Meubles Concept Avis 

 
 

 
Commande de 3 tabouret de bar reçu…
Commande de 3 tabouret de bar reçu complètement explosé .demande de remboursement de leur part car 16 semaines d'attente pour avoir d'autres tabourets. Voici ce que l'on me répond (c'est juste une honte) Le procès de retour à l’entrepôt: - Le retour doit être effectué dans les 14 premiers jours calendaires depuis la réception de la commande. - Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. - Si le produit arrive sans son emballage d'origine, le retour sera refusé pour avoir procédé hors de nos termes et conditions. - Toutes les dépenses générées par la collecte doivent être couvertes par le client et seront soustraites du montant à restituer. Les frais de retour s'élèveront à EUR 119,90. Le montant qu’on doit vous rembourser dans les 30 à 60 jours qui suivent serait de EUR 57,05. Pour récupérer le produit, nous aurons besoin que vous nous fournissiez : - Photos du produit emballé (intérieur et extérieur) - Jours et plage horaire pour recueillir le ou les colis endommagés. C´est pourquoi nous vous conseillons de maintenir votre commande, demander le retour et attendre la substitution car de cette façon vous n¨auriez que les frais d´envoi à votre charge. et la correspondante substitution. Nous avons en stock les même tabourets en version noire, prêts à être livrer si vous le souhaitez, En attente de votre réponse, Cordialement
Tout est écrit malheureusement !!!!!

J'ai commandé une table d'appoint le 26/12/2023. J'ai reçu le pied le 2 février et le plateau en marbre très mal emballé et cassé en deux le 5 février. Depuis cette date un nouveau plateau m'a été envoyé, mais à ce jour il ne m'a toujours pas été livré et personne ne sait où il se trouve. La seule réponse que j'obtiens du Service Clients c'est : "on relance le transporteur, on attend sa réponse". " On cherche à localiser le colis" Je me demande si je vais le recevoir un jour ....

Nous avons passé commande en janvier pour un lot de 4 chaises de salle à manger et nous ne les avons jamais reçu... Le statut en ligne sur leur site indique que le colis est envoyé mais il n'en est rien!
Aucune possibilité de joindre qui que ce soit, impossible de communiquer en ligne sur leur site le chat ne fonctionne pas.
J'ai pas encore entamé les démarches de réclamation mais on sait déjà que nous ne reverrons jamais notre argent.
Bravo! Beau site bien construit avec un beau référencement Google.
Une escroquerie bien montée.

La table est arrivée avec un trace dans le verre.
N'ayant pas pu la déballer dans les 48 premières heures on m'a dit que rien ne pouvait être fait...

Après utilisation de ma carte sur ce site j'ai été piraté.
Table fidèle à la photo etc.

Très correct et conforme pour le prix

Ca fait maintenant quatre mois que j'attends un remboursement suite à l'annulation d'un achat.
À chaque fois que je les contacte, ils me renvoient le même message, affirmant que le remboursement sera effectué "vers la fin du mois au début du suivant". Il semble que leur calendrier diffère considérablement du reste du monde.
Une entreprise peu sérieuse. Évitez cette entreprise à tout prix.

un mauvais numéro de téléphone a été transmis au transporteur !
nous avons failli ne pas avoir la marchandise !

Juste pour vous informer que nous sommes fin Janvier et toujours pas de remboursement.

Je le repète ne commandez pas sur ce site, c'est une pure arnarque.
Vous ne recevez pas votre marchandises, ni votre remboursement.
La société n'existe pas.

FUYEZ CE SITE !!!!

Pas de réponse à mon mail concernant des pièces manquantes

Le prix indiqué est majoré d’au moins 20€ par article.
Tous les prix affichés sont hors TVA et les frais de livraison sont plus élevés que la livraison de radiateurs (pour citer un exemple) qui sont pourtant plus lourds et plus volumineux !

Très satisfait du produit, son emballage indestructible, le délai de livraison et surtout la réactivité de la relation commerciale et après vente.
Meuble concept fêtera très certainement dans ma short list de produit de déco.

Surtout n’achetez rien ! Fuyez !! A éviter à tout prix ! Des escrocs, des voleurs, basés en Espagne donc difficile d’engager des poursuites mais ils mériteraient

chaise noire design super arrivée sous 3 semaines correspond à ma commande c est parfait je recommande livraison était programmée

Suite à ma commande, j'ai reçu ma lampe qui n'était pas conforme à la description. Suite au renvoie de la lampe en bonne et due forme, avec leur propre transporteur, le site n'a jamais accepté de rembourser ma commande.
J'en suis à la huitième relance écrite (je ne compte pas le nombre d'échanges téléphoniques) et impossible de trouver le contact du médiateur de la consommation.

Une étoile c'est déjà de trop j'ai commander une table tout va bien sauf qu'une fois la commande passer j'attends 3 semaines ma commande pour ensuite me dir que je l'aurais pas avant avril des malades et la pour le remboursement je doit sois disant attendre un moi!! J'ai déjà annulé des commande le délais est de 7 jours et ici plus de réponse plus rien mais quand je lis vos commentaires je pense que je peux fair une croix dessus. A fuir

Nous avons commandé 6 tabourets type moise . Lors de la commande j’ai été informé d’une rupture de stock mais que le réapprovisionnement était en cours, que je serais informé par mail du suivi de commande et effectivement tout s’est déroulés comme énoncé.
Très pro nous venons de réceptionner nos produits conforment à nos attentes .
Nous en sommes à notre deuxième commandes et sommes satisfaits

Les produits arrivés ne ressemblent en aucun cas aux photos du site, sont grotesque et de très mauvaise facture.
Ils ont reconnu leur erreur et m’ont tout de même fait payer les frais de port pour l’envoie, ainsi que pour le retour. J’ai donc perdu 200€ pour une faute de leur part. Amusant, sachant que seulement la moitié de ma commande est arrivée à mon domicile. Le reste étant toujours à l’entrepôt de Rungis…

Le livreur ne vient pas dans la plage horaire indiquée et pour le retour du colis, décide de venir avec un jour de retard, sans prévenir, bien entendu.

La liste est longue, je ne préfère pas parler du service client déplorable qu’ils proposent. En résumé, ce site est une arnaque.

Avec MeubleConcept, tout s'est bien passé.
C'est le transporteur final Heppner la Courneuve qui n'a pas été à la hauteur.
Ils ne respectent pas les prises de rendez-vous et ne sont pas très bien organisés.
Finalement, tout est bien qui finit bien.

Entreprise non recommandable.
Délais annoncés non respectés
Produit envoyé s'avérant défectueux.
Aucune connaissance du produit envoyé.
Une saisine du service après vente depuis le mois de juillet. Des réponses erratiques, aucune solution proposée en 5 mois.
Un comportement plus proche de celui d'un escroc que d'un commerçant

ATTENTION ARNAQUE!!!!
J'ai commandé une chaise en bois chez Meubles Concept. J'ai reçu la chaise avec un peu de retard mais là n'est pas le probleme. En ouvrant le paquet je constate que la chaise ne correspond pas vraiment a la photo. Elle est faite en contre plaqué et parait très fragile. De plus il y a un coup dans la partie supérieure qui a fortement endommagé la chaise vu la qualité.
J'ai donc refusé de prendre la chaise. Après de nombreux échanges de mail j'arrive a leur faire reconnaitre leur tort. Il me suggère de me renvoyer une chaise mais vu que j'ai vu a quoi elle ressemble vraiment je refuse. Finalement il accepte de me rembourser dans les 60 jours. 90 jours après je n'ai toujours rien reçu et le service client de meuble concept me dit qu'ils attendent l'accord de la direction.