Le principe est exceptionnel, le choix des couleurs en fonction du visage de chacun est vraiment top mais gros bemol les rouges à lèvres ne tiennent pas dans le temps ... je suis repassé sur mon rouge... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Pas grand intérêt! très petite quantité de produit dans les tubes -la tenue des rouges à lèvres est juste moyenne (2 ou 3h sans manger ni boire ! )-le gros tube est plutôt encombrant et lourd dans un... Voir plus
J’ai eu un vrai coup de cœur pour la Maison M. Les teintes sont magnifiques, profondes et très bien pensées. Je n’aurais jamais osé porter certaines couleurs, et pourtant… elles me vont à merveille... Voir plus
Excellente surprise, j'adore l'outil pour nous aider à trouver les bonnes teintes, et la possibilité de les modifier aussi. Envoi rapide, l'objet déjà est beau, très astucieux et facile à utiliser. Q... Voir plus
3,9
Bien
113 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 38 % de ses avis négatifs
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Déçue par le rapport qualité-prix
L'idée est bonne et les teintes reçues me conviennent mais je suis déçue par la tenue du rouge à lèvres qui part dès qu'on mange un peu et il est également difficile à appliquer.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Maison M Paris
Merci pour votre retour, nous sommes heureux que vos teintes personnalisées vous plaisent !
Nous comprenons votre retour, nos rouges à lèvres ne sont pas les plus longue tenue, ni les plus riches en corps gras.
Notre priorité est de trouver le juste équilibre entre la tenue et l'hydratation, sans compromis sur la composition.
Cela dit, vos remarques sont précieuses et seront prises en compte dans nos prochaines évolutions.
Très déçue
J'ai attendu longtemps avant de tester les rouges à lèvres (je connais la marque depuis plusieurs mois), rebutée par le prix et dubitative quand à la pertinence de l'IA...
J'ai finalement sauté le pas quelques semaines après avoir revu la marque sur QVEMA. Et, malheureusement, mes craintes étaient fondées.
Tout d'abord, la texture du rouge à lèvres est un peu désagréable, il y a des petits grains. On a un goût bizarre qui reste dans la bouche, même en veillant à appliquer le rouge sur la partie externe des lèvres.
Ensuite, les couleurs ne correspondent pas à mes choix, ni à ma carnation. J'ai choisi un nude "sélectionné par l'IA" qui rend mon visage terne, un rosé chaud qui tire finalement sur le violet, et un rouge censé être chaud et profond qui contient énormément de rose (constat au démaquillage !)
Je veux bien qu'il y ait une marge d'erreur par rapport aux écrans, mais là c'est vraiment à côté (et c'est quelque chose qui devrait être pris en compte par la marque quand on souhaite vendre en ligne des rouges à lèvres).
Le côté transfert proof quasi inexistant, y compris en suivant les conseils de la marque (appliquer du crayon, mettre du fond de teint...). Après un repas il y a encore de la couleur, mais beaucoup de rouge est parti sur la fourchette.
Le produit assèche lèvres, contrairement à la promesse faite, ce qui n'arrange rien !
Très déçue et frustrée d'avoir dépensé près de 80€ pour des rouges que je n'ai pas envie de porter, car ils ne me mettent pas valeur.
En désespoir de cause j'ai regardé s'il était possible d'acheter d'autres couleurs à l'unité, et on est obligé de les acheter par 3 ! Pas envie de dépenser 39€ pour me tromper une nouvelle fois, d'autant plus que les couleurs restantes ne me convainquent pas (ou sont les fameuses 60.000 teintes ?)
J'ai la désagréable impression d'avoir fait une grosse boulette en tentant ma chance ! L'idée est bonne mais encore beaucoup de choses inabouties, pour le prix c'est un peu court.
J'espère pour Maison M qu'ils s'amélioreront avec le temps, mais pour ma part je ne pense pas redevenir cliente.
8 avril 2025
Avis spontané
Dessèche
Bonne idée mais ne tient pas parole . Dessèche terriblement les lèvres
Quant à la tenue … concept au top mais recette à revoir !
11 avril 2025
Avis spontané
Déçu par ce produit
Déçu par ce produit !
On nous promet une tenue longue durée, pas de transfert, et une rouge a lèvres qui hydrate ..
J'ai du rouge à lèvre plein mon verre d'eau, mes lèvres sont hyper sèche et si mon rouge à lèvres tiens 2h c'était déjà beau. Je suis dégoûté car les couleurs me vont vraiment bien le diagnostic de L'IA est vraiment top ..
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Maison M Paris
Bonjour et merci pour votre message.
Un grand merci pour vos mots sur le diagnostic par IA, nous sommes ravies que les couleurs vous correspondent si bien !
Nous sommes navrées d’entendre votre retour sur la tenue et confort qui est à l’opposé de ce nous avons souhaité offrir. Notre formule a été développée pour allier tenue, soin et confort et il est important de suivre quelques gestes clés pour en profiter pleinement.
Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons d’appliquer une couche « normale » : ni trop fine ni trop importante. Si le rouge à lèvres est trop estompé, cela peut nuire à sa tenue et à son effet hydratant. Lorsqu’il est bien appliqué, vous devriez ressentir dès les premières secondes le confort immédiat de l’huile de jojoba, présente pour hydrater et nourrir les lèvres tout au long de la journée.
Il est aussi essentiel de laisser sécher le rouge à lèvres 5 minutes après application : ce petit temps de pause permet à la formule de se fixer, d’éviter les transferts et d’offrir une vraie tenue dans le temps, notamment sur un verre d’eau.
Nous espérons de tout cœur que ces conseils vous permettront de profiter pleinement de cette belle expérience.
N’hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez qu’on vous guide étape par étape.
À très bientôt,
L’équipe Maison M
Décevant
Les couleurs sont très jolies. En revanche, aucune tenue!
A ce prix là, c’est fort dommage que le rouge à lèvres ne tienne même pas 1h.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Maison M Paris
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que les couleurs vous plaisent !
Ce n’est effectivement pas normal que votre rouge à lèvres ne tienne pas 1h et nous tenons à vous rassurer : notre formule est conçue pour offrir une très bonne tenue, tout en restant confortable et naturelle.
Pour un résultat optimal, nous vous conseillons d’appliquer le rouge à lèvres sur des lèvres propres et sèches, sans baume au préalable, car cela peut empêcher la formule d’adhérer correctement.
La seconde indication que je peux vous donner pour une utilisation optimale est de laisser sécher 5 minutes après application. Ce petit temps de pause permet à la formule d’adhérer et de révéler toute sa tenue.
Nous serions ravies de vous accompagner dans ces étapes si besoin, car quand le geste est bien maîtrisé, le résultat tient réellement ses promesses.
Encore merci pour votre retour et n’hésitez pas à nous écrire en message privé si vous avez la moindre question ou envie d’échanger plus en détail. Nous sommes à votre écoute !
À très vite,
L’équipe Maison M
Très très déçue
Très très déçue , on passe commande et seulement après on reçoit un mail nous informant du delais de livraison de 3 semaines !! Ensuite contenance très très petite , texture pas folle . Et autre grosse déception : la tenue … dans l’émission elle promettait une tenue irréprochable sur plusieurs heures mais il n’en est rien il ne tient même pas une heure et si vous buvez le café le matin alors vous êtes sûre de pouvoir en remettre .. vraiment très déçue je ne recommande absolument pas
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Maison M Paris
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à notre passage très remarqué à la télévision, nous avons connu une explosion exceptionnelle de commandes, ce qui a temporairement rallongé nos délais de livraison. Nous avons quadruplé nos cadences de production, tout en gardant notre exigence de qualité, car chaque rouge à lèvres est fabriqué sur mesure, à la demande, en interne, pour garantir un résultat vraiment personnalisé. Aujourd’hui, tout est revenu à la normale et nous sommes vraiment navrées pour ce désagrément ponctuel.
Concernant la contenance, nous tenons à vous rassurer : le rouge à lèvres avec ses trois teintes offre 150 utilisations.
Enfin, sur la tenue : pour garantir une vraie efficacité longue durée, il est important de laisser sécher le rouge à lèvres pendant environ 5 minutes après l’application, avant de boire, manger ou toucher ses lèvres. Ce petit temps de pause permet à la formule de se fixer correctement. Sans cette étape, la tenue peut être altérée.
Soyez assurée que notre ambition est bien de proposer une expérience haut de gamme, personnalisée et fiable. Et quand l’application est faite dans les bonnes conditions, la tenue est au rendez-vous.
Très chaleureusement,
L’équipe Maison M
Ðeçu
Ðeçu, capuchon tient pas tres bien et loin d'être longue tenu et risqué dans un sac main, j'ai mieu pour moin cher chez sephora.
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Maison M Paris
Bonjour, et merci pour votre retour.
Chez Maison M, nous avons fait le pari d’allier naturalité, tenue et confort, nous sommes le seul rouge à lèvres à posséder cet équilibre rare.
Il est vrai que certains rouges à lèvres comme ceux de Sephora tiennent plus longtemps, mais souvent au prix d’une composition très asséchante pour vos lèvres et peu respectueuse de l’environnement.
C’est un choix engagé qui nous tient à cœur.
