Mise à part mon insatisfaction concernant la livraison, le colis, que j'ai dû aller retirer dans un Pick-up relais alors qu'il devait être déposé chez moi, était en très bon état. Le "surmatelas" étai... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Premier achat d'un matelas sans le tester, quelques craintes mais aucun regret : le matelas est conforme au descriptif et aux avis généraux, l'envoi fut rapide et bien conditionné. Après 3 semaines d'... Voir plus
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Dans un premier temps, nous avions fait le choix d'un hybride mais nous nous sommes rendus compte que celui-ci était trop ferme pour nous. Après un mois l'adaptation n'était pas faite, aussi Mello... Voir plus
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Ce surmatelas un vrai petit nuage, j'ai un matelas confortable mais il me manquait ce petit côté un peu plus moelleux et enfin je l'ai trouvé pas trop épais ni trop fin. Ayant 2 matelas différents un... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Votre satisfaction est notre priorité.
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Qui sommes-nous ?
Mello est une marque française qui imagine, fabrique et donne vie à des produits de literie haut de gamme abordables et accessibles à tous.
Le meilleur de la qualité française 🐓
Améliorez votre sommeil avec notre gamme de matelas, surmatelas, linge de lit et accessoires pour lit.
🇫🇷 Service client français
🌿 Certifié Oeko-tex et éco-responsable
🤝 Jusqu'à 100 nuits d'essai
✨ Satisfait ou remboursé
Un service client 100% français, proche de vous
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- Une équipe basée en France, disponible pour vous accompagner à chaque étape.
- Notre service client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 88 34 60 49 ou par email à hello@mello-matelas.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 72 heures.
Coordonnées de contact
16 rue des balayeurs, 67000, Strasbourg, France
- 03 88 34 60 49
- hello@mello-matelas.fr
- mello-matelas.fr
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Les gens ont aussi consulté
Oreiller très respirant mais inadapté à mon problème
J'ai testé cet oreiller, qui malheureusement ne me convient pas à cause de mes problèmes cervicaux. Toutefois cet oreiller est très qualitatif, les finitions sont propres, et surtout il est très respirant. Je sue beaucoup de la tête habituellemnt mais avec cet oreiller aucune surchauffe, sa texture alvéolée évacue parfaitement la chaleur. J'ai renvoyé l'oreiller, le remboursement a été très simple et efficace sans aucun frais. Mello est une enseigne très fiable à qui on peut faire entière confiance.
28 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Un grand merci pour votre retour aussi complet et objectif !
Même si notre oreiller n'était malheureusement pas adapté à vos besoins cervicaux, nous sommes ravis que vous ayez apprécié sa qualité de fabrication et surtout sa respirabilité.
Nous sommes également heureux que votre retour et votre remboursement se soient déroulés aussi simplement. C'est exactement l'objectif de nos conditions d'essai : vous permettre de trouver le bon confort sans prendre de risque.
Merci pour votre confiance malgré cette expérience, et peut-être à bientôt pour de meilleures nuits avec Mello !
Très rapide..
Très rapide... Comme décrit, limite mieux... On s attend au pire et on est très agréablement surpris
29 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous espérons maintenant que vos nuits seront tout aussi convaincantes ! À bientôt chez Mello 😊
Matelas hybride..quelques jours pour…
Matelas hybride..quelques jours pour s'adapter. Car ferme au début.. plus de mal de dos au réveil.. le produit a l'air qualitatif. Livraison au top..emballage carton trop fragile à revoir..détérioré à la livraison. Colis intacte.
29 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que les quelques jours d'adaptation à notre matelas Hybride ont porté leurs fruits et surtout que vos douleurs au réveil ont disparu !
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le carton de transport. Même si le matelas est heureusement arrivé intact, l'emballage doit pouvoir résister aux contraintes de la livraison. Nous allons faire remonter votre observation à nos équipes.
Merci encore pour votre confiance et profitez bien de vos nouvelles nuits !
Livraison parfaite
Livraison parfaite. Le produit a transformé le confort de façon très positive
15 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que la livraison se soit parfaitement déroulée et surtout que votre nouveau produit ait fait une vraie différence sur votre confort.
C'est exactement le genre de retour qui nous donne le sourire ! Nous vous souhaitons de très belles nuits avec Mello.
Sur matelas duo
J'ai commandé le surmatelas Duo et c'est vraiment super, c'est arrivé vite et ça me semble être de qualité !
15 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre surmatelas Duo vous plaise dès les premières nuits et que la livraison ait été rapide.
Nous espérons que cette belle première impression se confirmera nuit après nuit. Profitez bien de ce nouveau confort !
Ce surmatelas un vrai petit nuage
Ce surmatelas un vrai petit nuage, j'ai un matelas confortable mais il me manquait ce petit côté un peu plus moelleux et enfin je l'ai trouvé pas trop épais ni trop fin. Ayant 2 matelas différents un pour mon mari et un pour moi du coup on n'a plus la jointure des 2 matelas qui étant gênant donc entièrement satisfaite de mon achat. Livraison au top (commande arrivée à l'avance) et très bien emballé. J'étais absente lors de la livraison du coup le livreur à déposé mon colis dans un magasin relais dans mon village du coup j'ai pu aller chercher mon colis le jour même. Top👍
28 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Nous sommes ravis que votre surmatelas Mello vous apporte ce supplément de moelleux que vous recherchiez. C'est un vrai plus pour profiter d'un couchage confortable à deux !
Merci également pour votre retour sur la livraison. Nous sommes heureux que tout se soit organisé facilement malgré votre absence.
Nous vous souhaitons de nombreuses nuits sur votre nuage Mello !
Matelas correct mais commence à bouger…
Matelas correct mais commence à bouger avec seulement 1 mois d'usage
14 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre matelas semble déjà présenter un changement après seulement un mois d'utilisation.
Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Pourriez-vous contacter notre service client à hello@mello-matelas.fr en nous précisant ce que vous entendez par « bouger », idéalement avec quelques photos ?
Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vérifier si votre matelas présente une anomalie. Nous prenons la qualité et la durabilité de nos produits très au sérieux et restons à votre disposition pour trouver une solution adaptée.
Matelas Hybride 160X200 Mello
Très bon produit matelas hybride Mello mais quel dommage de ne pas assurer une livraison en étage lorsque c'est nécessaire.
28 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre matelas Hybride vous apporte entière satisfaction.
Nous comprenons toutefois votre déception concernant la livraison à l'étage.
Votre remarque est tout à fait pertinente et nous la prenons en compte dans notre réflexion sur l'amélioration de nos services de livraison.
Merci encore pour votre confiance et profitez bien de votre matelas !
Très bon matelas depuis que je l ai…
Très bon matelas depuis que je l ai acheté au revoir le mal de dos. Je le conseille à tout le monde
28 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Au revoir le mal de dos, bonjour les nuits sereines : on ne pouvait pas espérer meilleur bilan ! Merci pour votre recommandation, c’est le plus joli compliment qu’on puisse recevoir. Profitez bien de ce nouveau confort !
Nos amis ont inauguré les matelas ce…
Nos amis ont inauguré les matelas ce premier Week-end d'octobre. Apparemment ils ont été très satisfait du confort. J'attends un second avis de la part de mes grands enfants lors de leur séjour en fin de mois.
14 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci beaucoup pour votre message, on hâte de connaitre le retour de vos grands enfants, en attendant on vous souhaite de belles nuits à tous !
Excellent service après vente
Excellent service après vente. Reprise rapide et facile.
14 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci beaucoup pour votre retour !
Réponse de Mello Matelas
Merci pour cet enthousiasme communicatif. On vous souhaite de bonnes nuits ! 🌙
Très satisfaite de la qualité du…
Très satisfaite de la qualité du produit, j'ai retrouvé un vrai sommeil.
14 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Retrouver un vrai sommeil, c’est toute la raison d’être de Mello ! On est heureux que votre literie soit à la hauteur de vos attentes. Faites de beaux rêves ! ✨
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre message, profitez bien de ce nouveau confort ! ✨
Délai long pour l'avoir mais livraison…
Délai long pour l'avoir mais livraison au top, suivi au top, et sommeil au top
14 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour, nous sommes désolés que l’attente ait été longue avant de recevoir votre commande, et nous en tenons compte pour nous améliorer. Mais nous sommes ravis de savoir que le confort Mello correspond à vos besoins, profitez-en bien !
Surmatelas très confortable
Surmatelas très confortable, moins mal au dos dès la première semaine, le seul petit reproche un peu trop chaud.
28 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre message, on est heureux d'apprendre que votre surmatelas a soulagé vos douleurs dès la première ! Concernant la sensation de chaleur, nous prenons bonne note de votre remarque afin d'améliorer nos produits.
J'espère que la qualité de votre…
J'espère que la qualité de votre matelas et votre literie que je n'ai pas encore essayé, n'est pas du même niveau que la livraison Géodis qui a un service proche de zéro, sinon je vais mal dormir pendant longtemps. Aucun appel pour prévenir d'un livraison. Mauvaise volonté pour décharger les colis devant la porte d'entrée (Rdc) et livreur désagréable. Avec ça, on a pas forcément envie de commander à nouveau. Bref livraison à revoir sur toute la ligne.
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Mello Matelas
Nous sommes désolés que votre première rencontre avec Mello se soit faite dans ces conditions. Votre retour va directement remonter à notre partenaire de livraison.
Côté sommeil, nous espérons que notre literie saura vous faire oublier ce mauvais moment, et vous avez de toute façon 100 nuits pour vous en faire une idée en toute sérénité.
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre avis ! On vous souhaite de très belles nuits.🌙
Quel service !
Un plaisir de recevoir ce matelas hybride Mello, en quelques jours, avec une facilité d'échanges avec Mello et le livreur, et pour un matelas conforme aux attentes et promesse à la suite !
25 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci beaucoup pour votre retour ! On vous souhaite de très belles nuits avec votre nouveau matelas Hybride ☺️
Satisfait du matelas et du service
Dans un premier temps, nous avions fait le choix d'un hybride mais nous nous sommes rendus compte que celui-ci était trop ferme pour nous.
Après un mois l'adaptation n'était pas faite, aussi Mello a repris celui-ci comme convenu et rembourser.
Nous avons recommandé un matelas Relax, moins dur mais à mémoire de forme !
Nous sommes satisfaits du service et du matelas !
11 septembre 2026
Réponse de Mello Matelas
Merci pour votre retour ! On est ravis que l'ensemble de votre expérience avec Mello ait été à la hauteur de vos attentes. On vous souhaite de très belles nuits avec votre nouveau matelas. 💤
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