Le service fourni parmailjet est globalement bon... jusqu'à ce que l'on ait besoin du support technique. C'est une véritable catastrophe. On change d'interlocuteur toutes les 5mn, la prise en charg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai longtemps utilisé Mailjet qui est un super outil, simple et efficace, je ne trouvais pas mieux sur le marché. J'ai cependant eu un problème critique avec mon compte qui devait être rapidement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Lara a été la plus réactive et la plus compréhensive, même si le paramétrage a été un peu long. j'avoue que je n'avais aucune connaissance. mais au final, a force de persévérance et de compréhension... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci beaucoup à Théo pour les informations très complètes qu'il m'a apportées. Le délai de réponse a été un peu long au départ mais une fois le contact pris, il a été très réactif. Merci aussi pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de service de courriel
Écrit par l'entreprise
With GDPR-compliant infrastructure and proven deliverability, Mailjet is the best Email Marketing Software & Email API for Teams. Marketers design, deliver, and automate email newsletters and automations, while developers power high-volume transactional email via robust APIs and SMTP relay. Collaborative editing, templates, and approval flows keep teams fast and consistent; advanced segmentation, A/B testing, and analytics drive growth with every send. Built in Europe with privacy-first hosting options, Mailjet helps you reach the inbox at scale without compromising compliance. Connect easily to your stack with native integrations for ecommerce, CRM, and data tools. More than 100,000 customers globally trust Mailjet to deliver critical messages and campaigns. Choose one platform that brings marketers and developers together.
Build Together. Send Smarter.
Écrit par l'entreprise
- Mailjet is a powerful email service provider used by +150,000 companies all over the world to create, send, and track their marketing and transactional emails. Mailjet’s intuitive user interface is available in 5 languages (English, French, German, Spanish, and Italian) and enables marketing teams to create, test, and send beautiful emails. Our drag & drop email builder helps you create 100% responsive emails in no time. Try it now for free: https://app.mailjet.com/signup/ Thanks to our advanced user management and content locking, companies have better control of their brand image and accounts. Mailjet’s Support team works around the clock to answer questions and resolve customer issues in English, French, German, and Spanish. Enterprise accounts benefit from a dedicated Customer Success Manager to help them on board and get everything they want out of Mailjet and more.
Coordonnées de contact
4 rue Jules Lefebvre, 75009, Paris, France
- contact@mailjet.com
- mailjet.com
4,0
Bien
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Merci à Théo pour son mail "proactif".
Merci à Théo pour son mail "proactif".
Incroyable !
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Manu et merci beaucoup! Bonne journée!
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup et bon envoi!
Merci Théo !
Votre service client est déplorable : aucun suivi, aucune réactivité, des échanges interminables et inefficaces.
Seul Théo a su régler mon problème avec efficacité, clarté et professionnalisme.
Sans lui, je serais encore bloqué. Merci à lui, parce que pour le reste… il y a du travail.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup pour votre avis positif, Hugo! Bonne journée!
Il suffisait d'avoir le bon…
Il suffisait d'avoir le bon interlocuteur. Tout fonctionne, du moins, je sais pourquoi j'avais des anomalies d'affichage. Merci Théo.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup, Adrien, nous transmettrons vos compliments à Théo!
Problème Clé API
Nous avons rencontré un problème sur notre clé API et Théo a su nous régler la situation en 2-3 minutes !
Un immense merci à lui !
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Barbara, merci beaucoup pour votre avis posifit! Nous transmettrons vos compliments à Théo!
Support
Support : le retour est catastrophique. Jamais de résolution. J'ai un courriel dont l'affichage est très problématique dans Outlook Classic. Demande envoyée lundi, retour de message "Après avoir examiné le ticket, il a été déterminé que nous devions faire appel à un autre groupe de collègues. Nous leur avons transféré le ticket et ils vous répondront dès que possible." Je précise que j'avais déjà soulevé ce problème. Je suis coincé, je ne peux envoyer d'emailing. Il est vrai que j'utilise Canva pour concevoir mes courriels et je les introduis dans MailJet en html.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Adrien, nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour la réponse tardive. Pour vous donner une explication claire - Outlook Classic utilise toujours un moteur d’affichage très ancien, basé sur Microsoft Word. Il ne sait pas interpréter plusieurs éléments modernes générés par Canva - comme les blocs responsives, les dégradés CSS, les bordures arrondies, ou encore certains éléments VML; et finit donc par réorganiser le code à sa manière. Pour en savoir plus à ce sujet et pour vous aider avec l'autre problème, notre équipe d'assistance vous a contacté pour obtenir de l'aide.
Je suis sur Mailjet depuis des années 2012
Je suis sur Mailjet depuis des années, et puis j'ai vu des supports qui proposaient des choses plus évoluées,J'y suis allé, mais quand on fait du emailing on a besoin d'outils sur lesquels on peut compter , je suis revenus direct chez Mailjet sans regret
24 novembre 2025
Réponse de Mailjet
Merci d'avoir choisi Mailjet, Jacques, nous espérons travailler avec vous encore de nombreuses années!
Théo a été très réactif pour la…
Théo a été très réactif pour la résolution de mon problème. J'espère que le père Noel saura trouver sa cheminée !
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Camille, merci pour votre avis positif. Le Père Noël retrouvera sa cheminée à coup sûr ce Noël grâce à vous!
Merci pour le support Daniela
Merci à Daniela ! Support rapide et une gestion du dossier avec une prudence qui inspire confiance. Le résultat est là.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour et merci à vous, Xavier! Bon envoi!
