MGEN Avis 614

Adhérente depuis plus de 50 ans, je n'ai qu'un conseil à donner à ceux qui hésitent encore : FUYEZ !
À mes débuts( il y a TRÈS longtemps), j'ai trouvé cette mutuelle efficace, à l'écoute des besoins avec laquelle il était facile de dialoguer et communiquer. J'en étais très satisfaite. Depuis quelques années tout a changé : Remboursements de plus en plus réduits et cotisations de plus en plus élevées !
Communication impossible : par mail c'est très aléatoire (j'attends encore une réponse à mon mail du 12 décembre).
Par téléphone, ce n'est pas mieux : vous appelez une plateforme qui vous met en attente 10 minutes pour vous dire que, finalement, il vaut mieux renouveler votre appel ! Autrefois, la communication s'établissait directement avec un agent de votre région.
Je prospecte actuellement pour trouver une mutuelle plus adaptée à mes besoins et à l'écoute.

Cela fait 6 mois que j'essaie de me faire rembourser des soins, sans succès. Je n'ai même plus l'accès à mon espace client depuis 5 mois. Appels et courriers rien n'y fait. Manquement contractuel. Je vais devoir saisir le médiateur de la MGEN, voire DGCCRF. A fuir.

A fuire ils ont clôturé mon contrat prévoyance sans me le dire , aucune explication,juste comme ça alors que cela fait des années que je paye ma complémentaire,a fuire ,c'est des voleurs.

Ma mère, retraitée, adhérente depuis ses 20 ans a subi une grosse opération. La MGEN lui rembourse "généreusement" 5 h de ménage en tout (soit 135 €) dont la moitié sous forme de crédit d'impôt. En plus, nous avons dû nous battre durant des semaines pour obtenir ce remboursement. Opérée en juillet remboursement en octobre. On téléphone "tous les conseillers sont occupés" puis çà raccroche, on envoie des mails "erreur technique" (par contre si vous cliquez sur "demander un devis" aucun souci, un conseiller répond dans la minute), on envoie un courrier (au bout du 2ème, vous recevez un courrier vous demandant de les contacter par mail !). J'étais prête à laisser tomber mais un membre de ma famille a fini par réussir à les joindre tout çà pour - de 68 € !

Écoeurant. Plus d'un an qu'ils me rackettent pas loin de 10 % de mon salaire net, sous divers prétextes. Quand on réussit à obtenir des explications, elles sont toujours différentes et fumeuses. Et rien ne change. Il manque toujours un justificatif. Et grâce à notre président, il est désormais impossible de les mettre en concurrence avec d'autres mutuelles. Le hold-up parfait. Des voleurs patentés.

après avoir souscrit avec une offre de bienvenue (6 mois gratuits dont 3 la première année, 2 la seconde et 1 la 3eme), nous nous apercevons lors de la réception de notre échéancier que l'offre n'apparait pas.
le servie gestion nous rétorque que nous avions déjà été adhérant des années auparavant et que par conséquent nous ne pouvions pas bénéficier de l'offre de bienvenue...soit dans notre cas 1400 euros de perte sur trois 3 ans !
les informations fournies pour nous faire souscrire à leur prévoyance sont mensongères
le contact clientèle quand on réussit à les avoir au tel est déplorable
est ce que la MGEN en serait à "escroquer" les nouveaux venus pour endiguer l'hémorragie ???

Depuis passage à Ameli mgen ne reçoit plus par courrier les feuilles j’en ai envoyé deux à deux dates jamais remboursées et après un mois d’une question posée sur Ameli réponse à ne les a pas !
Courrier suivi bien reçu pourtant
C’est une honte et on en peut plus envoyer en ligne avec Ameli quelle mutuelle catastrophique

On ne peut pas mettre 0..donc 1.
Un racket , je ne vois pas d' autres mots qui correspondent.
La participation forfaitaire pour un acte en radiologie est de 2€ au niveau nationale. La MGEN retient 10€ !! Meme un acte effectué a l' APHP. Confirmé ce jour par la mgen par telephone.

FUYEZ !!!! Ce sont des voleurs !!!! Vous payez le prix fort et vous êtes acceptez nulle part !!!! Ne mettez surtout pas vos enfants là dedans c'est scandaleux de rendre ça obligatoire pour tous les personnels de l'éducation nationale !!!! Ils vous prélèvent des cotisations doublé sans aucun soucis ni permission c'est des malades A FUIR VRAIMENT

Adhérente à la MGEN depuis 30 ans,tout s est toujours bien passé mais depuis 1 an et demi les dysfonctionnements en tous genres s accumulent. Lors de mon passage à une formule retraité,1 je n ai plus été remboursée, il a fallu X coups de fil pour débloquer la situation 2 je n ai plus accès à mon compte en ligne qui indique obstinément CONTRAT RESILIÉ et les réponses que me donne la MGEN sont dans aucun rapport avec le problème signalé 3 ma dernière consultation généraliste n a pas été remboursée. Solution MGEN =retourner chez le généraliste.faire une feuille et l envoyer!!! 4 soins dentaires moins remboursés que ce que prévoit la formule souscrite,aucune explication cohérente de la MGEN.
Je pense à changer de mutuelle.

Entre 2019 et 2026, la cotisation pour mon mari a augmenté de 77%!
792 euros en 2019, 1 407 euros pour 2026.
+ 13, 95 % en 2024; , 10, 45% en 2025; 8, 31% en 2026.
La prise en charge en 7 ans n'a pas variée en conséquence.

