ManoMano Avis 100 658

Expérience désastreuse! suite à une commande d'une roue de terre cultivateur pour monter sur ma débroussailleuse , l'article reçu ne correspondait pas à celui commandé !
Après plusieurs appels téléphoniques et échanges de plusieurs Mail me demandant l'envoi de preuves par photos en pièces jointes ( chose que je ne sait pas faire âgé de 73 ans ), ma fille prend alors le relais( distante de + 400 km de mon domicile ) pour faire faire parvenir les photos que je lui est envoyés par sms sur une adresse Mail fournie par le vendeur .
Réponse du vendeur ? il n'a pas reçu les preuves ( message envoyé par une secrétaire de direction ) ce jour devant le manque de solutions pour faire un retour contre remboursement je décide de garder cet article qui ne me servira à rien .
La pub à la télévision très bien mais la réalité est toute autre il faut faire le ménage parmi les vendeurs qui doute de la bonne foie des clients!

J'ai effectué une commande le 18 mars dernier de 6 radiateurs pour une valeur de 1064,32 euros (N°M2603505859867). J'ai reçu à la place 1 chauffe eau et 1 WC Suspendu.
Suite à ma réclamation Manomano a fait passer un transporteur le 31 mars pour récupérer la marchandise non conforme et procéder au remboursement.
Je n'ai toujours pas été remboursé. Lorsque j'appelle le service client personne ne sait où est passé mon colis. Soit il y a eu un problème avec le transporteur soit ils ont perdu le colis. Dans tous les cas ils essayent de rejeter la faute sur moi et ne procède toujours pas au remboursement. Une honte !

J 'ai acheté une boulonneuse cd n° M240167386086 via le marchand todo taladros. Machine garantie jusqu'au 11/01/2027. Le marchand me dit que c'est à moi de ramener la machine sur un magasin physique revendeur makita, tel que brico depot ou leroy merlin, car il ne gère pas le sav. Je contact mano mano pro et une certaine "aurelie soit disant responsable sav" me dit que la machine n'est garantie que 2 ans chez eux alors que j'ai l'extension de garantie de 3 ans. J'essaie de lui expliquer. mais elle ne me laisse pas parler, je lui demande à la fin où je doit acheter mes futurs machines puisque mano mano n'assure pas le sav et se permet de mal parler à ses clients (coupe la parole, ne me laisse pas m'exprimer et me laisse avec une machine en panne plus d'une semaine, en tant que professionnel et acheté sur mano mano pro), sa réponse : allez acheter ailleurs ; ok merci j'ai entendu votre réponse; ayant eu Makita France au téléphone, il me confirme également que c'est au marchand de gérer ses SAV et était choquer de la réponse que j'ai obtenu

mano mano c'est fini, vive le commerce de proximité avec un vrai interlocuteur professionnel

Produits de bonne qualité. J'ai jamais eu besoin de renvoyer ma commande. Délai de livraison raisonnable

Les frais de livraison sont hors de prix par rapport aux autres sites pour un meme produit.. et en plus si vous commandez sur le site il y a 10€ d écart avec l application ..ils annoncent pourtant livraison gratuite ... j'ai abandonné

J'ai acheté une plaque de cuisson à gaz chez ManoMano. À la livraison, elle était défectueuse. Les emplacements destinés à accueillir les boutons de commande du gaz n'étaient pas centrés par rapport aux trous. Cela signifie qu'il y a une ouverture donnant accès aux installations électriques et au circuit de gaz à l'intérieur de l'appareil. C'est dangereux et insalubre, car de l'huile et des résidus alimentaires peuvent s'infiltrer dans l'appareil et provoquer un court-circuit. Lorsque j'ai signalé ce problème, j'ai immédiatement été redirigé vers le fournisseur de ManoMano, GOJOY. Ils ont tenté de me rembourser 29 € au lieu du montant total de 97 € et m'ont demandé de conserver l'appareil. J'ai refusé. Je veux un remboursement intégral et que l'entreprise vienne récupérer l'appareil chez moi. GOJOY m'a envoyé une étiquette GLS et m'a demandé de trouver un endroit où je pourrais déposer l'appareil afin qu'il leur soit renvoyé. C'est hors de question. GOJOY vend des produits défectueux et doit bien sûr venir le récupérer à mon adresse et me rembourser. ManoMano enfreint la loi en ne prenant pas ses responsabilités. C'est avec eux que je traite, pas avec GOJOY. C'EST UNE AFFAIRE DE DROIT DE LA CONSOMMATION.
ManoMano Il faut aller le chercher sur place ici. J'ai payé pour la livraison chez moi, le produit est défectueux et alors c'est vous qui devez aller ici pour le récupérer.

Service de livraison catastrophique. Le livreur Geodis m'envoie des photos et m'explique que le canapé est en mauvais état. Manomano renvoie la responsabilité au vendeur qui renvoie la responsabilité au transporteur GEODIS. Impossible d'avoir une réponse cohérente et un canapé en bon état et neuf !
J'ajoute que MANOMANO fait jouer la montre malgré nos relances. Le vendeur Market place sur sa Plateforme est VivreMaison.com, vendeur avec des avis très négatifs.
Manomano considère que c'est Vivre Maison.com qui doit accepter le remboursement.
C'est du n'importe quoi !

