Mise à part mon insatisfaction concernant la livraison, le colis, que j'ai dû aller retirer dans un Pick-up relais alors qu'il devait être déposé chez moi, était en très bon état. Le "surmatelas" étai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Premier achat d'un matelas sans le tester, quelques craintes mais aucun regret : le matelas est conforme au descriptif et aux avis généraux, l'envoi fut rapide et bien conditionné. Après 3 semaines d'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dans un premier temps, nous avions fait le choix d'un hybride mais nous nous sommes rendus compte que celui-ci était trop ferme pour nous. Après un mois l'adaptation n'était pas faite, aussi Mello... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce surmatelas un vrai petit nuage, j'ai un matelas confortable mais il me manquait ce petit côté un peu plus moelleux et enfin je l'ai trouvé pas trop épais ni trop fin. Ayant 2 matelas différents un... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Mello Matelas
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Votre satisfaction est notre priorité.
Votre avis compte ! Votre retour d'expérience avec Mello est précieux, qu'il soit positif ou négatif. Nous traiterons vos demandes avec soin et réactivité.
Qui sommes-nous ?
Mello est une marque française qui imagine, fabrique et donne vie à des produits de literie haut de gamme abordables et accessibles à tous.
Le meilleur de la qualité française 🐓
Améliorez votre sommeil avec notre gamme de matelas, surmatelas, linge de lit et accessoires pour lit.
🇫🇷 Service client français
🌿 Certifié Oeko-tex et éco-responsable
🤝 Jusqu'à 100 nuits d'essai
✨ Satisfait ou remboursé
Un service client 100% français, proche de vous
Écrit par l'entreprise
- Une équipe basée en France, disponible pour vous accompagner à chaque étape.
- Notre service client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 88 34 60 49 ou par email à hello@mello-matelas.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 72 heures.
Coordonnées de contact
16 rue des balayeurs, 67000, Strasbourg, France
- 03 88 34 60 49
- hello@mello-matelas.fr
- mello-matelas.fr
4,5
Excellent
5 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Les gens ont aussi consulté
Qualité au rdv
Super, bien emballé. Le surmatelas est top, conforme à la description. Je ne m'attendais pas à un tel confort
1 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! On est ravis que votre surmatelas réponde à vos besoins. Belles nuits avec Mello. 😊
Made in France pour un prix abordable
Made in France pour un prix abordable, mon fils est ravi de son nouveau matelas, nous recommandons vivement !
1 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! On est ravis que votre fils soit content de son nouveau matelas. Chez Mello, la fabrication française est au cœur de nos engagements. 💙
Merci pour votre recommandation, on vous souhaite de belles nuits avec Mello !
Nous avions peur d'avoir quelque chose…
Nous avions peur d'avoir quelque chose de trop mou avec le max, aussi a-t-on pris le relax pour avoir du soutien. Comme c'était un peu sec on a mis dessus le surmatelas duo et c'est 👌
23 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! On est ravis que vous ayez trouvé l'association parfaite adaptée à vos besoins. On vous souhaite de belles nuits avec Mello ! 💤
Bonjour
Bonjour
J ai acheté un surmatelas pour palier à un matelas trop fermé.je pèse 75kg et je trouve n avoir pas assez d épaisseur du surmatelas
Bonne journée
Christine thibaud
1 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes désolés que l'épaisseur de votre surmatelas ne vous apporte pas assez de moelleux face à votre matelas trop ferme. Nous avons d'autres épaisseurs qui pourraient mieux vous convenir. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous vous aiderons à trouver le confort qui vous correspond. Belle journée à vous ! 💤
Oreiller hybride M.
Oreiller à mémoire de forme très confortable. Accueil moelleux mais pas trop pour bien soutenir la nuque. Achat réalisé avec la promotion French Days en cours. Très satisfaite de mon achat avec l'essai de 30 nuits très rassurant.
1 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! Ravis que l'oreiller vous offre un accueil moelleux tout en soutenant bien votre nuque. On vous souhaite de belles nuits avec Mello. 😊
Le Surmatelas est très confortable
Le Surmatelas est très confortable, il répond à mes attentes car j’ai un sommeil plus réparateur et donc de meilleur qualité qu’avant.
Par contre j’enlève une étoile car il y’a une odeur chimique pas très agréable que l’on sent depuis une semaine.
15 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! Ravis que votre surmatelas vous offre un sommeil plus réparateur. Concernant l'odeur, elle peut rester quelques jours après le déballage : aérer le surmatelas quelques heures devrait aider à la dissiper. Si elle ne part pas, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous trouverons une solution ensemble. On vous souhaite de belles nuits avec Mello ! 💤
Qualité livraison et matelas en tout…
Qualité livraison et matelas en tout point conformes
1 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! Ravis que l'ensemble de votre expérience Mello ait répondu à vos attentes. On vous souhaite de belles nuits avec Mello ! 💤
Matelas tres confortable
Matelas tres confortable! jai beaucoup moins mal au dos avec le modele hybride de chez Mello. Livraison rapide et programmable le jour qui nous arrange. jespere que le matelas durera 10 ans. le rapport qualite prix me semble tres bon. et cela participe a maintenir des emplois en France. Je recommande cette entreprise.
31 août 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour et votre recommandation. On est ravis que votre matelas Hybride soulage votre dos. Le Made in France et la fabrication proche de chez vous sont des points essentiels chez Mello 💙
Supplément de confort pour un dos très…
Supplément de confort pour un dos très fragile
1 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! Ravis que votre produit Mello soulage votre dos. On vous souhaite de belles nuits avec Mello ! 💤
Sur matelas premium confortable
Sur matelas premium confortable. Ne glisse pas. Fini les douleurs en dormant sur le côté.
14 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! On est ravis que votre surmatelas Premium soulage vos douleurs. On vous souhaite de belles nuits avec Mello. 😁
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! Ravis que le matelas Hybride réponde à vos besoins. On vous souhaite de belles nuits avec Mello ! 😁
Le matelas Hybride, au top !!!
Le matelas Hybride est vraiment très confortable. Conçu avec des matériaux modernes et de qualité, il permet le meilleur sommeil à chaque nuit !!
31 août 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour ce retour ! On est ravis d'apprendre que votre nouveau matelas vous offre de si bonnes nuits. 🌙
Un service déplorable
Un service livraison déplorable. Les personnes font semblant de passer chez vous pour livrer et ils appellent un faux numéro (composé de 9 chiffres on se demande qui va répondre en France ) et déposent dans un point relais sans se demander si des gens qui ont demandé une livraison à domicile, n’avaient pas une raison particulière. Bref j’ai trouvé l’intervention de Mello décevante « on vous offre un code promo sur votre prochaine commande et du reste c’est pas nous c’est le service de livraison. » pourtant il me semble que c’est eux qui choisissent leurs prestataires. Bref le produit je ne l’ai jamais vu jamais pu récupéré et je ne commanderai plus jamais.
14 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Nous comprenons votre frustration face à cette livraison et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Nous prenons note de votre retour pour améliorer le suivi avec nos prestataires de livraison.
Produit de qualité
Service impeccable, produit répondant parfaitement aux attentes et de qualité, bref rien à redire.
14 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci beaucoup pour votre avis, on vous souhaite de belles nuits avec Mello ! ✨
Achat à la hauteur de mes espérances !Je recommande
Très satisfaite de mon achat d’un surmatelas
J’ai beaucoup moins mal au dos !
31 août 2026
Réponse de Mello Matelas
On est ravis de savoir que votre surmatelas soulage votre dos, on vous souhaite de belles nuits paisibles !
Délai d' attente excessif
Satisfait du produit mais délai d' attente estimé à une semaine pour une livraison au bout de 4 semaines
14 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Nous sommes désolés pour ce délai mais très heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits. On vous souhaite de belles nuits !
J'ai toujours mal au dos et en plus aux…
J'ai toujours mal au dos et en plus aux épaules. Le matelas est beaucoup trop dur. Je suis déçue!
27 avril 2026
Réponse de Mello Matelas
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous soyez encore gênée par vos douleurs. Vous avez 100 nuits pour changer de fermeté. Pour cela n'hésitez pas à contacter notre service client qui vous aidera à trouver le matelas qui vous soulage.
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! On vous souhaite de belles nuits avec Mello. 💤
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! On est ravis que votre produit convienne à vos besoins. De belles nuits avec Mello 😊
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! Belles nuits et à bientôt chez Mello ! 😊
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