Très bien renseigné par Théo
Très bien renseigné par Théo. Merci beaucoup !
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup pour votre avis positif, Clément! Bonne journée!
D'abord le vol, puis la réponse tordue du SAV
Nous utilisons Mailjet depuis plusieurs années pour envoyer notre newsletter avec l'abonnement premium (30€/mois) et quelle ne fut pas notre surprise au 1er octobre d'être prélevé de 784.42€ pour des " validation P1"! Nous n'avons rien acheté, nous envoyons les newsletters comme d'habitude via une autre plateforme. Leur spécialiste des factures nous répond et maintient que cette facture est valide, qu'ils peuvent cependant demander à l'équipe de support (parce qu'ils ne l'ont pas fait) de faire une révision de comment les choses se sont déroulées et que pour cela il faut leur laisser savoir que nous souhaitons poursuivre la démarche ( oui, oui)... Donc nous poursuivons la démarche avec la sensation désagréable que cette équipe très peu encline à admettre leurs erreurs ne nous restituera pas le montant de leur larcin.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience jusqu'à présent. Un collègue de l'équipe d'assistance vous a contacté via le ticket afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Mailjet ou l'habitude de prendre ses…
Mailjet ou l'habitude de prendre ses clients en otage : 2ème fois, que MailJet impose un changement de notre abonnement (alors que nous restons bien en deça des seuils d'envoi inclus dans notre abonnement)... changement d'abonnement qui voit bien sûr le prix presque doubler (on passe de 20 € à 34 € par mois). Cela rappelle un peu les méthodes de Gandi... que nous avons quitté, tout comme nous allons résilier notre abonnement Mailjet... Fuyez...
14 novembre 2025
Réponse de Mailjet
Bonjour Merle, pour vous offrir une expérience encore meilleure, nous avons introduit un ensemble de plans d'abonnement Mailjet améliorés. Ces nouveaux plans sont livrés avec des fonctionnalités mises à jour, des options de tarification et une flexibilité accrue, conçus pour mieux répondre à vos besoins en constante évolution. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre documentation officielle: https://documentation.mailjet.com/hc/fr/articles/37294031431451-Votre-ancien-abonnement-%C3%A9volue-d%C3%A9couvrez-la-nouvelle-option-qui-vous-convient-le-mieux
Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout désagrément causé, nous vous avons envoyé un e-mail concernant cette migration, vous pouvez également vous y référer pour toute information supplémentaire.
Nous avions une question concernant une…
Nous avions une question concernant une fonctionnalité avancée de Mailjet : le support de niveau 1 a traité rapidement notre demande et transmis la question à un support qualifié qui nous a répondu également rapidement ... la fonctionnalité ayant été abandonnée forcément cela ne répond pas à notre attente (d'où le 4 ⭐️) mais le support a bien traité le sujet comme toujours
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci pour vos aimables paroles, nous transmettrons vos compliments à notre équipe d'assistance!
Un tout grand merci à Daniela B pour…
Un tout grand merci à Daniela B pour son support dans la cadre de ma demande technique. Réponse rapide, très réactive et claire. Mon problème a été résolu rapidement et facilment. Merci beaucoup.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup à vous, Stéphanie! Bon envoi!
Une astuce bien utile
Bien que la fonctionnalité d'export d'un segment contact n'existe pas dans Mailjet, le support ma proposé une alternative qui m'a bien rendue service. Merci
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Sylvie, merci beaucoup pour votre avis positif! Bonne journée!
Réponse de Mailjet
Thanks for the amazing review Laurent, we'll pass on your compliments to Daniela. Have a great day!
Le support Mailjet est top
Le support Mailjet est top. Je tiens à souligner l'accompagnement de Théo (tech support) qui m'a été d'une grande aide hier et qui est très professionnel. C'est agréable de travailler avec des personnes comme lui dans la bonne humeur !
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Chloé, merci beaucoup pour votre avis positif! Bonne journée!
tarif doublé depuis juillet ..je…
tarif doublé depuis juillet ..je payais 9 maintenant c 'est 19.20 ..(d'ailleurs 16 annoncé sur le site ..ça doit être HT ...marqué nulle part ou j'ai pas vu (même) en cherchant ...en tout cas les anciens tarifs eux étaient indiqués TTC ... la cerise sur le gâteau ... 15000 mails/mois au lieu de 30 000 ...normal !! on double le prix et on diminue la presta de moitié ...service client abominable ...injoignable et peu compétent ...
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Bruno, pour vous offrir une expérience encore meilleure, nous avons introduit un ensemble de plans d'abonnement Mailjet améliorés. Ces nouveaux plans sont livrés avec des fonctionnalités mises à jour, des options de tarification et une flexibilité accrue, conçus pour mieux répondre à vos besoins en constante évolution. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre documentation officielle: https://documentation.mailjet.com/hc/fr/articles/37294031431451-Votre-ancien-abonnement-%C3%A9volue-d%C3%A9couvrez-la-nouvelle-option-qui-vous-convient-le-mieux
Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout désagrément causé, nous vous avons envoyé un e-mail concernant cette migration, vous pouvez également vous y référer pour toute information supplémentaire. Je peux voir en fait que notre équipe d'assistance vous a aidé avec la migration et que notre équipe de facturation a également été impliquée dans votre cas.
Je n'ai rien a dire de plus que je suis…
Je n'ai rien a dire de plus que je suis satisfaite des services de Mailjet
5 novembre 2025
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup Catherine! Nous sommes reconnaissants d'entendre que vous êtes satisfait du service.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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