Nous sommes une jeune famille de 3 et nous sommes ravis du service de MénageSimple ! Notre agent est professionnelle et fiable. Le service d'assistance propose des horaires d'ouverture généreux et... Voir plus
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Lisez les avis des autres
En général de bonnes femmes de ménage mais les meilleures ne restent pas longtemps, sans doute à cause de la rémunération... Système d'évaluation des personnes de ménage ne correspond pas à la réal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent service ! Employée très compétente, service impeccable, notamment sur internet ou on trouve toutes les infos, on peut aussi modifier la demande, rappel du rdv par sms très pratique, paiement... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai dû faire appel a MénageSimple… …je ne le regret vraiment pas un personnel à l’écoute, compétent et professionnel qui suite à votre souci de santé fais le maximum pour rendre votre maison propre,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
MénageSimple n’existe pas simplement pour nettoyer votre maison… MénageSimple existe pour vous aider à réaliser vos objectifs. Pour vous accompagner avec votre famille à grandir ensemble. Pour améliorer votre santé et votre bien-être.
Coordonnées de contact
Personnel très poli et nettoyage de…
Personnel très poli et nettoyage de bonne qualité. Nous avons également commandé un nettoyage de la terrasse, elle a été assez bien nettoyée.
16 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous continuons à travailler dur pour toujours mieux réussir à bien vous servir, de façon à que ce soit aussi simple pour vous que possible. Nous restons à votre écoute.
L'équipe MénageSimple
Du personnel compétent et une équipe à…
Du personnel compétent et une équipe à l’écoute. Jusqu’ici nous sommes très satisfaits de la prestation offerte.
21 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Madame ,
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous continuons à travailler dur pour toujours mieux réussir à bien vous servir, de façon à que ce soit aussi simple pour vous que possible. Nous restons à votre écoute.
L'équipe MénageSimple
Que du positif
Que du positif. Je n’hésite pas à recommander Ménage Simple à mes amies.
18 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Madame Tazlari,
Nous vous remercions pour votre superbe commentaire. Nous continuons à travailler dur pour toujours mieux réussir à bien vous servir, de façon à que ce soit aussi simple pour vous que possible. Nous restons à votre écoute.
L'équipe MénageSimple
Réponse de Menagesimple
Madame Heim,
Un grand merci pour votre commentaire! Nous continuons à travailler dur pour toujours mieux réussir à bien vous servir, de façon à que ce soit aussi simple pour vous que possible. Nous serions très heureux de savoir ce que nous aurions dû faire afin de mériter 5 étoiles.
L'équipe MénageSimple
Très bonnes prestations
Ça dépend surtout de la femme de ménage choisi, mais j'ai rarement eu de mauvaise surprise.
Très bon ménage peut être un petit peu cher parfois pour la qualité du ménage effectué, mais comme dis plus haut, ça dépend vraiment de la personne qui vient.
7 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Monsieur Cavallo,
Un grand merci pour votre gentil commentaire! Nous continuons à travailler dur pour toujours mieux réussir à bien vous servir, de façon à que ce soit aussi simple pour vous que possible. Nous serions très heureux de savoir ce que nous aurions dû faire afin de mériter 5 étoiles.
L'équipe MénageSimple
Ménage fait par une personne très…
Ménage fait par une personne très efficace et discrète.
3 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Madame,
Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment très heureux d'avoir rendu votre intérieur parfaitement propre. Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre gentil commentaire. Nous continuons à travailler dur pour toujours vous satisfaire.
L'équipe MénageSimple
Merci!
Merci à toute l'équipe de ménage simple. Les agents d entretiens sont tous très sympathiques et investis pour rendre propre notre petit cocon. De plus, le personnel administratif est toujours très gentil et trouve toujours des solutions. Tout est vraiment top.
3 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Madame Gilliéron,
Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment très heureux d'avoir rendu votre précieux cocon parfaitement propre. Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre super commentaire. Nous continuons à travailler dur pour toujours vous satisfaire.
L'équipe MénageSimple
Toujours très satisfaite du travail…
Toujours très satisfaite du travail efectué, personne très soigneuse, rapide et efficace en plus d'être très souriante.
Je reccommande
31 août 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Madame ROTHLISBERGER,
Un immense merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles! Nous sommes heureux de votre satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous continuons de travailler dur pour toujours vous satisfaire.
L'Equipe MénageSimple
Très professionnelle
Très professionnelle. Je vous remercie pour votre travail
26 août 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire et nous nous réjouissons d'avoir rendu votre expérience si mémorable et positive. Nous continuons à travailler dur pour toujours mieux réussir à bien vous servir, de façon à que ce soit aussi simple pour vous que possible. Bonne journée.
L'Équipe MénageSimple
Superbe expérience qui nous convint de…
Superbe expérience qui nous convint de continuer. A recommander sans aucune hesitation
25 août 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Bonjour Lk,
Nous vous remercions pour votre agréable commentaire et nous nous réjouissons d'avoir rendu votre expérience si mémorable et positive. Nous continuons à travailler dur pour toujours mieux réussir à bien vous servir, de façon à que ce soit aussi simple pour vous que possible. Nous sommes très heureux de continuer l'aventure MénageSimple avec vous. Bonne journée.
L'Équipe MénageSimple
C'était parfait...
C'est une personne très agréable et très efficace qui est venue chez moi et a réalisé un travail très satisfaisant... Je la remercie beaucoup...
18 août 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Bonjour Rosanna,
Un très très grand merci pour vos supers compliments! Nous nous réjouissons d'avoir rendu votre expérience si mémorable et positive. Nous continuons à travailler dur pour toujours mieux réussir à bien vous servir, de façon à que ce soit aussi simple pour vous que possible.
L'Équipe MénageSimple
Excellent travail minutieux
Excellent travail minutieux, fait avec rapidité et bonne humeur ! j'ai 2 dames pour à chaque intervention. Elles sont très complémentaires et efficaces. J'espère les avoir encore durant des mois et des mois.
13 août 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Bonjour Danielle,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes très heureux d'avoir rendu votre expérience si mémorable et positive. Nous continuons à travailler dur pour toujours mieux réussir à bien vous servir, de façon à que ce soit aussi simple pour vous que possible. Nous restons à votre écoute. Encore merci!
L'Équipe MénageSimple
Première expérience au top
Première expérience au top ! Ponctuel, super propre et rapide !
9 août 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Bonjour Lara,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes très heureux que cette première expérience ai été positive. Nous allons continuer à travailler dur pour vous surprendre. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
L'Équipe MénageSimple
ménages simple au top!
C’est ma première expérience avec Ménagesimple et je suis très contente.
Service client très aimable et ménage réalisé avec soin et ponctualité!
J’étais vraiment contente en arrivant chez moi.
Je recommande!
Merci à votre équipe.
5 août 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Bonjour Cindy,
un grand merci pour votre avis! Notre équipe est heureuse d'apprendre de votre retour. Votre agent de ménage se réjouit de vous servir, et ensemble nous travaillons dur pour toujours continuer à vous faire apprécier notre service.
L'Équipe MénageSimple
Première expérience au top
Le service client et organisation ménages est juste parfait. Le premier service a été réalisé
Avec compétence et très ponctuel.
30 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Bonjour Lorenzo,
Un grand merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis d'avoir rendu votre expérience si mémorable et positive. Nous continuons à travailler dur pour toujours mieux réussir à bien vous servir, de façon à que ce soit aussi simple pour vous que possible.
L'Équipe MénageSimple
merci beaucoup pour cette bon …
merci beaucoup pour cette bon découvert finalement depuis plusieurs temps de recherche d`entreprise de nettoyage est avec la dame qui ménage chez moi je suis content parse que ils travaille avec expérience et bon volonté et gentillesse . Est aussi merci beaucoup pour tout le personnelle de service pour leur gentillesse toujours bien disposes
29 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil commentaire! Nous nous réjouissons d'avoir rendu votre expérience si mémorable et positive. Nous continuons à travailler dur pour toujours mieux réussir à bien vous servir, de façon à que ce soit aussi simple pour vous que possible. Nous serions très heureux de savoir ce que nous aurions dû faire afin de mériter 5 étoiles.
