Mathem Avis 6 651

Grön lövbiff, ruttna tomater, mjuk gurka och uteblivna varor. Jag har svårt att tänka mig något företag som jag har varit i kontakt med som har varit sämre.
Absolut botten

From the very first line: this company does not care about customers.

My first ever order with Mathem was mishandled. I accidentally ordered two boxes of regular Coca-Cola instead of Coca-Cola Zero.
The error was reported immediately after delivery.
The items were unopened, untouched, still boxed.

Any serious company would fix that without a second thought.

Mathem refused to do anything.

No exchange.
No credit.
No partial refund.
No attempt to help.
No attempt to keep a new customer.

Instead I was fed a chain of copy-paste emails hiding behind “food safety regulations” — a policy used here not for safety, but as an excuse to avoid the smallest act of customer service.

I stayed calm. I escalated. I gave them multiple chances to resolve this sensibly.
They chose policy over people every single time.

This wasn’t about money.
This was about a company culture that genuinely does not care.

If they won’t fix something this small, imagine what happens when something serious goes wrong.

I will never use Mathem again.
And after this experience, I strongly suggest you don’t either.

Allt jag beställde hade kort bäst före och en påse var öppen. Jag lever ensam och får nu äta utav h-e för att hinna. Därtill alla frysvaror har tinats och frusits igen. Inget av betydelse enligt mathem!
Jag gav Mathem en chans till vilket jag ångrar så för min del kan ni gå i kk, jag kommer inte sakna er

Handlat ett tag nu från mathem och är jättenöjd! Man får ha lite framförhållning om man vill ha gratis leverans, vilket är möjligt. Handla för en viss summa för att slippa "liten varukorg" avgift. Och ha koll på avgiften för deras leveranslådor. Ica, Willys och hemköp tar 99 kr för leverans plus 49 kr för plockavgift.

Igår, kom leveransen från mathem, 3 timmar för sent än vad de sa, men fortfarande inom avtalad tid. Mitt i snökaoset! Jag frågade chauffören hur det var där ute på vägarna. Han sa kaos. Bilar som hade fastnat, modd och oplogade vägar. Jag räknade inte ens att få nån leverans igår, men den kom! Och svinkallt var det också!

Så tacksam att de finns! Och kör ut även när det gul/orange varning. 5 stjärnor av 5 från min sida!

Fick leverans från Mathem.
Möglig frukt och övermorgon paprika.
Dessutom är de dyra på sina varor.

Förutom leveransavgift så betalar man också avgift för kartongerna samt avgift för "liten" varukorg. Jag bor i centrala Stockholm och om jag köper varor för 500 landar totalkostnaden på 700 efter alla avgifter. Dsgs att börja pallra sig iväg till mataffären..

Snabba leveranser, bra kundupplevelse som ny kund (fick blommor) och sen även då man fick ljus runt advent. Det här är det enda företaget som hittar till min adress utan strul (bor i Stockholm). Väldigt tacksamt om man behöver storhandla som småbarnsfamilj och behöver få ihop vardagen så enkelt som möjligt.

Heja Mathem! Bra priser och bra sortiment! Levererar varje gång! "Smidigt, enkelt, billigt"

Tyvärr blivit väldigt dåligt senaste året

Deras chaufförer vägrar gå 2-meter extra och ta max 5 sekunder på sig, för att ställa en låda på golvet till rullstolsbundna kunder. De har ju blivit rekonstruerade som konkurs för en kort tid sedan, och blir det kanske nu igen. Deras kontakt är dessutom undermålig för handikappade.

Undvik detta blufföretag.
Vid varje beställning saknas varor samt utgående datum eller mycket dåligt bäst före datum. Slutade med beställningar för ett halvår sedan då de hävdade att de levererat en leverans för 1500kr men dök aldrig upp. Detta verkar vara något de sätter i system då flera vänner varit med om liknande där chaufförerna förmodligen tar maten själv och lurar kunderna. Undvik

Har beställt från Mathem några gånger en gång saknades några varor men idag saknades en hel låda alltså halva min beställning. När jag ringer föraren vet han om detta men säger att det skett ett förarbyte och att jag kanske får min order. Men så säger han ju bara för den kommer ju givetvis inte dyka upp och han vet om det redan. Hela beställningen är meningslös kommer aldrig beställa från Mathem igen. För många gånger har de gjort fel med mina beställningar nu.

Möglig frukt vid flertal tillfällen.

Nyopererad, kan inte handla själv. Beställde i god tid för leverans lördag 7-12, får först besked att de blir försenade cirka en timme och sen efter 1,5 timme besked att de inte kan leverera alls! Nästa möjliga leveranstid är om 3 dagar!
Jag får pengarna tillbaka men va f-n ska jag äta under tiden?

Höjda priser och avgifter.
Ordinarie pris. 20-30% högre än Willys ordinarie pris.
”Alltid lågt pris” Samma som Willys ordinarie priser.
Extrapriser 20-30% högre än Willys ordinarie priser!
Leveransavgift 59kr.
Liten varukorg 99kr.
Lådor 28kr.

Tyvärr ger jag 2 stjärnor pga deras leverans policy. Missar man leveransen så är det kört, inga fler försök och man får stå för summan. inte kul när man har handlat för mycket pengar.
Tycker det är smidigare att handla hos andra leverantörer.

Snabb leverans, trevlig och gullig chaufför (Linus), "snygg också".Han bar in mina kartonger i köket. Jag mår inte så bra just nu, detta p g a min man avled för 2 år sedan, känner mig mycket svag. Dessvärre ilsket gröna bananer. Dröjer nog länge innan de mognar.
Tack för mig/Eva Westerberg

Jag älskar verkligen MatHem, inte blivit besviken en enda gång och har varit trogen kund länge.
En extra eloge till era fantastiska chaufförer, alltid trevliga och leende trots att dom måste bära upp lådorna 3 trappor.
Superbra sortiment och alltid färska varor. Kommer fortsätta handla av er länge!

För ett par år sedan var leveranserna inte alls pålitliga. Men nu när jag behöver dem igen pga hälsoskäl så är de helt suveräna! Leveranserna stämmer med beställningarna och kommer på utsatt tid.

Trots att det är lite av en prestation att ta sig upp till huset (bor på en höjd i skogen) så gör förarna det. Och de är alltid supertrevliga, glada och hjälpsamma!!

Ett stort plus är också att de kan ta med sig lådor från tidigare beställningar om man packat ihop dem enligt anvisningar.

Jag är så tacksam för att kunna handla på Mathem och få maten levererad hem!