Privalia México Avis 

1 707
TrustScore 1.5 sur 5

1,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

No compren si quieren calidad. Realice varias compras en 2023, todo el proceso adecuado, llego a tiempo, el cobro ok, el precio caro pero con descuento vs tienda. todo en orden Par de meses después t... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Pedí un paquete de Vichy por el serum y cuando vi el serum venía fuera de su cajita individual. No le di mucha importancia, pero al abrirlo vi que el sello de seguridad del serum había sido violado y... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

NO recomiendo comprar perfumes en privalia, son falsos, completamente falsos, ni buenas copias son. Honestamente si planean hacer el gasto compren en Liverpool o el palacio de hierro o alguna otra tie... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Hemos conseguido cosas excelentes a muy buenos precios, desde relojes hasta ropa interior. A veces cuando vamos a pagar resulta que ya no hay en existencia, ya sea porque había pocos objetos o porqu... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Service e-commerce

Écrit par l'entreprise

Las mejores marcas de moda & lifestyle a un solo click, con hasta un 70% de descuento. Encuentra promociones diferentes todos los días. Encuentra marcas como: Guess, Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Hollister, Mango, Under Armour, Puma, Levis, Lacoste, y más.


Coordonnées de contact

1,7

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

1,7

Tous les avis

(1 707)

5 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Servico HORRIBLE, Atencion NULA NUNCA MAS

Solo Puedo decir que yo y mi mujer somos clientes desde años, compramos monton en privalia vente privee, hemos dejado alli miles de euros, hasta ahora NUNCA MAS Vamos a repetir por lo que no nos han hecho..
el Caso : Abri un cuenta para mi solo para comprar regalos alli que mi mujer no puede ver.. y compre un zapato de privalia me costo unos 109eu, llego no me queda bien la talla hecho la devolucion, venio GLS La recojo todo bien, luego tardaron a devolver el dinero, los escribi y me respondieron : esque los zapatos no nos llegaron bien, osea no te rembolsamos, puedes venir a recojerlos...
Como ??? Que ? Los Pedi Al Menos Que Me Envian Fotos Como Llegarona sus almacenes.. NADAAA, Pues llevo contactando con ellos 3 semanas, Por Telephone Y Mails, El servico de atencion al cliente es un asco TOTAL, te cortan la llamada.. Mienten, Unos Miserables.. Luego Por Mail Lo Mismo Msgs Automaticos Y Ala... Aun Estoy Esperando Pero Si No Me Dan Mi Dinero, No Hay Manera Que Privalia Saldra Ganando En Eso.. Aunque Me Cuesta Lo Que Me Cuesta Voy A Recivir Mi Dinero De Vuelta.. No Es Question de 100pavos, Nooo.. Es Por Las Mentiras Y La Gestion Mala Que Tienen.. Os Animo A Todos No Quedais Caidos, Luchar Contra Esa Empresa De Terroristas Ladrones..

14 décembre 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

penosi

Siete penosi, veramente penosi. Non mi interessa se vi devo bombardare di email e telefonate e non mi interessa se devo agire legalmente!! Oltre la truffa bella e buona prendete anche in giro la gente dicendo che il pacco è consegnato, io non ho mai ricevuto nulla e in questi giorni sono stata a casa. Come può poi uno spedizioniere francese (COLISSIMO) spedire la merce dall’Italia alla Francia in un ora e consegnarla direttamente sotto casa mia essendo, ripeto, uno spedizioniere francese? Il pacco non viene consegnato a poste italiane? Che guarda caso non gli è mai stato affidato nessun pacco. Non è per i soldi che state certi in un modo o nell’altro vi obbligherò ad emettere presto il rimborso anche se non rispondete più alle mail, ma il danno morale verso il cliente e la mancanza di tutela. Chi legge questo messaggio vi prego di non affidarvi mai a Privalia, se la merce non vi arriverà, se lo farà vi arriverà probabilmente anche falsa. E riguardo Privalia fate meglio a chiudere e smettere di prendere in giro le persone, una bella denuncia vi servirà

28 novembre 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Haces un pedido a PRIVALIA desde el…

Haces un pedido a PRIVALIA desde el tren, el internet no funciona correctamente y se realiza una duplicación del pedido y en dos direcciones diferentes, llamas para decir que es un error y:
1) No te dejan anularlo
2)No te dejan cambiar la dirección del envío (al parecer a los 5 minutos de hacerlo ya estaba en reparto)

Te llama el nuevo inquilino (ya que reparto no se pone en contacto contigo) y te dice que te ha llegado un paquete (VAS A RECOGERLO A 40KM IDA Y 40KM VUELTA) y resulta que solo es una parte del pedido. Vuelves a llamar para que lo cambién (te dicen que hables con MRW y MRW te dice que hables con privalia).

POLITICA DE EMPRESA CON RESPECTO A LOS CLIENTES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS UN 0

25 novembre 2020
Avis spontané
Logo de Privalia México

Réponse de Privalia México

¡Hola, Alejandro!
Nos interesa dar un seguimiento puntual a tu caso.
¿El incidente corresponde a Privalia México?
De ser así no dudes en contactarnos a hola@privalia.com anexando tu caso junto con el número de pedido para que podamos dar el seguimiento que corresponde hasta llegar a una resolución del mismo.
Cualquier duda, estamos para servirte.
¡Saludos!

Noté 5 sur 5 étoiles
Logo de Privalia México

Réponse de Privalia México

¡Hola Ma. Trinidad! Muchas gracias por regalarnos tan grata opinión. Buscamos que tengas siempre lo mejor. Recuerda estar al pendiente de nuestro escaparate para que no se te pierdas ninguna de nuestras ofertas. Estamos para servirte. ¡Excelente día!

Noté 4 sur 5 étoiles

es amplio el catálogo de opciones pero…

es amplio el catálogo de opciones pero los envíos están tardando y no sabes en donde se encuentran tus compras porque la página no se actualiza a tiempo

18 novembre 2020
Logo de Privalia México

Réponse de Privalia México

¡Hola Alejandra!
Un gusto el poder saludarte. Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén con ayuda de tu guía puedes rastrear tu pedido en tiempo real.
Tomamos nota de tus comentarios para poder gestionar y brindarte una mejor atención en cada una de tus compras.
Esperamos que no se te pierdan nuestras mejores promociones, seguro más de alguna está pensada para ti.
¡Saludos!

Noté 4 sur 5 étoiles

Agregar opción "cambio"

Les sugiero agregar el rubro de "cambio" porque una ocasión en la que me enviaron un artículo por error, solo encontré la opción "devolución", aclaro que sí me devolvieron en $ de la compra en aproximadamente un mes (sería bueno lo hicieran en menos tiempo); pero me habría gustado que se realizara solamente el cambio del producto que me entregaron, por el que realmente pedí.

16 novembre 2020
Logo de Privalia México

Réponse de Privalia México

Buenas noches, un gusto el saludarte Vero.
Agradecemos de antemano tus sugerencias.
Tomamos nota puntual de ellas, ya que estas nos permiten mejorar la experiencia de cada uno de nuestros clientes con la intención de poderles brindar un mejor servicio.
También notificarte que trabajamos al día en los tiempos de respuesta para que los incidentes que lleguen a presentar puedan ser solucionados en el menor tiempo posibles.
¡Saludos y bonita noche!

Noté 5 sur 5 étoiles

Best app

Amo privalia, los mejores descuentos, fácil de adquirir los productos, fácil reembolso, envío rápido

16 novembre 2020
Logo de Privalia México

Réponse de Privalia México

¡Hola Paola! Gracias por regalarnos tu valioso comentario. Nos motiva a seguir llevándote la mejor experiencia Privalia en cada uno de tus pedidos. No dudes en contactarnos en todo momento. ¡Felices compras!

Noté 5 sur 5 étoiles

Todo fue muy rapido y recibi mi…

Todo fue muy rapido y recibi mi articulo tal cual esta anunciado Gracias

10 novembre 2020
Logo de Privalia México

Réponse de Privalia México

¡Hola Cristian! Muchas gracias por compartirnos tan grata valoración. Uno de nuestros objetivos, es que tengas las mejores marcas a precios increíbles. No dudes en contactarnos en caso de tener alguna duda, comentario o sugerencia. Quedamos a tus órdenes. ¡Pasa un excelente día!

