MGEN Avis 614

Je cotoie la MGEN depuis le début de ma carrière d'enseignant : comme je bouge beaucoup ( DOM TOM) la gestion n'a jamais été simple avec des mails accusatoires où il a fallu que je prouve que j'avais bien cotisé ( avec menace d'arrièrés de cotisations de leur part). Arrivé à la retraite ca a été un festival avec des augmentations sans aucune explication ( pour courrier sur le site et des répoinses 3 semaines après) à tel point que j'ai fini par résilier la part mutuelle ( 35 ans sans être malade et des cotisations de folie). Evidemment impossible comme d'autre d'avoir un ciompte Ameli qui renvoie sur un téléphone MGEN ( sur le site il n'y a plus aucune information) qui annonce qu'il est débordé et donc de renouveler son appel. Bref à fuir !

Expérience catastrophique. Les services numériques ne fonctionnent pas et les opérateurs téléphoniques ne sont jamais compétents pour le problème évoqué quand ils ne vous raccrochent pas au nez ! Service honteux. La seule communication de la MGEN est celle des frasques de son président avec les ministres !

Même une étoile c'est trop...

Même sans être chez eux, ils vous réclament de l'argent...

Ils me réclament de l'argent alors que je ne suis même plus adhérente et le mieux c'est que mon médecin est en rejet donc pas payé non plus...

Un numéro de téléphone inutile.. si vous en avez pour plus de 10 mn d'attente au bout de 6 mn le répondeur vous coupe ... même en appelant à 8h30...

Contact par mail ? Impossible .. car trop de mails en même temps que moi... incroyable..

Cette mutuelle ne rembourse rien, est injoignable, et sur la partie "sécurité sociale" pour les fonctionnaires est une véritable catastrophe. Depuis que j'ai été forcé de rejoindre ce régime alors qu'avant j'étais à la Sécurité Sociale normale et au Crédit Mutuel pour la partie complémentaire, je ne suis plus remboursé de rien. Impossible de se connecter à l'espace adhérent avec pourtant le bon identifiant et le bon mot de passe, ils ne renvoient pas le code par email. Cette mutuelle est une honte et l'Etat devrait avoir honte de l'utiliser pour la partie Sécurité Sociale de ses employés ET de nous obliger à adhérer pour la complémentaire. Les conseillers sont injoignable par téléphone. Cette mutuelle est une catastrophe.

Bonjour

Le futur contrat collectif mgen est une horreur pour les retraités car il n'y aura aucune participation des anciens employeurs .

Ma cotisation à la retraite (demande en cours de retraite) va énormément augmenter et ce pendant plusieurs années .

Avant ma retraite, dans ce futur contrat collectif, la prévoyance sera désormais dissociée de la santé pour tous les adhérents , ce qui est inadmissible.

La maladie et le handicap peuvent arriver à tout âge .

Maintenant la prévoyance sera
facultative et beaucoup plus chère, d'autant plus chère si on prend des options !

Il y a un député, Paul Vannier , qui a interpellé le gouvernement à ce sujet le 18 novembre 2025.
Sa question est en attente de réponse.

Merci de témoigner également si le futur nouveau contrat mgen ne vous satisfait pas.

J'ai fait part de mon mécontentement à la mgen .
Aucune réponse à ce jour.

J'en profite pour dénoncer l'absence totale de messages préventifs de la part de la mgen concernant le covid et le covid long en 2025 alors qu'il y a au moins 2 millions de covid longs en France et que le covid continue de circuler toute l'année.

Merci pour votre attention

Une expérience absolument lamentable.
On m’a clairement donné de fausses informations : il y a deux semaines, un conseiller m’a assuré qu’il était « impossible » de faire une dispense ou une résiliation — ce qui était totalement faux. Résultat : on m’a poussé vers une adhésion obligatoire, comme si on vivait dans un système collectiviste où tout le monde doit prendre la même mutuelle, sans aucun respect pour ma liberté de choix.

