Mediobancapremier Avis 

Dopo aver fortunatamente chiuso il conto per la grandissima inefficienza dei servizi mi sono trovato ieri a dover richiedere copia contabile di bonifici eseguiti per detrazione fiscale. Premetto. Essendo stati i miei primi due bonifici eseguiti in questa modalità ho chiamato più volte l’assistenza e una volta capito ho eseguito i pagamenti.
Morale della favola questi due bonifici risultano ordinari. Nonostante io abbia le prove del contrario (ho eseguito screen shot durante tutta la procedura proprio per essere tranquillo) l’assistenza mi dice che non sono stati fatti per la detrazione fiscale. Quindi io non posso scaricarli e ho perso 2000 euro nel nulla. Meglio portare i propri soldi da chi sa fare questo lavoro. Seguiranno ovviamente aggiornamenti legali

pessimo come sito.....a volte ti da solo errore e devi starci ore dietro

MI trovo con questa banca da quando ha iniziato come "che banca" per poi diventare appunto Mediobanca premier. Diciamo che stando con loro da tanto ho visto il peggiorarsi del servizio sopratutto sul piano tariffe. Rimane comuqnue una buona banca, assistenza reattiva, app intuitiva, sicurezza sedi fisiche oltre che opzioni digitali. Avevo iniziato con un piano comodo senza costi che ovviamente con il tempo per i vecchi clienti sono peggiorati seppur non in modo estremo ma evidente. Attualmente sto pensando di cambiare perchè ci sono altre banche che offrono piani decismaente migliori con tanto di renumerazione sul conto . Detto questo comuqnue per la mia esperienza generlae non posso lamentarmi troppo. Come detto è una solida banca e i servizi base sono funzionati

Oggi ho chiuso il conto. E' una banca che ha affidato a Nexi la gestione delle carte bancomat e credito. L'assistenza Nexi non prevede contatto con operatori, ma solo chatbot con approccio "10 01". Così ho contattato il call center di Mediobanca Premier, e anche qui, sorpresa! Lontani i tempi della gestione "CheBanca"

Sono cliente di Mediobanca premier da poco piu' di tre anni. Ho chiesto con loro un mutuo per acquisto prima casa. Consiglio a tutti DI EVITARE QUESTA BANCA. LA MIA ESPERIENZA È STATA ED È PESSIMA!
all' epoca infatti i mutui avevano interessi molto alti e oggi non ho più l età per procedere ad una surroga soddisfacente. La Mediobanca Premier mi ha negato la rinegoziazione senza alcuna spiegazione, nonostante abbia rappresentato le mie difficoltà. EVITATE QUESTA BANCA!

Banca pessima e con costi sempre crescenti. Ho richiesto la chiusura del conto da quasi un mese ed ancora attendo sviluppi. Decisamente sconsigliata!!!

Il sito funziona discretamente, ma per il momento devo mettere 2 perchè la chat è completamente inaffidabile. Infatti c'è uno stupidissimo operatore digitale che risponde, e come tutti i chatbot ad alcune domande, soprattutto quelle più articolate, non è in grado di rispondere. In realtà non è stato neanche capace di spiegarmi come sbloccare la mia carta di credito. Io gestisco due case vacanza e rispondo sempre personalmente ai miei ospiti: non mi sognerei mai di metterli in difficoltà facendo rispondere al mio posto un assistente digitale che non capisce nulla. Spesso per velocizzare copio-incollo messaggi inviati in precedenza, ma sempre personalizzandoli in base alla specificità degli ospiti. La vostra è un'impresa molto più grande, ma anche con possibilità molto maggiori di assumere persone che rispondono. Sono sicuro che Silvio Berlusconi non vi avrebbe mai consentito di introdurre un assistente digitale. Non mi dite di chiamare numeri di telefono perchè oggi giorno la comunicazione scritta è molto più efficace. Per suggerimenti su come riorganizzare le comunicazioni scritte con i vostri clienti scrivetemi pure. Io ho lavorato anche nove anni come giornalista.

Ho dovuto fare un giroconto sul conto deposito. É venerdì 8 maggio, poco prima delle ore 19:00. Contatto il customer care. L'operatrice G****, da subito con fare polemico e incalzante, mi conduce all'operazione. Il suo atteggiamento - cosa altrettanto fastidiosa - é in parte mitigato solo quando parlo di importi. In conclusione: a) questo corrobora la mia idea di quanto sia ipocrita omaggiarti in filiale quando poi, un'addetta al Customer Care della banca che non ti conosce e soprattutto non puoi vedere, si comporta in maniera del tutto contraria. E ti poni il quesito: qual é, allora, il vero stile della casa? b) capisco che giorno e ora non fossero proprio felici, ma se devo sentirmi in imbarazzo, preferisco piuttosto avere a che fare con un chatbot

questa mattina alle 10:00 circa ho fatto un bonifico istantaneo e ora alle 14:00 mi da ineseguito. Fino a pochi minuti fa me lo dava in esecuzione. Ho contattato la banca ( sempre difficoltoso con i codici non sempre sottomano ) questa mattina e anche ora alle ore 14.20 circa. la risposta è che mi faranno sapere perchè non si sa il motivo dell'inesecuzione. Sto pensando di chiudere il conto.
Se si fa un bonifico istantaneo è perchè cè un motivo urgente

Sono stato assistito alla perfezione da una Signora gentilissima e professionale. Temo, però di avere valutato il servizio ricevuto in maniera errata. Se la scelta del n. 2, da me fatta rappresenta il massimo, come non detto. Diversamente, voglio ribadire la mia totale soddisfazione e gratitudine, scusandomi se ho sbagliato.

Non c’è modo che questa banca possa migliorare se la dirigenza che decide sui conti aziendali non scende dal piedistallo. Esperienza terribile, inefficienza allo stato puro, risposte lentissime, arroganza nel pensare di potersi permettere di trattare il cliente come un suddito quando hanno una piattaforma per i conti aziendali solo web e basica, nessuna app, quindi in mobilità ti impicchi con i codici che devi inserire in spazi non ottimizzati per una versione mobile. E soprattutto non esiste un numero verde dedicato per le aziende fuori dall’orario della filiale. Se hai un problema dopo le 16 devi aspettare il giorno dopo, sperando che qualcuno ti risponda in filiale con pure i loro clienti in cassa., e strettamente negli orari di sportello. Se ti si blocca un bonifico istantaneo il venerdì pomeriggio non operi più fino al primo giorno lavorativo utile. L’unica cosa che si salva è la filiale, dal direttore a ogni impiegato sono molto gentili ma se poi dall’alto hanno le ali tarpate è difficile volare.

Da chebanca a Mediobanca premier, di male in peggio. Servizio pessimo, peggiorato da quando è diventato a conto a pagamento. la collaborazione con nei rende impossibile avere assistenza e informazioni da entrambe le parti. Un disagio e un dispiacere. Assolutamente non consigliato. Cambierò banca al più presto

Pessima esperienza con filiale di Cosenza, da sei mesi chiesta chiusura conto e soltanto oggi vengo a sapere che la pratica è stata avviata oggi!!!!
L ho saputo chiamando il numero clienti, i quali mi hanno dato questa notizia indecente.
Sconsiglio chi volesse avvicinarsi a questa specie di banca, tra l altro leggendo qualche recensione pare sia voce comune

Il passaggio a MedioBanca Premier un vero disastro. Inefficienza , poca trasparenza. Banca sconsigliatissima.

Pessima esperienza con il numero verde del servizio clienti dopo 45 minuti di attesa e quella musichetta insopportabile ho preferito attaccare.VERGOGNA!!!

Correntista da 7 anni e in data 25 marzo mi ritrovo con il bancomat in scadenza a fine mese che continua a tornare al mittente perché il servizio postale fa pena e non permettono di ritirare il bancomat in filiale (a cosa serva a questo punto la filiale mi sfugge). Sto cambiando banca.

Servizio clienti inefficente, app ritenuta dai dipendenti stessi non affidabile e lo confermo. Sito internet non conforrme agli smartphone. Passerò ad una altra banca. Dopo questa recensione ricevo email con richiesta di contattare il servizio clienti - imbarazzante!

Clonano le carte di debito. Scambiano le persone in filiale.
Ti vendono fondi da cassettista!

Che banca inizialmente era un atto di fede in quanto una delle prime banche online, tuttavia, numerosi bug e problemi con l'app, il servizio era abbastanza fluido, avevi sempre a disposizione un operatore reale e per le cose semplici faceva il suo lavoro. Dopo è arrivata la carta NEXI che ha complicato la situazione e con il passaggio a mediobanca gli ha dato il colpo di grazia.
Non esiste più un operatore, i costi non son più trasparenti ma "nascosti" (vedi il bonifico urgente che non esiste manco più nelle altre banche) e per tutti i problemi con la carta ti dicono (al telefono perchè la chat ormai è solo bot automatico fatto da un programmatore che non sa manco cos'è un pc)di vedertela con NEXI.
NEXI = usability app -1000; Servizio clienti - 1000000
Per fortuna che la usano quasi tutte le banche....è l'app peggiore che abbia mai visto...

Ritengo che questa banca non dovrebbe avere accesso al mercato azionario. Qualche anno fa sono stata seguita da un consulente in cinque anni non ho ottenuto alcun guadagno e ho persino rischiato di perdere parte del capitale investito.
Successivamente ho deciso di operare in autonomia, ma il supporto ricevuto è stato estremamente insufficiente. Seguendo le loro indicazioni, ho acquistato titoli a prezzi elevati e venduto a prezzi più bassi, con ulteriori perdite, dimostrando una scarsa competenza nella gestione e nell’assistenza agli investitori.
A mio parere, servizi di questo tipo dovrebbero essere sospesi, poiché non offrono un supporto adeguato. Personalmente, ritengo che realtà come Fineco offrano un servizio più efficiente e professionale.