Πρώτη φορά ψωνίζω από makeup.gr- αλά σίγουρα όχι τελευταία. Ολα άψογα!!!! Πολύ αποτελεσματικά, εύκολα και πολύ γρήγορα. Η παραγγελία μου ήρθε σε 3 μέρες!παρόλο που έλεγε 6-8 ημέρες όταν έβαλα... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Δεν καταλαβαίνω γιατί έχει τόσο χαμηλή βαθμολογία. Η εξυπηρέτηση ήταν εξαιρετικά γρήγορη. Την ίδια μέρα που έκανα την παραγγελία ενημερώθηκα ότι το δέμα παραδόθηκε στην μεταφορική και μετα από δύο μέρ... Voir plus
I had made an order, had no notice of delivery, and in no time it had returned back again without notice. Inwas prompted to order again and there was a differnt price. And when I asked for re deliver... Voir plus
L'entreprise a répondu
Παράγγειλα μια αντρική κολονια εκτός ότι δεν μυριζε καθόλου μα καθόλου από πάνω μπορούσες να την ξεβιδώσεις κ να την γεμίσεις, αυτό δεν γίνεται στα κανονικά μπουκάλια κ πλήρωσα τιμή 46 ευρώ. Αίσχος να... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Το Makeup είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που προσφέρει μεγάλη ποικιλία καλλυντικών και αρωμάτων. Έχουμε πάνω από 143.000 προϊόντα από 2.000 από τις πιο δημοφιλείς μάρκες στον κόσμο. Δραστηριοποιούμαστε σε 25 χώρες, συμπεριλαμβανομένων της Ουκρανίας, της Γερμανίας, της Γαλλίας, της Ισπανίας, της Βουλγαρίας, της Αγγλίας, των ΗΠΑ και άλλων. Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 19 ευρώ στην Ελλάδα. Makeup is an electronic store that offers a wide variety of cosmetics and perfumes. We have over 143,000 products from 2,000 of the world's most popular brands. We operate in 25 countries, including Ukraine, Germany, France, Spain, Bulgaria, England, USA and others. Free shipping for orders over 19 euros in Greece.
Coordonnées de contact
Grèce
- makeup.gr
2,9
Moyen
44 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Τέλεια εξυπηρέτηση!
Δεν καταλαβαίνω γιατί έχει τόσο χαμηλή βαθμολογία. Η εξυπηρέτηση ήταν εξαιρετικά γρήγορη. Την ίδια μέρα που έκανα την παραγγελία ενημερώθηκα ότι το δέμα παραδόθηκε στην μεταφορική και μετα από δύο μέρες την εχω παραλάβει.
8 août 2026
Avis spontané
ΑΨΟΓΑ!!!!
Πρώτη φορά ψωνίζω από makeup.gr- αλά σίγουρα όχι τελευταία.
Ολα άψογα!!!!
Πολύ αποτελεσματικά, εύκολα και πολύ γρήγορα.
Η παραγγελία μου ήρθε σε 3 μέρες!παρόλο που έλεγε 6-8 ημέρες όταν έβαλα την παραγγελία. 👌
Ήρθε/διάλεξα σε BOX-NOW- τέλεια συσκευασμένα και με δωράκια μέσα.
Μπράβο σας. Συνεχίστε έτσι παρακαλώ πολύ.
Θα ξανά ψωνίσω από εσάς.
7 août 2026
Avis spontané
I had made an order
I had made an order, had no notice of delivery, and in no time it had returned back again without notice.
Inwas prompted to order again and there was a differnt price. And when I asked for re delivering of the package they said that it eas not possible.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Makeup
Dear THEODOROS GKARDIAKOS,
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely regret that your recent order did not meet your expectations.
We understand how disappointing it is when a parcel is returned before it reaches you. However, according to the information available to us, the shipment was returned by the courier after unsuccessful delivery attempts or because the collection period had expired.
Unfortunately, once a parcel has been returned to our warehouse, it cannot be re-dispatched. In such cases, a new order must be placed. Please note that product prices and promotions may change over time, which is why the price may have been different when you attempted to reorder.
If you believe there was an issue with the delivery notifications, we would appreciate the opportunity to investigate. Please contact us directly with your order number, and we will review the case together with the courier company.
Customer satisfaction is very important to us, and we hope to have the opportunity to restore your confidence in our service.
Kind regards,
MAKEUP Team
Μην αγοράσετε. Don't buy from them.