L'Équipe MénageSimple
J'ai reçu une service de haute qualité
J'ai reçu une service de haute qualité: efficace, intelligente, agréable et un prix modéré
27 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre super commentaire et nous nous réjouissons d'avoir rendu votre expérience si mémorable et positive. Nous continuons à travailler dur pour toujours mieux réussir à bien vous servir, de façon à que ce soit aussi simple pour vous que possible.
L'Équipe MénageSimple
Gestion des services Très bien!
Gestion des services Très bien!
Femme de ménage ponctuelle, ménage bien fait! Rien à dire , je recommande!
24 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil commentaire! Nous nous réjouissons d'avoir rendu votre expérience si mémorable et positive. Nous continuons à travailler dur pour toujours mieux réussir à bien vous servir, de façon à que ce soit aussi simple pour vous que possible. Nous serions très heureux de savoir ce que nous aurions dû faire afin de mériter 5 étoiles.
L'Équipe MénageSimple
Annulation 10 jours après avoir accepté un mandat
Nous avons réservé un nettoyage de fin de bail en choisissant un créneau proposé sur leur site. Nous avons reçu une confirmation de cette réservation, nous avons signé un contrat, nous avons payé par carte de crédit, nous avons reçu les instructions détaillées sur la manière de procéder. Puis, 10 jours plus tard et une semaine avant la date prévue du nettoyage, l'entreprise nous a annoncé qu'elle annulait le nettoyage parce qu'elle n'avez pas trouvé le personnel nécessaire! Il ne fallait pas accepter le mandat si vous n'aviez pas le personnel disponible! Cela nous a laissé moins d'une semaine pour essayer d'organiser en urgence le nettoyage alors que nous avions d'autres offres disponibles au moment où nous avons avions mandaté cette entreprise. De toute évidence, ils ne sont pas fiables.
20 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Bonjour Mr Melly,
je suis Luca Bernardi, directeur de MénageSimple. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous excusons sincèrement pour la mauvaise expérience que vous avez eu avec notre service.
Nous vous confirmons avoir reçu le 12 Juillet une réservation pour un ménage de fin de bail qui devait avoir lieu le 29 Juillet. Le 18 Juillet nous avons appris qu'un agent prévu pour votre service ne serait pas en mesure de le réaliser. Le 20 Juillet, après avoir examiné toutes les solutions possibles, nous vous avons fait part de l'annulation du ménage.
Comme vous pouvez imaginer, la décision d'annuller un service n'est prise qu'après avoir évalué toute autre solution pour sa réalisation: la perte d'un client n'est clairement pas dans les intérêts de l'entreprise.
Nous avons essayé de vous joindre afin de vous transmettre les coordonnées d'autres entreprises qui pourraient réaliser votre ménage de fin de bail.
En dernière analyse, nous restons convaincus que cette décision a été prise entièrement dans votre intérêt: MénageSimple effectue environ 40 ménages de fin de bail par mois avec des standards très élevés. Nous n'aurions pas pu, en bonne foi, attribuer à votre mandat un agent sans expérience pour des services de fin de bail, qui aurait certainement causé plus de soucis que l'annulation proposée.
Finalement, nous vous confirmons que ce type de situations est extrêmement rare, et que MénageSimple est en mesure de réaliser plus de 99.5% des services qui sont réservés dans les créneaux disponibles sur notre page de réservation.
Nous restons dans l'attente entièrement à votre disposition,
Luca Bernardi et l'Équipe MénageSimple
Excellentes prestations de ménage et repassage
Bonjour,
je recommande sans réserve les services de cette entreprise. Femme de ménage à l'heure, travail bien fait, service clients arrangeant et compréhensif.
Merci
6 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Menagesimple
Bonjour,
un grand merci pour votre avis!
Nous sommes heureux d'apprendre de votre satisfaction envers notre service et votre femme de ménage. Nous continuons à travailler dur pour toujours vous surprendre!
L'Équipe MénageSimple
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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