Marc Orian Avis 

Une véritable arnaque !
Or de mauvaise qualité, service après vente incompétent.
La pierre sur ma bague est tombée, j'ai contacté le service client qui m'a demandé de me rendre en magasin... achat effectué sur le site et non en magasin ! Le magasin le plus proche est à plus de 160km de mon domicile.
Aucune solution n'est proposée.

vendeuses tres sympathiques , donne de bons conseils , nous sommes enchantés d'avoir acheter dans cette boutique , a recommander

Honteux... Je procède à l'achat de boucles d'oreilles (clous or blanc avec zirconium). Malheureusement j'en perds rapidement une et donc me décide à repasser commande. Quelle n'a pas été ma surprise, alors que je rachète le même article (référence), je reçois des boucles à la pierre beaucoup plus petite, que je n'aurais pas achetées. Manque évident de sérieux et de qualité. Ce n'est pas tant la pierre (pas de valeur particulière) mais l'impression d'une enseigne peu sérieuse. Je vais immédiatement demander le retour payant bien évidemment alors que "erreur" de leur part. J'achèterai ailleurs désormais car pas envie d'être grugée. A fuir. Mis à jour le 31 mars : malgré la demande de retour, aucune réponse du SAV et au vu des commentaires émis par d'autres clients, je me dis simplement que je n'aurais jamais du commander chez Marc Orian.

J’ai acheté 2 alliances, reçue qu’une alliance sur les 2 pour l’instant. En ouvrant mon Alliance j’ai remarqué qu’ils avaient fait une faute dans la gravure. J’ai contacté le service client tout ce qu’ils ont pu me dire c’est de faire un retour « gratuit » et un remboursement qui sera fait dans 15 jours ouvrés, et nous devons repasser une commande alors que ça fait déjà 3 semaines que l’on attend. Je ne recommande pas.

Il y a 15 jours j ai été servie par la nouvelle responsable du magasin qui a pris son temps (3 bijoux achetés)

À ÉVITER
Attention garantie de 2 ans sur tous les bijoux J'ai effectuer un achat de boucle d'oreille en plaque or dans cette boutique.
Du plaque or est parti sur une boucle d'oreille.
Je suis aller dans la boutique car le bijoux est normalement sous garantie 2 ans.
Arrivée en boutique, une vendeuse (responsable) m'a dit que le plaqué or peu tenir aussi bien 2 semaine ou 2 ans et qu'il partira dans tous les cas et qu'elle ne sera rien. Je contact le service client Marc orion par mail début février pour exposer les faits. À ce jours pas de retour écrit de leurs part (quand je les appel la seul réponse :la demande à été envoyer au service logistique. À ce jour pas de retour) Je vous invite à bien réfléchir pour l achat de bijoux plaqué or

Mauvaise,
Après de nombreux achats chez Marc Orian, il se trouve qu'une bague a perdue un saphir ,aucun geste commercial n'a été fait montant exagéré demandé, alors que cette bague était sous garantie.
Bref nous n'y reviendrons plus.

Très satisfaite de se magasin
Mon alliance à était réparer et j'en suis très contente résultats impeccable
L accueil très agréable vendeuse très professionnel ses derniers temps avec une jeune vendeuse qui a su me conseiller pour la st Valentin les bijoux de bonne qualité

J’ai acheté un bracelet en « or » chez Marc Orian pour 310 € à l’occasion de mon anniversaire. Après seulement 15 jours, le bracelet a commencé à se casser et des morceaux sont tombés.

Pour un bijou censé être en or, la qualité est très décevante. Je me pose sérieusement la question sur l’authenticité et la qualité du produit.

Je me suis rendue en boutique avec le ticket de caisse et la garantie de 2 ans, et la seule réponse obtenue a été qu’il n’était pas en stock et que je devais attendre « le responsable » pour décider de la suite.

Je trouve cela inadmissible pour un bijou payé 310 € et abîmé en seulement 15 jours. Aucune solution claire ne m’a été proposée (ni échange, ni remboursement).

Expérience très négative. Je ne recommande pas ce magasin ni leurs produits.

Achat des créoles qui 'e tenaient pas ,en magazin elles sont changées immédiatement en nous expliquant qu'il s'agissait d'un défaut assez commun,elles retombent une semaine plus tard pour être écrasés minablement ,durée de vie de ces boucles à deux cents euros : 1 mois.
Merci Marc Orian pour ces bijoux de qualités .

Service après-vente déplorable.
Impossible de changer une adresse pour une commande non envoyée et encore en préparation.
Le problème vient d’un bug sur leur site qui empêche toute modification via le compte client, mais ils refusent d’assumer leur responsabilité.
Face à ce manque total de professionnalisme, j’envisage des poursuites judiciaires.