Έχω πραγματοποιήσει μια παραγγελία εδώ και 13 ημέρες και δεν έχει φτάσει ακόμα. Η εταιρεία κούριερ με την οποία συνεργάζονται δεν απαντάει στα email μου. Το πιο απαράδεκτο όμως είναι η στάση της ίδιας της MAKEUP, η οποία μου απάντησε ότι «είναι καλοκαίρι και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα». Την ίδια στιγμή, άλλες παραγγελίες που κάνω από διαφορετικά καταστήματα φτάνουν κανονικά σε 3-4 ημέρες. Είναι ντροπή για μια τέτοια εταιρεία να μην αναλαμβάνει την ευθύνη για τους συνεργάτες που η ίδια επιλέγει και να αδιαφορεί για τον πελάτη. Δεν πρόκειται να ξαναγοράσω.
[English version]I placed an order 13 days ago and it still hasn't arrived. The courier company they cooperate with is completely ignoring my emails. Worst of all is MAKEUP's support response, telling me that "it's summer and we can't do anything about it". Meanwhile, orders I place from other stores arrive normally within 3-4 days. It is shameful for a company of this scale to avoid taking responsibility for the courier partners they choose and to completely disregard the customer. I will never buy from them again.
Συμπληρωματική Τοποθέτηση / Απάντηση προς την Εταιρεία: Σε απάντηση της δημόσιας τοποθέτησής σας, οφείλω να αποσαφηνίσω ότι η φράση της εξυπηρέτησης πελατών σας, την οποία παρέθεσα στην αρχική μου αξιολόγηση, αποδόθηκε με απόλυτη ακρίβεια. Η προσπάθεια αμφισβήτησης της καταγεγραμμένης εμπειρίας του καταναλωτή, αντί της διενέργειας εσωτερικού ελέγχου στο τμήμα υποστήριξής σας, συνιστά αντιεπαγγελματική πρακτική και επιβεβαιώνει την ελλιπή διαχείριση των παραπόνων. Σχετικά με την παροχή εναλλακτικών επιλογών courier, επισημαίνεται ότι η ελευθερία επιλογής δεν αίρει την αντικειμενική ευθύνη του εμπόρου για την ποιότητα των υπηρεσιών των συνεργατών του. Όταν μια επιχείρηση εντάσσει στο δίκτυό της μια μεταφορική εταιρεία με αποδεδειγμένες, συστηματικές καθυστερήσεις (όπως η εν προκειμένω αναμονή 13 ημερών), οφείλει να προειδοποιεί ρητά τον καταναλωτή. Η παράλειψη αυτή ισοδυναμεί με αδιαφορία για την ταλαιπωρία του κοινού. Η παρούσα τοποθέτηση γίνεται με αποκλειστικό γνώμονα την ανάδειξη της ανάγκης για σεβασμό, διαφάνεια και αντικειμενική ενημέρωση του καταναλωτικού κοινού.
(English version) Supplementary Statement / Response to the Company: In response to your public statement, I must clarify that the phrasing used by your customer service department, which I quoted in my initial review, was accurately reported. Attempting to dispute the documented experience of a consumer, instead of conducting an internal audit within your support department, constitutes an unprofessional practice and confirms deficient complaint management. Regarding the provision of alternative courier options, it is noted that the freedom of choice does not absolve the merchant from objective liability for the service quality of its partners. When a business integrates into its network a delivery company with proven, systematic delays (such as the 13-day wait in this instance), it is obligated to explicitly warn the consumer. This omission amounts to indifference toward the inconvenience caused to the public. This statement is made solely for the purpose of highlighting the need for respect, transparency, and objective information for the consumer public.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Makeup
Αγαπητή Νικολέτα Λ.,
Λυπούμαστε ειλικρινά που η εμπειρία σας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας.
Ακριβώς επειδή θέλουμε οι πελάτες μας να είναι ικανοποιημένοι από την παράδοση των παραγγελιών τους, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιλογής ανάμεσα σε τέσσερις διαφορετικές εταιρείες courier: ELTA Courier, ACS, Γενική Ταχυδρομική και BOX NOW. Με αυτόν τον τρόπο, κάθε πελάτης μπορεί να επιλέξει την εταιρεία που προτιμά και με την οποία έχει την καλύτερη εμπειρία.
Θα θέλαμε επίσης να διευκρινίσουμε ότι δεν είναι δυνατόν να έχουμε απαντήσει σε αίτημα πελάτη με τη φράση «είναι καλοκαίρι και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα». Μια τέτοια απάντηση δεν συνάδει με τα πρότυπα εξυπηρέτησης της MAKEUP. Αντίθετα, όταν προκύπτει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παράδοση, επικοινωνούμε πάντοτε με τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier προκειμένου να βοηθήσουμε στην ταχύτερη δυνατή επίλυσή του.
Για τον λόγο αυτό, θα σας παρακαλούσαμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 212 214 9873, μέσω του live chat ή μέσω email, ώστε να ελέγξουμε τι ακριβώς συνέβη με την παραγγελία σας και να σας βοηθήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Θα χαρούμε να διερευνήσουμε την υπόθεσή σας και να βρούμε μια λύση.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της MAKEUP
(English version) Dear Nikoleta L.,
We are sincerely sorry that your experience did not meet your expectations.
To ensure our customers are satisfied with their deliveries, we offer the option to choose from four different courier companies: ELTA Courier, ACS, Geniki Taxydromiki, and BOX NOW. This allows every customer to select the courier they trust and prefer based on their own experience.
We would also like to clarify that it is not possible that we replied to a customer's request for assistance with the phrase, "It's summer and we can't do anything." Such a response is completely inconsistent with MAKEUP's customer service standards. On the contrary, whenever a delivery issue arises, we always communicate with the relevant courier company and do everything possible to help resolve the situation as quickly as possible.
To investigate your case properly, we kindly ask you to contact us by phone at +30 212 214 9873, via live chat, or by email, so that we can review what exactly happened with your order and assist you accordingly.
We would be happy to look into your case and find a suitable solution.
Kind regards,
MAKEUP Team
Συμπληρωματική Τοποθέτηση /Απάντηση προς την Νικολέτα Λ.,
Αγαπητή Νικολέτα Λ.,
Σας ευχαριστούμε για το πρόσθετο σχόλιό σας.
Σεβόμαστε το δικαίωμα κάθε πελάτη να μοιράζεται την προσωπική του εμπειρία και εκτιμούμε ότι αφιερώσατε χρόνο για να παρουσιάσετε αναλυτικότερα την άποψή σας.
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η προηγούμενη απάντησή μας δεν είχε σκοπό να αμφισβητήσει την εμπειρία σας, αλλά να εξηγήσει τις τυπικές διαδικασίες λειτουργίας μας. Σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί πολιτική μας να αγνοούμε ή να υποβαθμίζουμε τις ανησυχίες των πελατών μας.
Κατανοούμε επίσης το σχόλιό σας σχετικά με τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier. Για τον λόγο αυτό προσφέρουμε στους πελάτες μας τη δυνατότητα να επιλέγουν ανάμεσα σε διάφορες εταιρείες ταχυμεταφορών, ώστε ο καθένας να μπορεί να επιλέξει εκείνη που θεωρεί πιο αξιόπιστη και κατάλληλη για την περιοχή και τις ανάγκες του. Κάθε φορά που ενημερωνόμαστε για καθυστέρηση σε κάποια παράδοση, επικοινωνούμε άμεσα με τη συγκεκριμένη εταιρεία courier και παρακολουθούμε την εξέλιξη της υπόθεσης μέχρι να επιλυθεί.
Παράλληλα, αξιολογούμε διαρκώς την απόδοση όλων των συνεργατών μας στις μεταφορές και τα σχόλια των πελατών μας αποτελούν σημαντικό μέρος αυτής της διαδικασίας. Το σχόλιό σας έχει ήδη προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα και θα ληφθεί υπόψη κατά την αξιολόγηση αυτή.
Λυπούμαστε ειλικρινά που η πρόσφατη εμπειρία σας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας και ελπίζουμε ότι στο μέλλον θα έχουμε την ευκαιρία να σας προσφέρουμε μια πολύ καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης και να αποκαταστήσουμε την εμπιστοσύνη σας στη MAKEUP.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα MAKEUP
Today I received my mancera wild python…
Today I received my mancera wild python package and I found the difference of the batch codes on the bottle and on the package itself, I am waiting for an explanation.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Makeup
Dear Olga!
Thank you for contacting us.
In order for your case to be thoroughly reviewed and investigated, please contact our Complaints Department at complaints@makeup.gr and provide photos of the batch codes on both the product box and the bottle, along with your order number.
Our specialists will carefully examine the information and provide you with a detailed response as soon as possible.
