Maisons du Monde Avis 

Nul. Fuyez. Je commande un tapis. A réception je constate de nombreuses imperfections. Je prends alors des photos très claires. On me répond que mon dossier de réclamation est clos ni remboursement ni échange car le tapis est conforme et ce que l’on voit sur le dessus sont tout simplement des noeuds.
Je n’ai encore jamais vu de tapis avec les noeuds sur la face visible !!!

Tout s’est bien passé merci

Très mauvaise expérience avec un site Internet imitant en tout point celui de Maisons du monde (habitato.com). J'ai acheté un fauteuil en forme de main en promotion. Il était pourtant référencé dans les images Google donc je ne me suis pas méfiée. Grosse arnaque! Je n'ai jamais reçu ma commande. Je suis allée ensuite sur le vrai site de Maisons du monde qui parle de ces arnaques.

Une horreur pour les livraisons de meubles. Choix des horaires jamais respecté. Ils viennent quand ils veulent une horreur!

Service client extrêmement décevant. J’ai passé une commande comprenant plusieurs articles, dont certains se sont révélés manquants en raison d’une prétendue rupture de stock. Or, ces produits étaient toujours affichés comme disponibles à la vente sur le site, y compris trois semaines après ma commande, ce qui est pour le moins trompeur.
Afin d’obtenir une solution, j’ai dû contacter le service client à de nombreuses reprises. Celui-ci n’est accessible que via un chat, ce qui rend les échanges très compliqués : dès que l’on formule des demandes précises ou que l’on cherche des explications claires, la conversation est systématiquement interrompue, sans réel suivi.
À cela s’ajoute un problème de livraison : mon colis a d’abord été déclaré perdu. Lorsqu’il a finalement été livré, les assiettes et les verres sont arrivés cassés, preuve d’un manque évident de soin dans la gestion et l’expédition de la commande.
Malgré l’accumulation de ces désagréments articles manquants, service client difficilement joignable, colis perdu puis réception de produits endommagés la seule proposition faite a été un dédommagement de 10 €, sans remboursement, ni avoir, ni véritable prise en charge du préjudice subi. Cette réponse est totalement disproportionnée au regard de la situation et du temps perdu.

Expérience client inacceptable et indigne d’une enseigne de cette taille.

Trois livraisons reprogrammées. Trois échecs.
Un dimanche annulé pour un soi-disant problème de camion.
Puis un livreur qui se déplace… sans le colis, car il a simplement oublié de le charger. Nous atteignons un niveau d’amateurisme sidérant.

En 2026, il est inadmissible de ne disposer d’aucune traçabilité du livreur. Le client dépend exclusivement du bon vouloir du transporteur, sans suivi, sans garantie, sans responsabilité assumée. Ce fonctionnement est tout simplement inacceptable.

Aucun contact, aucun suivi, aucune prise de responsabilité de la part de Maisons du Monde, malgré une succession d’incidents graves. Le service client et l’expérience client ne sont manifestement pas des priorités pour votre enseigne.

À ce stade, je demande un remboursement intégral du miroir. Il est hors de question que je poursuive toute relation commerciale avec une entreprise incapable d’honorer ses engagements de livraison.

À défaut de résolution rapide, cette situation restera documentée via avis Google, enquêtes NPS et signalements appropriés.
Je déconseille formellement.

Je suis absolument furieuse contre le service client qui est incapable de me retrouver dans ses fichiers suite a un achat il a fallu que je fasses 40 km AR dans mon magasin pour qu'il m'aide c'est vraiment désolant j'avais une reprise a faire le rdv était prévu 3 semaines après l'achat bon pas le choix de date et heure
Le jour J la camion est tombé en panne ce qui peut arriver prévenue dans la soirée seulement et on repart sur 3 semaines. Un grand merci à maison du monde à castres, que je recommande vivement,pour leur professionnalisme et leur compétence heureusement qu'ils étaient là pour m'aider

Non seulement les produits maison du monde ne sont plus ce qu'ils étaient (qualité médiocre, prix exorbitant) mais en plus, le service client est déplorable.
Contactés pour un soucis avec une carte cadeau, ils ne savent rien faire. Le montant de la carte est perdu et aucun dédommagement proposé. Pareil en magasin, ils ne savent rien faire, il faut contacter le service client. C'est une honte ! Impossible de contacter les supérieurs directement par mail ou téléphone. Résultats 75 euros de bon cadeau à la poubelle.
A FUIR !!!

J ai commandé le 30 novembre une double tringle à rideau. Le colis arrive avec des tubes qui ne permettent qu une simple tringle. Plusieurs mails infructueux où doit disant je vais recevoir ce tube .. je peux jeter le tout !! Service client bidon

Bonjour,

J'ai été hier à la toison d or pour retirer mon colis, une partie était endommagée ( comme l année dernière), la vendeuse a fait appel à son responsable afin de procéder au remboursement.
Ce dernier m a fait un bon d achat pour l intégralité, je lui explique que c est juste une partie qui est endommagée il se retourne méchamment vers sa collègue marmonne quelque chose d incompréhensible, dépose tout et s en va, sans un mot vers moi.
La vendeuse a ensuite tout réglé sans aucune une explication, je lui dit merci tout de même car je crois qu elle aussi était gêné par l attitude de son responsable...