Depuis le 5 novembre 2025, j'ai commandée une alliance pour mon mari. Après plusieurs appels, car pas de suivi de cette alliance, on me dit de patienter car 6 semaines de préparation + retard.
Arrivé au 31 décembre je reçois un mail me disant que mon alliance à été livrée, sauf que je n'ai rien. Depuis ce jour, personne n'est capable de me renseigner, on me fait comprendre que j'ai perdu 139€ et on me sort une adresse postale qui n'est même pas la mienne (alors que sur la commande en ligne elle est correcte). Quelle honte je n'ai jamais vue une bijouterie et service après vente pareille. Je vais donc faire un courrier AR, droit des consommateurs et porter plainte.
Et pour finir, impossible d'avoir l'adresse du siège et responsable.

Complètement satisfait par cette enseigne, surtout grâce à Eva, une jeune vendeuse travaillant chez Marc Orian à Carré Sénart, qui a su conseiller, accompagner et faire preuve de patience lors du choix du bijou.

Ça a été agréable, un véritable échange.

Cela change du personnel de certaines grosses enseignes, souvent froid et qui vous font comprendre qu’ils sont vite dépassés.

J’y retournerai sans hésiter lors de mes prochains achats !

Cela dit, j’espère que l’enseigne sait se montrer reconnaissante envers des employés investis comme ici.

Bijouterie tourville la rivière 76 remboursement déplorable manque de respect envers le client à fuir .

Le lundi 29 décembre 2025 après-midi, à Créteil-Soleil, nous nous sommes rendues dans cette bijouterie pour faire percer les oreilles de ma petite-fille de 3 ans. Après un long temps d’attente avec un numéro, alors que le motif de notre venue avait été clairement précisé dès le départ, on nous annonce finalement que ce ne serait pas possible.

La vendeuse a indiqué que ce n’était « pas de sa faute » et qu’elle était « juste vendeuse ». Ma belle-fille, travaillant en RH, lui a rappelé que les équipes ont aussi la responsabilité de faire remonter les informations à la direction, et que cela ne doit pas reposer uniquement sur les clients.

Résultat : une enfant en larmes en sortant du magasin.
Heureusement, une autre bijouterie à proximité a su faire preuve de professionnalisme, de sourire et de bienveillance.

Boutique à Mayol où les vendeuses sont professionnelles, agréables et souriantes. J'y suis allée plusieurs fois et à chaque fois le service est au rendez-vous. J'y retournerai

Trop bien ce bijoutier, j’ai reçu une montre à Noël sauf qu’elle était trop grande. Le lendemain je suis allée sur place et il me l’ont tout de suite rétrécit. Donc non seulement ils vendent de très beaux bijoux mais en plus il peuvent des recérer ou décérer sur place. Les vendeurs sont très agréables aussi. Rien à dire 👍😊

Nous sommes allés dans la bijouterie dans la galerie marchande de Tours nord, hier après-midi (20/12/2025 ) pour faire changer la pile de la montre Guess acheté dans ce même magasin il y a un an et quelle ne fut notre surprise de s'entendre dire que ce n'était pas possible car trop de monde !! revenez en janvier !!!.. nous devions aussi acheté des bijoux pour cadeau, nous sommes reparti terriblement déçu...nous sommes allés dans l'autre bijouterie de la galerie qui a mis exactement 6 mn pour changer la pile et de ce fait ils ont profiter de tous nos achats !!!plus jamais chez Marc Orian !!

Mon alliance porté depuis le 28 juin c’est cassé au mois d’août, amené en réparation le 26 septembre, à ce jour non seulement je ne l’ai pas encore récupéré, mais en plus personne n’est capable de me dire où elle se trouve, on est quand même le 20 décembre. On m’avait annoncé un retour 15j après en boutique!

très mauvaise expérience.

J’ai acheté un collier à 280 € pour offrir. Lors de l’achat, on m’a clairement indiqué que le collier pouvait être adapté si besoin.
Ma compagne, qui a un tour de cou très fin, s’est rendu compte que le collier était malgré tout trop serré (ce qui laisse penser que vos colliers sont, au passage, trop courts pour beaucoup de clientes).

Lorsqu’elle est retournée en boutique pour l’ajustement, on lui a demandé de payer 29,90 € supplémentaires, somme qu’elle a réglée sur le moment.
Je trouve cette pratique inadmissible : la majorité des clients d’une bijouterie achètent pour faire un cadeau, et il est choquant de faire payer la personne qui reçoit ce cadeau pour pouvoir simplement le porter.

J’ai appelé le magasin à trois reprises pour exprimer mon mécontentement. À chaque fois, on m’a répondu sèchement que « c’était comme ça », sans aucune écoute ni geste commercial.

Je suis très surpris qu’une enseigne nationale adopte une politique aussi rigide et peu respectueuse de ses clients.
Je déconseille vivement