En tant qu’étranger, je découvre maintenant à quel point on profite du fait que je ne connais pas encore toutes les règles françaises. On me dit « vous ne pouvez pas éviter l’affiliation », alors que c’est faux. C’est un manque profond de professionnalisme, d’éthique et d’honnêteté.

Et pour couronner le tout :

leur site ne fonctionne même pas, impossible de faire la démarche ;

leur service client n’est au courant de rien et me répète seulement « allez sur le site » sans savoir qu’il ne marche pas ;

aucune solution, aucune transparence, aucune compétence.

Une organisation totalement déconnectée, incapable de fournir un service minimum, qui ment sur les options disponibles et qui traite les gens avec légèreté.

Merci pour les mensonges et pour le manque de respect.
— Mahammad NABIZADE

La MGEN qui était une institution honorable pour nous les enseignants n'est devenue plus que l'ombre d'elle-même avec ma plus grande tristesse. Un site internet déshumanisé qui fonctionne de plus en plus mal. Des sécurisations à outrance qui rendent la connexion souvent impossible ou du moins très fastidieuse. En cas de problèmes de remboursement, il est quasiment impossible d'obtenir une réponse. On peut certes poster un message sur le site mais le message reste en cours de traitement des semaines pour qu’on vous indique finalement que votre requête n’a pu aboutir (sans que vous ne sachiez jamais pourquoi ?). Bref, cette mutuelle qui est censée être gérée démocratiquement par des adhérents, dans l'intérêt de ses adhérents semble en réalité bien nous mépriser. Le pompon est que la MGEN devient obligatoire et qu'elle ne gérera même plus le volet sécurité sociale de nos dépenses maladie. Pourquoi faire simple ?

Hier fin d’après-midi au téléphone 3676, j’échange fort agréablement avec la conseillère Amélie qui devait me rappeler ce matin entre 10h15’ et 10h30’, eh bien personne ne m’a rappelé, tout peut être vérifié puisque les conversations sont enregistrées. Je viens de refaire le 3676 et suis tombé sur Magali, très pressée, limite correcte et me prenant pour un menteur quand je lui ai dit que sa collègue devait me rappeler ce matin . En revanche, faire le pont du 11/11 alors que l’on nous demande de travailler davantage … Je suis, comme d’autres, écœuré.

Un service lamentable. Inaccessible au téléphone. Une lenteur inadmissible pour les réponses aux courriels. Un site ultra mal fichu. Des employés à Lille qui n'en ont rien à faire. A fuir. Ce que j'ai fait. Avec des bénéfices dans tous les domaines.

Je suis adhérente (ou cliente je n'en connais pas la définition) depuis plusieurs années. Je paie 168 euros par mois pour ma mutuelle et prévoyance sans aide de mon employeur. Relativement à ma mutuelle, j'ai la chance de ne pas passer par la MGEN pour la sécu. J'ai un compte Ameli classique. Fort heureusement car il est impossible de les joindre : attente au tél puis ça coupe....des jours il faut pour qu'un humain(e) décroche ; un site internet qui ne sert à rien, en particulier pour la prévoyance car: impossible de télécharger l'ensemble des documents que l'on me demandait (3 ans de documents scannés !!!!!!! ) pour percevoir un complément de ressources. Je suis lourdement handicapée depuis ces dernières années (je ne l'ai pas choisi , cela m'est arrivé à près de 60 ans😉).!j'ai demandé à la MGEN de me recevoir en bureau, de contacter éventuellement mon employeur pour tout vérifier, de pouvoir leur adresser une attestation de mon employeur pour simplifier une tâche impossible à réaliser pour moi (immobilisée à domicile et malvoyante mais avec un taxi ou autre vsl je pouvais les rencontrer avec mes documents disponibles). Impossible pour tout. Je me suis effondrée. Je n'ai perçu aucun complément de ressources. Je viens d'être mise en invalidité et je souhaite percevoir un complément à ma pension.....rebelote, mais en pire zéro réponse. Je vis seule...donc une ressource mensuelle équivalente à la moitié de mon revenu initial. Fiuyez

Impossible de créer un compte Ameli....Le personnel qu'on arrive à joindre après une interminable attente est incapable de préciser les motivations qui ont amené les têtes supposées pensantes de la structure a mettre en oeuvre ce superbe capharnaüm.Absolument ubuesque !