Noté 1 sur 5 étoiles

Realice un pedido hace poco más de 3…

Realice un pedido hace poco más de 3 meses y no me han hecho saber nada sé que por la contingencia los envíos se retrasan pero me he tratado comunicar por todos lados he mandado mensajes correos y no sé nada de mi pedido pésimo servicio más que por el retraso del pedido la falta de comunicación y profesionalidad por parte de la empresa

10 novembre 2020
Avis spontané
Logo de Privalia México

Réponse de Privalia México

Buenas tardes Eliseo, nos da mucho gusto el poder leerte.
Agradecemos de antemano tus comentarios y nos gustaría indagar un poco más para conocer el estatus de tu pedido y poderte dar el seguimiento necesario.
Apóyanos por favor con un correo a la dirección hola@privalia.com anexando tu número de pedido, redactando brevemente tu incidente y con el número de seguimiento en caso de que lo tengas para que mis compañeros te puedan auxiliar y darte una resolución lo antes posible.
Quedamos al pendiente.
¡Saludos!

Noté 4 sur 5 étoiles

Me llegó incompleto un pedido y no fue…

Me llegó incompleto un pedido y no fue nada rápido ni sencillo hacer la reclamación y el tiempo entre la fecha de pedido y la de reembolso fue de casi un mes

9 novembre 2020
Logo de Privalia México

Réponse de Privalia México

Buenas tardes Gabriel, de antemano agradezco tus comentarios.
Nos interesa conocer tu opinión por lo que nos puedes escribir al correo hola@privalia.com redactándonos tu experiencia para juntos buscar una resolución.
¡Felices compras!

Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente yo tengo aproximadamente 5…

Excelente yo tengo aproximadamente 5 años con Privalia y jamás eh me han quedado mal en ningún sentido

9 novembre 2020
Logo de Privalia México

Réponse de Privalia México

¡Hola Ricardo! Muchas gracias por regalarnos de tu tiempo para compartirnos tan grato comentario. Nos motiva a seguir llevándote la mejor experiencia de compra en línea. Esperamos que no se te pierdan nuestras mejores promociones, seguro más de alguna está pensada para ti. No dudes en contactarnos. ¡Felices compras!

Noté 4 sur 5 étoiles

La experiencia que eh tenido con…

La experiencia que eh tenido con Privalia a sido muy satisfactoria inclusive cuando tuve un percance con un pedido me resolvieron las dudas que tenía todo se resolvió, me encanta la aplicación llegan los pedidos en la fecha indicada y tienen muchas ofertas

9 novembre 2020
Logo de Privalia México

Réponse de Privalia México

¡Hola Karli! Muchas gracias por brindarnos tan grato comentario que refleja tu experiencia de compra. Esperamos siempre encuentres nuestras mejores promociones. Tenemos una pensadas las mejores para ti. Estamos para servirte. ¡Felices compras!

Noté 4 sur 5 étoiles

No les doy calificación de 5 estrellas…

No les doy calificación de 5 estrellas ya que varios pedidos me llegaron incorrectos, hice todo el procedimiento para la devolución y jamás me respondieron o me mandaban un mail que decía lo mismo. Y otro pedido me lo mandaron con la alarma en la ropa

9 novembre 2020
Logo de Privalia México

Réponse de Privalia México

¡Hola Delia! Nos interesa mucho el poder conocer más a fondo tu caso y principalmente que cada una de tus compras con nosotros sea una experiencia única.
Recuerda que nos puedes compartir cada una de tus dudas y experiencias al correo hola@privalia.com en el que con mucho gusto daremos continuidad a cada caso hasta llegar a una resolución que sea beneficiosa para ti.
Quedamos al pendiente.
¡Saludos!

Noté 5 sur 5 étoiles

Me encanta

Me encanta comprar!!! Todo lo que pido me ha llegado cómo es, y lo que no me ha gusto lo he devuelto y no he tenido ningún problema

9 novembre 2020
Logo de Privalia México

Réponse de Privalia México

¡Hola Sandra! Muchas gracias por tus comentarios, recuerda que puedes activar las notificaciones para no perderte ninguna de las ofertas de tus marcas favoritas. ¡Excelente Semana!

Noté 4 sur 5 étoiles

Cuando tiene uno dudas

Cuando tiene uno dudas, no hay a quien dirigirse y que le solucionen a uno el problema rápido.

9 novembre 2020
Logo de Privalia México

Réponse de Privalia México

¡Hola Dulce! Un gusto saludarte.
Recuerda que contamos con diferentes canales para poder atender tus dudas, contamos con atención vía WhatsApp, redes sociales y al correo electrónico hola@privalia.com en el que será un placer el poder atender.
¡Saludos!

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus