Mitsubishi Electric Avis 9

We invested in a premium Mitsubishi Electric VRF / City Multi system (with the R69193478 scroll compressor) for our house. The complete installed system was a significant investment of approximately €45,000.
The system was damaged due to an electric failure. The critical spare parts were ordered on 17 February 2026. We have now been without any heating or cooling for two full months (60+ days).
The Portuguese branch has given us three different promised delivery dates. The latest was 14 April 2026 — all of which have now passed with no part arriving and no further communication.
After weeks of silence I escalated the case with a formal complaint directly to Mitsubishi Electric Europe B.V. Headquarters in the Netherlands on 1 April 2026 (addressed to Mr. Masami Kusano, President of Living Environmental Systems, and the official HQ emails). To this day — more than two weeks later — we have received absolutely zero acknowledgement or response from headquarters. Not even a simple “we have received your complaint.”
This level of after-sales service is completely unacceptable for a premium brand like Mitsubishi Electric. Any system should not leave European customers without essential climate control for 60+ days while the manufacturer fails to stock or source a spare part.
The total lack of communication and repeated broken promises has caused significant physical discomfort and psychological stress to my wife and me.

The manufacturer itself has completely failed us. I would strongly advise anyone considering Mitsubishi Electric equipment to think twice — the product may be good, but the after-sales support in Europe is non-existent when you actually need it.

Quasi alla fine degli anni di garanzia il climatizzatore si rompe. Chiamiamo l'assistenza. Vengono dopo qualche giorno, devono cambiare un pezzo. Dopo di che scompaio per due mesi (ovviamente il climatizzatore si è rotto in estate). Riusciamo a ritracciarli con fatica, ma sorpresa delle sorprese, hanno perso il codice del pezzo da cambiare ecc.. ecc... In ogni caso viene riparato e per un anno a posto. Questo luglio, a distanza di un anno e qualcosa dalla riparazione il codizionatore si rompe. Di nuovo. Richiamiamo, questa volta è a pagamento. Dopo due settimane appare un tecnico che mette il gas nella macchina, è finito dice. Tempo un mese il condizionatore non va più di nuovo. Ovviamente nella meravigliosa settimana di ferragosto, perchè sennò era troppa grazia. Richiamiamo l'assistenza. Il tecnico verrà la prossima settimana. Ma quanto è bello stare in casa con 32 gradi nella stanza? Oggi viene e neanche lui sa dov'è la perdita ma trovarla (solo trovarla) costerà quasi 1000 euro.
Ora, con tutto il cuore del mondo, i condizionatori hanno 6 anni e si sono già rotti tre volte... e sono anche costati sui 5000 euro. Qualcuno si rende conto di quanto è vergognoso avere un assistenza del genere? Con cifre simili poi!

Köpte en ny luft/luft värmepump, en Mitsubishi fh35 för 6 år sedan, nu har kompressorn havererat och tydligen så byter inte återförsäljare dessa, ynkligt att servicepersonalen inte byter kompressorer och att en pump från ett sådant välkänt Märke som Mitsubishi inte håller längre än 6 år.

Köpt en luft/luft som är 3år gammal.
Funkar inte som den ska på 3 punkter.
Mitsubishi lämnar 5 års garanti och hänvisar endast till sina återförsäljare som säger att garantin får du ta med Mitsubishi och dom sen säger nej detta får ni ta med våra återförsäljare.

Ingen av parterna tar ett ansvar och man får ingen hjälp.

Vår luft/luft är inställd på 23 grader och levererar 17 grader i samma rum som den sitter, knappen på innedelen som är till för styrning om inte handkontrollen funkar har lagt av och inställningen för att välja vilket håll den ska blåsa åt har också lagt av.

Har felanmälat till 12st av deras återförsäljare då Mitsubishi säger att det kan man göra till vilken av våra återförsäljare som helst, endast 1 som säger att dom kan komma och titta på den och det var för 4 veckor sen.

Riktigt dåligt skött, kommer inte att använda Mitsubishi när vi ska installera luft/vatten pannan i det andra huset.

Excellent quality mini split system with 3 indoor units has been economical heating and air-conditioning for our home for the last 5 years. Before this we had another Mitsubishi mini split system with 2 indoor units at our previous residence for 11 years. Great machines - excellence fan and noise control - very customizable from the remotes.

Sistemi pompa di calore Pumy multiunità con branchbox, un inutile e costoso monumento, con consumi alle stelle per un progetto errato, anche con una sola unità interna il sistema praticamente impiega il 60% della potenza perché fa circolare il refrigerante anche nelle unità interne spente, aumentando a dismisura i consumi, abbassa l' efficienza mandando in continuazione in defrost il sistema , lasciamo poi stare la qualità costruttiva e l'assistenza.
Dopo aver speso oltre 30mila euro per un impianto progettato da Mitsubishi, ho un impianto che in una parte non funziona (calcoli quantità refrigerante sbagliata? Branchbox guasto)e che consuma troppo, il servizio assistenza latita e la sede italiana rifiuta responsabilità e assistenza. Tralasciando l'inutile applicazione di controllo.
Anche Mitsubishi non ha capito di essere una nobile decaduta, con prodotti non aggiornati, interfaccia utente vecchia e inefficace, ma sopratutto un servizio al cliente di infimo livello

De har den dårligst service jeg til dato har prøvet.
Vi overtog et hus med en Missubishi ecodan varmepumpe.
Før corona kom til verden, gik flowmåleren i stykker, vi måtte vente 10 dage på at den kom en ny, det skal lige siges at pumpen ikke kan køre uden denne, så 10 dage uden varme og varmtvand.
Nu er kalkfilteret stoppet, så vi bestiller et nyt kalkfilter og en ny veksler, der skal så åbenbart gå 3 uger inden dette kan leveres, men det er jo intet problem, der er jo kun 10 graders Frost
Så er godt råd hold jer fra deres varmepumper

Mitsubishi luftvattenpump
Som tidigare skrev, håller med helt om deras usla produkter och värdelösa support. Inga som hör av sig.
1 år gammal.
Stor varning för det här oseriösa företaget

Detta är absolut det sämsta företaget jag varit med om och jag vill varna Er konsumenter som tänkt Er köpa en Luftvärme pump av Mitsubishi. Varför? Vi köpte vår pump för närmare 100 000kr. 4 år senare gick kompressorn sönder. Vi fick ej hjälp av återförsäljaren vi handlat av vilket ju då rimligen resulterar i att man vänder sig till tillverkaren. Men dessa är HELT ovilliga att överhuvudtaget bistå med ngn somhelst hjälp och skickar dig fram och tillbaka. Du står verkligen utanför all tänkbar assistans och i vårt fall fick vi använda vår hemförsäkring och köpa en helt ny utedel som kostade nästan lika mkt som hela systemet kostat 4 år tidigare!!!!! Rimligt? Inte det minsta och som sagt så är Mitsubishi electrics inte företaget som värnar om sina kunder utan lägger över allt på de återförsäljare som de ju för övrigt säger sig säkerställa håller den yrkeskvalite de säger sig ha men detta är ju ett skämt. Så återigen, om ni går i tankarna att köpa en ny värmepump till huset så vänd er för guds skull till ett annat märke!!!! Dessa är ej seriösa och tar ej ansvar för sina produkter.

Mathias Stenfelt