No tienen vergüenza. Más de un mes desde que hice el pedido. Responden lo que quieren en el email, incumplen plazos de entrega, no dan atención al cliente ni te dan una respuesta clara de dónde está... Voir plus
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Los peluches que compré son bien bonitos, suaves y están muy bien hechos. A mis sobrinas les encantaron porque realmente son preciosos. La experiencia de compra también fue buena porque tuve un probl... Voir plus
L'entreprise a répondu
El producto tardo bastante más de lo esperado como compensación me dijeron que me iban a hacer un reembolso parcial y a día de hoy sigo esperando. Encima lo vende por el triple de precio cuando el mis... Voir plus
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Al cabo de 10 días sin recibir el pedido ni poder hacer el seguimiento ni tampoco poder contactar con ellos, pensé que era una estafa. Pero a las 2 semanas recibí la comunicación de Correos. Lo acabo... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,7
Bas
60 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Anulacion
He echo un pedido y ante de la hora quería anularlo y no me deja,mando correo y se me devuelve como que no es correcto..
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola,
Lamentamos mucho que haya tenido dificultades para ponerse en contacto con nosotros. Queremos asegurarnos de que, para cualquier futura compra o consulta, pueda escribirnos directamente a nuestra dirección de correo: contacto@mi-peluche.com
De esta manera, podremos atenderle más rápidamente y resolver cualquier incidencia sin demoras.
Gracias por su comprensión y confianza, y esperamos poder ofrecerle un servicio totalmente satisfactorio en su próxima compra.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
Replica a precio original
Te cobran el precio de uno original y te envian una replica
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Christian,
Lamentamos que haya tenido esta impresión con su pedido y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
Queremos aclarar que en nuestro sitio indicamos claramente que nuestros productos no son de marca oficial, y dejamos siempre a nuestros clientes la libertad de decidir si desean realizar la compra con esta información.
Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar la transparencia y la comunicación con nuestros clientes.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
Precio asequible…La mejor calidad
Me proporcionaron a un precio asequible una sorpresa única para mí niña
16 novembre 2025
Avis spontané
Experiencia nefasta
Experiencia nefasta, 17 días han tardado en mandarme el peluche y encima viene como si lo compraras en un chino empaquetado mal sin ninguna etiqueta... y el precio no es precisamente barato. Jamás en la vida volveré a comprar en mi peluche.com ni por supuesto recomendarlo
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Nuria,
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nuestros plazos de entrega suelen ser de 8 a 15 días laborables, tal como se indica en nuestro sitio web. Si su pedido llegó con algunos días de retraso, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos pondremos en contacto con usted directamente para ofrecerle una compensación, como muestra de nuestra buena voluntad y con el deseo de mejorar su experiencia.
Nuevamente, le pedimos disculpas por los inconvenientes y le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión — sus comentarios nos ayudan a mejorar.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
Mi pedido no llega (pero llegó)
Mi pedido 132092 está en preparación desde el 16 de agosto, deseo cancelarlos ya que no va a llegar a la fecha prevista y han pasado más de 72 horas desde la solicitud, no puedo ponerme en contacto desde la pagina ni desde email ya que me da dirección inexistente.
Actualizo:
La dirección proporcionada después si era correcta. Dentro de los retrasos que puede tener la logística y envíos tanto la resolución como la comunicación y la soluciones aportadas han sido muy buenas.
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Estimado Gorka Bernardos,
lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido con su pedido y entendemos su frustración por los retrasos y la dificultad para ponerse en contacto con nosotros.
Para poder gestionar la cancelación de su pedido lo antes posible, le pedimos que nos escriba directamente a contacto@mi-peluche.com, indicando su número de pedido y su solicitud de cancelación. Nuestro equipo se encargará de procesarla de manera rápida y de asegurar que reciba el reembolso correspondiente.
Agradecemos su paciencia y haremos todo lo posible para resolver esta incidencia a su satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
El pedido NUNCA LLEGÓ. Contestan después de meses pero sin dar una solución
Llevo más de 3 semanas esperando un pedido y pone en el seguimiento de pedido que se entregó a un transportista local, pero a mi no me ha llegado nada. Les he escrito 3 veces y no contesta nadie. Creo que es una página fraudulenta.