Bien à vous,
L’équipe Maison M
Belle expérience
Le service client très agréable, réactif et très arrangeant ce qui contribue à une expérience de très bonne qualité. Le produit présente de belles finitions et est agréable à l'usage. Les couleurs correspondent bien à la personne (testé sur moi-même et une proche) et sont très jolies ! Je recommande !
15 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Maison M Paris
Un immense merci pour ce retour qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravies que l’expérience Maison M, de la personnalisation à l’usage, vous ait plu et encore plus touchées de savoir que les couleurs vous vont si bien.
Merci aussi pour vos mots sur notre service client, c’est au cœur de notre engagement.
À très vite,
L’équipe Maison M
Flop
Délais de livraison très long (plus d’un mois)
Contenance : environ 3x 1mL : heureusement que le prix au litre et la contenance ne sont pas indiqué on pourrait avoir peur. D’ailleurs est ce vraiment légal de ne pas indiquer la contenance ? Seulement « 150utilisations » sachant que personne n’utilise la même quantité par application …
Concernant le produit lui même : rien de fou, un rouge à lèvres liquide mat classique texture légère
Embout pas très pratique
Clairement déçu, le concept était vraiment chouette mais c’est tout
15 février 2025
Avis spontané
Réponse de Maison M Paris
Suite à notre passage télévisé, nous avons eu la chance de recevoir un véritable raz-de-marée de commander. Un engouement incroyable qui a rallongé temporairement les délais malgré toute l’énergie que l’équipe a fourni. Nous nous en excusons et tout est désormais revenu à la normale.
Concernant la contenance, le rouge à lèvres contient 6 ml de produit, soit environ 150 utilisations avec les 3 teintes, de quoi vous accompagner pendant 4 à 5 mois d’usage quotidien.
L’embout a été spécialement conçu pour une application précise : la pointe permet de dessiner le contour et le cœur dépose la juste dose au centre des lèvres, pour un rendu net et maîtrisé.
Bien à vous,
L’équipe Maison M
Très déçue par le contenant en…
Très déçue par le contenant en plastique et très fragile lorsque l’on tourne pour choisir la couleur !
Très déçue aussi pour les teintes ainsi que la tenue, j’ai remis 4 fois du rouge à lèvre dans la journée.
79 euros pour le diagnostic et le produit !…..
Je regrette vraiment mon achat.
Je vais reprendre mes anciens rouges à lèvre.
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Maison M Paris
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous tenons à vous rassurer concernant l’écrin : il est conçu pour être robuste et résistant, il suffit parfois de prendre un petit coup de main au début pour l’utiliser correctement. Une fois maîtrisé, ce rouge à lèvres innovant change véritablement la vie au quotidien ! N’hésitez pas à consulter la notice si besoin, elle vous guidera pour une utilisation optimale.
Quant au design, nous avons fait appel à un grand designer pour imaginer cet écrin, qui a été pensé pour être à la fois durable, pratique et esthétique. Il est conçu pour être un objet que l’on garde toute sa vie, tout en apportant une touche élégante et fonctionnelle à votre routine beauté.
Nous espérons que ces éléments vous permettront de profiter pleinement de votre produit, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Bien à vous,
L’équipe Maison M
AUCUN SUIVI CLIENT, NI CONTACT POSSIBLE
Je souhaiterai faire partager ma déception quant au traitement des commandes et au manque de communication avec le site.
Je n'ai su qu'après avoir validé ma commande que le délai de livraison était de 3 semaines! Il n'y a aucun service client en place ni adresse mail ; aucune possibilité de faire une demande de changement d'adresse de livraison ; aucun communication sur l'état d'avancement de la commande.
Bref, on paie et on attend.
Je suis très décue par cette première approche alors que j'étais sincèrement emballée par le produit et surtout le fait de passer commande auprès d'une petite entreprise en devenir.
J'espère seulement que le produit commandé sera à la hauteur de l'attente.
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Maison M Paris
Bonjour et merci pour votre retour sincère.
Suite à notre passage remarqué à la télévision, nous avons connu un afflux exceptionnel de commandes, ce qui a temporairement allongé nos délais de livraison. Cependant, cela ne reflète en rien nos délais habituels. Nous avons pris des mesures immédiates en augmentant nos cadences de production, tout en maintenant notre exigence de qualité, car chaque rouge à lèvres est fabriqué sur mesure et à la demande pour offrir un résultat véritablement personnalisé.
Pour toute demande ou modification de votre commande, vous pouvez nous contacter directement en répondant à votre mail, via le formulaire de contact sur notre site ou encore via nos réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous apporter toute l'aide nécessaire et de vous offrir la meilleure expérience possible.
Bien à vous,
L’équipe Maison M
J’adore le concept
Suite au passage dans l’émission QVMA et ayant trouvé le concept sympa j’ai passé commande 👍🏻
Les rouges tiennent bien 👌🏻 et surtout n’assèche pas du tout les lèvres 👄
Livraison rapide !