Produit réceptionné conforme

J'ai déjà effectué plusieurs achat avec pour certains des problèmes qui ont été résolu par le service client qui est réactif.
Je ne peux que recommander

Certes le choix des produits est très interessant. Malheureusement, la plateforme héberge des distributeurs " escrocs" Comme ELEM garden qui vend du matériel défectueux et rechigne à reprendre et rembourser.
Courage à vous si ça vous arrive!
Une solution peut-etre trouvée. Personnellement, je suis "en-cours"

ETANT CLIENT CHEZ EUX LA DERNIERES COMMANDE PASSE NON RECUE J AI EU PLUSIEURS FOIS LE SERVICE CLIENT QUI DEVAIS ME REMBOURSER ON ET DEDUT JUIN C TOUJOUR PAS FAIT MA COMMANDE A ETAIT PASSE EN JANVIER C UNE HONTE JE DECONSEILLE VRAIMENT DE COMMANDER CEZ EUX

La societé de livraison est vraiment incompétente ! Ce sont des menteurs !Je devais recevoir une livraison hier,je n'ai pas bougé de la journée et je recois un message comme quoi ils sont venus et qu'il ny avait personne !! Aucun message ni coup de tél ! Aprés les avoir eu ,une personne me trouve une excuse en bafouillant me disant que je suis livré aujoud'hui .Ce matin rebelotte! Message,soit disant il n'y avait encore personne!!!menteurs ! Le colis a été déposer dans un point relais mais sans me laisser d'adresse!! Aprés avoir encore passé une heure au tél,je reçoit un mail avec l'adresse du point relais !! Societé de livraison de clowns !! Enfin le produit,passons vite dessus . Deux montants de jardinière cassés , Visses trop petites obligé dans mettre de plus grosses,solidité à désirer ! Bref ,beaucoup de regret .

J'utilise ManoMano depuis des années pour me procurer des articles difficiles à trouver ou à bon prix. Une seule fois, ma commande n'est pas arrivée ; ManoMano a alors réglé le problème rapidement et m'a remboursé.

Un de leur marchant Bonbrico, n'est pas recommandable.
Présentation trompeuse du produit, message sec et déplaisant !!!
Description d'un produit présentant 2 articles : photo
Mais un seul article n'est envoyé.
Et ce Monsieur ignore la photo et indique que le texte est au singulier, lui ...
Donc la photo de présentation qui est un élément contractuel n'est pas respecté !!
Présentation mensongère !!

A fuir ! Première et dernière expérience sur ce site ! 25€ de frais de retour pour un produit inadapté qui ne correspond pas à la photo du site niveau couleur et qui est même pas propre.
Encore une belle escroquerie

Bons produits , livraison dans des délais correctes

Je tiens à signaler une pratique inacceptable du vendeur Art Garden sur la plateforme ManoMano (Commande M260388657354).
J'ai commandé 9 cartons de 40 plots (soit 360 unités), comme indiqué clairement sur l'annonce et sur ma facture initiale n°109891. À la réception, il manquait 351 plots. Le vendeur refuse d'honorer la livraison en prétextant une "erreur d'IA".
Plus grave encore : pour masquer son erreur, le vendeur a généré une seconde facture modifiée (n°102008) a posteriori, en supprimant la mention "Carton de 40", tentant ainsi d'altérer les preuves contractuelles de la vente. C'est une pratique déloyale et juridiquement contestable.
Le vendeur tente d'imposer un remboursement unilatéral pour clore le litige, mais je refuse la résolution de la vente et exige l'exécution forcée du contrat (Art. 1221 du Code civil). Un dossier est en cours auprès de la DGCCRF (SignalConso) et une mise en demeure par LRAR a été envoyée.
J'attends de ManoMano qu'ils interviennent pour faire respecter le droit de la consommation par leur marchand.

Achat d’une brouette à ManoMano. Le fournisseur est BCIE. Réception d’un carton avec la visserie manquante. La réclamation faite, BCIE a mis en cause mon honnêteté, me demandant si j’avais bien regardé. Puis après insistance de ma part ils m’ont envoyé un petit paquet avec la visserie au bout d’un certain temps. Mais le montage avec la visserie s’avérait impossible. Les entraxes de la cuve et des bras de la brouette ne correspondaient pas avec la visserie et le bras pas avec la cuve. Nouvelle réclamation. Là encore on a mis mon honnêteté en cause, j’ai pourtant fourni des photos à l’appui. Au bout d’un certain temps ils m’ont demandé de renvoyer le carton. Sauf qu’il était trop grand et lourd et impossible pour moi à transporter dans ma voiture. J’ai réclamé un enlèvement. La encore grande discussion puis au bout de quelques jours on me l’a accordé me donnant une date. Je voulais savoir si matin ou après midi mais ils m’ont répondu qu’il fallait être présent toute la journée. Je suis donc resté chez moi en congés pour la journée et personne est venu. Après une nouvelle réclamation au bout de quelques jours on m’a donné une nouvelle date pour le 17 Avril. Et il y a bien un livreur qui est venu chercher le colis. Entre temps la société a reconnu avoir fait des erreurs me disant que la cuve n’allait pas avec les accessoires. Nous sommes le 27 Avril. Ca fait 10 jours que le colis est parti et je n’ai toujours pas été remboursé ! C’est inadmissible !

Service rapide et l’article est de bonne qualité