Estamos a 17 de septiembre y NO HE RECIBIDO MI PEDIDO. Está claro que es una web no fiable. No compréis en esa página. Ni llegan los pedidos, ni te devuelven el dinero. UN FRAUDE
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Estimada Marisa del Río,
lamentamos profundamente los inconvenientes que ha tenido con la entrega de su pedido y entendemos su frustración. No es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Para poder revisar su caso y darle una solución lo antes posible, le pedimos que nos contacte directamente a contacto@mi-peluche.com, indicando su número de pedido y los detalles del seguimiento. Nuestro equipo se encargará de investigar lo sucedido con el transportista y garantizar que reciba su pedido o el reembolso correspondiente.
Agradecemos su paciencia y haremos todo lo posible para resolver esta situación a su completa satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
ES UNA ESTAFA
Realicé un pedido de un muñeco labubu, pero a la media hora de hacerlo, lo encontré por menos de la mitad de precio en otra tienda. Además vi, a través de las opiniones, que el tiempo de envío es muy largo, al contrario de lo que pone en su página. Por todo ellos les escribí para anular el pedido (media hora después de realizarlo), ya que no hay manera de anularlo a través de su página. A pesar de escribirles varias veces me han descontado el dinero y aún estoy esperando a que me contesten. Escribo por aquí porque parece ser que hacen más caso que por su dirección de contacto.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Estimada Diana,
lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido con su pedido y entendemos su frustración, especialmente por la imposibilidad de cancelar a tiempo y los retrasos en la respuesta de nuestro equipo. No es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Para poder revisar su caso y darle una solución lo antes posible, le pedimos que nos contacte directamente a contacto@mi-peluche.com, indicando su número de pedido y los detalles de la incidencia. Nuestro equipo se encargará de gestionar su solicitud de forma rápida, incluyendo la cancelación o reembolso correspondiente si procede.
Agradecemos su paciencia y haremos todo lo posible para resolver esta situación a su satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
Están conten@s con el regalo! Gracias
Se portaron muy bien. Tienen seguimiento del producto. Lo que yo no sabía era cuando te ponía que lo tenía el transportista pensaba que llegarían pronto …. Por eso me puse en contacto con att al cliente. Fallo mío la empresa está fuera y tardan un poquito más. Fui informada súper bien. Y todo perfectamente. Gracias
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola,
muchas gracias por su reseña y por sus amables palabras. Nos alegra saber que quedó satisfecha con la atención recibida y que el seguimiento del pedido le resultó útil.
Agradecemos su comprensión respecto a los tiempos de entrega y será un placer atenderle de nuevo en su próxima compra.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
Buena experiencia
Fue buena, todo correcto y el producto es como publicitan. Volvería a comprar sin duda. Tienda sería y eficaz.
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Estimado Thor Asgard,
muchas gracias por su reseña y por sus amables palabras. Nos alegra saber que quedó satisfecho con su pedido y que nuestra tienda le ha transmitido confianza.
Será un placer atenderle de nuevo en su próxima compra.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
He comprado un peluche para mi hija en…
He comprado un peluche para mi hija en esta tienda y estoy muy decepcionado. En primer lugar me ponía que había un fallo en el pago y sin querer acabé comprando dos. Fue imposible cancelar el pedido desde mi cuenta (a los 5 minutos de haberlo pagado) porque no daba la opción de cancelar. Intenté ponerme en contacto con ellos y no recibían los correos y rellenando el formulario de atención al cliente siempre salía un error así que o me dan soluciones rápido o no cambiaré mi valoración negativa
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Estimado Dani Pedrero,
lamentamos profundamente los inconvenientes que ha tenido con su pedido y entendemos su frustración, especialmente con la compra duplicada y los problemas para contactar con nosotros. No es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Para poder resolver esta situación lo antes posible, le pedimos que nos escriba directamente a nuestro correo contacto@mi-peluche.com, indicando su número de pedido y los detalles del problema. Nuestro equipo se encargará de revisar su caso y ofrecerle una solución rápida, ya sea cancelación, reembolso o cualquier otra gestión necesaria.
