Maison M Paris Avis 113

TrustScore 4 sur 5

3,9

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 70 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la découverte et apprécient le concept innovant et pratique, notamment la possibilité de choisir des couleurs personnalisées. Beaucoup louent la qualité des produits, soulignant la beauté et la profondeur des teintes, ainsi que leur bonne tenue tout au long de la journée sans dessécher les lèvres. L'outil d'aide à la sélection des teintes est souvent mentionné comme une excellente surprise, et l'envoi rapide est également apprécié. Cependant, certains clients ont été déçus par la tenue des rouges à lèvres, la jugeant moyenne et ne correspondant pas aux attentes, ou par la petite quantité de produit. Des préoccupations ont été soulevées concernant la correspondance des couleurs reçues avec celles choisies, ainsi que des problèmes d'emballage ou de produit défectueux à la réception. Quelques personnes ont également noté que le produit pouvait dessécher les lèvres ou que le concept n'était pas toujours ergonomique ou hygiénique.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec le produit, certains le trouvant agréable à porter, avec une... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions ambigues sur la qualité, certains se déclarant enchantés par la tenue et... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur positive, soulignant l'aspect innovant et pratique du... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la commande, les clients exprimant une grande... Voir plus

Artificial intelligence

Les clients notent des expériences ambigues avec l'intelligence artificielle. Certains consommateurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Le principe est exceptionnel, le choix des couleurs en fonction du visage de chacun est vraiment top mais gros bemol les rouges à lèvres ne tiennent pas dans le temps ... je suis repassé sur mon rouge... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Pas grand intérêt! très petite quantité de produit dans les tubes -la tenue des rouges à lèvres est juste moyenne (2 ou 3h sans manger ni boire ! )-le gros tube est plutôt encombrant et lourd dans un... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu un vrai coup de cœur pour la Maison M. Les teintes sont magnifiques, profondes et très bien pensées. Je n’aurais jamais osé porter certaines couleurs, et pourtant… elles me vont à merveille... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente surprise, j'adore l'outil pour nous aider à trouver les bonnes teintes, et la possibilité de les modifier aussi. Envoi rapide, l'objet déjà est beau, très astucieux et facile à utiliser. Q... Voir plus



Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

113 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 38 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande !

Je suis une grande fan de rouges à lèvres et j’en ai toujours plusieurs avec moi.
Maison M est la solution idéale : les produits sont de très bonne qualité, et le service client est exceptionnel.
Ils répondent rapidement et offrent un accompagnement personnalisé, ce qui fait vraiment la différence !

6 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité et professionnalisme

Produits de très bonne qualité entreprise sérieuse et très professionnelle à l’écoute du client lorsqu il y a un soucis et prise en charge rapide je recommande cette entreprise pour son sérieux et ses excellents produits de plus cette entreprise est française

10 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne jure plus que par lui… les trois…

Je ne jure plus que par lui… les trois teintes me vont à merveille et font des envieuses !
Ça fait 6 mois que je l’utilise au quotidien.
Écrin très pratique, c’est facile, ça tient bien et parfois ça me sauve pour un maquillage parfait en urgence!

9 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai offert le rouge à lèvres Maison M

J’ai offert le rouge à lèvres Maison M à ma maman pour la fête des mères et elle a adoré ! 😍 Elle a trouvé la texture super agréable, les teintes sublimes et la tenue vraiment bluffante, il reste impeccable toute la journée. Les promesses du rouge à lèvres sont tenues ! En plus, le service après-vente est très réactif et bienveillant. Une super expérience, je recommande sans hésiter !

30 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour cette expérience

Merci pour cette expérience, les teintes sont absolument t parfaites! Mes lèvres restent hydratées et ça tient tellement bien!
J ai sollicité plusieurs fois le service client qui m a répondu très sympathiquement. Pour moi c est un sans faute si seulement on pouvait vous retrouvez dans les parfumeries!
Je vous souhaite plein de succès! E.Desbourdes

21 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Au top du top!!!

Une petite pépite !
J'ai commandé un écrin avec ses 3 teintes personnalisés et je l'adore.
Il ne me quitte plus, que ce soit pour les grandes occasions ou dans la vie de tous les jours. Les couleurs tiennent toute la journée sans besoin de retouche. Les couleurs ne se transfères pas (Parfait pour les bisous 😘😁!!) et aucune sensation de tiraillement. J'ai du contacter le service client suite à un petit soucis technique sur mon écrin. Une équipe formidable, hyper réactive, réponse immédiate, SAV reçu en même pas 4 jours. Bref, je recommande cette marque +++ que ce soit pour la qualité de leur produit ainsi que l'efficacité de leur service. Vivement mes prochaines teintes 🥰

22 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très long retard de livraison

Très long retard de livraison, la maison m m a proposé seulement 10% de réduction pour la prochaine commande, dommage de ne pas avoir mis une surprise, un Kdo lors de l envoi de ma commande.
De plus, très déçue le rouge à lèvres ne tient pas, mon rouge à lèvres d' une autre marque tient nettement mieux. Je ne recommanderais pas ce produit, dommage.

25 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mon retour

Mon retour
J’ai acheté un trio rouge à lèvres
Ils sont très agréables ils ne collent pas et n’assèchent pas les lèvres
Une très bonne tenue
Je recommande à 100%

6 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Extrêmement déçue tant par les couleurs…

Extrêmement déçue tant par les couleurs que par la fragilité de l objet. Dès la seconde utilisation le mécanisme s est cassé !!

6 juin 2025
Avis spontané
Logo de Maison M Paris

Réponse de Maison M Paris

Bonjour,

Ce que vous décrivez n’est absolument pas normal !
Notre système a été pensé pour être solide, durable et testé dans toutes les conditions.
N'hésitez surtout pas à nous contacter pour nous en informer, nous le résoudrons sans souci.

Il suffit de nous écrire à contact@maison-m-paris.com, nous prendrons tout en main rapidement pour que vous retrouviez une belle expérience Maison M.

L’équipe Maison M

Noté 1 sur 5 étoiles

Très séduite par le concept mais…

Très séduite par le concept mais extrêmement déçue par le produit. Le tube est très fragile et s’est cassé dès la première utilisation. Même en suivant les consignes le rouge à lèvres a très peu de tenue et la texture me déplaît.

5 mai 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Couleurs ok

Couleurs ok
La promesse d’une tenue longue durée toute la journée complètement faux après 2h max les lèvres sont redevenus naturels même sans boire ni manger pendant 5 heures !
Et laisse percevoir quelques traces de restant de couleurs dans les plis naturels des lèvres qui est affreux !!!
Beaucoup trop cher pour le résultat
Extrêmement déçue

12 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super découverte

Super découverte, le concept est génial, pratique 3 rouge à lèvres en un. En plus odeur agréable, texture légère avec une bonne tenue, bravo!

4 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Décevant et interrogation

J'ai commandé ce produit séduite par l'idée d'une IA permettant d'avoir un rouge à lèvre avec des teintes adaptées à soi.
Sur les 3 colorations une seule s'avère vraiment adaptée, les autres ne correspondent pas vraiment aux tests faits avec l'IA.
Produit peu facile à appliquer mais surtout un gout de 'parfum' très dérangeant pour un produit que l'on met sur les lèvres laissant planer un doute pour ma part sur la promesse d'un produit naturel et vegan..
En l'absence d'indication sur les ingrédients des rouges reçus j'ai sollicité Maison M pour connaitre la composition des rouges à lèvres reçus sollicitation restée à date lettre morte ..
Ne sachant pas ce que je mets sur mes lèvres .. je ne vais pas les utiliser ce qui rend l'expérience fort chère au vu du coût des produits !

14 avril 2025
Avis spontané
Logo de Maison M Paris

Réponse de Maison M Paris

Merci pour votre retour très détaillé, pour répondre à vos inquiétudes :

Nos formules sont bien naturelles et vegan.
Nous avons développé un parfum subtil, pour offrir une expérience sensorielle sans compromis sur la composition, volontairement léger, mais nous comprenons qu’il puisse varier selon la sensibilité de chacun.

Concernant votre demande d’ingrédients, nous vous avons répondu par mail il y a quelque temps, avec la liste complète ainsi que quelques détails explicatifs. Par souci de transparence, cette liste est également accessible à tout moment sur notre site.
N’hésitez pas à revenir vers nous si le message vous a échappé ou si vous souhaitez des compléments d'information, nous serions ravis d'y répondre.

Noté 5 sur 5 étoiles

Une expérience formidable !

Une expérience formidable !
Tot d'abord merci à la Maison M d'avoir résolu mon problème de paquet abîmé en m'envoyant un nouvel écrin pour mettre le bâton de rouge à lèvres dedans.
Je dois dire que le suivi client est exceptionnel. Suite à mon "déboire" de livraison, Maison M a pros le temps de répondre à mon message en faisant tout pour régler le problème. J'ai donc pu offrir le rouge à lèvres à ma femme pour son anniversaire. Elle a adoré le concept des 3 couleurs qui ont été déterminées par l'IA et qui vont très bien avec sa carnation. Elle trouve la texture très agréable sur les lèvres et elle apprécie la tenue dans le temps du rouge à lèvres, bien supérieure à un rouge à lèvres "classique". Elle est devenue accroc à ce "distributeur" de rouge à lèvres qu'elle trouve très pratique pour coordonner la couleur à ses tenues. A coup sûr ma femme va devenir une cliente fidèle de Maison M :)

12 avril 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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