J’ai acheté un sac Mini Rosa en juillet 2023. Après une vingtaine d’utilisations seulement, l’accroche de la anse s’est décousue. Pourtant, le sac est en parfait état par ailleurs, ce qui montre à... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai commandé le sac Mona de la Maison Rinceau en couleur cappuccino, en vrai cuir, et je suis ravie de mon achat. Le sac est vraiment très beau, élégant et la qualité du cuir se voit immédiatement.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Réponse rapide du SAV pour l'envoi de ma commande qui contenait un sac en pré-commande. Réception rapide et sacs de qualité que je porte quotidiennement pour l'un, pour aller travailler. Hâte de recev... Voir plus
L'entreprise a répondu
Magnifique expérience depuis ma commande, en passant par le showroom de Versailles jusqu’à l’ouverture du colis. J’adore mon sac le Petit Apolon que j’ai pris en moka 🤩
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vous aimez l’élégance, les lignes précises, les détails qui font toute la différence ? Nous aussi. Notre histoire est celle d’une passion : celle de l’architecture, des voyages et du savoir-faire. De Rome à Florence, des palais vénitiens aux villages toscans, nous avons exploré l’Italie à la recherche de ses plus belles lignes, de ses proportions parfaites, de ses ornements sculptés dans la pierre. C’est cette harmonie entre force et finesse qui nous inspire. Comme un architecte façonne l’espace, nous sculptons le cuir. Chaque sac est pensé comme un jeu d’équilibre, entre structure et souplesse, entre courbes et angles, pour traverser le temps avec vous. Mais un sac ne se limite pas à sa beauté. Chaque sac est imaginé pour être aussi beau que fonctionnel. Il accompagne une femme dans chaque instant de sa vie. Maison Rinceau crée pour celles qui avancent, entreprennent, rêvent et relèvent des défis. Celles qui font de l’élégance une force, et de chaque détail une signature. Nous tenons à cette liberté. Une maroquinerie moderne, adaptée à son époque et pensée pour vous suivre jour après jour. Plus qu’un accessoire, un véritable écrin, conçu pour allier beauté et praticité au quotidien. Maison Rinceau, l’élégance inscrite dans la matière, le voyage dans chaque détail.
Coordonnées de contact
4,8
Excellent
492 avis
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sac Dianna de basile
J ai reçue un joli petit sac Dianna bien fini fait dans un beau cuir grainé tout en profitant d une offre de lancement que j ai franchement appreciée
Auparavant, j avais posé quelques questions aux service clientèle qui m a répondu rapidement et très gentiment. Les délais de livraison ont été respectés.
31 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Bonjour et merci beaucoup pour ce gentil témoignage 🥰. Nous sommes ravis que notre sac Dianna vous plaise, c'est notre petit dernier et notre chouchou.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente soirée !
Envoi rapide
Envoi rapide
Très beau sac avec le foulard inclus
J'ai renvoyé le porte monnaie car il ne me convenait pas et tout a été très rapide
Je suis très satisfaite
2 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Bonjour et merci pour votre partage, nous nous efforçons effectivement de répondre et de faire les remboursements rapidement 😇.
Nous sommes également ravis de savoir que votre sac vous plait 🥰.
Un service client qui porte bien son…
Un service client qui porte bien son nom ! Suite à un problème concernant mon Petit Apollon acheté il y a plus de 2 ans, le service client a été plus que réactif et m'a apporté une solution parfaite. Merci !
27 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci à vous pour ce partage, nous sommes ravis que notre SAV ait pu vous aider 🥰.
Mon sac est magnifique
Mon sac est magnifique! Je suis ravie de mon achat. Il est parfaitement conforme à ce que j’attendais. Les finitions sont très belles, il a l’air solide et la contenance est parfaite. J’ai été informée à toutes les étapes de ma commande, il est arrivé très vite et l’emballage est toujours aussi joli.
Merci à toute l’équipe!
2 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci Sandrine pour ce joli partage 🥰. Au plaisir de vous faire découvrir nos nouveautés pour la fin d'année 😇.
Joli sac et très bon SAV
Colis arrivé totalement défoncé mais service client très réactif qui a trouvé une solution rapidement (merci à Maxime ☺️) le sac est magnifique et de très bonne qualité ☺️
14 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Bonjour Marie, malheureusement, malgré toutes les précautions que nous prenons, les colis peuvent effectivement servir de ballon de foot parfois, de marche pieds de temps en temps, et même de cale-porte... 🥴
Nous sommes dans tous les cas ravis que le sac vous plaise 🥰.
Génial !
Super contente de mon achat, le sac petit Apollon couleur framboise est magnifique ! Très bonne qualité et envoi très rapide
7 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci Mathilde, nous sommes ravis qu'il vous plaise 🥰.
Super sac d'excellente qualité
Super sac d'excellente qualité, le foulard l'est tout autant. Envoie rapide et livraison rapide. Une superbe expérience d'achat ! Merci !
20 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Bonjour Natacha, merci beaucoup pour votre gentil message 🥰. Ravi d'apprendre que l'expérience vous a plu, nous sommes impatients de vous faire découvrir les nouveautés qui se préparent pour la fin de l'année 🤩.
Qualité au rendez-vous à première vue
Qualité au rendez-vous à première vue, à voir dans le temps si cela s'inscrit dans la durée
4 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Bonjour Véronique, merci pour votre gentil partage 🥰.
Très satisfaite
Très beau sac reçu mais avec un léger défaut, échange réalisé rapidement, merci au service après vente !
7 août 2023
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Bonjour Isabelle, merci pour votre gentil partage 🥰.
Réponse de Maison Rinceau
Merci beaucoup 🥰
Très jolie sac
Très jolie sac
L'envoi et la réception ont été rapide.
Petit bémol une tâche de colle sur la fermeture et un coup sur le rabat (probablement du au transport)
On m'a proposé un geste commercial (très rapidement) que j'ai accepté
10 août 2023
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Bonjour Sabrina, ravi de savoir que l'échange avec notre SAV et le sac vous ont plu 🥰. Effectivement, le transport peut de temps en temps abimer les sacs.
Réponse de Maison Rinceau
Merci Élise, au plaisir de vous faire découvrir nos nouveaux modèles qui arrivent pour la fin d'année 🥰.
Cadeau d'anniversaire en perspective
Cadeau d'anniversaire en perspective, on croise les doigts pour la couleur ! ;)
11 août 2023
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
C'est un super cadeau 🥰. N'hésitez pas à nous contacter si la couleur ne convient pas 😇.
Bonne qualité du produit.
Bonne qualité du produit.
Rapidité d'expédition.
Merci
23 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Bonjour Thiebaut, merci à vous 🥰
Promesse tenue
Quand on ouvre le colis, l'odeur du cuir embaume la pièce. Très belles finitions, et très bonne qualité du cuir. Je suis adaptée des sacs POLENE et bien maintenant me voici infidèle! Je n'ai que des compliments sur le design et la beauté du sac
13 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci Nanou pour ce joli retour, cela nous fait très plaisir 🥰. En vous souhaitant un très bel été 🏖.
Ravie de mon achat
Mise à part la rupture de stock du modèle où j'ai du attendre, l'expérience client était très bonne au niveau de la communication de la pré vente jusqu'à la réception de mon sac.
Pas de chance, le 2ème sac que je veux prendre est aussi en rupture 😅
24 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci beaucoup Kim 🥰. Nous sommes en train de travailler dur pour que nos modèles soient moins en rupture de stock ou en précommande, même si nous essayons de garder une production raisonnée pour ne pas surstocker, c'est un jeu d'équilibriste.
Au plaisir de vous faire découvrir nos nouveaux modèles qui arrivent pour le dernier trimestre 🤩.
Le petit Apollon Le sac que j'avais choisi était en…
Le sac que j'avais choisi était en rupture de stock. J'ai donc fait une pré commande et j'ai été averti qu'il serait disponible à partir du 15 juillet. Mais je l'ai reçu avant cette date avec joie.
En revanche, le carton était très abîmé et je l'ai ouvert sur place pour vérifier l'état du sac. Heureusement, il était en parfait état
12 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci Isabelle pour ce partage 🥰. Il peut effectivement arriver que les transporteurs ne soient pas tendres avec nos colis, mais tant que tout était intact à l'intérieur, c'est l'essentiel. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite 😘.
Expédition rapide et soignée
Expédition rapide et soignée. Commande arrivée dans les temps et en excellent état. Excellente expérience.
20 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci beaucoup Augustine, cela nous touche vraiment 🥰.
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