Maison Rinceau Avis 

Livraison hyper bien suivie, livré dans les temps;
Sac petit apollon kaki commandé pour l'anniversaire de ma femme, il est magnifique, ma femme est ravie. Basile est une super marque de sac, qualité au rendez vous, je recommande.

Habitué du luxe...Ils ne sont clairement pas au niveau de la concurrence. On n'en a pas pour son argent...ça fait cheap..et le service client n'est absolument pas à l'écoute...désagréable et aucune remise en question...voire de mauvaise foi...première et dernière commande...il y a mieux ailleurs et c'est moins cher...une marque qui va bientôt disparaitre si elle ne réagit pas vite....

Sac petit appolon acheté en décembre 2022 . Utilisé occasionnellement et il s’est abîmé à vitesse grand V , les coutures intérieures ont commencé à s’effilocher , les coutures du fond à s’écarter et la anse faisait un bruit de couinement insupportable et la boucle doré qui se raye d’un rien . J’ai donc contacté le service client (photos a l’appui) qui a proposé un échange . Le nouveau sac est arrivé en moins bon état que le 1er , le daim était griffé a plusieurs endroits et la anse couine tout autant, et la boucle est déjà rayée . Le service client m’a répondu , un certain Maxime (qui est le créateur de la marque je crois) m’a dit de frotter avec une brosse , à ce prix là c’est pas à nous de procéder aux finitions du sac me semble t-il, un sac neuf est sensé être neuf . Et il m’a également dit de m’estimer heureuse d’avoir eu un échange de sac alors que d’autres marques auraient trouvé normale l’usure du sac. Je suis désolé mais a 320 euros, si le sac ne reste même pas en bon état 6 mois avec un usage occasionnel , il y a un problème …
Vraiment déçue , je ne recommande pas du tout .
Pour le même budget il est préférable de se tourner vers des marques comme Polene, Soeur , le petit cartel et il y en a d’autres .

J'étais à la recherche d'un sac à main avec un excellent rapport qualité/prix à offrir à ma femme et j'ai finalement opté pour le petit apollon de chez Basile !
La livraison était rapide et le colis était bien emballé : l'emballage Basile est vraiment classe !
En ce qui concerne la qualité du sac à main : aucuns défauts à signaler et il est très fonctionnel comme dirait ma compagne, avec les 2 compartiments + la poche zippée.
Pas non plus déçu par la couleur : parmi la large gamme de couleurs, j'avais choisi, en hésitant, le framboise et c'est vraiment mignon et élégant à la fois : pas de regets !
Nous recommandons vivement Basile et le sac à main petit apollon framboise !

Je suis satisfaite de mon achat, un très beau sac qui va avec mes chaussures et mes vêtements, le foulard qui donne plus de pep’s. La couleur me va bien, c’est tres pratique, et surtout tendance, on peut y mettre le nécessaire pour sortir. Que demander de plus? Rapport qualité prix excellent.

MON sac❤️ je ne le quitte plus. Tout me plaît : la couleur, incroyable taupe, la forme, la contenance, la qualité... Je le prends pour le travail, le shopping, ma vie de tous les jours.
Le sac idéal n'existe pas mais mon grand Rosa capuccino s'en approche selon mes critères.
Je me le suis offert pour mon anniversaire, ce fut un cadeau encore plus apprécié grâce au foulard offert mais aussi cette boite en carton décorée qui temoigne d'un véritable effort de la part de la marque ! Quelle grande marque fait ça? Aucune malgré des prix exorbitants...

Mini Rosa - très joli sac, petit mais peut contenir beaucoup. La couleur cappuccino se marie avec beaucoup d’autres couleurs.
Livré rapidement.
Bonus pour le foulard si on veut habiller le sac.

Je suis à ma deuxième commande en moins d'une semaine, la qualité de vos sacs sont juste sublime, des lignes épurées, un travail minutieux, incroyable. Félicitations. J'ai un sac Saint Laurent et un sac Fendi et sincèrement vous êtes dans le même gamme en terme de luxe, c'est mon avis personnel.

