Mello Matelas Avis 

5 323
•
TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 1 945 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients soulignent la grande qualité des produits, affirmant que le confort des matelas et surmatelas dépasse leurs attentes pour un sommeil réparateur. De plus, les consommateurs apprécient la rapidité des envois, les colis bien conditionnés ainsi que l'efficacité du service après-vente en cas de besoin. Certaines personnes n'étaient pas satisfaites de la livraison, déplorant des colis déposés en point relais sans préavis et une communication insuffisante des transporteurs. D'autres acheteurs ont rencontré des difficultés majeures avec les services de livraison ou ont subi des retards de réception importants.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec le produit, saluant une qualité de fabrication... Voir plus

Quality

Les consommateurs expriment une grande satisfaction face à la qualité et au confort des produits, saluant... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de service de livraison, les consommateurs saluant... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, saluant unanimement la réactivité et... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec la commande, certains saluant une livraison rapide et un... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Mise à part mon insatisfaction concernant la livraison, le colis, que j'ai dû aller retirer dans un Pick-up relais alors qu'il devait être déposé chez moi, était en très bon état. Le "surmatelas" étai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Premier achat d'un matelas sans le tester, quelques craintes mais aucun regret : le matelas est conforme au descriptif et aux avis généraux, l'envoi fut rapide et bien conditionné. Après 3 semaines d'... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Dans un premier temps, nous avions fait le choix d'un hybride mais nous nous sommes rendus compte que celui-ci était trop ferme pour nous. Après un mois l'adaptation n'était pas faite, aussi Mello... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ce surmatelas un vrai petit nuage, j'ai un matelas confortable mais il me manquait ce petit côté un peu plus moelleux et enfin je l'ai trouvé pas trop épais ni trop fin. Ayant 2 matelas différents un... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matelas
  2. aussi dans
  3. Magasin de linge de maison
  4. Magasin de literie
  5. Magasin de lits

À propos de Mello Matelas

Écrit par l'entreprise

Votre satisfaction est notre priorité.

Votre avis compte ! Votre retour d'expérience avec Mello est précieux, qu'il soit positif ou négatif. Nous traiterons vos demandes avec soin et réactivité.

Qui sommes-nous ?

Mello est une marque française qui imagine, fabrique et donne vie à des produits de literie haut de gamme abordables et accessibles à tous.

mello

Le meilleur de la qualité française 🐓

Améliorez votre sommeil avec notre gamme de matelas, surmatelas, linge de lit et accessoires pour lit.

Découvrir toute notre gamme >

🇫🇷 Service client français 🌿 Certifié Oeko-tex et éco-responsable
🤝 Jusqu'à 100 nuits d'essai
✨ Satisfait ou remboursé

Un service client 100% français, proche de vous

Écrit par l'entreprise

Une équipe basée en France, disponible pour vous accompagner à chaque étape.
Notre service client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 88 34 60 49 ou par email à hello@mello-matelas.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 72 heures.

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,5

Tous les avis

(5 323)

1 920 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le matelas est très confortable rien à…

Le matelas est très confortable rien à dire de plus !
Conforme à mes attentes

20 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre retour. On est ravis que votre matelas réponde à vos attentes. On vous souhaite de belles nuits et à bientôt chez Mello ! 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

produit de bonne qualité

produit de bonne qualité, confortable et à prix correct

9 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre avis et votre partage d'expérience. On vous souhaite de belles nuits avec Mello ! 💤

Noté 2 sur 5 étoiles

La livraison a étais beaucoup trop…

La livraison a étais beaucoup trop longue ! Mais le surmatelas est bien rien a dire

11 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre nouveau surmatelas vous convient ! En revanche, nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. C'est un point que nous prenons en compte pour améliorer nos délais.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon matelas !

Très bon matelas !
Il est ferme et confortable comme je l'espérais

25 août 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci beaucoup pour votre retour, on vous souhaite de belles nuits avec Mello ! ✨

Noté 4 sur 5 étoiles

Surmatelas pour raffermir le lit caravane

Surmatelas ferme pour les coussins faisant le lit de ma caravane vieillissant. En le mettant dessus il apporte la fermeté nécessaire pour ne pas sentir les différents coussins du lit de 140 x 190.
C est francais, livré rapidement compressé, à faire reprendre son épaisseur en 48 heures. Tissu protecteur très correct.

10 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

On est ravis que votre surmatelas vous apporte la fermeté nécessaire pour le lit de votre caravane ! On vous souhaite de belles nuits avec Mello. 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon suivi

Très bon suivi, réponse rapide

27 août 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre confiance. Belles nuits avec Mello Matelas ! 😄

Noté 5 sur 5 étoiles

Le surmatelas est hyper confortable

Le surmatelas est hyper confortable, la transaction s'est fait facilement.
Matos de très bonne qualité et très bon service, rien à redire.

10 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour ce retour ! Ravis que le surmatelas vous convienne parfaitement. On vous souhaite de belles nuits avec Mello ! 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

sur-matelas

Très bon produit si ce n'est le délai de livraison trop long même si on me dit que c'est fabriqué à la commande.

10 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre retour ! On est ravis que le produit réponde à vos besoins. On est désolé que le délai de livraison vous ait paru long. On vous souhaite de belles nuits avec Mello 💤

Noté 3 sur 5 étoiles

Je ne sais pas si c'est le fait que le…

Je ne sais pas si c'est le fait que le surmatelas soit mou mais depuis que je l'ai installé j ai des douleurs aux lombaires.

10 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Il est possible que votre surmatelas ne vous convient mais nous pouvons vous aider à trouver le confort qui vous correspond mieux. N'hésitez pas à contacter notre service client afin de trouver une solution ensemble.

Noté 5 sur 5 étoiles

achat sur matelas 5 cm

achat sur matelas 5 cm. suffit amplement en terme de confort mais l'effet rafraichissant semble inexistant. Nous souhaitions améliorer l'accueil de notre matelas et là, c'est parfait.

10 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre retour, on est ravis que votre surmatelas réponde à vos attentes ! On vous souhaite de belles nuits avec Mello. 💤

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons eu un problème sur un sur…

Nous avons eu un problème sur un sur matelas réglé en deux semaines avec amabilité et professionnalisme
Je recommande cette marque pour ses produits et la qualité

26 août 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre recommandation ! On est ravis que le problème ait pu être réglé rapidement. On vous souhaite de belles nuits avec Mello. 😊

Noté 1 sur 5 étoiles

oreiller hybride vide et plat

J’ai acheté l’oreiller hybride M . Il était prometteur d'après les photos. Mais je suis extrêmement déçu car le coeur de l'oreiller est quasi vide… ce qui en fait un oreiller plat … très plat qui ne maintient absolument pas la tête.
J’ai pensé à un défaut de fabrication comme cela peut arriver et ai contacté le SAV. La réponse apportée a été minable: il faut secouer votre oreiller pour que les fibres à l’intérieur se répartissent bien… ( mais je viens de vous dire que ces fibres sont inexistantes !!! J’ aurai beau secouer l’oreiller dans tout les sens, rien ne changera)
Bref je me retrouve avec un oreiller vide, la tête non maintenue et donc des mauvaises nuits avec, au réveil, des douleurs cervicales.
Je suis très déçu pour le prix payé avec cette désagréable sensation de m’être fait avoir…
J'espérais un échange d’oreiller… mais du coup je vais effectuer un retour je pense

8 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Nous sommes désolés que l’oreiller Hybride M ne vous convienne pas et que notre première réponse vous ait déçu.
Le conseil donné faisait partie des premières vérifications. Sans retour de votre part ensuite, notre service client pensait que la situation était résolue.
N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions réétudier votre dossier et vous proposer une solution adapté.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super surmatelas de qualité !

Super surmatelas qui donne un coup
De neuf à mon lit et du bien à mon dos ! Livraison rapide, qualité incroyable et pas besoin d’attendre qu’il se remette en place

26 août 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour ce super retour ! On est ravis que votre surmatelas fasse autant de bien à votre dos et à votre lit. On vous souhaite de meilleures nuits avec Mello ! 😊

Noté 4 sur 5 étoiles

Très beau lit coffre....mais la notice Aie aie aie

Lit coffre acheté et livré 2 semaines après. Le delais était respecté et les étapes depuis le départ entrepôt jusqu'à la maison très clair. Le produit est conforme et très beau.
Le seul gros bémol est la notice de montage. Mon compagnon a faillit s'arracher les cheveux a cause des verrins...qui sont livrés montés a l'envers...se serait bien de le préciser dans la notice!

26 août 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre retour d'expérience. On est désolé pour la difficulté rencontrée lors du montage. Vos remarques nous permettent de nous améliorer ! On vous souhaite de belles nuits avec Mello. 💤

Noté 5 sur 5 étoiles

Surmattelas duo top couconing et…

Surmattelas duo top couconing et moelleux comme il faut il me fait reprendre plaisir sans avoir a changer un matelas trop ferme. Service et suivi au top. Merci

26 août 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

On est ravis que votre surmatelas Duo vous apporte plus de confort ! Merci pour votre retour. On vous souhaite de belles nuits avec Mello 💤

Noté 5 sur 5 étoiles

Facilité de commande

Facilité de commande, vitesse de livraison, et SURTOUT,qualité EXCEPTIONNELLE du produit !
BRAVOOOOO MELLO !

26 août 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre retour d'expérience, on vous souhaite de belles nuits avec Mello !! 😁

Noté 5 sur 5 étoiles

Apporter du confort à notre literie, trop dur

Notre literie était trop dure l’ajout du sur matelas à transfigurer notre couchage. Je suis absolument satisfait de la qualité ainsi que de la densité et du confort du produit. Je recommande vivement.

8 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre retour et votre recommandation ! On vous souhaite de belles nuits avec Mello. 😁

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus