paramétrage a été un peu long. j'avoue que je n'avais aucune connaissance. mais au final, a force de persévérance et de compréhension... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci beaucoup à Théo pour les informations très complètes qu'il m'a apportées. Le délai de réponse a été un peu long au départ mais une fois le contact pris, il a été très réactif. Merci aussi pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de service de courriel
Écrit par l'entreprise
With GDPR-compliant infrastructure and proven deliverability, Mailjet is the best Email Marketing Software & Email API for Teams. Marketers design, deliver, and automate email newsletters and automations, while developers power high-volume transactional email via robust APIs and SMTP relay. Collaborative editing, templates, and approval flows keep teams fast and consistent; advanced segmentation, A/B testing, and analytics drive growth with every send. Built in Europe with privacy-first hosting options, Mailjet helps you reach the inbox at scale without compromising compliance. Connect easily to your stack with native integrations for ecommerce, CRM, and data tools. More than 100,000 customers globally trust Mailjet to deliver critical messages and campaigns. Choose one platform that brings marketers and developers together.
Build Together. Send Smarter.
Écrit par l'entreprise
- Mailjet is a powerful email service provider used by +150,000 companies all over the world to create, send, and track their marketing and transactional emails. Mailjet’s intuitive user interface is available in 5 languages (English, French, German, Spanish, and Italian) and enables marketing teams to create, test, and send beautiful emails. Our drag & drop email builder helps you create 100% responsive emails in no time. Try it now for free: https://app.mailjet.com/signup/ Thanks to our advanced user management and content locking, companies have better control of their brand image and accounts. Mailjet’s Support team works around the clock to answer questions and resolve customer issues in English, French, German, and Spanish. Enterprise accounts benefit from a dedicated Customer Success Manager to help them on board and get everything they want out of Mailjet and more.
Coordonnées de contact
4 rue Jules Lefebvre, 75009, Paris, France
- contact@mailjet.com
- mailjet.com
4,0
Bien
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mailjet est une très bonne plateforme
Mailjet est une très bonne plateforme, qui offre une vrai flexibilité dans les contenus l'api est top nous avons pu automatiser nos process. Le service client est au top et très réactif. Un grand Merci à Théo qui à deux reprise a été réactif et très pro dans la gestion de notre demande. TIP TOP MAILJET je recommande.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Un grand merci pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir! Bonne journée!
Mihael a répondu très rapidement à ma…
Mihael a répondu très rapidement à ma demande.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Nous sommes heureux que vous ayez reçu un soutien rapide de Mihael! Bonne journée!
Merci Théo pour votre réactivité
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci Anthony, nous transmettrons vos compliments à Théo!
Satisfaite
Parfait, simple d'utilisation et compte rendus des campagnes très complet.
Il faut payer pour que les mails n'arrivent pas dans les spams et pour pouvoir envoyer plus de 200 mails en même temps mais le prix est raisonnable
1 janvier 2026
Réponse de Mailjet
Bonjour Sandrine, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de l'application!
Merci beaucoup à Théo pour les…
Merci beaucoup à Théo pour les informations très complètes qu'il m'a apportées. Le délai de réponse a été un peu long au départ mais une fois le contact pris, il a été très réactif.
Merci aussi pour votre gentillesse et votre accessibilité. Les contacts simples et efficaces sont les plus appréciables :)
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Jessica, merci pour votre avis positif et nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour la réponse tardive et nous vous remercions pour la patience. Bonne journée!
J'utilise ce service depuis de…
J'utilise ce service depuis de nombreuses années et j'en suis satisfait.
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Lionel, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service. Nous espérons poursuivre notre collaboration et notre équipe se tient à votre disposition pour toute assistance.
Echanges avec Théo
J'ai eu de nombreux échanges avec Théo et il m'a aidé à éclaircir la situation.
Il a cherché à trouver des solutions dont une que je vais mettre en place.
C'est agréable d'avoir une personne compétente qui prend le temps de nous expliquer car pour moi qui ne suis pas informaticienne du tout, c'est vraiment top.
De plus il a montré beaucoup de patience.
Je ne peux que le conseiller.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Pierre, merci beaucoup pour avis incroyable! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu un grand soutien de Theo et nous veillerons à transmettre vos compliments. Joyeuses fêtes!
Merci à Théo qui a su répondre à mes…
Merci à Théo qui a su répondre à mes questions de manière efficace.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Laurane, merci beaucoup pour votre avis positif! Joyeux Noël!
assez moyen
assez moyen, fonctionnalité longue et parfois des bugs : aucune compensation, c'est la politique Mailjet
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Fabrice, merci pour vos commentaires et nous sommes désolés d'entendre parler de tout inconvénient. Notre équipe vous a contacté il y a quelques jours afin de vous aider et de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans l'attente de votre retour.
