Masteos Avis 418

Petit résumé de notre investissement à Nantes avec Masteos :

- Phase de chasse/acquisition : c'est la partie la plus agréable. L'app Masteos est très bien construite, avec les visites 3D des biens, les descriptions du quartier, les data, les avant/après, la description des travaux, la modélisation financière hyper précise et customisable. L'équipe de conseillers est clairement un niveau au-dessus des autres acteurs et a bonne réputation sur la place (étant moi-même du milieu) avec un bagage technique en fiscalité immobilière et techniques bancaires. Le suivi est au petits oignons.

- Phase financement/bancaire : ils délèguent à des courtiers partenaires cette partie et à ce moment là j'ai senti une légère discontinuité dans le suivi parce que les interlocuteurs changent.

- Phase travaux : forcément la plus complexe, et de loin. Pas parce qu'ils sont mauvais mais parce qu'il est quasiment impossible qu'un chantier travaux se passe sans surprise. Pour mon cas il y a eu peu d'accrocs mais ça a été la phase où j'étais un peu plus stressé que sur le reste du parcours. Et là où ils doivent vraiment s'améliorer c'est sur la fréquence des updates, la proactivité/réactivité de leur chef de chantier ou conducteur de travaux, et la fourniture de photos d'avancée du chantier, idéalement dans l'app ce qui n'était pas le cas pour moi (peut-être que cette fonction existe depuis).

- Ameublement : ils fournissent un pack meuble LMNP clé en main avec une centaine d'items dedans, livré et monté, inclu dans le prêt travaux, lui même inclu dans le prêt immo donc facile à financer. Le pack meubles est un petit peu plus cher que celui d'autres acteurs similaires du secteur mais plus complet et plus qualitatif je trouve (j'ai testé un concurrent pour les meubles sur un autres bien)

- Gestion locative : leur logiciel maison est vraiment pas pratique, et on ne peut toujours pas suivre sa performance locative en direct sur l'app Masteos (en tout cas à l'époque de mon investissement). En revanche leur équipe gestion est vraiment au top, réactive et efficace, bien meilleure en communication client que leur équipe travaux.

Très décu de Masteos : plusieurs mois de retard sur mes travaux et ce qui a été fait ne correspond pas à ce qui était prévu. De plus, les finitions ne sont pas bien faites (trace de peintures sur les murs, joints mal faits ...)

Mon investissement à Lyon avec Masteos s'est révélé une bonne décision malgré mon scepticisme au départ. Quelques accrocs pendant la phase qui a suivi la signature du compromis de vente mais l'équipe a su les gérer. Ils ont réussi à louer l'appartement rapidement.

J'ai investi dans une colocation à Nice avec Masteos, projet qui a débuté avec eux en octobre 2022 et qui a duré 6 mois dont 2 mois et demi de travaux et décoration. Je suis content. Pas de mauvaises surprises, toutes les chambres louées au prix annoncé, travaux grosso modo dans les temps.

Suivi de qualité de la part de Masteos (équipe de Rennes) pour un investissement locatif type studio dans le centre, bien sourcé en off par Tiphaine sur place. J’apprécie le côté vraiment clé en main car on a presque rien eu à faire. Nous n’avons pas payé de frais de gestion le premier semestre car nous avions été parrainés mais l’équipe gestion s’est impliquée malgré tout, ce qui est appréciable.

Équipe très pro. Beaucoup d’interlocuteurs différents mais une expérience plutôt fluide et satisfaisante avec Masteos au final. Quelques reprises peintures post rendu du chantier à cause d’infiltrations qui ont été prises en charge assez rapidement par leur équipe lyonnaise. Merci à Zoé Rivoire qui nous a aidé sur ce projet avec brio.

Merci à Jeanne Barthélémy de Masteos qui m'a très bien conseillé pour mon investissement à Toulouse, passez par elle si vous pouvez choisir votre conseiller je la recommande ! Merci également à Eva pour le suivi

C'était mon 3e investissement réalisé avec Masteos en 2 ans. Leur service s'est amélioré à bien des égards, la gestion des opérations est plus fluide. En revanche leur outil tech ne permet pas encore de suivre en temps réel l'avancée du chantier, contrairement à ce que j'avais pu comprendre. Je n'ai pas eu de déconvenue au niveau des travaux et des meubles, et suis agréablement surpris du résultat final. Les deux premiers chantiers que j'avais fait avec Masteos avec eu un léger retard à la livraison, mais pas celui-ci, je ne sais pas si c'est parce que leur équipe travaux de Marseille est meilleure que celle qu'ils ont à Toulouse (où j'avais fait mes deux premiers investissements) ou si c'est parce que leur process s'est amélioré entre ces investissements. En tout cas je suis satisfait et remercie l'équipe!

J'ai mis mon bien à Saint-Ouen en location avec Masteos car ça c'était mal passé avec le précédent gestionnaire. Ils sont moins chers en frais de gestion que les acteurs traditionnels et le suivi est aux petits oignons (je ne sais pas si j'ai un traitement de faveur parce que je connais quelqu'un dans leur équipe ou si c'est comme ça pour tous les clients). J'espère que ça va durer !

Bonne expérience avec Masteos. Nous avons été conseillés par Jeanne pour un investissement dans un T2 à Toulouse. Le projet a été bien géré depuis la chasse du bien jusqu'à la location en passant par les travaux et l'ameublement. Il y a eu quelques problèmes sur le chantier mais l'équipe sur place a réussi à les régler. Merci également à Audrey Duprey pour son professionnalisme côté gestion locative.

Très bonne expérience d'investissement avec les conseillers qui ont été très à l'écoute de mes besoins.

Manque de reactivité. Absence de masteos lors de point dédié. S'ils sont là, ils sont en retard. Bref ça sent débrouille toi sur l'appli et acheté le bien. L'accompagnement n'existe tout bonnement pas.

C'était mon premier investissement locatif, je n'ai pas pris beaucoup de risque et me suis positionné sur un petit studio à Bordeaux. Il n'y avait pas de travaux à part une reprise sur quelques prises électriques pas aux normes, j'ai commandé un pack meubles qu'ils ont livré et monté sur place, et qu'ils ont pu m'intégrer sur un devis travaux afin de me permettre d'emprunter le budget meubles auprès de ma banque, ce qui m'a bien aidé financièrement. Le studio a été loué rapidement par leur équipe de gestion bordelaise, fort sympathique par ailleurs !

Bonjour, j'ai fait un investissement immobilier avec Masteos l'année dernière. Je voulais avoir un peu de recul sur la gestion du bien par Masteos avant de poster mon témoignage. Pas de points bloquants, la partie transaction puis travaux se sont déroulés comme prévus. Côté gestion, la première locataire est partie au bout d'un mois sans que l'on comprenne vraiment pourquoi, on a du en trouver un nouveau plus stable qui est toujours locataire. À part ce petit accroc en début de location, le service a été globalement à la hauteur de mes attentes.

Je suis passé par cette entreprise à la rentrée 2022 et j'ai reçu mon premier loyer en mars. Le début était très bien, la partie travaux était plus sportive, la fin était plus positive. Le choix des villes proposées sur leur plateforme gagnerait à être étendu à des villes plus petites et plus rentables, vu les conditions bancaires actuelles !

Bonne expérience personnellement avec Masteos, j’avais quelques doutes mais l’expertise est sérieuse et la gestion du dossier aussi. Petit retard travaux par rapport au planning convenu initialement mais la réno et la deco sont réussie. Mise en location en cours. Merci à l’équipe !

pas 100% "clés-en-mains" dans le sens où j'ai du m'impliquer à certains moments mais je dois dire que le résultat final est top, et le bien est loué au loyer prévu initialement donc je pardonne les quelques erreurs mineurs de parcours. Merci à la team

Dans le cadre de notre projet d’investissement locatif, nous avons fait confiance à Masteos concernant les travaux et l’ameublement de notre appartement à Lyon.
Le processus a été long et fastidieux et le cahier des charges - approuvé et signé – n’a pas été respecté. Masteos n’a pas tenu ses engagements et n’a pas livré ce qui était prévu.
D’une durée des travaux annoncée de 3 mois lors de la phase commerciale, nous sommes passés à 20 semaines lors du démarrage et au final les travaux ont été livré en 31 semaines, ce qui a impacté directement notre montage financier.
En plus de cela, Masteos a fait appel à des artisans dont le travail n’a pas été vérifié et nous avons des défauts électriques (vices cachés), des finitions mal faites, des promesses concernant l’ameublement non tenues etc.
La communication concernant l’avancée des travaux a été quasiment nulle. Si nous ne posions pas de questions, nous n’avions aucune information. Les personnes en charge du projet n’ont cessé de changer et donc le suivi a été catastrophique. Les prises de décisions concernant l’ameublement et les travaux ont été faites par Masteos unilatéralement sans nous concerter et ils nous ont mis devant le fait accompli à plusieurs reprises, malgré un accord écrit sur les travaux à effectuer. Masteos a décidé que certaines modifications ne seront pas faites, sans nous en informer et en nous facturant malgré tout le travail (non effectué) lié à ces modifications. De plus il y avait un manque de transparence manifeste (et parfois des mensonges) concernant les travaux effectués ou non effectués.
Nous déconseillons fortement Masteos. Les travaux sont chers, longs et la qualité des prestations est très basique ou mauvaise.

J’ai été en contact avec Eliott Godet de chez Masteos pour réaliser la rénovation énergétique de mon appartement, qui était sous gestion locative chez eux depuis 1 an. Il a été très professionnel et à l’écoute de mes besoins. Le début des travaux est prévu dans deux semaines et on devrait passer de G à D sans pose de pompe à chaleur ni isolation externe.

Mon expérience avec Masteos a globalement été très bonne. Leur équipe est compétente et a su répondre à mes questions tout au long du processus d'investissement immobilier.

Leur approche de la rénovation est bien pensée. Ils ont pris en charge les travaux et les démarches administratives, dont les sujets enedis & Co, ce qui m'a retiré un poids. Il y a eu quelques petits retards, mais rien d'insurmontable.

L'app Masteos est sympa mais le suivi n'est pas mis à jour en temps réel, on ne peut pas encore se passer d'échange mails pour tracker le projet en plus du suivi sur l'app.

Leur service de gestion locative m'a plus. Ils sont sur place et non à distance comme les prestataires de gestion en ligne, ils ont trouvé des locataires assez rapidement et se chargent de toute la gestion. et des interventions sur place quand c'est nécessaire. C'est un gain de temps appréciable pour moi.

En résumé, malgré quelques petits bémols, mon expérience avec Masteos a été satisfaisante et je pense faire appel à eux pour mes futurs projets. Ils méritent un 4,5/5