MATERFRANCE Avis 

Très réactif, de bon conseils, problème résolu rapidement.
Très professionnel.
Au top******

Je suis très contente de l’aide d’Yvan Maury qui a su m’expliquer avec beaucoup de patience le dysfonctionnement du SOLARMAN.
Yvan Maury a pris la peine, en plus de ses réponses téléphoniques, de m’envoyer des explications par mail puis de me rappeler pour s’assurer de la bonne réception du mail.
Je n’hésiterai pas à appeler pour lui demander conseil au cas où, de nouveau, il y ait des problèmes avec l’affichage du SOLARMAN sur mon téléphone.
La seule chose que je regrette, c’est d’avoir eu à attendre une semaine,malgré mes messages sur répondeur et envois de mails, avant d’avoir un interlocuteur qui puisse me parler par téléphone.
Tout à l’air maintenant de fonctionner et j’en suis satisfaite après ces 7 jours d’inquiétude.
Merci à Yvan

Au top réactif, patient, compréhensif efficace
Bravo 👍

Reavtivité.
Prix abordabla.
Professionel.

Dysfonctionnement sur l application izipower. Le technicien YVAN.MAURY a su faire preuve d énormément de patience, de professionnalisme et d écoute.
A aucun moment il ne s est énervé, ou nous a laissé dans l incompréhension
Étant plus que novice, il m a consacré énormément de temps, d écoute et maintenant tout fonctionne a merveille
Merci MATERFRANCE et mille mercis a YVAN.M

J’ai commandé un kit sur internet et j’ai reçu quasiment de suite la réponse avec la commande et la facture , les délais et le déroulement . À peine une semaine après le délais prévu j’ai reçu ma commande ( mois de Mai avec les ponts et jours fériés) . La livraison et la réception se sont bien déroulées . Concernant le montage , la notice est très bien faite et je n’ai eu aucun mal à monter moi même les panneau sur un toit en éverite . Le seul petit soucis que j’ai eu et qui venait de moi c’est pour installer l’application ( je n’avait pas la bonne fréquence) vite réglé . Je suis pleinement satisfait et je recommande vivement ce site qui est basé en France et qui réponse dans la journée au message que j’ai pu leur faire merci

Comme prévu
Facile, rapide et clair

onduleurs en rade, détection du pb par le sav pertinente et rapide. nickel

La meilleur entreprise, SAV au top, suivi au Top.

Je recommande a tout le monde.

qualité de service et le technicien a été tres patient avec moi car le langage informatique pas toujours évident avec ce genre de produit un grand merci

Mr cheikh est très sympathique,très professionnel,son verdict a été direct ,le bon, je remercie !

Après 5 appels infructueux et aucun retour de Materfrance j'ai fini par joindre quelqu'un. Je suis tombé sur Mr LEBRAS qui a répondu à toutes mes questions et a très rapidement solutionné mes problèmes. J'espère que ses collègues sont à sa hauteur. Dommage que j'ai perdu 6 jours.

Très très bien

Vraiment très à l'écoute et très technique rapide rappel de suite et règle tout de suite la problématique avec des explications très simples même pour une femme

Très bon suivi en sav.
Bonne communication.

J'ai bientôt une dizaine d'installation photovoltaïque en service, je recommande.

On m’avez parlé que chez MaterFrance ils avaient un bon SAV quasi disponible sept jours sur sept et je peux le confirmer, ils sont très professionnels et ils prennent le temps de s’occuper de leurs clients, je le recommande à 100 % dès que vous avez le moindre souci, ils sont prêts à vous dépanner, c’est très sécurisant.

J'avais un problème technique avec un
onduleur le technicien a bien géré le problème et après plusieurs appels et de mail il a réglé mon problème bravo et merci

une très grande efficaciteé conner bien sont produit

Afin de démontrer l'efficacité du SAV de la société MATERFRANCE.
Le 24/06 je constate l'arrêt de la production de mes panneaux solaires.
Le 24/06 vers 21h via le CHAT je contacte MATERFRANCE.
Le 24/06 à 22h18 je reçois un mail de "TIM" me demandant de paramétrer l'application SOLARMAN.
Le 25/06 à 19h12 je prends seulement connaissance du mail de "TIM" (désolé pour le retard) et je lui fournis les informations nécessaires.
Le 25/06 à 21h49 "TIM" me préviens que le problème est solutionné.
Donc moins de 3h pour solutionner mon problème, alors que je ne suis pas un "Gros client" de MATERFRANCE.
Merci "TIM" et à tout le personnel de MATERFRANCE.
Philippe DEHAINAULT

Materfrance vend de très bon produit. Ils sont de très bon conseil et un bon suivi après vente ( merci à Tim un grand professionnel ) .