J’ai acheté un sac Mini Rosa en juillet 2023. Après une vingtaine d’utilisations seulement, l’accroche de la anse s’est décousue. Pourtant, le sac est en parfait état par ailleurs, ce qui montre à... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J’ai commandé le sac Mona de la Maison Rinceau en couleur cappuccino, en vrai cuir, et je suis ravie de mon achat. Le sac est vraiment très beau, élégant et la qualité du cuir se voit immédiatement.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Réponse rapide du SAV pour l'envoi de ma commande qui contenait un sac en pré-commande. Réception rapide et sacs de qualité que je porte quotidiennement pour l'un, pour aller travailler. Hâte de recev... Voir plus
L'entreprise a répondu
Magnifique expérience depuis ma commande, en passant par le showroom de Versailles jusqu’à l’ouverture du colis. J’adore mon sac le Petit Apolon que j’ai pris en moka 🤩
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vous aimez l’élégance, les lignes précises, les détails qui font toute la différence ? Nous aussi. Notre histoire est celle d’une passion : celle de l’architecture, des voyages et du savoir-faire. De Rome à Florence, des palais vénitiens aux villages toscans, nous avons exploré l’Italie à la recherche de ses plus belles lignes, de ses proportions parfaites, de ses ornements sculptés dans la pierre. C’est cette harmonie entre force et finesse qui nous inspire. Comme un architecte façonne l’espace, nous sculptons le cuir. Chaque sac est pensé comme un jeu d’équilibre, entre structure et souplesse, entre courbes et angles, pour traverser le temps avec vous. Mais un sac ne se limite pas à sa beauté. Chaque sac est imaginé pour être aussi beau que fonctionnel. Il accompagne une femme dans chaque instant de sa vie. Maison Rinceau crée pour celles qui avancent, entreprennent, rêvent et relèvent des défis. Celles qui font de l’élégance une force, et de chaque détail une signature. Nous tenons à cette liberté. Une maroquinerie moderne, adaptée à son époque et pensée pour vous suivre jour après jour. Plus qu’un accessoire, un véritable écrin, conçu pour allier beauté et praticité au quotidien. Maison Rinceau, l’élégance inscrite dans la matière, le voyage dans chaque détail.
Coordonnées de contact
4,8
Excellent
492 avis
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Très beau sac à main de qualité ça se…
Très beau sac à main de qualité ça se voit.
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci beaucoup Laetitia pour ce gentil message 🥰.
Petit Apollon
Le sac est magnifique et la petite pochette à sortir est adorable et pratique
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que le sac vous plaise, ainsi que la pochette — à la fois élégante et pratique, elle a été pensée pour vous accompagner au quotidien.
Excellent produit
La qualité du sac est excellente et vraiment des lignes modernes et élégantes. Pleinement satisfaite avec mon achat.
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le sac vous plaise et qu'il réponde à vos attentes. À bientôt chez Maison Rinceau 😘.
J avais peur que le sac ne soit pas…
J avais peur que le sac ne soit pas conforme au photos du site mais Whaaaaaouu !! Je l ai recu et coup de coeur il est vraiment beau, on sent l odeur du cuir et la qualité. L emballage est soigneux et l envoi en 1 semaine pour ma part donc top, je recommande 👌🏼
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci beaucoup Diidou pour votre message ! On est ravis de savoir que le sac vous plaît autant. C’est toujours un plaisir de lire ce genre de retour — et merci d’avoir remarqué le soin qu’on apporte aux détails. À bientôt 🥰.
Mon sac est magnifique
Mon sac est magnifique, la couleur parfaite, très classe, très élégant
J’ai même envie de me laisser tenter par une autre couleur du même style
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci beaucoup pour ce gentil message 🥰.
Le sac est splendide et la livraison a…
Le sac est splendide et la livraison a été parfaite (le sac était également bien protégé). Je suis ravie
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci beaucoup Stéphanie 🥰. Nous sommes ravis de vous savoir ravie 😘.
Réponse de Maison Rinceau
Merci Victoria 🥰
Parfait
Très satisfait. Envoi ultra rapide et soigné. J'ai offert le modèle petit Appolon à ma conjointe et elle l'adore ! La qualité est vraiment au RDV.
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci beaucoup Dyls, c'est un très joli cadeau que vous lui avez fait 🥰.
Bonne qualité, beau sac, très contente
Bonne qualité beau sac très contente
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci Fadila 🥰.
Envoi rapide et soigne
Envoi rapide et soigne
Sac vraiment beau et de bonne facture
Recommande ce site et cette marque
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci beaucoup Véronique 🥰.
Ce sac est tout simplement CANON
J'ai acheté le petit Apollon Camel, Ce sac est tout simplement CANON !!!
Il est exactement comme sur les photos, le petit foulard en plus est top !
Je ne suis pas déçue une seule seconde !