MGEN ce n'est plus ce que c'était... Depuis les changements de fonctionnement de leur site et plus récemment la liaison avec Ameli, actuellement impossibilité encore de créer le compte, tout est bloqué!!! Les courriers reçus pour informés sont inutiles si l'informatique n est pas au point...lamentable, catastrophique, déception et surtout pas d infos données par la MGEN actuellement.

J’ai tenté de créer mon nouveau compte Ameli suite au changement , il me manquait un chiffre sur ma carte, afin de voir le faire, je suis allé deux fois au guichet, j’ai aussi envoyé deux messages sur le site. Ce n’est toujours pas le fait malgré ces deux démarches. Les service-client n’est pas très bon, il reste une très grande de marge de progression afin de être au niveau attendu.

Je ne peux pas mettre zéro est c'est bien dommage. Mails de septembre et octobre sans réponse .Injoignables, ma conseillère qui se trouve à Cherbourg ne peux rien faire à part renvoyer mes mails qu'elle renvoie en réclamation qui n'ont pas non plus lieu à une réponse de la MGEN!Je me demande à quoi sert l' agence si elles ne peuvent pas traiter les dossiers??Dès que je peux je pars!

Lundi 17 novembre :
Pas de réponse à mes emails du 13 novembre
impossible de joindre un conseiller par telephone.
bref injoignable !!

Je ne porte pas d'avis sur le personnel auquel je ne reproche rien mais sur le système Mgen.
Quand on a une bonne retraite et que l'on vit dans une région ds laquelle les dépassements d'honoraires sont systématiques il faut quitter la MGEN. Pour avoir de bons remboursements et une partie des dépassements d'honoraires prise en charge il aurait fallu que je cotise à presque 200€/mois.j'ai trouvé beaucoup mieux à environ 150€/mois pour des remboursements supérieurs. La MGEN a un intérêt pour les actifs de part le complément de salaire en cas d'invalidité et aussi pour les petits salaires. J'ai joué le jeu de la solidarité pendant 42 ans mais j'ai fini par trouver que la MGEN exagérait, avait perdu ses valeurs du début et remboursait très mal pour une cotisation exorbitante. Je suis ravie d'avoir opté pour une petite mutuelle de l' est de la France bien plus performante à tous points de vue ! En plus ma nouvelle mutuelle a pris en charge toutes les démarches auprès de la MGEN.

J’ai résilié la complémentaire santé MGEN qui est très chère pour une piètre qualité des prestations à ma retraite de la fonction publique, et il m’a fallu batailler longtemps pour y parvenir !
Le passage du régime général de la MGEN à AMELI cette semaine est tout aussi épique ! Après 1h30 en tout au téléphone les 12 novembre et 14 novembre, je n’arrive toujours pas à créer un compte Ameli et on me dit de le faire lundi 17. Bref, mon espace MGEN est pratiquement vide … et je ne sais pas si je suis prise en charge par le régime général …

Ce n'est pas une mutuelle

Cotisations excessives et remboursements minimalistes en dentaire et optique notamment.
Je viens de résilier mon contrat que j avais depuis 42 ans pour une autre mutuelle. J ai conseillé à tous mes amis d en faire de même afin de gagner en sécurité et en coût. Le service téléphonique est déplorable et interminable. Mutuelle à fuir au plus vite. Vive la concurrence !

Si j’aurais pu mettre une zéro étoile, j’aurais mis vraiment des gens qui ne sont que des incapables et surtout vraiment inhumain. J’ai une dame au téléphone vraiment très désagréable, je trouve cela inadmissible