Agradecemos su paciencia y haremos todo lo posible para resolver esta incidencia a su satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
Compré un peluche y no funciona. Imposible contactar con ellos
Compré un peluche y no funciona correctamente. El correo de devoluciones existente no funciona o no les llega el correo, por lo que te lo devuelven. Aunque rellenes el formulario, tampoco se ponen en contacto y te quedas con las mismas.
No lo recomiendo para nada.
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Josune,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Para poder ayudarle lo antes posible, le invitamos a escribirnos directamente a nuestra dirección de correo electrónico: contacto@mi-peluche.com, adjuntando un video que muestre el problema de funcionamiento del peluche. Nuestro equipo de atención al cliente responde normalmente en un plazo máximo de 24 horas.
Estamos a su disposición para encontrar una solución.
Atentamente,
El peluche no es como el de la foto la…
El peluche no es como el de la foto la calidad es penosa le falta relleno en algunia sitios y viene muy mal empaquetado 230 euros en un peluche que no vale mas de 80 en cualquier otro lado no compren aqui
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Samuel,
Lamentamos sinceramente que el producto recibido no haya cumplido con sus expectativas.
La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Le invitamos a contactarnos directamente a nuestra dirección de correo electrónico: contacto@mi-peluche.com, para que podamos revisar su caso y proponerle una solución adecuada.
Quedamos a su disposición y esperamos poder resolver esta situación.
Atentamente,
Le pongo una estrella porque no puedo…
Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. Ha tardado 2 semanas en llegar y en correos me cobran 6.05 euros despues de haber pagado ya 3.90 € de gastos de envio. Intentas ponerte en contacto con ellos y es imposible. No te deja enviar el mail.
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Estimada Vanessa Maria,
lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido con la entrega de su pedido y los problemas para ponerse en contacto con nosotros. Entendemos su frustración por la demora y por los costes adicionales que le ha cobrado Correos.
Queremos aclarar que cualquier coste extra aplicado por el servicio postal no forma parte de nuestra política de envío y no debería haberse producido. Para poder revisar su caso y darle una solución adecuada, le pedimos que nos contacte directamente a contacto@mi-peluche.com, indicando su número de pedido. Nuestro equipo se encargará de atender su incidencia y buscar la mejor solución posible.
Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios, y esperamos poder resolver esta situación a su completa satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
Terrible
Debí haber venido a Trustpilot a ver las reseñas reales en lugar de confiar en su página en la que ponen 4,4 estrellas con más de 4 mil opiniones. A saber dónde.
Como muchos dicen, el producto no era lo que enseñaban en la foto. No me esperaba algo oficial realmente, pero tampoco que pusieran una foto cualquiera y luego hicieran lo que quisieran.
Les pedí un reembolso argumentando bien mi muy razonable descontento con fotos comparativas y dijeron que no veían el problema. Tras insistir un poco, me devolvieron una parte del dinero quedándome el muñeco.
Para empezar, yo no tendría que dar ninguna razón para pedir un reembolso más allá de estar descontento, lo hice por pura cortesía. El consumidor debería tener un plazo mínimo de devolución sin exigencias, pero no me iba a pelear más por algo que ni siquiera me costó tanto.
En resumen, no compren aquí. Desde sus productos a sus políticas es todo una porquería. No se dejen engañar por la buena valoración de la que alardean en su página porque claramente no es real
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola,
lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros clientes y entendemos su frustración por la diferencia entre el producto recibido y las imágenes de nuestra web.
Nuestro objetivo es que cada cliente quede satisfecho, y por eso ofrecemos soluciones de reembolso o cambio cuando surgen incidencias. Lamentamos que en su caso no se haya sentido plenamente atendido.
Para cualquier otra duda o gestión adicional, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente a contacto@mi-peluche.com, donde nuestro equipo podrá atenderle de manera personalizada.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
Los peluches no son como en la foto.
Los peluches no son como en la foto.
Una decepción.
8 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Estimada Natalia Fdez Rivera,
lamentamos mucho que los peluches no hayan cumplido con sus expectativas. Nuestro objetivo es que cada cliente reciba un producto que se corresponda con la descripción y las imágenes de nuestra web.
Para poder revisar su caso y ofrecerle una solución, le pedimos por favor que nos contacte directamente a nuestro correo contacto@mi-peluche.com, indicando su número de pedido y cualquier detalle adicional. Nuestro equipo se encargará de atender su incidencia y buscar la mejor solución posible.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
Inmejorable!
Calidad, seriedad, muy buen precio y rapidez de la entrega. Bonita presentación para regalo. Recomiendo 100%.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Estimada Ma Ángeles Martínez Castillo,
muchas gracias por su reseña y por sus amables palabras. Nos alegra saber que quedó satisfecha con la calidad del producto, la rapidez de la entrega y la presentación del regalo.
Apreciamos mucho su recomendación y esperamos volver a atenderle pronto en su próxima compra.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
Me enviaron un peluche defectuoso y es…
Me enviaron un peluche defectuoso y es imposible contactar con ellos
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Estimado Ángel Pacheco Roiz,
lamentamos mucho que haya recibido un peluche defectuoso y que haya tenido dificultades para ponerse en contacto con nosotros. No es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Para poder resolver esta situación lo antes posible, le pedimos que nos escriba directamente a nuestro correo contacto@mi-peluche.com, indicando su número de pedido y una foto del artículo defectuoso. Nuestro equipo le ayudará a gestionar la devolución o el reembolso de manera rápida y sin coste adicional para usted.
Agradecemos su comprensión y esperamos poder resolver esta incidencia a su completa satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
Tarde y defectuoso
Realicé un pedido el pasado 13 de diciembre y no lo recibí hasta el 13 de enero, de modo que los plazos de entrega no son los que garantizan desde su página web.
Por otro lado, una vez recibido el artículo, este resultó ser defectuoso y tras rellenar el formulario de su web y escribirles varios correos a la dirección que ellos indican para proceder a devolver mi pedido, aún sigo a la espera de su respuesta.
Sinceramente, no recomendaría a nadie la compra de sus productos, pues está claro que tras mi experiencia puedo afirmar que la calidad del producto y el servicio es pésima, por no hablar de la atención al cliente que es inexistente ante una incidencia como la que he tenido con mi pedido.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Estimado Pau Martin Torres,
lamentamos profundamente la experiencia negativa que ha tenido con su pedido y entendemos completamente su frustración. No es la atención ni la calidad que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Para poder revisar su caso y darle una solución lo antes posible, le pedimos por favor que nos contacte directamente a nuestro correo contacto@mi-peluche.com, indicando su número de pedido y los detalles del artículo defectuoso. Nuestro equipo se encargará de gestionar la devolución o el reembolso de manera rápida y eficaz.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros procesos y servicios, y esperamos poder resolver esta incidencia a su satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
El 23 de enero compré un peluche y
El 23 de enero compré un peluche y, primero, aún no lo han enviado. Segundo, es imposible comunicarse con ellos: no responden los correos electrónicos, su número es de Francia y nunca está disponible.
Solo me enviaron un correo diciendo que mi pedido estaba siendo enviado desde China, pero ese correo también es falso.
Me han estafado y tomaré acciones legales, pero ustedes no confíen en ellos para que no les pase lo mismo.
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Buenos días,
Muchas gracias por su mensaje y por compartir su opinión. Lamentamos sinceramente las dificultades que ha tenido que afrontar y comprendemos perfectamente la situación.
Entiendo perfectamente su frustración por la falta de comunicación y la incertidumbre en cuanto al envío de su pedido.
Quiero asegurarle que tomamos muy en serio cada situación, y lamentamos que no haya recibido una respuesta rápida de nuestra parte. Puede suceder que algunos correos se retrasen, pero esto no justifica en ningún caso la falta de reactividad.
Le animo a que se ponga en contacto con nosotros directamente por correo electrónico a contacto@mi-peluche.com o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio para resolver esta situación lo antes posible. Hacemos todo lo posible para encontrar una solución que le convenga.
Lamento que haya tenido que tomar medidas legales, y espero que podamos resolver este malentendido rápidamente. Estamos aquí para ayudarle y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para recuperar su confianza.
Una vez más, pido disculpas por las molestias y gracias por su paciencia. Seguimos disponibles para cualquier información adicional.
En le deseamos un buen día!
Con la mayor cordialidad
Del equipo Mi peluche
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