Masteos Avis 418

Troisième fois quelques mois que je découvre sans prévenir que mon gestionnaire a quitté la société, et depuis impossible de contacter Masteos… pas de réponse aux e-mails, pas de réponses aux courriers recommandés, pas de numéro de téléphone…
Je dois arrêter la gestion avec eux mais c'est impossible

Attention !

Ils m’ont escroqué on me prélevant la GLI ( garantie loyer impayé ) pendant 2 ans.

Après avoir changé de gestionnaire lorsque je les ai quittés.

La nouvelle société de gestion, à découvert que rien n’avait été fait par Masteos.

Je vous livre une partie de la réponse de GarantMe :

En effet, nous n'avons ni agréments GLI ni justificatifs prouvant que la locataire est éligible à nos critères. Aucune demande n'a été reçue.

L'agence MASTEOS a tenté d'ouvrir un sinistre qui à été directement rejeté car la locataire ne possédait pas d'agrément.

A cet effet, nous ne pouvons malheureusement pas indemniser le bailleur pour son logement, la GLI lui ayant été facturée à tort par l'agence MASTEOS.

Attention à vous

Deuxième fois en trois mois que je découvre par hasard que mon gestionnaire a quitté la société, et depuis impossible de contacter Masteos… pas de réponse aux e-mails, pas de réponses aux courriers recommandés, pas de numéro de téléphone… que se passe-t-il ?!

De vrais escrocs !!!!
Personne ne répond au téléphone
Mensonges à répétition sur le statut du chantier.
La cerise sur le gâteau : abandon de chantier avant la fin des travaux pourtant déjà payés.
Nous avons repris le chantier avec un autre entrepreneur et SURPRISE : des malfaçons partout, certaines structurantes qui nous ont obligé à recommencer de zéro les travaux.
Bref : l'arnaque totale !!!! A fuir !!!

A fuir ! agents présents seulement pour conclure le mandat après cela aucune réactivité. Personnellement bloquée avec un compromis de vente arrivé à échéance sans avoir jamais reçu le devis travaux pour finaliser le financement ...

Nous sommes les laissés pour compte de la faillite de Masteos. Une entreprise non fiable ! Cela fait plus de 6 mois que nous espérons que quelqu'un nous réponde ! Suite au rachat partiel de Novaxia, nous sommes des particuliers laissés sur le carreau ! Une gestion de millions d'euros déplorable et la gestion clients encore pire ! De grands pontes qui ont fait de grandes études pour balancer l'argent de particuliers par la fenêtre !

Leur site de location Amastas est une perte de temps.
Malgré de jolies annonces, les biens affichés ne sont pas disponibles. Le service client est extrèmement lent et ne répond pas aux emails.
Impossible de trouver une location chez eux. Pire que les agences immobilières classiques pour le même tarif...

Exactement le même avis que Laeticia du 10 janv. 2024, gestion inexistante et boîte en redressement judiciaire. Même plus de possibilité de les joindre par téléphone et ont fait fuir mes locataires.
À fuir !

Attention cette start up est en cessation de paiement et demande à être mis en redressement judicaire auprès du tribunal de Paris.
A noter donc qu'ils ne paient plus leurs partenaires, salariés ...
Il a été également remonter que la gestion est inexistante. Les locataires sont laissés seuls faces à des chaudières défectueuses, des volets cassés, des armoires électriques en sous tension ...
De plus nombre de propriétaires se plaignent que leurs appartements restent vides, alors que les demandes de locations sont très tendus sur Lyon.

En 2019 je faisais confiance à Masteos pour réaliser un premier investissement locatif à Évry. En 2021 je renouvelais l’expérience, pourtant épique, avec un second investissement à Cergy. J’aimais les échanges familiaux et l’impression de grandir ensemble. Après des aventures rocambolesques et souvent affligeantes lors des achats, des travaux et de la gestion qui ne sont pas l’objet de ce présent message, je décide aujourd’hui de résilier les contrats concernant mes biens en raison d’une mauvaise gestion. Lors du solde de tout compte, je vous remercie par avance de bien vouloir prendre en charge les frais suivants :

Concernant l’appartement d’Évry :

- Le bien dispose d’une chambre vide depuis le mois d’avril 2023, la remise en location n’est toujours pas effective. Cela contrevient au rôle premier d’un gestionnaire qui est de trouver rapidement un locataire, par tous les moyens. Hauteur des loyers perdus, soit 6 x 450 € = 2 700 €

Concernant l’appartement de Cergy :
- Comme pour Évry, le bien est entièrement vide depuis le mois de juin et rien n’a été fait pour le relouer. Hauteur des loyers perdus, soit 3 x 2 200 € = 6 600 €

- De nombreuses malfaçons se sont révélées suite aux travaux de rénovation initiaux. En premier lieu l’absence de chauffage dans l’appartement, constaté par les locataires en début de saison froide. Afin de résoudre cet inconfort, j’ai pris à ma charge des radiateurs d’appoint, une facture de réparation d’un montant de 1 180 € et remboursé 2 mois de charges aux locataires. L’année suivante (hiver 2022/2023) le chauffage ne fonctionnait toujours pas. Je me retrouvais ainsi à payer à la fois des frais dans le cadre du rétablissement du chauffage, à payer le chauffage collectif dans les charges de copropriété, et à payer le chauffage électrique d’appoint des locataires. Le contrat d’électricité étant à mon nom, il m’a été proposé en dédommagement de le prendre en charge financièrement jusqu’à la résolution. Les factures d’électricité pour les deux hivers sont d’un montant de 3 220,52 €.

- L’appartement présente de nombreuses malfaçons de travaux ce qui a entrainé une dégradation prématurée. De même que les locataires en place n’en n’ont pas pris grand soin sans que ne soit retenu le dépôt de garanti. Un chiffrage des reprises nécessaires préalablement à la remise en location est en cours.

Je me demande pourquoi j'ai attendu si longtemps pour passer à l'acte (j'ai téléchargé l'app Masteos début 2022) car j'aurais pu profiter de taux plus bas, mais mieux vaut tard que jamais ! Je me suis lancé sur un investissement à Bordeaux et je suis satisfait de la prestation clé-en-main de Masteos.

Ravie de mon investissement avec cette entreprise qui m'a accompagné du début jusqu'à la fin avec beaucoup de professionalisme.

Malgré le contexte immobilier morose et les taux d'intérêt élevés nous avons quand même décidé de passer à l'action sur un investissement immobilier avec Masteos dans la région de Lille avec Rémi Carette en conseiller terrain. Nous sommes encore en cours de chantier mais le suivi est très bon, alors que j'avais pu lire le contraire dans certains avis, ceux-ci ne correspondent pas à notre expérience. Je croise les doigts pour que ça continue comme ça !

Merci Masteos pour m'avoir fait passé de locataire à bailleur cette année ! Bien que je reste toujours locataire ! Longue vie à votre projet

L'entreprise n'honore pas ses engagements.
L'investissement que j'ai fait avec eux ne m'a pas été livré clé en main comme promis.
8 mois après l'achat d'un studio de 17m2 il n'y a toujours pas d'électricité et ils restent plein d'éléments à réparer qui ne le seront pas par Masteos car ils n'ont pas été prévus dans le devis. (par exemple le volet est cassé et inutilisable, il n'y a pas d'échelle pour accéder à la mezzanine...)
Je me retrouve à devoir faire intervenir des artisans à mes frais alors que je suis à 800km dudit studio.

Très bon suivi de projet, avec sympathie et professionalisme, par Jeanne notre conseillère. La garantie de note au DPE en fin de travaux par leur filiale de rénovation énergétique est bienvenue en ces temps de lutte contre les passoires thermiques. J'ai acheté avec eux un appartement en G+ avec une belle décote sur le prix à la négo, qu'ils ont réussi à faire passer en D. Leur équipe de gestion locative n'est pas aussi réactive qu'une conciergerie mais ça fait le taf !

Un suivi aux petits oignons par Clément Guillaumard (parti depuis !) et les équipes de Masteos Travaux à Bordeaux. Service de gestion locative tout aussi qualitatif !

Appartement très bien situé dans le centre de Bordeaux, déniché par les équipes locales de Masteos qui m'ont ensuite accompagné tout au long du process. Chapeau pour la gestion de toute cette complexité opérationnelle, notariale, bancaire, locative, je n'aurais pas réussi tout seul !

Nous sommes très satisfaits de la gestion de notre projet à Lyon par Masteos, notamment le support sans faille de Zoé Ravoire et David Firmin sur place qui nous ont dégoté une pépite et nous ont aidé sur le suivi de chantier et le passage de relais à leur gestionnaire locatif sur place. Le rendu du chantier est très propre on est ravis !

Je mets 5 étoiles pour la qualité du chantier et de la deco. L’équipe gestion a un peu tardé pour la mise en loc mais le locataire choisi est bien et ils mettent une Garantie Loyer Impayés ainsi qu’un organisme partenaire qui s’occupe du dépôt de garantie pour le locataire. Pour la compta/fisca j’ai été renvoyée vers l’un de leur partenaire(qlower) qui est très bien. L’accompagnement est ok mais la réactivité en temps réel n’était pas toujours là. Le reste ok