malartag.se Avis 

Köpte en biljett men fick den aldrig. Ringde kundtjänst men de vägrade betala tillbaka pengarna. Tjuvar, kort sagt.

Fantastisk tågvärd på Mälartåg!
Jag åkte tåg 954 från Örebro till Uppsala och hade turen att träffa Camel, tågvärden ombord. Vilken otrolig människa! Hans positiva energi, härliga humör och vänliga bemötande gjorde resan helt fantastisk. Det är verkligen människor som Carmel som gör att man ser fram emot att åka tåg. Alla borde ta efter hans fantastiska sätt att sprida glädje och engagemang. Tack för en underbar resa!

The only reason I have them 1 star was because I can’t give them 0 stars,

Horrible experience everytime I use the service, always late, wtrain was delayed 1 hour then 15 mins then was told no time then cancelled, wasting over 3 hours of my time, just say from the start that it’s cancelled!!!!

Camel, personal på tåget mellan Stockholm och Hallsberg är värd 10 stjärnor: alltid glad, trygg, rolig. En entertainer och vardagshjälte.

Perfekt service med väldigt trevlig tågvärd på tåg 153.

Alltid försenade och brukar vara inställd, jag tror inte på Mälartågs—tidtabel, det är de sämsta tågen i Sverige. Det finns ingen andra tåg från Nyköping till Stockholm bara de Sämsta tågen. Dessa tåg förstör hella min dag.

Super trevlig tågvärd på tåg 911.
Han gjorde hela resan positiv.

Jag hade en jättebra resa med Mälartåg. Det var en fridfull och lättsam stämning! Det som gjorde det så bra skulle jag säga var han som pratade i högtalarna, Camel tror jag han hette. Han önskade alla en trevlig resa och höjde stämningen på hela tåget genom att ge alla ett gott skratt. Man kände sig trygg på så sätt. Så all cred till honom! Världens trevligaste.

Tåg 246 från Eskilstuna till Stockholm Central. Camal som jobbade den resan, tåget gick 14.03 från Eskilstuna 8/11.Vilken snubbe. Aldrig blivit bemötta som denna resa. Om alla vore som han så hade vi aldrig haft elände i världen. Vilken snubbe! Hoppas han jobbar alla gånger vi reser med er. 10 av 10 möjliga poäng till CAMAL. Detta gör så jag vill o kommer åka mer tåg mer er. Camal, vi ses!!!

Vill uppmärksamma den grymma tågvärden på mälartåg 946. Riktig glädjespridare!

Mitt tåg blev försenat på ett sätt som gjorde att jag skulle missa min anslutning och sista tåget hem till Göteborg från Katrineholm.

Mälartåg kunde tänka sig att betala ett hotellrum, men inte lägga samma summa pengar på en taxiresa till Katrineholm för att jag skulle hinna med mitt byte.

Det känns som att det snarare finns ett egenvärde i att erbjuda den sämre lösningen med förhoppningen att passageraren ska lösa det själv, på egen bekostnad.

De står bakom movingo.

Deras biljett företag, problemet du kan köpa biljett online. Men du måste använda appen för att visa biljetten. Dvs du kan inte visa biljetten från samma källa som du köpt den (eller aktivera).

Man kan ju tycka att det är tillräckligt illa. Men att sedan då deras app inte fungerar på diverse Android telefoner. Och inte gjort så på över ett år är skrämmande. Jag gick från en pixel 7 pro till pixel 8 pro. Från fungerande till app som bara snurrar. Sinnesjukt!

Supporten sen då kan man ju hoppas skulle kunna hjälpa till med något. Eller att biljetten skulle kunna gå att kontrollera på ett biljett nummer eller vad som helst. Men nej supporten säger blankt att det är ens eget ansvar att deras app inte fungerar. Hänvisar till att köp via SJ som inte har samma biljetten, dyrare. Ingen återbetalning för påbörjade periodbiljetter.

Så i princip högre kostnader i Infinity, eller tvinga en att ha en enhet (som råkar fungerar med deras app) konstant med sig!

Önskar pengar för en extra enhet tills ni löst appen. Samt ersättning för tid pratade med tafatt support, tid för att skriva detta. Tid för att förklara hur illa det fungerar för tågvärdar, busschaufförer osv.

Ni bör se över varför det är förseningar varenda jäkla dag

Jag pendlar med Mälartåg till Stockholm. Jag vill ge särskilt positivt betyg till vår tågvärd imorse Mälartåg 06.33 från Nyköping. Så trevlig och positiv tågvärd och duktig med utrop och information kring spår och ankommande tåg. Alltid trevlig när han kollar biljetter, en eloge till honom. Tack för detta!

Alla passagerare fick plötsligt lämna tåget, som skulle åkt vidare till Eskilstuna och Arboga, i Strängnäs. Tåget vände och alla var strandsatta. Exakt noll information gavs. Inget i appen, inget av den personal som fanns på tåget (de fick ingen info heller), inget gick att få via messenger-chatten. Extrabuss? Nästa tåg? Alla fick lösa situationen själva. Fortfarande har inget kommit via tex. appens notiser. Uselt.

Kommer aldrig åka med mälartåg igen. Fick ingen ersättning då tåget blev inställd klockan 20:00 på en måndag. Jag blev tvungen att taxi. Kontaktade kundtjänst innan men det var stängt.

Tror ni måste börja planera om med tider och personal. Många av oss har jobb och skola som är viktiga. Ni har ju ett schema över när tågena ska gå så förstår verkligen inte hur det alltid ska vara sent. Fattar när de har hänt en olycka. Men går inte tpget får ni sätta in bussar!!

Jag hatar er ni gör mitt liv till huvudvärk varje faking dag vill ha mina pengar tbx för månadskort men de gick inte när de e aktiverat känner mig lurad då inget funkar o min chef börjar se över min anställning hur kan ni vara så värdelösa

Ännu en gång går inte tågen som dom ska.
Betalt dyra pengar för en biljett och ännu en gång verkar jag inte komma fram till ditt jag ska.
Skillnaden är nu är att jag har en reservplan när jag ska åka med er…..en reservplan,sug på den meningen.

Åk aldrig mälartåg!
Tåget jag skulle ta stannade inte på den stationen jag var påväg till pga tekniska fel. Ingen information om detta fanns och tågföraren sa det 1 minut innan tåget skulle åka. Jag och många andra passagerare var tvungna att gå av. Det var inte ens det största problemet.

Det som gjorde mig arg var att detta tekniska fel hade pågått i flera timmar och istället för att informera passagerare om det bad de alla att köpa en ny biljett och det tåget kom inte heller. Så var det med flera tåg.

”Funkar det inte? Köp en ny biljett och vänta på nästa tåg? Funkar inte det heller? Köp en till biljett och vänta på nästa tåg.”

Man känner sig lurad. De gör allt för att tjäna pengar på en då det troligen går dåligt för Mälartåg med ekonomin.

Jag behövde skicka in anmälan för ersättning flera gånger för att de inte kunde göra sitt jobb. Till slut fick jag ersättning, men då fick jag inte ens så mycket ersättning som jag hade rätt till. De gör allt i sin makt för att inte ta ansvar och för att inte behöva ge tillbaka de pengarna man har rätt till.

Nästa gång åker jag med ett annat tågföretag även om det är lite dyrare. Då kommer jag iaf förhoppningsvis fram alternativt får tillbaka pengarna utan problem!