Les rouges arrive dans un boîte noir très classe 👍🏻
Je valide l’idée qui est topissime.
Le service après vente est très réactif et agréable.
Merci pour cette belle expérience d’achat 🙏🏻
13 février 2025
Avis spontané
Commander il y a 1mois on me signale…
Commander il y a 1mois on me signale 2-3 semaines de delai et 1 mois apres toujours rien recu!! aucune nouvelles du service client quand je leur demande quand vont ils l envoyer… En tout cas cela ne ressemble pas une societe tres serieuse!!
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Maison M Paris
Merci pour votre retour ! Avec l’engouement exceptionnel suite à l'émission Qui Veut Être Mon Associé, nos délais ont été allongés et nous nous en excusons.
C’est aussi le gage du sur-mesure : votre rouge à lèvres est fabriqué, en interne, rien que pour vous !
Vous avez dû recevoir des mails pour suivre l’avancement de votre commande et votre rouge à lèvres vous a certainement été livré entre-temps, nous espérons sincèrement qu’il vous plaît !
Très déçue par le produit et par le…
Très déçue par le produit et par le service après vente. Mécanisme cassé après 5 utilisations. Ressort du Mécanisme qui apparaît. Contact du service après vente qui me demande un photo. Depuis plus de nouvelles.
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de Maison M Paris
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation qui est tout à fait anormale.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par mail et par téléphone pour vous aider.
Nous souhaitons bien évidemment résoudre ce problème avec vous ! N’hésitez pas à nous recontacter.
Une catastrophe
Une catastrophe
Le fermoir de l étui est difficile. À fermer il faut vraiment le poser sur une table bien à plat pour entendre une moindre clic qui au final se retrouve au fond d un sac à s ouvrir car tte élever comme système de fermeture!!!il s ouvre malgré tout!! Et vu qu on met toujours du rouge à lèvres quand on est pressées !! La pour le coup bon courage pour le côté pratique!
Packaging pas joli j aurais préféré un étui lisse noir le relief fait cheap
Seule point fort la senteur framboise
Très tres déçue
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de Maison M Paris
Bonjour Maya,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, votre retour est précieux.
Notre écrin possède une fermeture magnétique conçue pour être fluide et intuitive. Il est donc tout à fait normal que vous n'entendiez pas de clic mécanique. Il suffit de laisser l’aimant faire son travail, cela assure une bonne tenue qui ne s’ouvre pas dans un sac.
Nous comprenons que le design puisse ne pas correspondre à vos goûts, nous savons que le style est subjectif et nous apprécions votre franchise à ce sujet !
Notre écrin a été conçu par un designer pour apporter une touche d’élégance avec un jeu de reliefs qui le rend unique.
Nous sommes ravis que notre parfum développé sur mesure vous plaise et qu’elle apporte une touche sensorielle agréable à l’expérience.
Encore merci pour votre retour sincère. Nous restons bien sûr disponibles si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger davantage.
Une belle découverte !
Je suis ravie de mon achat car je n'ai pas l'habitude de porter du rouge à lèvre. Tenue longue durée et très agréable car ne se sent pas ! J'en ai offert un autre à Noël. La personne est ravie. Le module pour choisir les couleurs est très pratique. Merci ! 😊
8 janvier 2025
Rouge à lèvres hyper qualitatif …
Réponse de ma femme :
Rouge à lèvres hyper qualitatif avec une longue tenue et pas de transferts.
Avoir 3 couleurs dans un même étui c’est génial et ça fait son effet !
Commande passée sur le site et livrée sans encombre à la maison.
Merci Maison M
18 décembre 2024
Coup de coeur, hâte de découvrir de nouvelles teintes
Il est devenu mon meilleur ami ! Avant je mettais toujours du Labello sous mon rouge à lèvres car je trouvais cela trop sec mais depuis, mon Maison M a remplacé mon rouge à lèvres + mon labello dans mon sac et en plus j'ai gagné trois nuances ce qui est très pratique pour aller en soirée après le travail car je ne porte pas la même teinte dans un contexte professionnel et personnel.
J'ai été très bien conseillé par l'IA et par Marie (merci), je suis fan de mes trois teintes ! Et le design du produit est juste magnifique.
J'avais un peu peur qu'il prenne de la place dans mon sac mais ce trois-en-un est juste parfait même pour mon plus petit sac à mains !
Un coup de coeur que je ne peux que conseilller. Merci ;)
5 décembre 2024
Avis spontané
Belle decouverte
Beau packaging. Belles couleurs de rouge à lèvres. Bien hydratant et sent bon.
6 décembre 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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