J'ai passé une commande sur le site, livraison affichée le 30 avril, super, je vais pouvoir faire mes travaux le we du 1er mai. Sauf que... je reçois un email m'annonçant que finalement, ma livraison... Voir plus
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Suite à mon premier avis, laissé, je tiens à souligner que Manomano est de nouveau rentrer en contact avec moi. Ils ont réouvert le dossier et ont finalement constaté que le problème venait bien du tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je les remercie, en effet j'ai commandée une tondeuse colis de 57 kgs, je me suis trompée d'adresse de livraison et l'ai envoyée en province chez mon fils. Dès que je m'en suis aperçue, j'ai contact... Voir plus
Suite à un problème de réception de commande (boîte à clefs cassée), ManoMano à réagi rapidement j'ai reçu ce jour le remboursement intégral avec les frais d'envois. Merci pour le service
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Haben Sie Fragen oder brauchen Sie einen Rat? Unsere Experten antworten Ihnen jederzeit per Live-Chat.
Niedrige Preise, das ganze Jahr über
Starten Sie Ihre Projekte, indem Sie das ganze Jahr über von günstigen Preisen profitieren. Nutzen Sie unsere Flash Deals und unsere Auswahl an Artikeln mit kostenloser 48-Stunden-Lieferung, um zum günstigsten Preis zu bestellen, und steigern Sie Ihre Kaufkraft mit unseren Gutscheincodes, die regelmäßig auf unserer Website und in der ManoMano App verfügbar sind. Lust auf mehr? Nutzen Sie den kostenlosen Versand, indem Sie über die App bestellen und bestellen Sie von überall aus, wann immer Sie wollen - es ist ganz einfach!
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#Heimwerken, #Gärtnern, #Renovieren: ManoMano ist Deutschlands erste spezialisierte Marketplace mit den besten Preisen und der größten Auswahl. #ManoMano
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France
- manomano.de
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Moyen
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J'ai commandé le 9/09/24 un produit…
J'ai commandé le 9/09/24 un produit avec une référence et j'ai reçu un produit avec une référence différente, je l'ai signalé à Manomano et ils m'ont répondu que le produit que j'avais reçu était mieux que celui que j'ai commandé.
J'ai demandé un remboursement, ils me répondent ok, mais que les frais de retour sont à ma charge (l'erreur n'est pas de mon fait).
Ils ont fini par m'envoyer un timbre pour le retour, j'ai donc renvoyé le produit et depuis plus de nouvelles 2/10/24.
Je vous déconseille le site manomano, ils ne sont pas très honnêtes, à fuir.
Tant qu'il n'y a pas de problème, tout va bien.
Plus jamais je ne commanderai chez sur ce site. De plus, ils demandent de faire une évaluation sur la commande. Dès l'instant que l'on dit que le produit ne correspond pas, ils bloquent les commentaires.
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Comme je peux le constater, vous êtes déjà en contact avec notre service client. Soyez assuré que nous allons faire tout notre possible pour résoudre votre cas dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre demande.
Meilleures salutations,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Il y un mois depuis j’ai commandé et…
Il y un mois depuis j’ai commandé et payé chez Manomano mais je n’ai pas reçu des produits, pas reçu ni remboursement. N’importe quoi 🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr en raison de votre colis pas livré
Comme je peux le constater, vous êtes déjà en contact avec notre service client. Soyez assuré que nous allons faire tout notre possible pour résoudre votre cas dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre demande.
Meilleures salutations,
L'équipe ManoMano FR
Sav inexistant
Bonjour,
Quand il s agit de vendre très bien,quand vous recevez un objet abîmé, aucun suivi....
J ai commandé un abattant de WC qui est arrivé endommagé, le site vous signale que vous aurez une réponse sous 48 h . Rien.
J avais eu un problème avec une batterie et pareil service après vente néant?
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Comme je peux le constater, vous êtes déjà en contact avec notre service client. Soyez assuré que nous allons faire tout notre possible pour résoudre votre cas dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre demande.
