Maisons du Monde Avis 

J'ai commandé 2 tabourets pour plus de 80 euros. Je reçois un petit colis comme je partais en vacances pour 10 jours je ne l'avais même pas ouvert car j'ai pensé qu'il s'agissait d'un cadeau (mais pas du tout pensé qu'il s'agissait de la commande MAISONS DU MONDE). De retour, je les contacte car en vérifiant il s'agissait bien du colis MAISONS DU MONDE... et là ils me disent que c'est trop tard, qu'il fallait leur signaler l'erreur sous 72 heures.... donc j'ai reçu en tout 8 savons à la place de 2 tabourets et il ne veulent rien faire...INADMISSIBLE

Maisons du Monde ne prend aucune responsabilité pour les dégâts à notre maison par les transporteurs auxquels ils font appel.
Nous devons nous-mêmes tout faire pour être dédommagés des multiples dégâts.
Plus jamais Maisons du Monde !

Bons produits avec un beau design.

Carte cadeau entreprise, chèques cadeau entreprise : tiens on a besoin d'un canapé, je vais acheter un canapé étant donné qu'ils sont partenaires CADHOC. et bien non, et trop tard.
Accueilli pas une super conseillère, qui m'a même prêté son mètre afin de mesurer mon véhicule, qui m'a accompagné en caisse,...bref, un exemple de conseil ! Arrivé en caisse, je souhaite régler en chèques CADHOC, carte CADHOC, le solde en CB.
Aucun souci. on passe les chèques 180€, la carte Cadhoc ne passe pas. Elle fait des pieds et des mains pour me trouver une solution, ses collègues l'aident ! On voit que ca va coincer, elle est prête à me faire un geste. et là, Mr arrive.
Absolument rien, ce n'est pas moi, nous ne sommes pas affiliés à la carte, mais aux chèques oui. il a la prétention de me dire que ça fait 30 ans qu'il fait du commerce, je pense qu'il devrait vraiment penser à se recycler, et/ou faire des formations. il semble blasé, agacé et ailleurs, je ne vous cache pas mon agacement quant à la situation, même devant sa conseillère. Maisons du monde plonge depuis 3ans ou +, après la crise du textile, c'est celle du meuble ! Ne vous étonnez pas, on connait les prochains. c'est absolument ahurissant le positionnement de cette personne.
Finalité : étant donné que les chèques étaient scannés, obligé de payer. Comment cela se fait qu'une personne comme cela représente une équipe si top et une enseigne aussi plaisante. je ne peux même pas dire enseigne à fuir. Ni magasin à fuir car les équipes étaient vraiment bien. Mais lui n'a rien absolument rien à faire dans le milieu du commerce, pour sûr ! il ne m'a absolument rien proposé, voire pire, a fini par partir. Aucune empathie clients, aucune empathie équipe. Je règle.
Madame la conseillère : je suis vraiment désolé . Mais c'est moi qui le suit pour vous !
Visité en janvier

De + : SAV pitoyable. Pas d'écoute, pas de réponse, pas de solution apporté. Ils n'en avaient strictement rien à faire. Finalement à l'image du directeur

Livraison plus longue que prévue... Mon mari a perdu deux jours de congés pour livraison reporté deux fois a la dernière minute ! Inadmissible. On a demandé un dédommagement a maison du monde . Résultats : 20€ offert en magasin. Sur un canapé qu'on a acheté chez eux a plus de 1600€! Les livreurs quand a eux sont plus que familier avec leur clientèle, en tutoyant et en appelant mon maris " le sang" . Hallucinant. Dommage pour tous ces désagrément car nous sommes satisfaits du produit malgres tout .

J'ai envoyé 2 mails au service client pour remonter l'information et demander un dépannage même si celui-ci reste à ma charge.
Aucune réponse !
J'ai acheté un buffet dont des charnières se sont cassées jamais vu ça enfin..
Je les appell je demande à ce qu'ils voient avec leur fournisseur on me répond garantie légale deux ans est passée ma demande est rejetée j'ai bien cherché auparavant dans des magasins bricolage si je pouvais trouver le même modèle j'ai été débouté à chaque fois il faut voir avec votre magasin on ne fait pas ce modèle.
En attendant mes portes de buffet restent ouvertes et je refuse de m'arrêter à ce type de réponse !

Suite à l'achat d'un vaisselier, je suis quand même déçue par la qualité du meuble par rapport à son prix

Je suis vraiment déçue de mes expériences avec MDM et ne recommande pas du tout. D’abord j’ai reçu une table basse avec énormément de rayures et le bois cassé. On m’a dit qu’on ne pouvait rien faire.
Service client médiocre. Puis, j’avais un avoir qui a expiré plut tôt que prévu (aucune explication) et encore une fois, personne n’est à l’écoute et tente de régler le problème. Dommage. Fuiyez, le service client n’est ni utile, ni commercial.

Attention, n'achetez pas de e-carte car elle ne sera valable qu'en Belgique. Pourtant, nous avons commandé la carte cadeau 50€ depuis un site Français à Blagnac...Ils sont injoignables. E-carte inutilisable car refusée en magasins français, et si vous commandez par internet, ils ne livrent qu'en Belgique... L'arnaque totale... pour une telle marque, c'est une folie... bon évidement, joindre le service client par téléphone est une hérésie ^^ Bref, 50€ en l'air...

Très déçu. A noel dernier j’ai reçu une carte cadeau de 100€ à maison du monde, mais je n’avais pas la date d’achat. Au moment de l’utiliser elle était périmé de 15 jours, ils n’ont pas voulut me prolonger la carte (alors que cela avait été déjà sur une carte précédente). Très déçu du service client .. aucune compassion.