Thank you for your cooperation and understanding.
Kind regards,
MAKEUP Team
Five stars
I've ordered from makeup.gr many times and have only had good experiences. Great prices and selection, friendly and responsive customer service, and quick and easy delivery.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Makeup
Dear Maria,
Thank you so much for your wonderful review and continued trust in Makeup.gr!
We are truly happy to hear that you have had consistently positive experiences with us. Your kind words about our prices, product selection, customer service, and delivery mean a lot to our team.
We look forward to serving you again soon!
Best regards,
The Makeup.gr Team
Eu în opt ani nu am avut nici o…
Eu în opt ani nu am avut nici o problemă vă iubesc și vă respect su mulțumită de NOTINO
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Makeup
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback.
We would like to clarify that MAKEUP.GR is a separate online cosmetics store, and this comment does not refer to our company or our services.
We remain at your disposal for any questions related to orders placed with MAKEUP.GR.
Kind regards,
It's ok, but they don't send the 'gift' items as promoted
The product range is huge, I can understand that many products are not available. I have ordered products a few times, they were delivered quite on time and well packaged. I am happy with the quality of the products I have ordered so far. However, I am not happy as they don't ship the gift products related to specific products' purchase. I hope it is just a single case; I never received the 'gift' item related to a specific promotion, their customer service is awful, ironic and disrespectful and although I sent them screenshots of the gift promotion I only receive an automated reply that no gift was available! and that they are sorry for any inconvenience. They promised to send me the 'gift' item, then they offered to send a discount coupon but nothing in the end. They asked if I agree to a discount coupon and after I replied that I agree they sent another email denying everything. So, you advertise offers and promotions for marketing purposes and you never send the gift items. This is disrespect towards the customers.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Makeup
Dear Customer,
We sincerely apologize for your dissatisfaction and for the negative impression you have received.
We would like to clarify that promotional gifts are available in limited quantities and only while supplies last. It is possible that at the time of placing the order the gift was shown as available, but by the time of processing it may have been out of stock, which is why it was not included.
We understand that this may cause disappointment and we assure you that this is not an intentional practice. Promotions are managed automatically by the system, and gift availability changes dynamically.
We also apologize if communication with our team caused you additional inconvenience – this does not reflect our service standards and will be taken into account for improvement.
Your feedback is very important to us and will be used to improve our processes.
Thank you for your understanding.
MAKEUP.GR Team
Very happy with my order
My order arrived very quickly, I was informed in every step of the delivery and the packaging was eco-friendly!
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Makeup
Thank you very much for your kind feedback!
We are truly happy to hear that you were satisfied with the fast delivery, order updates, and eco-friendly packaging. Providing a smooth shopping experience for our customers is very important to us.
We hope you enjoy your products and look forward to serving you again!
The MAKEUP.GR Team 💙
Don't recommend!
I live in Cyprus and the perfumes I wanted were no longer available in their Cyprus online shop. I found the same perfumes in their Greek website and contacted them asking if I can purchase them and if they can deliver to Cyprus. I received their response stating they can ship to Cyprus. So I sent my email on 01/01/2026 at about 2am and received ther email in about 6 hours. As you can see, it was the New Year day and I'm sure most of the world wasn't working. Before I contacted them, the perfume I wanted was advertised for €19 on their website. As soon as I received their response, the price went up to €31. When I asked them why they increased the price within a few hours, they gave me a lame explanation.
Then I found another perfume which on their website was on sale. I contacted them asking how I can buy it. I even sent them a screenshot of my cart. They asked me to give them my contact info and they will send me the perfume and I'll pay for it on delivery. After sending them my contact info, I received their email stating that they can't help me and that I should buy from their Cyprus shop.
What the hell was that? How can you send me 4 emails stating that you can send the perfumes to Cyprus, but refuse to do so after you receive my contact details?! Is this some kind of scam? I'm definitely going to report them to appropriate authorities. I'm very disappointed and don't recommend it to anyone.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Makeup
Thank you for taking the time to share your feedback.
We would like to clarify that orders can only be placed through the website corresponding to the country where the customer is located. Unfortunately, it is not possible to complete purchases from websites of other countries, as our system does not allow this. One of the main reasons is that each country operates with local phone numbers and country-specific order systems.
Please also note that product availability may differ from country to country. A product that is available in one market may be temporarily unavailable in another. The same applies to prices and promotions, which are set independently for each country and may vary at any given time.
We apologize for any confusion caused during the communication and understand your disappointment. Your feedback is valuable to us, and we will use it to improve clarity in our future responses.
Kind regards,
The MAKEUP Team
Everything fine, no complaints.
Fast service, authentic, quality products, great variety, seamless communication, many payment options, good packaging.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Makeup
Thank you very much for your wonderful feedback! 😊
We’re happy to hear that you’re satisfied with our service, product quality, variety, and communication. Your kind words motivate us to keep delivering the best possible experience. We look forward to serving you again soon!
Scammers
Scammers! Their conditioner destroyed my hair . Their products are counterfeit without batch number! If you are affected Please report this shop to the Greek authorities so they will stop selling dangerous products
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Makeup
Hello,
We are very sorry to hear about your experience. Please note that all our products are 100% original, come directly from authorized distributors, and each item has its own batch or lot number, which can be verified.
We take such feedback very seriously.
Could you please contact us directly and provide your order number and photos of the product you received? This will help us investigate the issue and assist you properly.
Thank you in advance for your cooperation. We are here to help.
The MAKEUP team
Réponse de Makeup
Λυπούμαστε ειλικρινά που είχατε αυτήν την εμπειρία. Όλα τα προϊόντα μας ελέγχονται προσεκτικά πριν αποσταλούν, αλλά αν λάβατε κάποιο ελαττωματικό είδος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο complaints@makeup.gr ώστε να το αντικαταστήσουμε άμεσα ή να σας προσφέρουμε λύση.
Στόχος μας είναι κάθε πελάτης να μένει απόλυτα ικανοποιημένος.
Παράγγειλα μια αντρική κολονια εκτός…
Παράγγειλα μια αντρική κολονια εκτός ότι δεν μυριζε καθόλου μα καθόλου από πάνω μπορούσες να την ξεβιδώσεις κ να την γεμίσεις, αυτό δεν γίνεται στα κανονικά μπουκάλια κ πλήρωσα τιμή 46 ευρώ. Αίσχος να μη γραφετε οτι οι κολονιες σας είναι original να λέτε στο κόσμο ότι είναι απομιμήσεις.ντροπη.
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Makeup
Αγαπητή ΣΟΦΙΑ ΣΚΟΡΔΙΑΛΟ,
Λυπούμαστε ειλικρινά που η εμπειρία σας με το προϊόν δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. 🙏 Όλα τα προϊόντα μας προέρχονται αποκλειστικά από επίσημους και αξιόπιστους προμηθευτές, και ποτέ δεν διαθέτουμε απομιμήσεις.
Θα θέλαμε να εξετάσουμε άμεσα το ζήτημα που αναφέρετε. Σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο complaints@makeup.gr στέλνοντάς μας τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες του προϊόντος, ώστε το αρμόδιο τμήμα να προχωρήσει σε έλεγχο και να σας καθοδηγήσει για τα επόμενα βήματα (επιστροφή ή αντικατάσταση).
Στόχος μας είναι να μείνετε απολύτως ικανοποιημένοι και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να λυθεί το θέμα προς όφελός σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του MAKEUP
The aromata are not authentic (they…
The aromata are not authentic, packed in simple paper inside, no nylon around the box like in the normal shops, not original package. I JUST got the parcel, very diassapointed, the do not answer the letter about refund. Do not shop. Stay away.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Makeup
Dear Anna Prosiannykova,
We’re sorry to hear that you were not satisfied with your order.
Please note that we do not use plastic wrapping, as we are an eco-friendly company committed to protecting the environment. All products are packed using recyclable materials.
All items on our website are 100% authentic, sourced directly from official distributors. If you have concerns about a specific item, feel free to contact us with more details so we can review it.
When placing your order, you agreed to our Terms & Conditions, which state that the Claims Department responds within 14 working days. We kindly ask for a bit of patience while your request is being processed.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
MAKEUP Team
Worst experience possible - Don't try it
1. Even though I ordered a cosmetic product requesting specifically for a long expiration date, I received one expiring in 3 months!
2. The delivery date within 1-2 working days in Athens is totally misleading. You would need at least 5-6 days.
3. The agent at their call center is not an active listener and isn't there to actually help.
Really bad experience overall. Don't try it.
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Makeup
Dear eva veneka!
We’re truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
Regarding the product’s expiration date — we always aim to ship items with the longest shelf life available in stock. If you received a product expiring in 3 months despite your request, this may have been an oversight, and we would like to look into it and offer a solution.
