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2,2
Bas
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Un service client inexistant en période…
Un service client inexistant en période de fête, des commandes (passées début décembre pour un cadeau de Noël), envoyées presque 2 mois après la date de commande alors qu'il est spécifié 10-15 jours sur leur site, quand le service client répond, ils se contentent de brèves excuses plates sans aucune proposition de geste commercial !
Je ne recommande absolument pas ce site à fuir absolument !
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Manga Zone
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à luffy@manga-zone.fr et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher luffy@manga-zone.fr dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://manga-zone.fr/policies/refund-policy
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://manga-zone.fr/policies/refund-policy
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir un Chapeau de Paille Luffy d'une valeur de 39,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Manga Zone.
Bonjour service nul.
Bonjour? J'ai reçu ma commande le 16 janvier que j'avais commandé le 15 décembre. Un mois d'attente pour recevoir ma figurine que j'ai commandé pour mon compagnon. Et que ya écrit 10 à 15 jours ouvrez et ben c'est pas le cas. On n'a pas de suivi de la commande pour savoir où s'en est. J'ai reçu 2 mail waouh et puis c'est tout. Et en plus j'ai reçu le carton de la figurine est très abîmé la figurine elle a rien mais le carton est très abîmé. Voilà si il faut attendre 1 mois pour avoir la figurine on n'a intérêt de commandé au mois de septembre si on la veut pour noel ou un anniversaire commandé 2 mois à l'avance. En tout cas c'est la première est dernière fois que je commande chez vous.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Manga Zone
Bonjour,
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Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://manga-zone.fr/policies/refund-policy
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://manga-zone.fr/policies/refund-policy
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir un Chapeau de Paille Luffy d'une valeur de 39,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Manga Zone.
2 mois pour la livraison + piètre qualité
Commander en fin novembre, je reçois le pull ce jour le 16 janvier.
Normalement brodée, il est en fait simplement floquée et d’une piètre qualité, je pense qu’il ne tiendra pas plusieurs lavages. Ne faites pas la même erreurs que moi, fuyez ce site !!!
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Manga Zone
Bonjour,
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Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://manga-zone.fr/policies/refund-policy
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Cordialement, l'équipe Manga Zone.
Livrée après quelques sueurs froides
Le colis est arrivé la deuxième semaine de janvier pour une commande réalisée autour du 10 décembre.
L'article est conforme à ce que mon fils souhaitait.
Le point négatif est le manque d'informations une fois la commande passée, il n'y a dans un premier temps aucun suivi possible puis un jour vous recevez un mail pour dire que la commande est en préparation et ainsi de suite.
J'ai été livré et mon garçon est content c'est le principal, mais en ayant consulté les autres avis je me suis fait peur.
Je ne pense pas commander a nouveau sur ce site.
10 décembre 2024
Avis spontané
A fuir!!
A fuir!!
Commande passée le 1er décembre, toujours pas reçue! (16 janvier) 😡
Plusieurs mails au service client sans réponse.
Et aujourd'hui quand je vais sur le site, il est marqué page inaccessible!!
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Manga Zone
Bonjour,
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Cordialement, l'équipe Manga Zone.
Déplorable
Je met une étoile car je ne peux pas en mettre 0… pour commencer si vous attendez d’être livré par une entreprise basée en France détrompez vous… c’est en Chine et donc il faut compter au moins un mois pour être livré. Donc premier point sur lequel j’aurais aimé plus de transparence et d’honnêteté de la part du vendeur… ensuite mon colis a donc finit par arriver et malaisément je me retrouve avec un flocage du teeshirt complètement abîmé… donc à 35e + 1 mois d’attente… en plus c’est perdu car le mail indiqué ne fonctionne pas et le numéro de téléphone et automatiquement renvoyé sur un répondeur. Je ne vais donc pas demander un remboursement et perdre à nouveau de l’énergie pour rien.
Vous êtes donc prévenu, c’est au pti bonheur la chance sur ce site.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Manga Zone
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Cordialement, l'équipe Manga Zone.
ARNAQUE !!!
ARNAQUE !!!! Article commander le 12/12/2024, toujours pas reçu malgré mais 9 mails envoyé,toujours pas de réponse du service client !!! J’ai commander le même article sur ali express il es arrivé en 15 jours !!!!!
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Manga Zone
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Attention délai + contrefaçon
Un mois pour recevoir une contrefaçon d un sweat Nike avec un motif tiré de One Piece (sur le site il est pourtant bien indiqué qu il s'agit d' un produit Nike officiel)...Je m en doutais un peu, tant pis je n'y reviendrai plus.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Manga Zone
Bonjour,
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Fuyez pauvre fou !
Fuyez pauvre fou !
Ne commander surtout pas sur ce site ! Voilà comme certain, je n'ai pas fais de recherche avant de commander… je regrette amèrement ! Ma commande à été passé le 19 Décembre. Toujours pas de colis à l'horizon. J'espère quand même la recevoir un jour. Comme beaucoup j'ai envoyé deux message, aucune réponse… Une grosse arnaque, je ne sais pas ou est partie mon argent..
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Manga Zone
Bonjour,
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Cordialement, l'équipe Manga Zone.
Site mal honnête
Site mal honnête, livraison très très longue 2mois !!! Commande passée le 6 décembre pas encore reçu le 15janvier d'après le suivi possible livraison le 25janvier
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Manga Zone
Bonjour,
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Cordialement, l'équipe Manga Zone.
Article commandé il y a un mois …
Commande ok
Bien emballé !
Juste le délais des livraisons un peu long …
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Manga Zone
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Cordialement, l'équipe Manga Zone.
Sans blague... fuyez
Fuyez... pas de réponse du service client, envoi très long et pas adapté. La figurine est arrivée dans une boîte maltraitée juste entourée d'un plastique fin... le plastique de protection de la figurine complètement en miette sans parler de la figurine en elle-même qui est carrément une bootleg et dont le visage ne correspond pas ce que j'ai commandé sur le site... j'ai demandé dès réception le remboursement et le renvoi de ce que j'ai récu... et bien aucune réponse... que cela soit par mail ou par téléphone... ne perdez pas votre argent
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Manga Zone
Bonjour,
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Cordialement, l'équipe Manga Zone.
Commande du 13 décembre pour Noël
Commande du 13 décembre pour Noël , reçue le 18 Janvier … j’avoue avoir raté le « ouvrés » des « 10 à 15 jours ouvrés avant livraison » , mais ça ne changera rien le délai est dépassé … si j’avais su que c’était la Chine , j’aurai également revu mon choix , car la qualité semble moyenne , à voir combien de lavage ça pourra tenir (flocage sur sweat)… le support du site est quasi inexistant.
Le support a répondu via Trustpilot, en s’excusant et en proposant un cadeau , on verra si celui-ci nous parvient.
23/03/25 Bon bah le cadeau proposé n’a jamais été envoyé…
15 janvier 2025
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Cordialement, l'équipe Manga Zone.
À FUIR!!!!
Dommage que je ne puisse pas mettre zéro.
Le vendeur vous annonce une attende de 2 semaines maximum, pour recevoir vos colis. J’ai donc commander un lot de 3 figurine, le 3 décembre pour Noël que j’ai reçu le 2 janvier et comme ci ce n’était pas suffisant les 3 sont arrivés casser, j’ai donc contacter une dizaine de fois le service client avec des photo qui fait la sourde oreille et ne répond pas.
Ne recommande vraiment pas ces marchandises ou arnaque à mon pire ennemi.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Manga Zone
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à luffy@manga-zone.fr et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher luffy@manga-zone.fr dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://manga-zone.fr/policies/refund-policy
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://manga-zone.fr/policies/refund-policy
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir un Chapeau de Paille Luffy d'une valeur de 39,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Manga Zone.
Fuyez
2 figurines et un tee shirt commandés le 16 novembre, reçu le 18 décembre mais manque une figurine (89e), 3 mails envoyés et 0 retour. Comment se faire arnaquer!!!! Site à fuir.
16 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Manga Zone
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Cordialement, l'équipe Manga Zone.
Site de dropshiping
Commande réalisée le 12 décembre, reçu le 13 janviers… aucun sav que ce soit par mail ou par téléphone ( numéro bidon avec un message préenregistré qui ne vous aide pas). Je n’ai reçu aucune réponse au 2 mails que j’avais envoyé. Vous payez soit disant en promotions des articles que vous pouvez retrouver sur des sites chinois tel que aliexpress. Malheureusement pour moi je n’ai fait des recherches sur leur site qu’après commande, j’ai été surprise quand j’ai vu les avis sur trustpilot m’attendant à faire parti de ceux qui n’ont jamais reçu leurs commandes. J’ai eu de la chance contrairement à certains. Ne commandez pas, je ne recommande absolument pas ce site
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Manga Zone
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Cordialement, l'équipe Manga Zone.
Dropshipping ..?
J’ai fais l’erreur de commander tout début décembre le cadeau de Noël de mon frère sur manga zone, je pourrais vous parler de la qualité du produit, si je l’avais reçu. En effet nous somme le 13 janvier et toujours strictement rien. Un suivi de colis plus que flou, d’une société de livraison inconnue au bataillon. Je suis sincèrement dégoûté. Je ne vous recommande absolument pas ce site qui est à la ponctualité ce que pierre chabrier est à l’honnêteté. Vu l’attente, la prochaine fois j’apprends directement à coudre, ça ira très certainement plus vite.
(Commande 28781)
J’éditerais l’avis pour vous dire si la qualité du produit est à l’image du reste.
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Manga Zone
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Cordialement, l'équipe Manga Zone.
Produit reçu parfaitement conforme à la…
Produit reçu parfaitement conforme à la commande, très belle qualité. Service client très réactif. Seul petit point négatif le délai de livraison mais produit commandé pendant les périodes de Noël donc compréhensif.
31 décembre 2024
Avis spontané
Commande passée le 05 décembre 2024…
Commande passée le 05 décembre 2024 pour Noël : délai livraison prévu environ 15 jours, livraison reçue le 13 janvier 2025 soit 3 semaines après Noël, plus rien à faire. Chapeau One Pièce avec élastique même pas face à face mais complètement décalée, chaussettes One Pièce commandées pointure 35-37, reçues en pointure 25-27. Aucun respect du client. Première et dernière expérience avec ce site complètement nul, le suivi de livraison n'est jamais mis à jour. Quel regret d'avoir dépensé de l'argent pour rien. Ce site ne devrait même pas exister, honte à ses dirigeants non respectueux.
Si j'avais pû mettre 0 étoile, je l'aurai fait. Ne jamais commander dans cette entreprise.
13 janvier 2025
Avis spontané
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Cordialement, l'équipe Manga Zone.
Très bon produit
Très bon produit, mon fils est ravi.
Livraison un peu longue en revanche.
8 janvier 2025
Avis spontané
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