Bjr

Nous avons acheté le sapin vert bougie, une vraie cochonnerie, la mèche ne tient pas la flamme.
Nous l'avons allumé 2 minutes puis direction la poubelle !!!

A fuir

Sur le site a la commande il est dit" reprise de l ancien canapé" a la livraison le livreur a dit" vous êtes ma première livraison si je récupère l ancien je me bloque les prochaines livraisons" donc maison du monde ne respecte pas ses engagements !

Commande passée il y a 30 jours, directement encaissée de leur côté, et toujours rien.
Deux appels au service client qui vous demande de faire vous même le suivi avec le transporteur (avec des frais de livraison de 30eur).
Impossible d’avoir une trace écrite.
J’ai demandé un remboursement de ma commande mais même ça, cela semblait compliqué. J’attends.

Les articles achetés en magasin ne présentent généralement aucun défaut. Par contre si vous commandez pour une livraison les mauvaises surprises s’annoncent !
Une table palissandre arrivée avec un choc, un fauteuil meyer troué sous l’assise, un buffet Stockholm rayé sur le côté ! Si vous n’êtes pas extrêmement vigilants et que vous ne constatez pas les dégâts avant 72h Maisons du Monde vous envoie gentiment balader. Une honte ! Plus jamais en ce qui me concerne.

Bonjour
Je vous encourage à aller acheter vos meubles ailleurs que chez Maison du monde !
Nous avons acheter un meuble l’an dernier ! Et depuis 6 mois nous essayons de nous faire rembourser à causes de mites ! Le service client nous balades depuis des mois maintient! Cherchant toutes excuses pour ne pas nous rembourser!
Vraiment à fuir !!

J’ai commandé un petit canapé le 30 novembre, je suis toujours en attente de la livraison aucun retour de la part de maison du monde. La livraison était prévue le 8 décembre. Malgré mes appels personne ne me recontact.

Expérience catastrophique avec Sweeek.
Première livraison : colis reçu en très mauvais état, avec presque toutes les pièces cassées.

Un renvoi est alors organisé. J’ai demandé clairement et à plusieurs reprises un changement d’adresse. J’ai contacté GLS 2 à 3 fois, qui m’a redirigé vers Sweeek. J’ai donc appelé Sweeek au moins 3 fois, et à chaque appel on m’a assuré que l’adresse serait modifiée.

Résultat : aucune prise en compte de ma demande. Le colis a été livré dans le sud de la France, alors que j’habite dans le nord. C’est totalement inadmissible.

Il y a un manque de communication flagrant, une désorganisation évidente et un service client inefficace. À ce jour, je n’ai jamais reçu mon colis et je n’ai aucune information claire sur un éventuel renvoi ou remboursement.

Je déconseille fortement Sweeek. Peu importe la qualité des meubles, quand le service client est aussi défaillant, cela rend l’expérience client inacceptable.

Expérience client déplorable.
Je contacte le service client pour une carte cadeau expirée depuis seulement 4 jours. Dès le début de l’appel, la conseillère me demande des informations personnelles (nom, adresse mail, etc.), alors qu’il est évident qu’aucune solution ne sera proposée. Tout cela pour, au final, m’annoncer que la somme est définitivement perdue.
La personne au téléphone récite des phrases toutes faites, manifestement lues sur un script, sans aucune écoute ni adaptation à la situation. Le ton est robotique, impersonnel, et les réponses sont souvent utilisées à mauvais escient, sans rapport réel avec ce que j’explique.
Le plus choquant reste l’organisation manifeste de leur injoignabilité : il est extrêmement difficile d’avoir quelqu’un au téléphone, et lorsqu’on y parvient enfin, on tombe sur un service client totalement incompétent et dénué de toute considération commerciale.
Aucune souplesse, aucun sens du client. Maison du Monde préfère perdre un client définitivement plutôt que de faire un geste minime et logique.
Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin et je déconseille fortement leurs cartes cadeaux si vous ne voulez pas perdre votre argent.

Service client totalement incompétent. 3 commandes en cours dont une de 900e. Le parcours du combattant pour obtenir mes articles. Rdv mis en place pour la livraison et le matin du rdv donc 2 semaines plus tard, le transporteur me dit que mes colis ont ete renvoyés à maison du monde! Des personnes via le chat, via le service client téléphone, pas ine ne tient le meme discours et pas une ne fait mes choses correctement. Je n'ai donc qu'un remboursement d'effectué, un seul meuble et en plus on me ponctionne les 30e de frais de livraison. J'attends toujours mes 650e de remboursement silence radio. Jai passé je ne sais combien de temps au téléphone pour tenter de me faire livrer pour qu'à la fin pas de livraison et qu'on ne me rembourse pas. Cest aberrant ce n'est pas ce que c'était !!!

Nous sommes aller aujourd'hui au magasin de brynost ce matin vers 10h30 après avoir acheté pour plus de 600 euros dont une lampe sur pied que l on m as dit d aller chercher moi même en rayon sans emballage nous demandions à la caisse des ampoules pour celle-ci la vendeuse c est permise de nous agressé verbalement que soit disant nous avions demandé les ampoules d un thon lui manquant de respect .celle-ci est complètement irrespectueuse envers les clients nous n achèterons plus jamais dans cette enseigne. Je dépense plus de 40000 euros dans cette enseigne tous les ans étant dans l immobilier pour meubler ceux ci .je vais envoyer un courrier à la direction de cette enseigne pour qu ils sache comme les clients sont accueillis dans leur magasin .