As for the delivery delay, we understand how frustrating this can be. While most deliveries in Athens are completed within 1–2 working days, external courier delays may occur — especially during peak periods — and we apologize if this was not clearly communicated.
We are also concerned about your experience with our call center. Providing helpful and attentive customer service is important to us, and your feedback will be reviewed seriously with our team.
Please contact us directly at complaints@makeup.gr with your order number so we can resolve this matter properly.
Thank you for taking the time to share your feedback — it helps us improve.
Kind regards,
The MAKEUP team
I ordered the Casmir perfume
I ordered the Casmir perfume, which doesn’t even qualify as a decent cologne – and when I contacted them, they simply said they were waiting for a response from the warehouse. That response never came. Unfortunately, the perfumes are fake.
15 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Makeup
Dear Ευσταθια Τσακαλοματη,
Thank you for your feedback, and we're truly sorry to hear that you were not satisfied with the Casmir perfume you received.
Please allow us to clarify: all the products we offer — including perfumes — are 100% original and sourced directly from official distributors or certified suppliers. We do not sell fake or counterfeit items under any circumstances.
Regarding your inquiry, we understand your frustration and apologize for the delay. In cases involving quality concerns, we are required to wait for an official inspection or statement from the warehouse or supplier before proceeding further. If you have not yet received a follow-up, we kindly ask you to contact us again at complaints@makeup.gr, so we can prioritize your case and ensure it is resolved promptly.
We appreciate your patience and assure you that customer satisfaction is a top priority for us.
Kind regards,
The Makeup.gr Team
Efficient & Friendly customer service
The product I ordered (Kenzo Flower by Kenzo set) was a present for a friend and I was afraid it might not arrive in time so I left a comment and they called me and informed me about the date I would receive it. It came in time and packed with eco-friendly paper 😀 Thank you!
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Makeup
We're really happy to hear that your gift arrived on time and that you were pleased with the packaging and our customer service. We always try to go the extra mile — especially when it comes to gifts! 😊
Your feedback means a lot to us, and we hope your friend loved the Kenzo set!
Looking forward to serving you again soon.
Warm regards,
The Makeup.gr Team
The worst e-shop!
They sent me an open product and when complaint insisted that it is how they get it from supplier. ....no return initiated, and no refund....the worst e-ship I have ever had....simply unacceptable!! I will don buy anything else from them! ...I lost 10 euros they lost a good customer!! Good for the other proper shops in Greece!!!
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Makeup
Dear Paris,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are truly sorry to hear about your experience and that you received a product that did not meet your expectations. This is certainly not the standard of service we aim to provide.
We would like to clarify that we never intentionally ship opened or damaged products. If you received an item in such condition, we sincerely apologize. Our team always follows supplier instructions and checks products, but in this case we clearly failed to meet your expectations.
We would like to resolve this for you. Please contact us at complaints@makeup.gr with your order number and details of the issue, and we will review your case again to see how we can offer a suitable solution — whether that is a return, a replacement, or another resolution.
Your trust is important to us, and we hope you will give us the chance to make things right.
Kind regards,
The Makeup.gr Team
Διαγνωστικά τεστ από Βουλγαρία
Εχω παραγγείλει από αυτό το κατάστημα διαγνωστικά τεστ και μου τα στείλαν με οδηγίες μόνο στα βουλγαρικά. Και παρακαλώ πολύ makeup, αν το διαβάσετε αυτό μην με ενοχλήσετε με τηλεφωνήματα
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Makeup
Αγαπητέ Κύριε,
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας και λυπούμαστε για την αναστάτωση με τις οδηγίες χρήσης στα βουλγαρικά.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, λόγω του ότι διαθέτουμε πάνω από 170.000 προϊόντα στο site μας, είναι δύσκολο να έχουμε αναλυτικές πληροφορίες και οδηγίες χρήσης διαθέσιμες σε περισσότερες από 30 γλώσσες ταυτόχρονα. Καταβάλλουμε συνεχή προσπάθεια για την επεξεργασία και μετάφραση των πληροφοριών, αλλά πρόκειται για διαδικασία που απαιτεί χρόνο.
Αν χρειάζεστε συγκεκριμένες πληροφορίες για κάποιο προϊόν, μπορείτε να μας στείλετε email στο info@makeup.gr και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα.
Σεβόμαστε απόλυτα την επιθυμία σας να μην επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του makeup.gr
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.