Surfacturations récurrentes !
Ticket: 3852351 et 3146639
Le 22/12/2025
Nouveau cas de surfacturation !! Décidément ! Je viens de voir qu'ils me comptent 69080 envois, alors que les stats indiquent clairement que je n'en ai envoyé qu'environ 4000 pour la période de facturation ! Je dois envoyer une newsletter, remettez mon compteur en ordre rapidement !
Le 28/08/2024
Attention, pratiques très douteuses. J'ai un forfait 50000 emails par mois. J'ai utilisé environ 49000 emails avant le renouvellement de mon abonnement. Et j'ai été facturé 105 EUR au lieu de 50 EUR. Selon eux j'aurais consommé 94000 emails, ce qui est totalement faux, et leur page "stats" attestent d'ailleurs que c'est faux. J'ai contacté le support qui me balade en me disant qu'ils transfèrent à une autre équipe, mais ne solutionne rien.
De plus, impossible de supprimer son moyen de paiement par carte bancaire pour éviter que cela ne se reproduise ! Il disent de passer à la version gratuite pour ne plus être prélevé, mais... on n'arrive pas à trouver comment faire, le changement de forfait ne propose que des forfaits payants !
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience et souhaitons nous excuser pour les réponses tardives et les problèmes de communication. Un membre de l'assistance de notre équipe vous a contacté pour résoudre ce problème dès que possible.
Un grand merci à Théo
Un grand merci à Théo qui a pris le temps de tout nous expliquer, clairement, l'outil est maintenant maitrisé grâce à lui !
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Christelle, un grand merci à vous pour les commentaires positifs! Nous transmettrons vos compliments à Théo!
Je remercie Daniela,qui m'a guidé dans…
Je remercie Daniela,qui m'a guidé dans mes démarches.
Très gentille et bienveillante.
Merci Daniela pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Jean Marc, merci pour votre avis positif et vos gentils mots sur le soutien que vous avez reçu de Daniela! Bonne journée!
je recommande à 100% Théo
je recommande à 100% Théo, sa disponibilité et ses conseils nous on permis de rapidement trouver des solutions à nos problèmes.
merci Théo
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous transmettrons vos compliments à Théo!
le support de mailjet
le support de mailjet, apres avoir répondu à coté a été ensuite d'une grande aide. Merci à Théo d'avoir pris le temps de répondre et de nous guider pour pas que le problème se reproduise !
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience initiale n'a pas répondu à vos attentes, Marion, mais heureux d'apprendre que tout s'est résolu rapidement et facilement par la suite! Nous transmettrons vos compliments à Théo!
Support très réactif et aidant
Support très réactif et aidant, je recommande !
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Emie, merci beaucoup pour votre avis posifit!
Assistance efficace
Assistance rapide, efficace ; ce qui a été dit a été fait.
Merci à Théo (et joyeux Noël :-)
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup pour votre avis positif et joyeux Noël! :)
je ne peux plus accéder à mon espace…
je ne peux plus accéder à mon espace depuis vendredi dernier malgré mes demandes et tentatives répétées.
4 décembre 2025
Réponse de Mailjet
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience, notre équipe d'assistance vous a contacté via votre ticket. Dans l'attente de votre retour.
Mihael très réactif pour me débloquer…
Mihael très réactif pour me débloquer un utilisateur et intervenir sur le paramétrage de ma plateforme.
Thierry
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Thierry, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que Mihael ait pu vous aider. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Théo a été super professionnel
Théo a été super professionnel, disponible, réactif et à l'écoute de l'urgence face à un blocage de mon compte (suite à piratage). C'est le seul qui m'a répondu efficacement après mes nombreuses demandes auprès de vos services commerciaux et techniques.
Ceci dit, je ne leur reproche rien, ce serait plutôt à votre service développement de rendre accessible et intuitif les actions à réaliser en cas de problème par vos clients. Votre support clientèle est à largement améliorer ! Je n'en ai pas été satisfaite du tout !!!
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Laurence, merci pour votre avis. Nous transmettrons vos compliments à Théo. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service d'assistance ne vous a pas entièrement donné entière satisfaction. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis à l'équipe concernée afin qu'elle puisse en tenir compte pour les améliorations futures.
Ne fonctionne pas bien.
Plateforme qui peut paraitre similaire aux autres (Brevo, ActiveCampaign, etc...) mais qui ne fonctionne pas bien.
- Impossible d'utiliser les templates d'email dans les automatisations
- Impossible de mettre des temporisations de plus de 6 jours
- Bugs lors de la publication des automatisations
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Lucas, nous sommes désolés d'apprendre que la plateforme n'a pas répondu à vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés. Nous pouvons voir que l'équipe d'assistance fait de son mieux pour vous aider à résoudre ce problème dès que possible.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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