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Los peluches que compré son bien bonitos, suaves y están muy bien hechos. A mis sobrinas les encantaron porque realmente son preciosos. La experiencia de compra también fue buena porque tuve un probl... Voir plus
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El producto tardo bastante más de lo esperado como compensación me dijeron que me iban a hacer un reembolso parcial y a día de hoy sigo esperando. Encima lo vende por el triple de precio cuando el mis... Voir plus
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Al cabo de 10 días sin recibir el pedido ni poder hacer el seguimiento ni tampoco poder contactar con ellos, pensé que era una estafa. Pero a las 2 semanas recibí la comunicación de Correos. Lo acabo... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,7
Bas
60 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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No tienen vergüenza
No tienen vergüenza. Más de un mes desde que hice el pedido. Responden lo que quieren en el email, incumplen plazos de entrega, no dan atención al cliente ni te dan una respuesta clara de dónde está tu envío, mucho menos te ofrecen una solución. No compréis ahí nada, son unos timadores
Pd: no he recibido ningún mail de compensación. Ha llegado la caja de China completamente machacada. Para eso compro en AliExpress
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Marina,
Lamentamos sinceramente leer su comentario y entendemos perfectamente su descontento ante este retraso inusual.
Tras verificarlo, su paquete ha sido entregado. No obstante, somos conscientes de que los plazos han sido más largos de lo previsto, lo cual es totalmente excepcional y no refleja la experiencia que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
Para disculparnos por estos inconvenientes, le hemos enviado un correo electrónico proponiéndole una compensación.
Quedamos por supuesto a su disposición para cualquier consulta y esperamos poder recuperar su confianza.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
The stuffed toy is not the original
The stuffed toy I bought was not the original, and the wires were not concealed, so any child could have bitten them.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hello Raquel,
We are very sorry to read your feedback and to learn about your disappointment.
We would like to clarify that our plush toys are not official branded products. However, we take product quality and safety very seriously, and your comments are being taken into careful consideration.
If you have already contacted our after-sales service, we sincerely hope that a suitable solution has been offered to you. If not, we kindly invite you to get back to us so we can review your case and provide an appropriate resolution as quickly as possible.
Thank you for your feedback and for helping us improve.
Best regards,
Mi Peluche team
Caro
El producto tardo bastante más de lo esperado como compensación me dijeron que me iban a hacer un reembolso parcial y a día de hoy sigo esperando. Encima lo vende por el triple de precio cuando el mismo producto se puede encontrar en otra página más barato siendo su origen de china.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Laura,
Lamentamos sinceramente leer su experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Queremos confirmarle que el reembolso parcial prometido ya ha sido efectuado. Dependiendo de su método de pago, puede tardar unos días en reflejarse en su cuenta.
Asimismo, le aseguramos que sus comentarios han sido tenidos en cuenta con la mayor atención. Trabajamos continuamente para mejorar tanto nuestros plazos como la transparencia de nuestra oferta, con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes.
Esperamos sinceramente poder brindarle una experiencia más satisfactoria en una próxima ocasión.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
Buena calidad
Buena calidad del peluche, mandando seguido información del estado del paquete, unica pega es que tardó un poco en llegar a casa, pero recibiendo información del pedido seguido
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Kron,
Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que está satisfecho/a con la calidad del peluche y con el seguimiento de su pedido. Tomamos nota de su comentario sobre el tiempo de entrega y seguimos trabajando para mejorar nuestros plazos.
Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
Es la tercera vez que compro un peluche…
Es la tercera vez que compro un peluche y como siempre genial!!
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Elena,
¡Muchísimas gracias por su mensaje!
Nos alegra enormemente saber que ya es la tercera vez que compra con nosotros y que su experiencia sigue siendo genial. Su confianza y fidelidad son muy importantes para nosotros.
Será un placer volver a atenderle en su próxima compra.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
Peluches bien bonitos
Los peluches que compré son bien bonitos, suaves y están muy bien hechos. A mis sobrinas les encantaron porque realmente son preciosos.
La experiencia de compra también fue buena porque tuve un problema con el envío que me solucionaron rápidamente.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Elena,
Muchas gracias por su comentario tan positivo.
