Marionnaud Avis 

Fidèle cliente depuis le début des années 90 mais alors là le club privé c’est de la foutaise!!! 34% de réduction à l’année mais tout juste 15% sur mon panier de €384 J’avais déjà payé €12 pour devenir membre pour l’année, c’est une blague!!! Heureusement je n’ai pas passé la commande.
J’irais chez Sephora ou les prix de bases sont déjà moins cher et 25% de réduction. Vous prenez vraiment les gens pour des pigeons!!!

Incroyable service de la vendeuse Estrella, qui, en plus d'être très agréable, disponible et souriante, est extrêmement professionnelle. Son écoute, son attention et son expertise m'ont convaincu d'acheter un soin visage que je n envisageais pas. Ce soin est exactement ce dont j avais besoin et grâce à son écoute et expertise, j ai désormais trouvé une nouvelle crème adaptée à ma peau.

34% toute l'année si on fait partie du club  exemple bleu de Chanel parfum en 150 ml  205€ + abonnement club 12€ = 217€ -34%= 143,22

Pourquoi sur votre site le total est de 194 €  ?

Là j'ai du mal à comprendre !! Tous les gens ne sont pas des bourricots même avec l'abonnement club ce n'est même pas intéressent vous êtes devenue trop cher  et en plus 34% c'est Mensonger !!!!

Cliente Marionnaud depuis quasiment 30 ans j’ai toujours été satisfaite à 100% de vos esthéticiennes. Professionnelles, précises, sympathiques.
Depuis quelques années je suis fidèle à Lysia (Marionnaud Antony) qui est absolument agréable, chaleureuse, humaine et bien sûr d’un très grand professionnalisme. Ne fermez pas vos instituts, nous avons besoin d’épilation chez vous. Lysia m’a appris que Marionnaud arrête les épilations fin Mai ! C’est absolument insensé.
Je veux continuer mes épilations avec Lysia. Toutes vos clientes en ont besoin, les instituts fonctionnent très bien … pourquoi les arrêter ?
Gardez ce qui faisait la marque Marionnaud, c’est important si vous souhaitez conserver votre clientèle !!

Colis perdu, remboursement non reçu n°1304418959
J’ai commandé un coffret pour mon mariage à 200€ depuis janvier qui était non disponible en livraison chez les concurrents qui a fini par être perdu. Il fallait un code pour le retrait a destination mais ils disent avoir livré alors qu’il n’a jamais été reçu. Incapable de fournir une preuve de livraison non plus. Ils ne répondent plus à mes emails pour le remboursement après avoir envoyé mon passeport et la contestation de livraison signée. Ma 1ere et dernière expérience avec eux.

PUBLICITE MENSONGERE IL DISE VOUS OFFRIR UN CADEAU AVEC VOTRE ACHAT EN RESPECTANT BIEN ENTENDU UN CERTAIN MONTANT ET LA POSSIBILITE DE CHOISIR CES ECHANTILLONS EN FAISANT PARTIE DE LEUR CLIENT ET AU FINAL NI CADEAU NI CHOIX DES ECHANTILLONS . LEUR SERVICE APRES VENTE VOUS BALLADE EN DISANT REVENIR VERS VOUS QU ILS SONT DESOLES MAIS RIEN N EST FAIT ! PUBLICITE MENSONGERE

Habitué depuis des années a acheter via le site internet des produits assez onéreux, je m'aperçois au fil du temps et notamment ces deux dernières années, que mes produits sont de plus en plus cher. La cerise sur la gâteau le même produit est passé en point rouge, ce qui veut dire que même en étant sois disant membre privilège, aucune remise (30% ou 32%) lors des journées privilège ne peut être effectuée.
Du coup en recherchant sur le Web, j'ai trouvé mon bonheur avec quasiment 100€ de moins.
Comme quoi parfois il faut regarder ailleurs !

Je voulais remercier la vendeuse qui a pris du temps pour s’occuper de ma maman et de moi même se mercredi après midi, j’ai été agréablement surprise par cette vendeuse elle est vraiment adorable et très professionnel, il y a eu un petit incident j’ai voulue payer avec ma carte cadeau et cela n’a pas fonctionné, mais la vendeuse a pris le temps d’essayer de régler se problème et même si cela a échouer je voulais vraiment remercier cette vendeuse car elle a essayer par tout les moyens de trouver une solution alors encore mercii à vous madame et encore désolé pour se petit incident.

Marionnaud était mon magasin préféré. Les hôtesses se montraient disponibles et agréables. Jusqu'au jour où j'étais avec mon fils pour choisir mon cadeau, l'hôtesse s'est montrée très agressive et s'est montrée très désagréable voire incorrecte.
Je trouve que cette hôtesse ternit l'image de ce beau magasin.

Expérience catastrophique.

Passé en boutique pour acheter un calendrier Nuxe. Pas de disponibilité magasin, pas de réseau en magasin donc pas possibilité de passé commande. Et aucun intérêt des vendeuses. Ici nous avons déjà un problème majeur ! Où sont les responsables?

