Metro.it Mercato Online Avis 

Ricevuto messaggio di merce consegnata, ma non da me! Chiamargli, aprire un ticket: inutile: l'unica cosa che dicono è che stano verificando cosa è successo.... nessuno che veramente si occupa del tuo problema, nessun feedback al cliente... nel frattempo hai pagato e niente merce!

Aggiornamento: dopo avere contattato Metro da sola per circa 6 volte (loro non si disturbano di contattarti), hanno trovato la mia merce non in Toscana, ma in Croatia! E l'impiegata della Metro era pura sodisfatta di dire che si, la merce era stata consegnata, allegando la prova di consegna in Croatia, senza vedere il vero problema, cioè consegnata in un altro posto.
Alla fine ho chiesto restituzione, speriamo i soldi non finiscono altrove ma nel mio conto!

Ho ordinato la merce prima del 4 giugno. Ho un’unica mail di spedizione il 4 giugno dicendo che Bartolini ha preso in carico i dati della mia spedizione. Oggi al 9 giugno non ho notizie. La spedizione con consegna prevista dal 06 all’11 giugno. Contattando loro sembra sempre che scendono dal pero. Sconsigliato.

Acquistate in data 6 aprile 2025 due cantinette vino con due ordini diversi (ord. 025-441397849066 e 025-449807362842) in quanto entrambe arrivate danneggiate (tot. circa 1000 €). Abbiamo effettuato il reso e chiesto il rimborso. Dal 26 Aprile ad oggi, abbiamo sollecitato 5 volte telefonicamente (circa una volta a settimana) più due mail, una pec ed un'apertura ticket, ad oggi 4 giugno non abbiamo visto ancora un centesimo

Non acquistate da questi maleducati ed il materiale non arriva poi per di più mi hanno detto che per il rimborso devo attendere 15 giorni !!! Ma stiamo scherzando io ho pagato prima ed il rimborso deve essere immediato o voi lavorate con i soldi dei clienti????

Dopo aver fatto l'ordine ho cercato le recensioni e mi sono preoccupato. Invece è andato tutto molto bene, prezzo competitivo, consegna nei tempi previsti. Grazie!

La mia esperienza con questa azienda è stata molto positiva, ho comprato un tavolo e un lavello inox su mercato online di Metro e nel giro di pochi giorni è stata fatta la consegna e sono rimasto soddisfatto perché tutto in perfette condizioni, grazie mille a tutto lo staff che sono delle persone serie, competenti e soprattutto con tanta gentilezza..

Volete aggiornamenti sul mio ordine recensito?Ulteriore presa in giro...dalla loro risposta automatica
fingono di non aver identificato il mio ordine...trustpilot gli ha anche trasmesso il mio numero di ordine e di telefono ma meglio fare i furbi fino in fondo! Mai stata da loro contattata...chiamo tutti i giorni il loro servizio clienti ma hanno addestrato quesi poveretti a dire che la mia segnalazione è stata presa in carico...centralinisti che prendono insulti tutti i giorni! L'azienda non sa di avermi rubato 252 euro per sgabelli mai consegnati? Cosa deve ancora verificare?Confermo la truffa ai miei danni...fantastica azienda che si arricchisce in questo modo...nessun rimborso e tantomeno ricevuto la merce ordinata...devo aggiungere altro? Buona modalità per rubare soldi ai clienti! State lontani da questo sito! Recensione autentica al 100%.

Abbiamo acquistato un frigorifero online il 13 aprile, richiesto il servizio facchinaggio… e ad oggi non ci è ancora arrivato nulla. Il servizio clienti, contattato più volte vista l’urgenza, continua a ripeterci che stanno aspettando indicazioni dal magazzino e ci dice che “solleciteranno”… quasi un mese per un articolo di prima necessità per un locale è veramente una vergogna! Sconsigliamo a tutti l’utilizzo di questo portale.

Ho effettuato un ordine online in data 9 Marzo 2025, sono stata contattata per essere informata del fatto che l’articolo da me richiesto non era disponibile nel colore scelto e che, di conseguenza, il mio ordine sarebbe stato annullato e rimborsato. Ho contattato più volte il servizio clienti apprendendo che il mio rimborso sarebbe stato imminente, ad oggi, dopo quasi 2 mesi, non ho ricevuto il mio rimborso e tanto meno ulteriori informazioni in merito.
Sconsiglio di effettuare acquisti online perché a quanto pare gli articoli in vendita non sono controllati su una effettiva disponibilità e, in caso non fossero disponibili come nel mio caso, ma ugualmente acquistabile e “pagabili”, non si è certi di un rimborso!! Sono sconcertata per la mancanza di serietà di questa azienda.

Ho fatto un ordine la merce non viene consegnata nei tempi stabiliti chiamo mercato online e l operatrice mi dice che non trova il tracking della spedizione che avrebbe verificato e richiamato passano due giorni richiamo e mi dicono che e stata fatta un reclamo e che devo aspettare che mi rispondono ho chiesto di annullare ordine vedendo che dopo 8 giorni non avevano ancora spedito. Personale inadeguato ancora dopo sette giorni oggi 07.05.2025 non e arrivata il personale della metro sa dire solo comunicheremo e la metro risponde solo contatti il servizio assistenza ma di assistenza e pari a 0.

Sono cliente da 25 anni.
Ottimo rapporto qualità prezzo molto buono e molto interessante. Compero sempre prodotti a marchio metro. Tutto il personale gentilissimo in particolare CRISTIANO alle casse,

Metto 1 stella perché 0 non è possibile. Ordinate 15 sedie nere, arrivate bianche.
Consegna prevista tra il 16 e il 22, arrivata il 28.
Pessimi, mai più

Metro Gmbh (mercato Online) è una società non residente senza stabile organizzazione sul territorio italiano ma solo identificati (Dati VIES).
la legge è molto chiara pertanto dovete fare una fattura senza IVA invece fatte una fattura con Iva via Sdi, che non ha nessun valore in Italia, incassando l'iva del 22% e non riversandola e in più l'acquirente ignaro si ritrova con un vostro documento "fattura" che non ha nessun valore in Italia dovendo fare l'inversione contabile e un ravvedimento per potersi dedurre il costo. Tralascio la parte economica perché 22% di iva non sono pochi.....

Sentirsi dire 2 ore prima della chiusura che non può più
tagliare le fiorentine perchè ha già pulito l'affettatrice ...
è il colmo !!! Totale menefreghismo e superficialità.
Ovviamene comprato altrove.
Metro di Seriate ( BG).

soddisfatto del acquisto buona qualità e prezzo

Sono rimasta davvero delusa per il trattamento ricevuto.
Ho fatto un ordine su un servizio da 12 pezzi l'uno piatti frutta e piatto piano Saturnia e purtroppo uno dei piatti piani è arrivato rotto, cosa inevitabile dato che come imballaggio faceva davvero pena solo inscatolato senza nemmeno una protezione se non che un pezzo di cartone tra un piatto e l'altro perché certamente usare della plastica pluremball sarebbe stato troppo costoso.
La beffa è avevo chiesto mi fosse inviato il piatto in sostituzione perché a me interessava avere il servizio da 12.
Purtroppo non è possibile perché noi possiamo spendere €6.99 di spedizione ma loro assolutamente nò se ne lavano le mani facendoti il reso del singolo piatto cosa di cui non me ne può fregar di meno perché il servizio rimane incompleto e inoltre se avrei fatto il reso della scatola da 6 per ricevere il servizio nuovo avrei dovuto pagare nuovamente la spedizione.
Pessimi!! Ringrazio solo le operatrici che al telefono sono state gentilissime.
Cmq non acquisterò mai più.

Siamo clienti Metro dagli anni 90 e dopo qualche anno senza aver acquistato nulla, decidiamo di tornare alla Metro per effettuare degli acquisti per l'ufficio.
Una volta arrivati all'ingresso con tessera, documento di identità della mia titolare e delega su carta intestata per permettere a me di acquistare a nome della mia società, veniamo "rimbalzati" in malo modo da una signora all'ingresso, la quale ci dice che, essendo da qualche anno che la tessera non veniva utilizzata, il sistema la blocca in automatico e l'unico modo per riattivarla è quello di far venire il presidente della mia società direttamente da lei, non esiste nessun altro modo per riattivarla...
In pratica ci ha negato l'accesso a causa di una procedura loro interna a dir poco ridicola, probabilmente in essere dagli anni 80 e rimasta invariata da allora, non si può chiedere ad un Presidente di azienda, qualsiasi essa sia, di presentarsi dalla signorina alle casse della Metro per poter nuovamente acquistare i loro prodotti ...
Sono gli acquirenti a farvi un piacere ad acquistare dal vostro supermercato e non viceversa!
E' davvero una cosa vergognosa e con questa mossa "geniale" hanno perso un cliente e sono sicuro che ne perderanno molti altri o per lo meno lo spero tanto!

Ordinati banco frigo pizzeria che dire tutto ammaccato e senza laser film.
Mi dispiace aver aperto solo oggi il pacco completamente ammaccato.
Chiamato il servizio assistenza,purtroppo mi dicono che è passato troppo tempo
Azienda da eliminare,controllate il pacco allo scarico,apritelo il corriere non può dire niente.
Ripeto azienda da denunciare alla associazione consumatori

Ho acquistato lo scaffale da mettere sopra la lavatrice, la consegna è stata rapida e le istruzioni per il montaggio, chiare!

Spedizione super veloce.
Il rimborso di un precedente ordine arrivato nei tempi previsti.
Seri e molto affidabili.