J ai commandé un article il y a deux mois. Il n est jamais arrivé. Maintenant cela fait 3 semaines que j attends un remboursement. Tout des incapables. Personne ne prend mon problème au sérieux …..aucune empathie. Je déconseille fortement ce site.

De nombreuses vente présentée comme émanent de maison du monde sont en fait des escrocs.
Malgré le signalement à Google par de nombreux acheteurs, celà continue.
Voir rubrique Abris à bois....

Dommage que l on ne puisse pas mettre 0; je ne reviens sur les délais de livraison démesurément longs, l absence d utilisation de points relais pour simplifier la vie à ceux qui travaillent mais sur les bons d achat qui en fait sont une arnaque puisqu utilisables uniquement sur les produits maisons du monde . .. aucune autre enseigne ne limite l utilisation uniquement à ses produits et quand on prend leurs produits impossible d utiliser par internet! Donc bons cadeaux également à fuir chez cette enseigne et aucune empathie du service client si on peut l appeler comme ça!

Délais de livraison non respectés et très longs. La commande devait être livrée à domicile et en fait a été livrée en relais GLS sans notre accord.
Pas sérieux, nous ne recommanderons plus à cette société.

ATTENTION ESCROQUERIE

Maison du Monde m'ont vendu un canapé avec le pied cassé ! De plus lors de la livraison il m'ont fait un trou dans mon parquet tout neuf.
Impossible de les contacter, aucun service client existe, le numéro affiché sur leur site sonne dans le vide ! Impossible de prendre contact avec eux !

UNE PLAINTE EST DÉPOSÉ POUR ESCROQUERIE

J'ai commandé 2 tabourets pour plus de 80 euros. Je reçois un petit colis comme je partais en vacances pour 10 jours je ne l'avais même pas ouvert car j'ai pensé qu'il s'agissait d'un cadeau (mais pas du tout pensé qu'il s'agissait de la commande MAISONS DU MONDE). De retour, je les contacte car en vérifiant il s'agissait bien du colis MAISONS DU MONDE... et là ils me disent que c'est trop tard, qu'il fallait leur signaler l'erreur sous 72 heures.... donc j'ai reçu en tout 8 savons à la place de 2 tabourets et il ne veulent rien faire...INADMISSIBLE

Maisons du Monde ne prend aucune responsabilité pour les dégâts à notre maison par les transporteurs auxquels ils font appel.
Nous devons nous-mêmes tout faire pour être dédommagés des multiples dégâts.
Plus jamais Maisons du Monde !

Bons produits avec un beau design.

Carte cadeau entreprise, chèques cadeau entreprise : tiens on a besoin d'un canapé, je vais acheter un canapé étant donné qu'ils sont partenaires CADHOC. et bien non, et trop tard.
Accueilli pas une super conseillère, qui m'a même prêté son mètre afin de mesurer mon véhicule, qui m'a accompagné en caisse,...bref, un exemple de conseil ! Arrivé en caisse, je souhaite régler en chèques CADHOC, carte CADHOC, le solde en CB.
Aucun souci. on passe les chèques 180€, la carte Cadhoc ne passe pas. Elle fait des pieds et des mains pour me trouver une solution, ses collègues l'aident ! On voit que ca va coincer, elle est prête à me faire un geste. et là, Mr arrive.
Absolument rien, ce n'est pas moi, nous ne sommes pas affiliés à la carte, mais aux chèques oui. il a la prétention de me dire que ça fait 30 ans qu'il fait du commerce, je pense qu'il devrait vraiment penser à se recycler, et/ou faire des formations. il semble blasé, agacé et ailleurs, je ne vous cache pas mon agacement quant à la situation, même devant sa conseillère. Maisons du monde plonge depuis 3ans ou +, après la crise du textile, c'est celle du meuble ! Ne vous étonnez pas, on connait les prochains. c'est absolument ahurissant le positionnement de cette personne.
Finalité : étant donné que les chèques étaient scannés, obligé de payer. Comment cela se fait qu'une personne comme cela représente une équipe si top et une enseigne aussi plaisante. je ne peux même pas dire enseigne à fuir. Ni magasin à fuir car les équipes étaient vraiment bien. Mais lui n'a rien absolument rien à faire dans le milieu du commerce, pour sûr ! il ne m'a absolument rien proposé, voire pire, a fini par partir. Aucune empathie clients, aucune empathie équipe. Je règle.
Madame la conseillère : je suis vraiment désolé . Mais c'est moi qui le suit pour vous !
Visité en janvier

De + : SAV pitoyable. Pas d'écoute, pas de réponse, pas de solution apporté. Ils n'en avaient strictement rien à faire. Finalement à l'image du directeur