Rectificatif: Merci à Manomano de m’avoir rembourser les frais de port, j’apprecie le geste. Le livreur aurait essayé de livrer mon colis (message reçu ce lundi avant 8h) et sans laisser d’avis de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bon site avec des produits divers et variés, pour tout les bricoleurs . MENTION SPECIALE POUR LE SÉRIEUX ET LE NIVEAU DE SÉCURITÉ . SURPRISE D’APPRENDRE LE PIRATAGE DU SITE ET DE MON COMPTE PAR LA B... Voir plus
Erreur de livraison, j'ai retourné le produit qui ne m'était pas destiné, depuis aucune réponse de Manomano pour le remboursement de ma commande. Suite à ce message j'ai été remboursé, donc je viens... Voir plus
L'entreprise a répondu
Colis non livré malgré les instructions laissé au livreur Réclamation faite auprès de ManoMano, qui m’informe que le colis est disponible auprès d’un point relais. Ni le nom de la société, ni l’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 8 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de rénovation
- N° 19 des 26 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de bricolage
Ce qui fait l'ADN de ManoMano
Écrit par l'entreprise
- Plus de 1 100 000 produits disponibles
- Avec plus de 1 100 000 produits aujourd'hui, vous trouverez sur ManoMano (anciennement MonÉchelle.fr) entre 5 fois et 10 fois plus de choix que dans votre magasin de bricolage habituel. Les marchands présents sur ManoMano sont tous des spécialistes de leur domaine et vous proposent aussi bien des produits destinés à un usage professionnels ou intensif que des produits d’entrée de gamme pour les bricoleurs plus occasionnels ou moins exigeants avec des prix plus attractifs.
- Les plus grandes marques
- ManoMano regroupe aujourd'hui plus de 1000 marques parmi les plus prestigieuses de l'univers du bricolage et du jardinage. Vous pourrez ainsi retrouver sur le site : Facom, Stanley, Bosch, Makita, AEG, Metabo, Black & Decker pour l'outillage. Legrand, Schneider Electric, Hager, General Electric pour l'électricité. Fiskars, Gardena, Karsher, Husqvarna, STIHL, Viking, Weber pour le jardin. Grohe, Hansgrohe, Jacob Delafon, Geberit, Porcher, Roca pour la salle de bain. Fagor, Atlantic, Saunier Duval, Daikin, Ariston, Danfoss pour la plomberie / chauffage / sanitaire. Et bien d'autres !
- Des prix bas
- Notre premier critère de recrutement de nos vendeurs spécialistes est leur compétitivité sur les prix. Nous travaillons en partenariat avec eux pour proposer à nos clients des références de toutes les gammes en essayant de garantir le meilleur rapport qualité-prix.
- Nous sommes là pour vous aider
- Vous avez des doutes sur un produit avant de commander ? Vous n’êtes pas sûr de la référence qu’il vous faut ? Notre équipe est là pour répondre à vos questions et trouver avec vous la meilleure solution technique à vos problématiques de bricolage ou de jardinage. N’hésitez pas à envoyer vos questions à nos experts par le biais du tchat en direct.
- Sécurité et garanties
- Commander sur ManoMano, c'est aussi bénéficier de sécurités et des garanties concernant votre paiement et votre livraison : votre paiement est cantonné sur un compte dédié à la BNP et le montant de la transaction n’est reversé au vendeur une fois que vous avez reçu votre commande.
Coordonnées de contact
52 rue Bayen, 75017, PARIS, France
- https://faq.manomano.com/hc/fr
- manomano.fr
4,1
Bien
101 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bon site avec des produits divers et…
Bon site avec des produits divers et variés, pour tout les bricoleurs . MENTION SPECIALE POUR LE SÉRIEUX ET LE NIVEAU DE SÉCURITÉ . SURPRISE D’APPRENDRE LE PIRATAGE DU SITE ET DE MON COMPTE PAR LA BANQUE. PRUDENCE . VIGILANCE
20 mars 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Litige non résolu malgré garantie…
Litige non résolu malgré garantie ManoMano.
Produit reçu avec défaut probable de fabrication (confirmé par plusieurs avis similaires). Le vendeur refuse la prise en charge en indiquant qu’il est “cassé”.
Malgré plusieurs relances, une mise en demeure, et la Garantie Béton prolongée, ManoMano n’apporte aucune solution.
Un signalement DGCCRF a été effectué.
Très déçu du service client.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr
Je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) afin qu'un agent prenne en charge votre dossier .