Meilleures salutations,
L'équipe ManoMano FR
Quand allez-vous rembourser mon argent
Quand allez-vous rembourser mon argent, toujours pas après 2,5 mois
8 août 2024
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Ne disposant pas d'éléments sur votre commande et afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
Salon de Jardin livraison pas à domicile
Pour la 2eme fois consécutive (je sais je suis naïf) j’ai commandé un salon de jardin chez Mano Mano.
La 1ère fois, les colis ne sont jamais arrivés et j’ai été remboursé.
Cette 2eme fois, les colis sont arrivés mais pas à mon domicile ( j’étais présent et c’est un pavillon), ils sont arrivés à un relais pickup et un dépôt Chronopost.
Comme les 6 colis font chacun 30 kilos, à 72 ans , je ne vais louer une camionnette avec des livreurs pour aller les chercher.
Je demande donc de nouveau le remboursement …
Et je n’ai toujours pas de salon de jardin.
Moralité, si vous commandez chez Mano Mano des boites pour chat, je vous confirme, le service est parfait.
Par contre si cela dépasse cette taille, je vous déconseille Mano Mano.
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service hatten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder Kundennummer mit, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen und eine mögliche Lösung finden können.
Gerne können Sie uns ebenfalls telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Unsere Teams sind erreichbar unter +496980884510 (Anruf zum Ortstarif) von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr, Samstag von 9 bis 18 Uhr und Sonntag von 9 bis 15 Uhr.
Gerne können Sie uns ebenfalls eine Nachricht an hallo@manomano.com unter Angabe Ihrer Bestelldaten senden.
Bitte melden Sie sich bei uns, sollte es zu Fragen oder Problemen kommen, wir helfen Ihnen gerne. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ManoMano-Team
Attention site qui respecte pas la loi
Attention ce site ne respecte pas la loi j’ai annulé ma commande après 1 heure et malgré leur promesse d’annulation la commande est en route j’envoie un mail à la répression des fraudes pour signaler ses méthodes qui sont contraires à la loi commande M240672648198
16 juin 2024
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr concernant l'annulation de votre commande
Après vérification de votre dossier , votre achat est bien annulé et un remboursement en cours .
Je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) si votre remboursement pas effectif sous 72 ouvrées .
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
Une garantie de 2 ans non respectée c est inadmissible
Nous avons passé une commande en janvier 2022 pour un élagueur. La saison étant propice à l élagage nous avons ressortie en avril l appareil qui ne fonctionnait pas .Mano Mano nous a demandé une vidéo de l appareil. Verdict(. Étant donné que Mano Mano ne travaille plus avec le vendeur celui ci bien sûr a pas répondu ni aux demandes de Mano Mano et nous n avons pas eu de nouvelles non plus ) Du coup Mano Mano décrète que parce que nous nous sommes servis de l appareil depuis plus d un an on nous rembourse que la moitié de l appareil pour une garantie de 2 ans. C est inadmissible D autant que nous sommes des clients Mano Mano
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site et de vous offrir une nouvelle et meilleure expérience.
Meilleures salutations,
L'équipe ManoMano FR
Réponse de ManoMano
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns immer, unser Bestes zu geben. Ihre Kommentare sind eine große Hilfe für uns, sowohl die positiven als auch die negativen!
Wir bedauern sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung auf manomano.de (http://manomano.de/) machen mussten und Sie dadurch Grund zur Beanstandung haben.
Da Sie in Ihrer Bewertung keine weiteren Angaben zu Ihrer Bestellung gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte hier (https://www.manomano.de/kontakt) mit weiteren Informationen.
Wir werden uns dann bemühen, Ihren Fall so schnell und zufriedenstellend wie möglich zu bearbeiten und für Sie zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
ManoMano Team
Produits conformes et rapidité d'envoi
25 mars 2024
Avis spontané
Manomarien
J'ai commandé des filtres pour le Motörhead V11, je reçois des filtres qui ne sont pas compatibles. Je demande un ticket de renvois et je propose de racheter les bons filtres quitte à mettre au bout.
Manomano me propose 7 euros de remboursement alors que j'ai payé 23.28 euros avec les frais. De qui se moque t-on ? Plus jamais je ne commanderai chez eux. Ils commandent en Chine et revendent 3 à 4 fois le prix.
Je suis très en colère parce que j'ai lancé une réclamation auprès de PayPal mais ils font durer le temps pour clore le dossier.
