Maneno Avis 

188
•
TrustScore 1.5 sur 5

1,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

For flere år siden havde vi god erfaring med Maneno. Derfor ville jeg prøve at bruge det igen. Denne gang kan vi ikke åbne bøgerne, søge forskellige bøger frem, lytte bøger eller læse bøger - overho... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

I was on a Maneno trial period during April 2025. I found the app buggy and error prone, so I cancelled my subscription before the cut date of April 29th. I received email verification of canceli... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Kan kun give 1 stjerne, da nem til- og afmelding er essentielt for os. Når man i appen afmelder abonnement - og der står: "Du har ikke noget aktivt abonnement i øjeblikket" under sin bruger. Du kan "O... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Tilbudet om at få gratis adgang hele sommeren kostede alligevel 139kr Anden gang vi loggede ind skulle vi starte forfra. Da jeg anmodede om nyt password, fik vi en fejlmelding om, at siden ikke eks... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Librairie

Écrit par l'entreprise

Maneno er en læseapp, der taler et digitalt sprog, som dine børn forstår og kan lide. Et dragende univers, der bygger bro mellem papir og skærm og giver læserne lyst og balast til mere.


Coordonnées de contact

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

188 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 16 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

1,6

Tous les avis

(188)

6 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Tja de har en mærkelig måde at komme af…

Tja de har en mærkelig måde at komme af med folk på. Havde et mdr. abb. Til 89 kr. kan se det nu koster 139, så idag fik jeg da en opkrævning på 8.900 kr. måske en fejl i systemet tænkte jeg. Men ingen beskeder om det, eller opslag på hjemmesiden eller på FB eller andet. Så jeg skrev at jeg havde afvist denne betaling og ville opsige abb. Med tanken det er jo nok det de ønsker og måske håber man kommer tilbage og så betaler de 139 kr i stedet….. øhh det bliver ikke mig der kommer tilbage kan jeg sige.
Blev endnu mere overbevist om det måtte være det de ville eller bare havde grinet hele vejen i banken da jeg fik svar om at de havde annulleret mit abb. Og rettet min udmeldes til dagsdato. ( derfor 2 stjerner da de i det mindste angiveligt har slettet mig) og så en standart skrivelse om at de håbede vi havde været glade for læsningen ellers ville de gerne høre det.

9 novembre 2022
Avis spontané
Logo de Maneno

Réponse de Maneno

Hej Malene,

Tak for din mail. Vi prøver nu ikke bevidst at komme af med folk...Men du har ret i, at der var en fejl var blevet sendt opkrævninger ud i øre i stedet for kroner på MobilePay betaling. Det må selvfølgelig ikke ske - og der må vi bare ligge os fladt ned og sige, at det var en fejl, som vi nu har sikret os aldrig kan forekomme igen. Alle betalingsanmodninger er dog i dag blevet slettet og erstattet af de rigtige beløb i kroner, så vores udviklingsafdeling var heldigvis hurtige til at få rettet problemet. I forhold til beløbet, så har du med de 89kr være på det gamle medlemskab, som kun gælder for 1 barn. Det sælger vi ikke længere idet vi for ca. 1 år siden skiftede over, så man kun kan tegne et medlemskab som gælder for 5 børn. Vi har blot ville belønne vores gamle kunder ved at man kunne fortsætte på den gamle ordning. Men som jeg forstår din utilfredshed - så er det primært fordi vi har sendt en betalingsanmodning afsted på det forkerte beløb eller er der andre årsager til den negative anmeldelse - for det lyder umiddelbart som om supporten har håndteret din henvendelse på en fin måde?

bh Thomas

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg havde glemt at framelde mit årlige…

Jeg havde glemt at framelde mit årlige kontingent blev jeg opkrævet for et helt år mere og da vi ønsker en pause fik jeg lov til at droppe betalingen, og få sat abonnement på pause. Det er god stil og det der gør jeg nok vender tilbage igen. Henrik

7 novembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

HOLD JER VÆK!! UÆRLIGE FOLK BAG!!!

Selve app'en er sikkert ok, hvis man finder meningen i den, men problemet er folkene bag - de er dybt uærlige.
Opsage abonnement efter gratis prøve (til tiden) og i selve appen står der, at vi ikke har noget abonnement med betaling MEN der bliver sørme trukket penge hver måned alligevel - på trods af at jeg har haft kontakt med dem flere gange.
HOLD JER VÆK FRA DEM OG FIND EN ANDEN APP DER VIRKER I STEDET FOR

24 octobre 2022
Avis spontané
Logo de Maneno

Réponse de Maneno

Hej Maria,

Jeg kan forsikre dig om, at vi absolut INGEN intention har om at være uærlige og kun ønsker det bedste for tidligere og nuværende kunder.

Jeg har desværre ikke kunne finde en support sag fra dig i vores support system, så jeg har lidt svært ved at forholde mig til din kritik - men kan generelt sige, at når medlemskabet opsiges, så trækker vi selvfølgelig ikke flere penge på kontoen og i de tilfælde, at der skulle være sket en fejl altid refunderer betalingen. Som oftest opstår sådanne sager, hvis man som kunde ikke helt har haft styr på hvilken e-mail man har brugt til oprettelsen og i nogle tilfælde har kommet til at oprette sig flere gange.

Bemærk dog, at vores betingelser beskriver, at medlemskabet skal opsiges 48 timer inden udløbet af abonnementsperioden for at sikre, at man ikke bliver trukket for en ny periode. Dette gøres af hensyn til MobilePay betalinger, som vi skal sende afsted så kunden har en mulighed for at afvise betalingen i MobilePay app'en og derfor sender afsted 48 timer før betalingen er forfalden.

Du skal være velkommen til at ringe på tlf. 3412 5000 for en uddybning, så vi kan komme til bunds i sagen.

bh Thomas




Noté 1 sur 5 étoiles

Stort nej tak herfra

Stort nej tak herfra!
Ingen hjælp at hente når der er problemer med login, det er virkelig ringe når man skal betale 139kr i måneden og så kan man ikke logge ind…. Jeg opsagde inden prøveperioden udløb, for det dér, det skal jeg ikke bøvle med.

2 octobre 2022
Avis spontané
Logo de Maneno

Réponse de Maneno

Hej Sandra,

Jeg har fundet din sag i vores support system og kan se, at du ikke har svaret tilbage på vores henvendelser. Heraf fremgår det, at din konto var oprettet med Apple login og vi har tilbudt at ændre din konto til noget andet end Apple login, da den var oprettet på din mands Apple konto som du ikke havde adgang til, så vidt vi kunne forstå. Vi har desværre ikke hørt tilbage fra dig, hvorfor det har været umuligt for os at hjælpe dig videre.

bh Thomas

Noté 1 sur 5 étoiles

Dybt uprofessionelt!

Dybt uprofessionelt!
De ignorerer ens beskeder, både på fb og mail. (Ja de har måske ikke luret at man på messenger kan se når ens beskeder bliver åbnet) 🤯
Appen er OLDNORDISK!
Fyldt med gammelt møg..
Feks sad mine børn en søndag og ventede spændt på en læsekonkurrence, og intet skete. Fandt så ud af at den er 4 mdr gammel, maneno har bare ikke lige gidet opdaterer. Til trods for de bliver gjort opmærksom på dette.
Opstarten af abonnementet var heller ikke problemfrit, men hvad kan man forvente med et kundecenter hvor medarbejderne har armen stukket så langt op i r…. på hinanden at de ikke har tid til de betalende kunder!
HOLD JER VÆK FRA MANEMO!

25 septembre 2022
Avis spontané
Logo de Maneno

Réponse de Maneno

Kære Rie,

Tak for din besked og jeg skal allerførst beklage, at du ikke har modtaget svar på dine Facebook og Messenger beskeder. Det er selvfølgelig dybt beklageligt, at du ikke har fået svar på dine henvendelse og er blevet forvirret over, at du i app'en har set en annonce fra en gammel læse quiz. Vi har desværre været igennem en udskiftning i vores support organisation mhp at kunne yde den kundeservice, som vores kunder fortjener. Jeg er klar over, at vi er fejlet i behandlingen af din sag, men kan forsikre om, at der er blevet strammet op efterfølgende.

bh Thomas

Noté 4 sur 5 étoiles

Pas på

Jeg har rettet min rating, fordi de var hurtige til at rette op på fejlen. Mange tak for hjælpen!

Gammel besked: Pas på! De har trukket penge for et abonnement, som aldrig blev rigtigt aktivt. Jeg var i gang med at oprette et prøveabonnement, men fortrød hurtigt. Jeg forsøgte at melde mig ud og fik beskeden, at der ikke var noget aktivt medlemskab. Fint tænkte jeg. To måneders tid efter har de trukket 139kr fra min konto, altså for et medlemskab der stod som inaktivt, og som jeg ikke kunne melde mig ud af! Jeg forsøgte igen med samme resultat: da jeg trykkede på ‘opsig medlemskab’, poppede beskeden op igen, at der ikke var noget aktivt medlemskab.

Det er virkelig, virkelig dårlig stil.