Effarant. Tellement peu fiables que les deux professionnels de santé que je consulte n'acceptent pas de se faire rembourser par la MGEN. Il faut donc envoyer la facture à chaque fois. Deux demandes de remboursement non honorées depuis octobre 2025. Leurs tableaux de remboursement des prestations dentaires est opaque et comporte des fautes qui le rendent incompréhensible il s'agit pourtant d'une mutuelle de l'EN !)

Après un an passé chez MGEN, mes collègues et moi avons acquis une compétence rare : reconnaître une mutuelle à fuir au premier regard.

Trouver quelqu’un qui souhaite rester chez MGEN relève aujourd’hui de la chasse au dahu. Personne n’est volontaire. Personne. Et ce n’est pas faute d’avoir essayé de comprendre leur fonctionnement — eux-mêmes n’y parviennent visiblement pas. Leurs règles ? Floues. Changeantes. Mystiques. On a parfois l’impression qu’elles sont interprétées à pile ou face selon l’humeur du jour.

Là où MGEN excelle, en revanche, c’est dans l’art d’éviter de payer. Un talent impressionnant, presque artistique. Chaque remboursement devient une épreuve d’endurance administrative, ponctuée de refus opaques et d’explications contradictoires.

Le plus ironique ? Tout en rechignant à rembourser, ils vous poussent allègrement vers des décisions inutilement coûteuses, comme si leur objectif secret était de maximiser vos dépenses personnelles tout en minimisant leur intervention.

Quant à leur note catastrophique sur Trustpilot… franchement, personne n’est surpris. C’est presque rassurant : pour une fois, la réputation colle parfaitement à la réalité.

En résumé : si vous cherchez une mutuelle qui comprend ses propres règles, qui rembourse sans combat et qui ne transforme pas chaque démarche en sketch absurde — passez votre chemin. MGEN est une expérience… mais clairement pas une bonne.

J'avais quitté la MGEN il y a quelques années, mais je suis contraint de la reprendre à regret ! Aujourd'hui j'ai tenté de les contacter par téléphone et cela est impossible ! Le serveur vocal nous coupe la communication ! 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Bref, on nous force a reprendre une mutuelle injoignable et qui est d'un rapport qualité-prix horrible ! 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Mutuelle déplorable.
N'a pas hésité à radié un contrat de manière arbitraire et injustifiée pour toute une famille.
Pas de couverture du jour au lendemain!
Une honte!
Evidemment service client qui se défausse de ses responsabilités.
Fuyez!

Un véritable scandale que fait le gouvernement pour nous sortir de cette prise d'otage , durant les 21 jours tous les soir je refusais ma dispense tous les jours refuser j'ai téléphoner multiples fois elles même était formater pour ne pas nous aider sur le dysfonctionnement du site qui volontairement rejetait tout , puis vous recevrez une obligation malgré vos démarches de souscrire le contrat je continuerai ce combat jusqu'à la plainte au tribunal si il le faut, j'ai porter réclamation au service mgen qui fait aussi la sourde oreille, cette pratique honteuse qui nous mette un couteau sous la gorge est un delit que fait la justice ou sont les défenseurs des droits !!!
Fuez la MGEN dans toute sa splendeur j'ai pas dit mon dernier mots j'ai déjà 3 certificats médicaux pour déconvenues administratif provocant un dysfonctionnement sur mes soins et ma santé actuelle les dommages et intérêts vont pleuvoir puisque il ne veulent rien entendre moi si a bon entendeur ras le bol

Adhérent de la MGEN depuis mes débuts professionnels (à 20 ans), je suis aujourd’hui à la retraite. Je suis sidéré et catastrophé par la dégradation des services « rendus » par la MGEN.
-Ils sont injoignables au téléphone.
- les retards ou absences de remboursement deviennent la norme.
- impossibilité de faire régler les choses localement ( les questions & problèmes de remboursement concernant les toulousains … sont désormais traités à Montpellier)
- quand on écrit un message sur le site MGEN, on reçoit un message d’attente (la MGEN supprime alors immédiatement le message avec les documents joints que le patient a envoyé … ce qui supprime toute mémoire des échanges)
- le site est vraiment très peu tourné vers l’adhérent mutualiste (on fait figurer le montant remboursé qu’il concerne le patient … ou le praticien sans distinction sur la page d’accueil (il faut ensuite dérouler des sous-menus pour voir la distinction)
…..bref après 46 ans de cotisations et le règlement d’environ 145 euros par mois, je suis écœuré ! On est bien loin de l’esprit mutualiste des origines …

La catastrophe, à fuir, après expatriation ma carte vitale ne fonctionne pas, je leur ai rendu et depuis 1 an oui 1 an je n’ai toujours pas de carte et chaque fois au téléphone il me promette d’envoyer la demande.
Lamentable, déplorable, médiocre…manipulateurs!

Adherente depuis 30 ans. Depuis début octobre 2025 mon site ne fonctionne plus, malgré 5 où 6 appels téléphoniques. Pour mon mari c'est pareil! Plate forme téléphonique disponible pas assez compétente pour notre problème, semble t il.Mais, Impossible d'avoir des contacts... puisque mon compte ne fonctionne plus! On n'existe plus .c'est dommage

Le pire du pire. Injoignable. Depuis la création de Amélie (partie secu) impossible de télécharger une feuille de soin…gros recul en arrière. J’envoie par courrier deux mois après toujours non traités. Ils répondent pas aux mails depuis Amélie et au téléphone les appels sont raccrochés avant d’avoir quelqu’un . Belle vitrine avant d’être obligatoirement à cette mutuelle dont le manque de personnels est criant. Le pire du pire.