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Ca se dégrade au fil des années chez…
Ca se dégrade au fil des années chez Mano Mano. 2 fois en 3 commandes, ils affichent l'article disponible, il est marqué expedié mais n'a jamais quitté le dépot ! On suppose qu'en fait ils ne l'avaient pas en stock. Plusieurs avis en ce sens ... Le support est compliqué a joindre par mail déjà sur le site c'est dur a trouver comment avoir un support. Ils finissent par rembourser, mais c'etait plus fiable avant.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Ne disposant pas d'éléments sur votre commande et afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Parfait comme d'habitude manomano assure
2 juin 2025
Surtout n achetez pas ces chaises de…
Surtout n achetez pas ces chaises de plages.
Beach garden
Une catastrophe les tubes se plient en un rien de temp.
Au pris des chaises une vraie arnaque.
Une escroquerie, marre d acheter des choses chères et pourries.
Plus jamais ce site
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Ne disposant pas d'éléments sur votre commande et afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Bonjour j ai commandé un carburateur…
Bonjour j ai commandé un carburateur pour une Briggs Stratton 450 ,ce matériel est disponIble en stock et on m affiche 15 jours de délais de livraison ???
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr au sujet de votre livraison.
Après vérification de votre dossier , constatons un délai de livraison prévue entre le 28 et 30/04
Je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) afin qu'un agent prenne en charge votre dossier .
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Bonjour
Bonjour, j'ais commander divers article chez vous a ce jour , sur le suivi de commande vous me dite que une partie, de la commande a été livrer, ,housse de barbecue , a Mr Rosset 216 route de la chapelle.74740 il serait grand temps de faire le ménage chez votre livreur, JE N'AIS RIEN REÇU. vous me voyez trés déçu , ceci pour la deuxieme FOIS. raz le bol .de vos moyen de livraison. donc j'attends avec impatience le restant de la commande. a remettre en main propre a Mr Rosset Martial.216 route de la chapelle 74740 Sixt Fer a Cheval.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Ne disposant pas d'éléments sur votre commande et afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
N'acheté rien sur se site
N'acheté rien sur se site, si vous vous trompé, vous n'aurez aucun bon retour.
Site de mal honnete, voleur.
VOUS ME REVEREZ PLUS
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Comme je peux le constater, vous êtes déjà en contact avec notre service client. Soyez assuré que nous allons faire tout notre possible pour résoudre votre cas dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre demande.
Meilleures salutations,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Plusieurs achat effectué livraison…
Plusieurs achat effectué livraison rapide payement étalé en plusieurs fois facilement
Aucun souci avec les produits acheté parfait
15 juin 2025
Vol de données inadmissible !
Il est inadmissible que vous n’ayez pas été capables de sécuriser vos données client , depuis votre cyber attaque de février je reçois plein de tentative d’escroquerie avec mon nom mon adresse mon numéro de téléphone!
Vous pouvez bien reportez la responsabilité à l’un de vos sous traitant mais c’est à vous seul à qui j’ai envoyé mes données , et vous êtes le seul responsable !
Je n’ai plus confiance.
PS: jamais eu de soucis avec les plates-formes U.S dont je suis client depuis 20 ans !
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre indignation face à ces tentatives d'escroquerie et regrettons sincèrement cette situation. Vous avez raison : la cybersécurité doit être une priorité absolue. C'est précisément pour cela que, suite à l'attaque subie par l'un de nos sous-traitants en janvier 2026, nous avons choisi la transparence totale envers nos clients.
Dès la découverte de l'incident, nous avons révoqué tous les accès du prestataire concerné et renforcé les contrôles sur l'ensemble de notre chaîne de sous-traitance.
Nous avons immédiatement informé la CNIL et l'ANSSI, tout en contactant les clients impactés pour leur transmettre des recommandations de vigilance. La lutte contre des acteurs malveillants de plus en plus sophistiqués est un combat permanent, et nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données.
Nos équipes restent à votre entière disposition pour vous accompagner.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Site à fuir
Site à fuir ! Lorsque le produit est défectueux depuis sont installation et que nous prévenons, on nous met soit disant en contact avec le vendeur qui nous répond que son produit est correct et que nous l'avons mal installé. Malgré nos photos et vidéos d'installation, le vendeur fait la sourde oreille et ne propose aucune solution. Manomano ouvre la garantie béton car je demande le remboursement du produit. Au bout de de 4 mois de discussion à les joindres par mail ou par téléphone, le vendeur propose de me reprendre le chauffe eau. Malgré le dysfonctionnement du chauffe-eau il nous a retiré 30% du prix, nous avonsperdu 150€, Manomano ne répond plus à mes appels pour effectuer une réclamations. Je vous conseille de changer de site car quand tout va bien Manomano et dans l’écoute, mais le jour où vous avez un soucis il vous arnaque. Depuis le mois de janvier nous sommes sans eau chaude et Manomano n’a aucune considération pour ses clients. Si j’avais pu mettre aucune étoile c’est ce qu’il mérite. Et leur garantie béton c’est plutôt la garantie bidon !
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Comme je peux le constater, vous êtes déjà en contact avec notre service client. Soyez assuré que nous allons faire tout notre possible pour résoudre votre cas dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre demande.
Meilleures salutations,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
des rigolos
des rigolos sans parler des commandes précédentes pour lesqueslles je pensais qu'ils allaient s'améliorer la dernière en cours qui devait être livrée entre le 24 et 27 mars ne l'est toujours pas le fournisseur communique via Artemis et la lune. fin pour moi
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour Monsieur Vignes,
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr , je vous prie d'accepter mes excuses pour le désagrement causé .
Je comprends votre déception concernant le retard de votre commande, surtout après vos précédentes expériences. Le délai initial entre le 24 et 27 mars a clairement été dépassé, ce qui n’est pas acceptable.
Je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) afin qu'un agent reprenne en charge votre dossier .
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
livraison reussite et article corespond…
livraison reussite et article corespond a mon attente.
31 juillet 2025
Je surtout mécontent de la façon de faire…
Je suis mécontent de la façon de faire des marchands de Chez, ManoMano . Tondeuse, achetée pour un montant de 330 € . Le payement a été accepté .Deux Jours après annulation de la commande pour plus de stock. Alors que le produit est toujours en vente mais est passé subitement à 1000 €. Pas honnête du tout limite voleur et malhonnête
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site et de vous offrir une nouvelle et meilleure expérience.
Meilleures salutations,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
1 étoile et encore c’est beaucoup aucun…
1 étoile et encore c’est beaucoup aucun suivi de commande aucun retour possible aucune réponse ni de la part des vendeurs ni de mamomamo
A eviter
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Ne disposant pas d'éléments sur votre commande et afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
refuse de supprimer les produits manifestement indésirables
Manomano ne protège absolument pas ses clients contre les vendeurs frauduleux et refuse de supprimer les produits manifestement indésirables. De plus, les réponses sont extrêmement lentes. En résumé, c'est probablement l'une des pires expériences d'achat que j'aie jamais vécues. Faites passer le mot !
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr
Je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) afin qu'un agent prenne en charge votre dossier que notre vendeur organise la reprise de votre matériel .
Une remontée sera également faite ce sujet afin que le vendeur soit suspendu éventuellement si cette information est avérée .
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
À fuir
À fuir. Sav inexistant.
2 eme avis
Achat d’une clim a 939€ le 21 mars, erreur de ma part annulation le 22 mars avant que la commande ne soit passé en préparation…. Résultat tentative de livraison en force le 25 mars, livraison que j’ai refusé à la prise de rendez vous avec le livreur. 3appels au service client.
Puis 4 Le 4 avril, qui m’est en place la garantie béton!!! Waouh soit 5 jours ouvrés, prise en charge automatique du remboursement par ManoMano. Avec un code promo de 50€ offert…
Résultat le 14 avril toujours rien, le service client que je rappelle une 5 eme fois me dit d’attendre 48 h le retour d’un Responsable et de plus le code promo ne fonctionne pas…
—>Du coup 48 h passées, personne ne m’a rappeler.
Je rappelles et la je suis un voleur.
Le colis a bien été livré le 10 avril…
Enfin ils pensent car le responsable n’a pas pris la peine de vérifier ni de m’appeler…
La garantie béton… sous 5 jours ouvrés, déclenché le 5 avril… vient d’être prolongée de 10 jours…
Engagement bidon, méthode de vente à la limite du légal, SAV qui ne s’occupe de rien….
De mémoire sans dans le SAV qu’on gagne et fidélise ces clients.w
Fuyez
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Ne disposant pas d'éléments sur votre commande et afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Excellente expérience…
Excellente expérience avec cette entreprise. J’apprécie la variété des produits disponibles que j’ai besoin pour mon chantier et la rapidité des livraisons. Je souligne la qualité des articles reçus, durables et conformes à mes attentes. Le site est utile, avec des prix attractifs et un bon matériel, ce qui en fait un partenaire pour ma construction.
J’ai rencontré un soucis sur un produit incomplet, le sav un peu lent et a l’étranger mais problème solutionné quand même avec le fournisseur hébergé chez eux.
15 avril 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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