5 septembre 2022
Avis spontané
Logo de Maneno

Réponse de Maneno

Kære Emma,

Jeg er ked af at høre, at du har haft så dårlig en oplevelse, og ud fra det du skriver, kan jeg sagtens forstå, at du føler dig uretfærdigt behandlet. Det lyder som om, at der er sket en teknisk fejl, der har ført til de problemer du oplever, for du skal naturligvis ikke betale for noget, som du har forsøgt at afmelde!
Vil du ikke være venlig at skrive til mig på support@maneno.dk? Så kan vi lige få styr på det hele, og få refunderet de penge, som du har betalt for meget :-)

De bedste hilsner,
Frederik kundesupport

Noté 3 sur 5 étoiles

Den er virkelig god

Den er virkelig god, men appen driller og viser ikke altid de læste bøger, den har også svært ved at gemme data fra samme profil, deler ikke med iPad, hvis man har læst op mobilen. Det mega synd. Den viser heller ikke alle guldmønter når man vil købe den bamse man har tjent mønter til 😱 nogle gange viser den også kun 1 bog og ikke alle de bøger man kan vælge mellem . Lidt træls når den driller og børnene har læse time her hjemmm

25 août 2022
Avis spontané
Logo de Maneno

Réponse de Maneno

Kære Schannie,

Mange tak for din feedback. Jeg er ked af, at du har oplevet problemer med appen, og vil meget gerne se, om vi kan komme til bunds i, hvad der er gået galt. Derfor må du meget gerne kontakte os på support@maneno.dk med mere information - så er jeg sikker på, at vi kan få det løst :-)

De bedste hilsner,
Frederik kundesupport

Noté 1 sur 5 étoiles

Trækker penge for gratis abonnement

Super utilfreds med kundeservicen. Der er blevet trukket penge for et abonnement, som jeg har tegnet for en gratis prøveperiode, og kundeservice undskylder med, at jeg må have tegnet to abonnementer samtidigt (hvorfor skulle man gøre det på samme e-mailadresse?)
Nu svarer de bare ikke på mail.

24 août 2022
Avis spontané
Logo de Maneno

Réponse de Maneno

Hej Lisette,

Jeg ved ikke om du har modtaget min seneste mail - Det er vedr. pengene, som du har betalt for meget for det ene abonnement :-)

De bedste hilsner,
Frederik kundesupport

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas på

Vær obs på de sender IKKE en påmindelse når man har sat sit abonnement på pause, og pausen slutter.. De trækker bare pengene.

17 août 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

God og motiverende app

God og motiverende app, der giver min datter lysten til at læse tiltrods fagligeudfordring.

9 août 2022
Avis spontané
Logo de Maneno

Réponse de Maneno

Kære Camilla,

Dejligt at din datter har fundet glæden ved at læse. Så kan det næsten ikke blive bedre :-) Klø på!

De bedste hilsner,
Frederik kundesupport

Noté 5 sur 5 étoiles

Vores to yngste startede med Maneno…

Vores to yngste startede med Maneno halvt inde i 0. klasse, og begge har knækket koden og læser nu et niveau højere end deres klassetrin

14 juillet 2022
Avis spontané
Logo de Maneno

Réponse de Maneno

Kære Morten,

Hvor er det dejligt at høre. Bliv ved med den gode læsning!

De bedste hilsner,
Frederik kundesupport

Noté 4 sur 5 étoiles

Yes, læseglæden er fundet!

Maneno har virkelig gjort sit for, at vores datter får læst hver dag! Hun er vild med, at man kan spare sammen og købe tøj og ting til Maneno-dragen, og det er sjovt som forældre at kunne lave udfordringer og give dem belønninger for en ekstra indsats.
Lidt konstruktivt: Bladning i bøgerne fungerer ikke altid så nemt, for man skal ramme på en helt bestemt måde. Der måtte gerne være nogle pile, så man kan trykke sig frem. Forældreudfordringen giver ikke besked, når barnet når sit mål. Det måtte gerne være ligesom den planlagte daglige læsetid, hvor der kommer en pop-up, når tiden er nået.
Og måske en besked, når det er tid til at øget barnets lixtal, baseret på læste bøger/læsehastighed?

21 avril 2022
Avis spontané
Logo de Maneno

Réponse de Maneno

Kære Maja,

Hvor er det dejligt at høre, at I har fundet læseglæden med Maneno. Det er vores største ønske! :-)

Og mange tak for den gode feedback - det vil jeg tage med videre, så vi forhåbentligt kan få det implementeret i appen :-)

De bedste hilsner,

Frederik kundesupport

Noté 3 sur 5 étoiles
Logo de Maneno

Réponse de Maneno

Kære Sine,

Mange tak for din feedback, og dejligt at høre, at vi kan hjælpe din datter med at gro læseglæden - det er vores mål. Jeg vil meget gerne hjælpe dig med appen, hvis du har problemer, og du er også meget velkommen til at skrive til os på support@maneno.dk :-)