J'ai essayé de commander en ligne mais pas possible puisqu'au moment de choisir la livraison aucune des options n'était possible. J'ai appelé le service client qui n'ont pas pu m'aider... aucun support pour l'achat du produit

En définivite une expérience en magasin nulle et une expérience online de la même qualité.

Prenez conscience de l'urgence de la situation et du changement que vous devez opérer.

J'ai fait des achats chez Marrionaud, Paris, Avenue Victor Hugo, 100, et je veux remercie a Claudia pour le professionalisme, l'atitude et les meilleures conseils pour aider moi a trouver mon bonheur. J'ai achete des produits pour soigner mon visage et je suis heureuse.
Merci, Caludia!

Il est très difficile de commander via le site.
Impossible de régler la commande. La carte cadeau est passée mais le système refusait le solde de quelques euros. J'ai téléphoné à quatre reprises , et pas un seul membre du service clients n'a pu régler ce problème. Pas de bon sens et les deux pieds dans le même sabot. C'est une boutique à Paris où le personnel a su faire preuve d'intelligence et d'un minimum de bon sens et qui a trouvé une solution. C'est tout ce qu'il manque au service client!. Un peu moins de bureautique et davantage d'empathie et de logique.

Jai achete un parfum bleu de chanel au magazin marionnaud de Tulle rue victor Hugo. En rentant chez moi le parfum s'est révélé une contrefaçon !

Bonjour
Je fais une commande après avoir passer mon paiement commande annulée
J'appelle le service clientèle on me répond que la recharge Shalimar eau de parfum est rupture de stock et la CC erborian aussi alors que je retourne sur le site tout est disponible
J'ai appelé le service clientèle enfin je ne préfère pas m'exprimer.
Ça fait plus de 20 ans que je suis cliente Marrionnaud mais le service client n'est plus comme avant même dans les magasins Marionnaud en plus on vous donne sois disant des échantillons mais ils sont vides vous êtes trop top

beaucoup de difficultés à commander sur le site
les prix sont souvent plus chers que sur les sites des marques
les chèques fidélités ne fonctionnaient pas
J'ai du appeler plusieurs fois
Les personnes ne pouvaient pas
régler les problèmes informatiques
Cependant il faut profiter des promotions
Le personnel dans les boutiques Marionnaud est agréable

Ce n’est plus possible de commander sur l’application Marionnaud. J’ai téléphoné en boutique chez O’Parinor et on m’a dit que je ne suis pas la première personne à le signaler et qu’ils ne peuvent rien faire.

J'ai commandé plusieurs chez Marionnaud en profitant de cashback et cela c'est toujours très bien passé. Au mois de novembre 2023 j'ai fait un nouvelle commande en passant par ebuyclub site de cashback et à ce jour toujours pas validé malgré plusieurs relances à ebuyclub.
Je suis vraiment pas contente. A QUAND LA VALIDATION???

Aujourd’hui je suis parti faire mes achats chez marionnaud de la Défense je voulais acheter une crème de marc de clinique avec un prix de 105,99€ avec une vendeuse qui elle me confirme le prix, pendant encaissement j’ai eu le prix plus cher (136€)et demander de caissière que c’est le prix sa existe pas du tout a la rayon mais les responsables ils sont dit que c’est une nouvelle produit et nous avons oublié mais le prix correct et je dois normalement quand vous avez fait une erreur c’est obligé vous me encaissez le prix à fiche mais de responsables ils sont refusé malheureusement je suis très dessus je suis une cliente de marionnaud de puis 2010 et j’avais toujours des achats plus de 200€ et plusieurs fois j’ai aussi la photo de Rayon pour envoyer la personne qui la fait la commande.

Il y a maintenant 1 mois, j'ai renvoyé en colissimo à mes frais un parfum que je n'ai bien sur pas déballé et par conséquent pas utilisé et j'attends toujours le remboursement.
J'ai contacté par 3 fois le service client qui m'a répondu que Marionnaud avait bien réceptionné le colis et que le dossier de remboursement était en cours !
J'ai demandé la restitution des chèques fidélité d'un montant de 15€ et la aussi j'ai reçu un message qui me disait que les chèques allaient être restitués sur mon compte Marionnaud !
C'est très très long et je perd patience après 1 mois d'attente !

ATTENTION AUX -30% offerts sur l'opération des 40 ans de Marionnaud !
Ma mère âgée de 84 ans s'est tout simplement faite arnaquée avec l'achat de son parfum habituel Guerlain dont le prix était affiché à 179 euros (Aqua Allegoria en 125ml) pour lequel elle a "bénéficié" de 30% de réduction pour fêter les 40 ans de Marionnaud donc 125,99 € en boutique... Le prix du flacon sur le site Guerlain est à 160 euros... À 114 euros chez Nocibé avec une promo web etc. J'espère que cet avis sera utile !