Maintenant je vais le mettre en litige.
16 février 2024
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service hatten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder Kundennummer mit, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen und eine mögliche Lösung finden können.
Gerne können Sie uns ebenfalls telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Unsere Teams sind erreichbar unter +496980884510 (Anruf zum Ortstarif) von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr, Samstag von 9 bis 18 Uhr und Sonntag von 9 bis 15 Uhr.
Gerne können Sie uns ebenfalls hier (https://faq.manomano.com/hc/de/requests/new) eine Nachricht unter Angabe Ihrer Bestelldaten an unseren Kundenservice senden.
Bitte melden Sie sich bei uns, sollte es zu Fragen oder Problemen kommen, wir helfen Ihnen gerne. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ManoMano-Team
La belle arnaque
Si vous voyez cette annonce sur le site:
"Gants MAPA Ultrane 548, La Quintessence de la Précision et du Confort" pour la somme de 11,60€, FUYEZ car vous ne recevrez pas un pack de 12 paires de gants comme indiqué sur le descriptif mais seulement UNE paire. Après des explications vaseuses et bidon, un remboursement m'a été mais aucun dédommagement proposé et pas le moindre mot d'excuse. LAMENTABLE.
27 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns, stets unser Bestes zu tun. Ihre Kommentare sind uns eine große Hilfe, sowohl die positiven als auch die negativen! Ihnen wurde der Betrag zurückerstattet.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten. Wir leiten diese Angelegenheit auch an die Stelle, die für unsere Händlerqualität zuständig ist, sodass dieser Fehler nicht mehr auftreten kann. Bitte melden Sie sich bei uns, sollte es zu Fragen oder Problemen kommen, wir helfen Ihnen gerne.
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ManoMano-Team
Merci
Bonjour,
Je voudrais remercier un conseiller personnellement Lucas M de chez Mano.Mano, d avoir traité mon dossiers de A à Z suite a un problème de livraison, de m avoir fait des retours par mail sur le suivi, un grand merci à lui.
1 décembre 2023
Avis spontané
Manomano : nappe de protection PVC....
J'ai commandé sur manomano une nappe de protection PVC transparente pour ma table transparente de salle à manger.
Elle devait arriver en rouleau et elle était infroissable. Ces arguments m'avaient décidé d'acheter pour la première fois chez manomano et pour près de 90 euros.
Ce matin, elle est arrivée pliée en quatre dans un simple emballage plastifié en provenance d'Allemagne. Elle est de ce fait marquée par les pliures et elle est inutilisable pour recevoir mes invités. Elle est également toute froissée et déformée.
Quelle déception et désormais des tracas ...
8 juin 2023
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns, stets unser Bestes zu tun. Ihre Kommentare sind uns eine große Hilfe, sowohl die positiven als auch die negativen! Leider haben wir keinen Zugriff auf Ihre Bestellung, um Ihnen weiter zu helfen, weil Sie mit Ihrem Kommentar keine Bestellnummer (M2...) eingegeben haben. Bitte melden Sie sich bei uns, sollte es zu Fragen oder Problemen kommen, wir helfen Ihnen gerne. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ManoMano-Team
Encore une livraison qui n’est pas…
Encore une livraison qui n’est pas respectée. On vous donne une date que l’on valide car elle nous arrange. Et chronopost encore une fois ne respecte pas. A quand des livraisons enfin correctes. Inadmissible
28 juin 2022
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous nous efforçons de toujours faire de notre mieux.
Nous sommes vraiment désolés que vous continuiez à attendre votre livraison.
C'est pour cette raison que nous avons ouvert une garantie ManoMano(Beton).
La garantie ManoMano(Beton) est un service gratuit de ManoMano.
Nous l'utilisons lorsqu'un commerçant ne propose pas de solution à nos clients. Le commerçant dispose alors d'un délai limité pour résoudre votre cas. Passé ce délai, nous passerons à un remboursement complet de votre commande. À cet égard, vous recevrez immédiatement un e-mail contenant tous les détails de cette procédure.
Nous échangerons à ce sujet.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Sincères salutations, votre équipe ManoMano
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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