De bedste hilsner,
Frederik kundesupport

Noté 2 sur 5 étoiles

Pris og kvalitet hænger ikke sammen

Vi har oplevet at appen fungere dårligt på vores tablet med android 12. Der er funktioner, der ikke virker. Vi oplever ikke at kunne åbne bøger. Prisen er for høj i forhold til kvaliteten

7 mars 2022
Avis spontané
Logo de Maneno

Réponse de Maneno

Kære Karen,

Tak for din feeback. Hvilke funktioner er det, du har oplevet problemer med? Vi er meget opsat på holde appen fejlfri, hvorfor du meget gerne må kontakte os på support@maneno.dk med mere information :-)

De bedste hilsner,
Frederik kundesupport

Noté 2 sur 5 étoiles

Appen trækker for mange penge samt nu…

Appen trækker for mange penge samt nu siger jeg ikke har noget aktivt abonnement, så kan ikke anbefale appen som den er nu

6 mars 2022
Avis spontané
Logo de Maneno

Réponse de Maneno

Hej Maria,

Tak for din feedback! Jeg vil meget gerne hjælpe dig med at komme til bunds i problemet og få det løst. Derfor må du meget gerne skrive til mig på support@maneno.dk. Så er jeg sikker på at vi kan finde en løsning :-)

De bedste hilsner,
Frederik kundesupport

Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastisk læseplatform

Jeg er meget meget positiv over denne app.
Min 6 årige dreng, har indtil videre ikke vist den store interesse for at at læse - men efter jeg fandt denne app og vi er begyndt at læse og optjene diamanter skal der ikke meget overtalelse til, han synes det er sjovt nu!!
At der er spil element inde over betyder alt, så er det ikke en pligt men en leg.
Som ekstra bonus har lillebror (4 år) også fået en profil, han går selv ind på eget initiativ og vælger bøger han kan få læst op.
Så længe de viser denne interesse vil jeg med glæde beholde abonnement og øge læselysten hos drengene.

14 février 2022
Avis spontané
Logo de Maneno

Réponse de Maneno

Kære Anita,

Mange tak for din feedback, og hvor er det herligt at høre om jeres gode oplevelse med Maneno. Dejligt at dine drenge har det så sjovt og motiveres af appen! Det er lige præcis vores mål :-)

De bedste hilsner,
Frederik kundesupport

Noté 5 sur 5 étoiles

Kæmpe anbefaling

Min søn i 0. klasse havde næsten angst for at lære at læse. Nu er det bare en leg og han spørger selv til hans læsedrage hver aften 👌🏽

31 janvier 2022
Avis spontané
Logo de Maneno

Réponse de Maneno

Kære Ditte,

Hvor er det dejligt at høre, at din søn har fået så stor glæde af Maneno og er blevet så god til at læse!
Bliv ved med det fantastiske arbejde :-)

De bedste hilsner,
Frederik kundesupport

Noté 3 sur 5 étoiles

Selve det at læse virker meget godt

Selve det at læse virker meget godt, men der er en del som ikke fungerer helt efter hensigten. Parent-appen virker ikke på min Android tlf, men kun på Ipad. Foreslåede bøger efter niveau fungerer heller ikke rigtig idet det er de samme ca 8-10 bøger som kommer frem, og ellers kommer der en masse bøger som er langt over det niveau som jeg har søgt efter. Og så er der nogle funktioner som ikke rigtig virker her hos os, bl.a. orddeling, og ved højtlæsningen udtales ordene som de staves og ikke som de udtales. Envidere synes jeg at de danse man kan købe er lidt tamme når man tænker på at man skal spare 300 mønter for at købe en dans og så står dragen kort og vrikker lidt. Min datter så pænt skuffet ud da hun endelig havde råd til at købe en dans. Men alt i alt er ideen med at læse for dragen rigtig god, og det hjælper helt sikkert på læsningen.

28 janvier 2022
Avis spontané
Logo de Maneno

Réponse de Maneno

Hej Majbritt,

Tak for den gode feedback! Det Det vil vi tage med videre i udviklingsprocessen, så det hurtigt kan blive rettet op på.
Dejligt at I trods udfordringerne har fået glæde af appen :-)

De bedste hilsner,
Frederik kundesupport

Noté 4 sur 5 étoiles

Maneno inspirerer min datter til at…

Maneno inspirerer min datter til at læse. Der er så mange gode bøger at vælge imellem, så det ikke bliver kedeligt.

24 janvier 2022
Avis spontané
Logo de Maneno

Réponse de Maneno

Hej rfladefoged,

Dejligt at høre, at din datter bliver inspireret til at læse. Det er lige netop vores mål! :-)
Bliv ved med det gode arbejde!

De bedste hilsner,
Frederik kundesupport

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus