Marc Orian Avis 

Je tiens à remercier chaleureusement la vendeuse qui m'a accompagné lors de ma dernière visite chez Marc orian atlantis.
Après plusieurs échanges où l'on m'expliquait que l'alliance qui me plaisait n'existait pas à ma taille et qu'aucune mise à taille en atelier n'était possible, je suis repartie profondément déçue. J'avais le sentiment de devoir renoncer à mon choix simplement à cause de ma taille de doigt, ce qui a été très difficile à vivre.
Le poids est discriminant dans le quotidien mais là encore pour ma bague de mariage il prend toute la place..j'ai un gros tour de doigt 65 je ne peux donc pas avoir ce que je veux. C'est dure cette différence et ce sentiment d'inégalité.
Passant à côté de la bijouterie, je suis juste rentrée pour la voir, par regret.., j'ai eu la chance d'être accueillie par une vendeuse exceptionnelle. Elle a pris le temps de m'écouter conter cette histoire avec bienveillance, a compris ma tristesse et le sentiment de frustration que je ressentais. Au lieu de s'arrêter aux difficultés, elle a cherché une solution avec détermination et l'a trouvée.
Son professionnalisme, son écoute attentive et son sourire ont transformé une expérience douloureuse en un véritable moment de confiance et d'espoir. Grâce à elle, je porte aujourd'hui l'alliance que je souhaitais vraiment, sans avoir eu à choisir par défaut.
Un immense merci pour votre humanité et votre engagement. Des professionnels comme vous font toute la différence et méritent d'être mis en lumière.
Merci Djaïna pour votre précieux accompagnement.

Achat sur internet Marc-Orian.com en janviet. Produit abimé apres seulement 4 mois (Chaine). Retour pour garantie par poste impossible - ce qui est pourtant la loi - Malgre nombre de demandes apres du service client, du conciliateur... aucune solution apportée. Restez loin de ce marchand

Je suis très satisfaite de cette boutique ! Je suis cliente depuis des années et je continue d’y faire mes achats. Merci !

Service client qui ne sert à rien. Ils sont désolé mais ne peuvent ou je dirait mieux ne veulent pas rechercher des informations suite à un devis remontant à 3 ans. Pourtant ils devraient pouvoir remonter à 10ans.

Un excellent accueil et Véronique est très commercial et a l écoute du client, elle a solutionné mon problème de montre.

Je suis allée dans cette boutique (Avignon Cap Sud) le lundi 03 Aout 2026 vers 17hr et je suis profondément choquée par l'attitude de la vendeuse. Elle s'est montrée particulièrement désagréable, condescendante et peu professionnelle.

J'étais avec ma fille et je souhaitais simplement comparer trois tailles différentes de boucles d'oreilles. Dès ma demande, elle a répondu d'un ton agacé qu'elle ne pouvait pas tout sortir. Ensuite, elle a précisé qu'elle ne pouvait présenter que trois modèles à la fois. Si elle avait commencé par dire, avec courtoisie : « Veuillez patienter, s'il vous plaît, je ne peux pas sortir plus de trois modèles à la fois », je l'aurais parfaitement compris. Ce n'était pas le problème.

Ce qui est inacceptable, c'est son attitude : elle s'est montrée hautaine, impatiente et donnait clairement l'impression de ne pas avoir envie de faire son travail.

Au final, je suis allée chez Histoire d'Or, juste en face, où j'ai été accueillie avec professionnalisme et j'y ai acheté mes boucles d'oreilles.

Pour un cadeau d’anniversaire je commande un bracelet, la photo n’est pas conforme et il manquait une partie.
J’appelle le service client qui me dit de commander de nouveau, aucun échange possible sur ce bijoux.
Je commande avec un retrait en boutique, finalement le même bracelet non conforme, un service client vraiment pitoyable qui fait déplacer et payer en double les clients sans raison !
Malgré ma réclamation auprès de la boutique, la photo est toujours inchangée malgré sa non conformité.
A fuir.

J’ai acheté une jolie bague chez Marc Orian à Claye Souilly et j’ai été reçue et conseillée par May. C’est un vrai plaisir d’être accueillie par une personne très compétente, agréable et de très bon conseils. Un grand merci à elle et je reviendrai avec plaisir.

Une chaîne soit disant garantie a vie !! 1ere fois la chaîne se casse je la répare pour 58€. 1 mois après la chaîne se casse a nouveau sans accrochage ! Un nouveau devis est établi par l atelier et on passe à 106€!! Trop c est trop la chaîne a un problème...j ai écris au service client qui ne m a jamais répondu !! Bonne cliente que j étais c est terminée. Donc a FUIR je ne recommande pas

Très déçue par cette bijouterie. J'ai acheté un bijou pour l'anniversaire de mon mari, mais comme sa taille n'était pas disponible, j'ai dû le commander. La vendeuse m'a proposé de payer 5 € supplémentaires en m'assurant que je le recevrais sous 4 jours. Or, cela fait maintenant plus de 6 jours et je n'ai toujours aucune nouvelle. Je n'ai reçu aucun SMS pour m'informer que le bijou était arrivé.
Je trouve cela très regrettable, surtout lorsqu'on paie un supplément pour une livraison rapide qui n'est finalement pas respectée. Le manque de suivi et de communication est vraiment décevant. C'est la première et la dernière fois que je mets les pieds dans cette bijouterie du centre commercial Carrefour. Je ne la recommanderai pas.

Très déçue de mon expérience. J’ai fait graver deux gourmettes : la première avait été achetée et gravée chez eux, tandis que la seconde était un bijou de famille. Lors de la commande, personne ne m’a prévenue que la gravure serait aussi petite. On m’a seulement demandé de choisir les lettres à inscrire.

Le résultat est extrêmement décevant : le prénom de l’enfant est à peine lisible tant la gravure est minuscule. Lorsque j’ai signalé le problème, aucune solution ne m’a été proposée, seulement un « désolé ». Je regrette ce manque d’information et de considération pour le client. Une cliente de perdue.

Mauvais suivi de la part du service commercial, delai de livraison pas respecté et surtout pas d'explications à fournir.
Je trouve dommage que les excuses ne sont pas de coutume chez Marc Orian
A éviter si tu n as pas envie de passer tes journées à relancer par téléphone ou à écrire des mail

Je suis passé avant hier à la boutique pour changer mon collier qui avait un soucis;ravis de l’expérience.
Leurs employés sont très accueillants,sympathiques et agréables.
Surtout Sofia,très compréhensive,gentille et très professionnelle.
Je recommande à 💯%

Bonjour

J achete tres regulierement chez marc orian valentine
Notamment des montres codhor au mois de mai
Tres contente de l accueil des conseils
Et de la qualite des montres et autres

Je me suis rendu au Magasin Marc Orian à Auchan Aubagne.
En recherche d'une chaîne en or fine pour homme et j'ai été accueilli par Francine une super conseillère.
Vraiment au top elle m'a très bien conseillé et en plus elle a mis la chaîne de côté car je voulais réfléchir.
Entre temps la chaîne avait augmentée avec le cours de l'or et Francine me l'a fait payer à l'ancien tarif.
Vraiment merci beaucoup.
Ce n'est pas la première fois que j'y vais mais je resterai un fidèle petit client.
Jean-Philippe

Très mauvaise expérience, j’ai commandé un bracelet à plus de 160 euros , je l’ai reçu , il n’y avait même pas de fermoir dessus , j’ai dû aller dans une bijouterie pour faire mettre un fermoir que j’ai payé 19 euros , j’ai fais une réclamation , impossible de me rembourser car il aurait fallu que je renvoie le bracelet alors que j’en avais besoin en urgence , juste un bon de 15 euros à utiliser sur leur site , 176 euros de débourser avec un fermoir manquant et juste un bon de 15 euros , je ne commanderais plus jamais sur ce site . Que du vol.

Très déçu de la bijouterie qu'il y avait à Saint-Maximin. J ai acheté UNE montre la semaine d'après le magasin fermait, j'avais été au plus près de chez moi au cas où il y aurait un problème et dû à la fermeture définitive du magasin je suis obligé d'aller à plus d'une demi-heure si jamais il y a une réparation à faire. Ce sera le dernier achat dans cette bijouterie. Je trouve cela incorrect de ne pas avoir prévenu que le magasin allait fermer.

Très déçue par cette expérience client. J’ai commandé une paire de boucles d’oreilles en perles de culture de Tahiti avec retrait en magasin. Après avoir reçu le mail confirmant que ma commande était disponible, je me suis déplacée spécialement pour la récupérer. Sur place, la vendeuse me présente une paire de boucles d’oreilles avec des perles très abîmées/piquées, en m’expliquant elle-même qu’elles avaient été retirées de la vitrine car jugées invendables en raison de leurs imperfections… Malgré cela, on me demande tout de même si je souhaite les garder. Inadmissible de faire déplacer un client pour tenter de lui remettre un produit présentant des imperfections reconnues par le magasin lui-même.

Extrêmement déçue de Marc Orian (Groupe Thom). Une paire de créoles à 220€ offerte pour mon anniversaire par mon Mari, perdue en moins de 12h à cause d'un fermoir défectueux. En boutique, on m'avoue avoir caché la fragilité pour ne pas 'empêcher la vente'. Le SAV refuse toute solution sous prétexte que le bijou est perdu, ignorant que la boucle restante prouve le défaut de tension et malgré les photos que j'avais fait avant de les porter pour immortaliser ce cadeau .
Un mépris total du client et de la qualité. À fuir. Je ne vais pas en rester là cela est inadmissible !!

Bonjour, je dépose une bague saphir et diamants en novembre 2025. Vole chez le fournisseur , valeur du bien 400 euros a l achat et valeur actuelle 530 euros . Ils me proposent d abord de reprendre un bijoux chez eux hors la bague ne vient pas de la et la valeur des bijoux n est plus la même puisque le coût de l or a augmenté ... Déception , je retourne ou je l ai acheté et on m informe pouvoir commander la même bague mais en réglant la différence de prix! Hors je vis déjà le litige du vol d un bijoux et en plus ils ne prennent pas en considération l augmentation pour me permettre d acheter exactement la même . En plus refuse eux de la commander ... Bien évidemment, il refuse la médiation par le biais protection juridique et la responsable raccroche au nez du client quand vous insister a vouloir légitiment juste la même bague donc soit chez eux soit par indemnisation. A ce jour toujours aucun accord possible. Déplorable .