J’ai acheté un sac Mini Rosa en juillet 2023. Après une vingtaine d’utilisations seulement, l’accroche de la anse s’est décousue. Pourtant, le sac est en parfait état par ailleurs, ce qui montre à... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
J’ai commandé le sac Mona de la Maison Rinceau en couleur cappuccino, en vrai cuir, et je suis ravie de mon achat. Le sac est vraiment très beau, élégant et la qualité du cuir se voit immédiatement.... Voir plus
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Réponse rapide du SAV pour l'envoi de ma commande qui contenait un sac en pré-commande. Réception rapide et sacs de qualité que je porte quotidiennement pour l'un, pour aller travailler. Hâte de recev... Voir plus
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Magnifique expérience depuis ma commande, en passant par le showroom de Versailles jusqu’à l’ouverture du colis. J’adore mon sac le Petit Apolon que j’ai pris en moka 🤩
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vous aimez l’élégance, les lignes précises, les détails qui font toute la différence ? Nous aussi. Notre histoire est celle d’une passion : celle de l’architecture, des voyages et du savoir-faire. De Rome à Florence, des palais vénitiens aux villages toscans, nous avons exploré l’Italie à la recherche de ses plus belles lignes, de ses proportions parfaites, de ses ornements sculptés dans la pierre. C’est cette harmonie entre force et finesse qui nous inspire. Comme un architecte façonne l’espace, nous sculptons le cuir. Chaque sac est pensé comme un jeu d’équilibre, entre structure et souplesse, entre courbes et angles, pour traverser le temps avec vous. Mais un sac ne se limite pas à sa beauté. Chaque sac est imaginé pour être aussi beau que fonctionnel. Il accompagne une femme dans chaque instant de sa vie. Maison Rinceau crée pour celles qui avancent, entreprennent, rêvent et relèvent des défis. Celles qui font de l’élégance une force, et de chaque détail une signature. Nous tenons à cette liberté. Une maroquinerie moderne, adaptée à son époque et pensée pour vous suivre jour après jour. Plus qu’un accessoire, un véritable écrin, conçu pour allier beauté et praticité au quotidien. Maison Rinceau, l’élégance inscrite dans la matière, le voyage dans chaque détail.
Coordonnées de contact
4,8
Excellent
492 avis
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Réponse de Maison Rinceau
Merci Pauline pour votre message. Au plaisir de vous faire découvrir le reste de notre collection 😇
Très beau sac
Très beau sac, de belle qualité et le foulard est juste sublime
11 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci beaucoup pour votre joli retour. Ravi que l'ensemble vous ait plu 🥰.
J'ai de la chance d'avoir un Basile sac…
J'ai de la chance d'avoir un Basile sac à la main. Le sac est élégant, très beau, pratique, tout simplement parfait.
2 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci Martina, ravis de savoir que vous êtes satisfaite 🥰.
Mauvaise qualité
Sac acheté il y a un peu plus d’un an
Porté seulement pendant l’été
Et la fixation de l’anse s’est dessoudée.
Pour un sac à ce prix là ce n’est vraiment pas normal.
Je vois dans les commentaires précédant que je ne suis pas la seule à avoir eu ce problème.
J’ai contacté le service client pour le moment pas de réponse
J’attends de voir…
Mais au vu de la réponse reçue par la personne qui a eu le même souci que moi je ne compte pas payer 75€ de réparation.
Ce qui est sûr c’est que je ne recommande pas cette marque.
16 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Bonjour Kathleen, c'est dommage de venir mettre une étoile sans même attendre la réponse de notre SAV qui fait généralement des miracles 😇.
Après vérification, votre commande date d'avril 2021 mais nous n'avons reçu aucune demande de votre part à notre SAV.
Je dis tout simplement merci
Je dis tout simplement merci. Les deux sacs que j’ai commandés, correspondent à la photo que vous présentez. J’ai offert un des sacs à ma fille qui est enchantée.
26 août 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci Geneviève pour ce joli retour, c'est super de partager cela avec sa fille. Bravo à vous 🥰
Tout est parfait
Sac magnifique, de très très bonne qualité emballage parfait et livraison extrêmement rapide : commande un dimanche aprem et dispo lundi soir en point relais !
Petit problème de double commande et le service client a été super réactif pour m’aider à solutionner ce problème.
Merci beaucoup
10 août 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci Floriane pour ce bel avis. Ravi de vous savoir satisfaite. Nous vous souhaitons une très agréable journée 🥰.
Tout simplement FABULEUX !
Tout simplement FABULEUX !
Je me suis offert le petit Apollon pour mon anniversaire et il est tellement beau 🤩 Que se soit la couleur, la forme ou bien la taille, il n’y a vraiment rien à redire. C’est un sac de haute qualité et l’odeur du cuir… mamama
C’était une superbe expérience d’achat. Le temps de livraison super court et le déballage à la réception, un bonheur ! Colis extrêmement bien présenté. On se sent vraiment heureux de recevoir son cadeau.
C’est sûr, je recommanderai une prochaine fois ! 🥰
2 août 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Bonjour Arzu, vraiment merci pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un super moment en déballant vote colis et que vous êtes ravie de votre sac à main.
Je vous souhaite une excellente journée et au plaisir de vous faire découvrir nos nouveaux modèles 🥰.
C’est juste magnifique
C’est juste magnifique! Le sac apollon que j’ai acheté en bleu canard ou pétrole je sais pas trop est top de top!! Franchement il est très qualitatif, je le compare à un sac de luxe avec une rapport qualité prix imbattable. Parfait
7 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Bonjour Stéphanie, merci beaucoup pour ce joli compliment. Nous sommes ravis de savoir que votre sac vous plait 🥰. Au plaisir de vous faire découvrir nos nouveaux modèles 😇.
Sac Apollon noir
Sac Apollon noir acheté début mai. Joli sac mais rapport qualité prix moyen.
Le daim n’est plus noir, mais gris par endroits. Il a déteint après seulement deux mois et le fermoir se griffe.
Mais je le répète, le sac est sympa.
4 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Bonjour Adja, le nubuck est en effet une matière plus fragile qui nécessite une imperméabilisation ainsi qu'un brossage régulier pour le nettoyer (tout cela est indiqué sur notre page d'entretien disponible sur notre site et envoyé par email après votre achat) 😇.
Très bel achat
Très bel achat, jolie et de très bonne qualité.
Je reçois que de beaux compliments.
Je recommande !
16 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci beaucoup Astou 🥰. Les compliments viennent également du fait que vous devez très bien le porter 😇.
Déçue
Sac très joli, mais je suis déçue de la qualité. Très peu porté, les contours s’abîment et se décollent.
28 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Bonjour Estelle, de quels contours parlez-vous ? Avez-vous contacté notre service client car en regardant, je ne retrouve pas de trace de contact ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à le faire, nous trouverons forcément une solution 😇.
De très beaux sacs et un service client au top
De très beaux sacs et un service client au top.
J'ai acheté un petit Apollon fin février et ait malheureusement eu un problème au niveau de l'anse du sac au mois de mai. Après quelques messages avec le service client, celui ci a directement proposé de procéder à l'échange de mon sac. Dès réception du sac endommagé, Basile m'a renvoyé un nouveau sac en un temps record.
Compréhension et réactivité sont au rendez vous la plus grande satisfaction des clientes.
23 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci Juliette 🥰. Au plaisir de vous faire découvrir nos nouveaux modèles 😇.
Extrêmement déçue par la qualité du…
Extrêmement déçue par la qualité du sac, qui n'est pas au rendez-vous.
Après 1 an et demi l'anse du sac est cassée...
Mail envoyé au sav = réparation de 75 euros plus frais d'envoi à ma charge (envoi du sac en italie)
Pour le prix du sac la réponse est juste décevante.
Clairement je ne vais pas payer 100 euros de réparation alors que le sac coûte 250 euros et que normalement la qualité doit être au rendez vous pendant plusieurs années
Je ne recommande pas du tout la marque
Aller voir la concurrence vous serez moins déçu.
30 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Bonjour Morgane,
Navré pour cette mauvaise expérience. Je tiens à préciser que l'envoi est inclus dans le forfait réparation.
De plus, l'anse ne s'est pas cassé par hasard, nous ne pouvons être tenus responsable d'une utilisation abusive du sac.
Je vous souhaite une excellente journée.
Commande finalement arrivée à temps
Commande finalement arrivée à temps, le sac il est juste top, il a eu beaucoup de succès auprès de mes amies
Merci au responsable d'avoir pris le temps de m'appeler
20 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci pour votre message et navré pour ce petit couac de livraison 😇
Nous avons acheté 2 sacs de couleurs…
Nous avons acheté 2 sacs de couleurs différentes pour nos filles. Elles sont ravies et le trouvent superbe. Très bon service et très bonne qualité. Du coup, je pense en prendre un pour moi.
6 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci Katy, au plaisir de vous faire découvrir nos nouveaux modèles qui arrivent prochainement 🥰.
Aller chez la concurrence
Sac trop chère par rapport à la qualité et détails. Manque de protection donc cuir griffé et fermoir rayé. Colle sur le sac.
Proposition d’échange ou remboursement par le sav, mais cela ne me convient pas. A ce prix possibilité de trouver d’autre sac de meilleur qualité.
Suite à votre réponse…. Avez vous pensé à l’écologie ? Renvoyer une énième fois un colis, pour que le sac soit détruit. Je préfère le garder plutôt que d’abuser des ressources de notre planète.
28 février 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Bonjour, il peut arriver qu'un sac passe à travers les mailles du contrôle qualité. Cependant, c'est dommage de venir mettre une étoile alors que nous vous avons proposé un remboursement ou un échange et que vous avez finalement décidé de garder le sac...
Jai pris le petit apollon
Jai pris le petit apollon
Livraison en quelques jours.
Le packaging est élégant et simple.
Le sac est jolie, de bonne qualité, pratique et est ce que j'ai dis qu'il est beau?
Je suis contente.
Petit bémol la fermeture du sac mais c'est juste le temps que je prenne la main ahhha.
17 mars 2022
Avis spontané
Très beau sac
Très beau sac , aucun regret
Son point fort sa bandoulière large
Je serais ravie de commander à nouveau si vous fabriquez un noir tout lisse 🥰
13 mars 2022
Avis spontané
C'est un très jolie sac il envoyer dans…
C'est un très jolie sac il envoyer dans un emballage très soigné
9 mars 2022
Avis spontané
ca fesait des mois que je cherchais un…
ca fesait des mois que je cherchais un nouveau sac à main coup de cœur, je suis tellement heureuse de l'avoir trouvé, la forme originale, taille idéale et le cuire lisse tellement classe, j'ai jamais autant pris soin de mes sac a main
3 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Rinceau
Merci Johanna pour votre message, nous sommes ravis d'apprendre que votre sac est devenu votre précieux 🥰.
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