Nos alegra muchísimo saber que los peluches le han gustado tanto y, sobre todo, que sus sobrinas los han disfrutado. También nos complace saber que su experiencia de compra fue satisfactoria y que pudimos ayudarle rápidamente con el inconveniente en el envío.
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
RAPIDEZ Y EXACTO AL ARTICULO PEDIDO!!
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Olivia,
Muchas gracias por su comentario.
Nos alegra saber que su pedido llegó rápidamente y que el artículo corresponde exactamente a sus expectativas.
Esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
Tienda de confianza y calidad
Con todos los pedidos que he realizado , todos suoer rápidos en llegar, bien protegidos, cualquier duda te la resuelven.....y sus productos de 10!!!! Volveré a comprar!!!
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Sergio,
¡Qué gusto leer su mensaje!
Nos encanta saber que, pedido tras pedido, todo haya llegado rápido, bien protegido y que nuestro equipo haya podido ayudarle siempre que lo ha necesitado. Comentarios como el suyo nos motivan muchísimo.
También nos alegra que valore tan positivamente nuestros productos 😊
Será un placer volver a contar con usted muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
De momento llevamos esperando 10 días a…
De momento llevamos esperando 10 días a qué entreguen el producto y sigue parado en la oficinas del transportista.
Esperaremos otros 5 días más a ver si llega...
No lo recomiendo
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Cristina,
Nuestros plazos de entrega son de 8 a 15 días hábiles. Sin embargo, en algunos casos pueden producirse retrasos por parte de los transportistas, algo que lamentamos sinceramente.
Hacemos todo lo posible para que los pedidos se entreguen dentro de los plazos indicados. Según la información disponible, su paquete ya ha sido entregado.
Si tiene cualquier otra consulta o necesita ayuda, no dude en contactarnos.
Saludos cordiales,
Equipo Mi Peluche
Réponse de Mi Peluche
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que le ha gustado el producto. Lamentamos el tiempo de entrega y trabajamos constantemente para mejorar este aspecto.
Su opinión nos motiva a seguir esforzándonos para satisfacer a nuestros clientes, y esperamos poder ganar las estrellas restantes en su próximo pedido 😊
¡Hasta pronto!
Equipo Mi Peluche
Réponse de Mi Peluche
Hola Ana,
¡Muchas gracias por su confianza y por compartir su opinión! Nos alegra saber que el peluche y nuestro servicio le han gustado.
Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente,
Atención al cliente
Estafa total
Le doy una estrella porque no puedo darle cero. Llevo intentando recuperar mi dinero desde diciembre. Ellos gestionaron la devolución y ahora, casi un mes después, me dicen que no lo han recibido y no me devuelven el dinero. Una estafa total!!!
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola,
Lamentamos mucho su experiencia. Sin embargo, no logramos identificar su pedido con la información disponible.
Le invitamos a enviarnos un correo a contacto@mi-peluche.com con los detalles de su pedido (nombre, número de pedido, correo utilizado en la compra) para poder verificar su caso. Si su reembolso no ha sido procesado, lo revisaremos con prioridad.
Queremos asegurarle que tratamos todas las reclamaciones de nuestros clientes con seriedad.
Quedamos atentos a su mensaje.
Saludos cordiales,
Equipo Mi Peluche
Parecía que enviaron un peluche usado
Nos enviaron un peluche con un envoltorio muy casero y no el original. No venía ni con manual de instrucciones de como funcionaba, como encenderlo (era peluche con música y respiración) y en vuelto en un plástico muy casero. Es posible que fuera un peluche nuevo, pero la impresión que daba es que parecía usado.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Domingo,
Lamentamos mucho leer su comentario y entendemos su decepción. Queremos asegurarle que todos nuestros productos son completamente nuevos.
Para poder investigar lo sucedido y ayudarle mejor, ¿podría enviarnos, por favor, una foto del peluche tal como lo recibió, especialmente si llegó en mal estado o con un embalaje inadecuado?
Así podremos tomar las medidas necesarias y asegurarnos de que reciba un producto conforme a nuestros estándares de calidad.
Gracias por su colaboración y comprensión.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
El pedido no es el indicado en la web
El pedido no es el indicado en la web y encima si quieres reclamar te salta un fallo en la seguridad y no puede mandar el mensaje.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Jose,
Lamentamos mucho el inconveniente con su pedido. Queremos informarle que sí recibimos los correos de nuestros clientes, y nuestro servicio de atención responde normalmente en un plazo de 24 horas a la dirección de correo : contacto@mi-peluche.com
Para poder ayudarle y proponerle la mejor solución, ¿podría facilitarnos, por favor, la información de su pedido (número de pedido, artículos, etc.)? Así podremos verificar lo sucedido y darle una respuesta concreta lo antes posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
Publicidad engañosa y pésima gestión.
Publicidad engañosa y pésima gestión.
El producto indicaba entrega en 24-48 horas y, un mes más tarde, no ha llegado. He escrito numerosos correos y la única respuesta que recibo son excusas y largas, siempre culpando al transportista, algo que veo que también les ocurre a muchos otros clientes.
A día de hoy no tengo ni el artículo ni la devolución del dinero. Experiencia muy decepcionante y nada recomendable.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola,
Lamentamos mucho la experiencia que nos describe y entendemos su decepción. Para poder investigar lo sucedido y darle una solución concreta, ¿podría facilitarnos, por favor, los detalles de su pedido (número de pedido y artículos)?
Queremos aclarar que los plazos de entrega de nuestros productos son de 8 a 15 días hábiles, y no deben confundirse con los plazos de envío de 24-48 h que se aplican a la expedición del pedido desde nuestro almacén.
En cuanto recibamos la información de su pedido, podremos verificar el estado y proceder a ofrecerle la mejor solución posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Anna, Servicio de atención al cliente
El peluche llegó perfecto.
El peluche es justo lo que quería y el paquete llegó en perfecto estado.
Además, me enviaban correos periódicos informándome del estado del paquete. Se retrasó un poquito y se preocuparon de los motivos, lo que te da confianza.
Para repetir.
2 janvier 2026
Avis spontané
Todo correcto
21 décembre 2025
Avis spontané
pagas productos que no llegan
no recomiendo para nada esta web el peluche llegó ni para papá noel ni para reyes. supuestamente desde el día veintidós está en la empresa de transportes de la zona el número de seguimiento no es el correcto contestan cuando quieren te dan largas. no me han hecho la devolución. del dinero no me an entregado el paquete así que he tenido que solicitar la devolución. mediante mi banco no recomiendo para nada
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Natalia,
Lamentamos sinceramente el inconveniente que ha tenido con la entrega de su peluche. Queremos tranquilizarle, ya que este tipo de retraso es realmente excepcional y no refleja nuestro estándar habitual de servicio.
Le confirmamos que, tras su solicitud a nuestros servicios, hemos procedido al reembolso de su pedido. Debería recibir el importe en su cuenta según los plazos de su banco.
Le agradecemos su paciencia y comprensión, y lamentamos nuevamente los inconvenientes ocasionados.
Atentamente,
Anna, Servicio de atención al cliente
Hace un mes hice el pedido y no…
Hace un mes hice el pedido y no contentan,es una estafa,casi 300 e de un peluche k en 15 dias iva a llegar mentira,no hay manera de hablar con ellos,evidentemente tomare medidas legales contra ellos son unos sinverguenzas
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Jessica,
Gracias por dejar su opinión en nuestro sitio.
Efectivamente, durante el mes de diciembre experimentamos retrasos excepcionales en algunas entregas, pero queremos asegurarle que hicimos todo lo posible para que los pedidos se entregaran lo antes posible.
Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados y esperamos poder recuperar su confianza en una futura compra, ofreciéndole un servicio totalmente satisfactorio.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
Madre mía
Madre mía, yo he comprado un pedido para un regalo y no sé absolutamente nada, ni contestan ni nada, ni un email, Y eso que Ami me pone que llega entre el 24 de diciembre o el 26 de diciembre , tiemblo con lo que estoy leyendo.... Si es una estafa o no trae lo que es , se denunciará.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Tamy,
Lamentamos mucho la preocupación que esta situación le ha causado, especialmente tratándose de un regalo.
Efectivamente, durante el período de Navidad tuvimos retrasos excepcionales en algunas entregas, a pesar de nuestros esfuerzos por que todos los pedidos llegaran dentro de los plazos indicados.
Lamentamos sinceramente la falta de información previa y cualquier inquietud que esto haya generado.
Esperamos poder recuperar su confianza en una futura compra y ofrecerle un servicio totalmente satisfactorio.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
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