Très heureux du sac et de sa qualité….

A très vite pour le deuxième 😍

Sac acheté au popup store courant décembre 2022 directement des mains des créateurs. Fermeture abîmée (complètement pendante…) des le mois de mars 2023. SAV qui refuse toute prise en charge. Inadmissible. Je ne recommande pas.

J'ai reçu mon sac il y a quelques semaines, j'ai été scotchée par la qualité du cuir et du petit foulard. Il est magnifique, je peux quand même mettre pas mal de choses à l'intérieur moi qui suis habituée aux sacs cabas ou à mon grand Jérôme Dreyfus !!! Je recommanderais c'est sûr !

Bof bof … J’ai eu le sac et accessoires pour mes 30 ans.. le foulard glisse régulièrement et après 1 mois ne fait plus de bonne qualite ( les couleurs sont passés )
Concernant le petit porte feuille il est mignon mais n’a pas de grande valeur ajoutée. Par contre la couleur Wahou !
Pour finir sur le sac , je dirais une grosse déception, impossible de le porter sur l’épaule car il glisse , il «  grince «  avec le frottement. En simple , il est joli pour une soirée mais pas en quotidien ! Sauf que c’était pour la version quotidienne que je le voulait.

Ps : j’ai pris le grand format.

Je voudrais témoigner de mes expériences très positives avec je service clients de la marque française Basile. J’ai deux sacs Basile, ayant commencé début 2022 par un Apollon Terre de sienne et enchaîné 7 mois plus tard sur un mini rosa Capuccino. Au delà des sacs et de leur qualite, je souhaite en effet souligner la réactivité, le professionnalisme et la compétence du service clients auquel j’ai fait appel plusieurs fois. D’abord pour m’enquérir de couleurs et de variétés de cuir, avec une réponse rapide et complète. Puis par deux fois pour du service après vente, à chaque fois réponse rapide, prise en charge rapide et petit cadeau inattendu très apprécié et très professionnel. En plus les deux sacs sont magnifiques 🤩.

Mon petit Apollon est arrivé avec un défaut qui n'a pas été repéré au quality check. Quand je l'ai signalé, l'équipe m'a directement proposé un remboursement ou une belle réduction, ils ont été super réactifs. Il était tellement joli que je l'ai gardé, et je ne regrette pas ! La taille est vraiment parfaite et il est très classe. Par contre le métal de la fermeture est déjà en train de s'abîmer malgré toutes les précautions que je prends. C'est comme si la couche de dorée s'en allait sur les coins, laissant apparaître du cuivré. Mais bon ça ne se voit pas trop. Je recommande quand même ++ ce joli sac !

Délai de livraison rapide. Colis soigneux et que dire le sac est MA GNI FI QUE. La couleur est éclatante encore plus jolie que sur la photo. Je suis ravie.

Sac Petit Apollon (framboise) absolument magnifique, couleur exceptionnelle.
Cependant assez déçue par le fermoir que je ne trouve pas très pratique et qui présente de nombreuses rayures après 2 semaines d’utilisation.

Très beau produit. Le cuir et les finitions sont vraiment de très belle qualité. Le petit foulard pour accompagner le sac est un petit plus, très sympa.
Aucun souci pour la livraison (délai respecté).

Le sac est magnifique et la couleur est superbe !!! Un grand merci pour votre rapidité d'expédition et pour l'attention que vous avez porté à l'emballage

Je suis ravie de mes achats. La qualité des sacs est visible dès l'ouverture du colis.Ils ont une bonne contenance. Et le foulard offert est une attention appréciable.

Le sac correspond tout à fait aux photos. Je suis très satisfaite de sa capacité de rangement et il se marie aussi bien avec des tenues habillés que sportwear chic. Il est également très léger donc facile à porter.
Seul petit bémol, le doré du fermoir qui s’abîme assez facilement.