Mise à part mon insatisfaction concernant la livraison, le colis, que j'ai dû aller retirer dans un Pick-up relais alors qu'il devait être déposé chez moi, était en très bon état. Le "surmatelas" étai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Premier achat d'un matelas sans le tester, quelques craintes mais aucun regret : le matelas est conforme au descriptif et aux avis généraux, l'envoi fut rapide et bien conditionné. Après 3 semaines d'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dans un premier temps, nous avions fait le choix d'un hybride mais nous nous sommes rendus compte que celui-ci était trop ferme pour nous. Après un mois l'adaptation n'était pas faite, aussi Mello... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce surmatelas un vrai petit nuage, j'ai un matelas confortable mais il me manquait ce petit côté un peu plus moelleux et enfin je l'ai trouvé pas trop épais ni trop fin. Ayant 2 matelas différents un... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Qui sommes-nous ?
Mello est une marque française qui imagine, fabrique et donne vie à des produits de literie haut de gamme abordables et accessibles à tous.
Le meilleur de la qualité française 🐓
Améliorez votre sommeil avec notre gamme de matelas, surmatelas, linge de lit et accessoires pour lit.
🇫🇷 Service client français
🌿 Certifié Oeko-tex et éco-responsable
🤝 Jusqu'à 100 nuits d'essai
✨ Satisfait ou remboursé
Un service client 100% français, proche de vous
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- Une équipe basée en France, disponible pour vous accompagner à chaque étape.
- Notre service client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 88 34 60 49 ou par email à hello@mello-matelas.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 72 heures.
Coordonnées de contact
16 rue des balayeurs, 67000, Strasbourg, France
- 03 88 34 60 49
- hello@mello-matelas.fr
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Les gens ont aussi consulté
Hyper confortable
Depuis quelques temps je souffrais du dos toute les nuits. Je ne pensais pas avoir des résultats positifs aussi rapidement. Je suis entièrement satisfaite de mon achat.
7 octobre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! On est ravis que vos douleurs s’apaisent grâce à votre nouveau produit Mello. On vous souhaite de belles nuits. 💤
Surmatelas très moelleux et confortables
Nous avons commandé 2 surmatelas Premium 8 cm, mais avons dû pour cela attendre 1 mois en raison d'une rupture de stock. Surmatelas de très belle qualité, moelleux, confortables. Du coup nous dormons bien mieux. Je recommande, en particulier pour ceux qui dorment sur le côté. Plus de points de pression et de courbatures au réveil.
Bonne communication. Livraison rapide une fois que nous avons pu passer la commande.
7 octobre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! On est ravis que votre surmatelas réponde à vos besoins et vous permette de passer de meilleures nuits. On vous souhaite de belles nuits avec Mello 💤
je vous commanderai d autres produits …
je vous commanderai d autres produits c est très bien
7 octobre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir chez Mello.😊
bon pour mon dos et moelleux
Après plusieurs essais, J'ai enfin trouvé le surmatelas qui me convient, et surtout convient à mon dos tout en restant moelleux. Mello a été très correct lors de mes retours. Je regrette juste la difficulté pour emballer un surmatelas qui ne rentre plus dans son carton, et que la livraison se fasse uniquement à domicile. J'aurais préféré le retirer dans un point relais sans bloquer une demie journée.
22 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Le soutien et le moelleux réunis après plusieurs essais, on est ravis que votre surmatelas Mello soit enfin le bon ! Merci pour votre retour, nous faisons remonter vos remarques concernant la livraison. Belles nuits à vous !
Ct la bonne solution pour moi de mettre…
Ct la bonne solution pour moi de mettre surmatelas ORIGINAL sur mon matelas neuf mais qui était trop ferme au point de me réveiller tous les matins avec douleurs o lombaires. Depuis 1 semaine je commence a m'adapter et a avoir beaucoup moins de douleur ! Donc cela devrait aller de mieux en mieux !
7 octobre 2026
Réponse de Mello Matelas
Moins de douleurs lombaires en une semaine, on adore ce genre de nouvelle et le meilleur reste à venir !
SAV au TOP 👌
J’ai contacté le SAV pour un soucis sur un sur matelas.
Le package complet a été remplacé en 3 jours.
SAV efficace rapide avec des échanges courtois, clairs et précis.
Bref le MUST du SAV. Certains devraient prendre exemple sur son efficacité…
Un client très satisfait.
7 octobre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci beaucoup pour ce retour ! Ravis que notre SAV ait pu remplacer votre surmatelas aussi rapidement. Merci pour votre confiance, à bientôt chez Mello 💤
Réponse de Mello Matelas
Qualité et service, le duo gagnant ! Merci pour ce retour, ça fait plaisir à toute l’équipe. À très vite chez Mello. ✨
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre avis ! On vous souhaite de belles nuits. 😊
Confortable
Commande arrivée rapidement. Le produit, bien emballé, est de bonne qualité et correspond tout à fait à mes attentes. Un réel confort !
5 octobre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! On est ravis que votre nouveau produit Mello réponde à vos besoins. Belles nuits avec Mello. 💤
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! Belles nuits avec Mello. 😊
sur matelas Duo Parfait
j’ai commandé mon sur matelas Duo pour mon matelas trop dur, je souffrais des épaules et du dos, le résultat fut immédiat dès le premier soir je n’ai plus ressenti cette pression sur les épaules.
par contre une odeur tenace et fort désagréable a envahi ma chambre durant au moins 48h malgré les fenêtres ouvertes
22 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! Ravis que votre surmatelas Duo ait soulagé vos épaules et votre dos dès le premier soir. Concernant l'odeur, elle peut apparaître à l’ouverture d’un produit compressé et s’estompe généralement avec le temps. Si elle persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client. On vous souhaite de belles nuits avec Mello 💤
Très bonne expérience .très bon suivi…
Très bonne expérience .très bon suivi commercial. Vous pouvez faire confiance
5 octobre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour et votre confiance ! Ravis que votre expérience et le suivi vous aient été à la hauteur de vos attentes. À bientôt chez Mello 💤
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour et votre confiance ! On vous souhaite de belles nuits avec Mello ! 🌙
Enfin le matelas de mes rêves !
Cela faisait longtemps que je cherchais un matelas qui me convienne vraiment, et aujourd’hui, je suis ravie de retrouver mon lit chaque soir !
21 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre joli retour ! Ravis d’avoir enfin pu vous aider à trouver le matelas qui vous convient. On vous souhaite de très belles nuits avec Mello. 🌙
Tout au top
Tout au top, y compris le service client pour un ,problème pourtant lié au transporteur
28 juillet 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour, on est encore désolés pour ce soucis et on vous souhaite de belles nuits ! 🌙
Surmatelas Premium
Surmatelas Premium
Le côté tonique du surmatelas permet de le garder frais, alors que le côté mémoire de forme moelleux est plus chaud et plus souple, très confortable également. Nous le garderons s'il fait froid cet hiver 🙂
5 octobre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci beaucoup pour ce retour, profitez bien de votre nouveau surmatelas ! 😊
très bien
très bien, bon maintien, bien attendre 72h pour le laisser prendre sa forme, par contre sent fort le plastique même plusieurs jours apres
5 octobre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour ce retour ! On est contents que le maintien vous convienne. Pour l’odeur, nous vous conseillons d’aérer régulièrement la pièce : elle devrait disparaître progressivement. Si elle persiste, notre équipe reste joignable à tout moment.
Tous les matins j avais mal au dos…
Tous les matins j avais mal au dos toujour difficile et depuis que j ai acheté le surmatelas au bout de quelques jours franchement c est formidable. Je suis vraiment très content ça change la vie
5 octobre 2026
Réponse de Mello Matelas
Des matins enfin sans douleur, ça change tout, et on est vraiment heureux d’y avoir contribué ! Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, on vous souhaite de très belles nuits ! ✨
Matelas de qualité sans conteste
Matelas de qualité sans conteste
L'odeur commence à disparaître au bout de 7 jours
Les nuits sont de meilleures qualités avec moins de micro- réveils
Le matelas est ni trop ferme ni trop mou
La livraison est rapide avec un bon suivi
Très bon achat
2 octobre 2026
Réponse de Mello Matelas
Un grand merci pour ce retour aussi complet ! On est heureux de savoir que vos nuits ont gagné en qualité, et que tout s’est bien passé de la commande à la livraison. On vous souhaite de très belles nuits ! 😊
Réponse de Mello Matelas
Merci beaucoup pour votre retour, on vous souhaite de belles nuits avec Mello ! 🌙
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