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Bonjour Betty, merci pour ce joli message 🥰. Nous sommes vraiment ravis de vous lire et vous souhaitons une excellente année 2025 😇.
Basile mini apollon
Le sac est un cadeau pour ma femme. Elle est très satisfaite du sac! Livraison rapide
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci beaucoup Rémi pour ce partage. Nous sommes ravis que votre cadeau ait plu 🥰.
Service client exceptionnel
Avant meme de recevoir mon colis (que je sais déja de qualité et à la hauteur de mes attentes), je souhaite donner mon avis sur la manière dont le service client a été réactif et professionnel dans la gestion d'un problème rencontré.
Un grand merci a toute l'équipe Basile et en particulier Maxime. Hate de repasser commande pour compléter ma collection de sac premium, j'en parlerai aussi autour de moi pour recommander cette marque !
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci Leila, ravis d'avoir pu vous aider rapidement et efficacement 🥰.
Je suis très déçue de ma commande d’un…
Je suis très déçue de ma commande d’un sac de la marque Basile. J’ai acheté mon sac lors du black friday et lorsque je l’ai reçu, celui présentait clairement deux défauts de fabrication : sur un des côtés latéral du sac le cuir était plissé et sur le côté pile, un petit renfoncement. J’ai contacté le service client avec photos à l’appui et celui-ci m’a répondu qu’il ne s’agissait pas de défauts de fabrication mais qu’ils « font partie des caractéristiques naturelles du cuir authentique, qui est une matière vivante et unique. Ces marques témoignent de son authenticité et de son caractère.». Je trouve que cette justification est malhonnête car si je peux bien comprendre que chaque sac peut comporter des particularités, dans ce cas-ci ce n’était pas clairement pas une particularité. Ce sac ne pourrait pas être mis en vitrine par exemple et en magasin, personne n’achèterai un sac avec ce genre de « caractéristiques naturelles ». Comme il ne s’agissait pas d’un défaut selon eux, le retour c’est fait à mes frais. Très déçue.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Bonjour Alice, navré que votre expérience d'achat ne vous ait pas satisfaite, mais sachez que lors des retours, tous les sacs sont inspectés. S'ils ne respectent pas nos standards, les frais de retour de 8€ ne sont pas appliqués.
Je viens de vérifier les photos de votre sac retourné et comme indiqué par notre support client, ces légères plissures sont naturellement présentes, car sur les extrémités du Mini Rosa le cuir est pincé vers l'extérieur. Des pliures apparaissent donc naturellement, tout comme le fait votre peau si vous la pincez.
Dans tous les cas, comme ce n'est pas l'image que nous souhaitons laisser auprès de vous, je viens de vous rembourser les frais de retour 😇.
Content de la qualité du sac
Content de la qualité du sac, dommage que la boucle de fermeture soit légèrement de travers ( cela ne se voit quasiment pas)
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci Tony pour ce partage. Le rabat du sac a naturellement un peu de jeu, le cuir étant souple, et donc il faut bien veiller à l'aligner avec les coutures pour pouvoir constater que la serrure est droite 🥰.
Superbe
J’ai reçu mon sac Basile et j’ai adoré ! La qualité est vraiment magnifique c’est vraiment une très bonne expérience, le sac est venu comme prévu juste avant Noël avec un très beau foulard !
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci beaucoup Marie, nous sommes ravis que le sac soit arrivé à temps et qu'il vous plaise, c'est très agréable à lire 🥰.
Nous vous souhaitons une très belle année 2025 🥳.
Sac apollon
Ma commande un sac à main le petit apollon a été rapidement expédiée. Le sac est magnifique et d une qualité parfaite. Ce sac est un cadeau pour noel et je n ai pas de doute sur le fait qu il va plaire.
Je recommande Basile.fr
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci Gwenola pour ce gentil message 🥰, c'est un très beau cadeau qui plaira à coup sûr.
sac Basile noir en cuir grainé
J'ai commandé récemment un sac:le petit APOLLON de la marque Basile:il est arrivé rapidement ...ce sac est SUPERBE en cuir grainé et fabriqué en Italie....un petit foulard est joint avec.... que l 'on peut accroché au sac mettre au poignet ou autour du cou...Un grand merci : qualité...l 'élégance...sont le signe de cette marque
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci beaucoup pour ce message 🥰.
Bon contact avec la firme
Bon contact avec la firme, livraison rapide et j’adore mon sac.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci beaucoup Clotilde 🥰.
Le sac est magnifique encore plus beau…
Le sac est magnifique encore plus beau en vrai. La livraison fut rapide meme si livreur s’est trompé et que mon colis a atterri dans un point relais à 15 bornes😕
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci Lucie pour ce magnifique commentaire et navré pour ce petit couac de livraison, les périodes de fêtes étant compliquées pour tous les livreurs malheureusement 😇.
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