No tienen vergüenza. Más de un mes desde que hice el pedido. Responden lo que quieren en el email, incumplen plazos de entrega, no dan atención al cliente ni te dan una respuesta clara de dónde está... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Los peluches que compré son bien bonitos, suaves y están muy bien hechos. A mis sobrinas les encantaron porque realmente son preciosos. La experiencia de compra también fue buena porque tuve un probl... Voir plus
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El producto tardo bastante más de lo esperado como compensación me dijeron que me iban a hacer un reembolso parcial y a día de hoy sigo esperando. Encima lo vende por el triple de precio cuando el mis... Voir plus
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Al cabo de 10 días sin recibir el pedido ni poder hacer el seguimiento ni tampoco poder contactar con ellos, pensé que era una estafa. Pero a las 2 semanas recibí la comunicación de Correos. Lo acabo... Voir plus
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2,7
Bas
60 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Pendiente de devolución del pedido
No enviaron el pedido por falta de stock, solicite pues devolución porque no me interesaba la alternativa de peluche que me daban, eso fue a finales de diciembre, aún estoy esperando la devolución y que contesten a los varios mails que he enviado. No me parece la verdad.
Edito a fecha 10/02/2025: Finalmente tras la respuesta a esta opinión me devolvieron el dinero.
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Buenos días Meriyou,
Gracias por su opinión. Lamentamos que no esté satisfecho con la situación actual de su pedido.
Para entender mejor su solicitud y resolver este problema lo antes posible, ¿podría por favor proporcionarnos el número de pedido enviándolo por correo electrónico a: contacto@mi-peluche.com? Queremos asegurarnos de que su devolución se procese con rapidez y de forma adecuada.
Pedimos disculpas por los inconvenientes causados y nos comprometemos a responder a sus inquietudes lo antes posible.
Esperamos recibir su información, y le agradecemos su paciencia.
Le deseamos un buen día!
Cordialmente,
Del equipo Mi Peluche.
Desaparecidos
Completamente desaparecidos
Realice una compra el 29 de diciembre, y no solo que no han entregado nada aún, sino que es imposible contactar con ellos.
Por teléfono el número no está disponible nunca, da igual cuando llames.
Al correo electrónico o sistema de contacto que tienen estas en las mismas, no responden nunca.
Servicio de envío y atención pesimo, no puedo valorar el producto... No llega
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Buenos días Diego,
Entiendo su impaciencia y preocupación por su paquete, y quiero asegurarle que su pedido ha sido procesado correctamente por nuestro departamento de logística y enviado a nuestro socio de entrega.
Hemos enviado el enlace de seguimiento a su dirección de correo electrónico.
Como se indica en nuestras FAQ, nuestros plazos de entrega son en promedio de 8 a 15 días laborables. Todos nuestros equipos hacen todo lo posible para que usted reciba su pedido lo más rápido posible.
Contando con su paciencia, estoy a su disposición si tiene alguna pregunta.
Les deseo un buen día.
Cordialmente,
Simplemente siendo una "Empresa"…
Simplemente siendo una "Empresa" honrada y no un grupo de sinverguenzas si no me creen intenten llamar al telefono que ponen como contacto y si pones un email que te llamen tampoco lo hacen. Ahora me han pedido, numero de pedido...direccion email...comprobante de pago...pero del resto del pedido ni su reembolso nada de recibirlo
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Juan,
Sentimos que haya tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por la falta de respuesta que has experimentado.
La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros y hacemos todo lo posible por responder rápidamente a todas las solicitudes. Parece que en este caso no hemos cumplido con nuestro deber y lo sentimos sinceramente.
Para resolver su problema, envíenos su número de pedido o póngase en contacto con nosotros directamente por correo electrónico. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Gracias por su comprensión y le pedimos disculpas de nuevo por esta experiencia.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Mi Peluche.
Hice un pedido de un peluche el 4 de…
Hice un pedido en Mi Peluche de un peluche el 4 de noviembre para el cumpleaños de mi nieta el 14 de noviembre. Lo entregaron ayer día 29.
El servicio de atención al cliente nefasto.
No recomiendo pedir nada en esta web
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Buenos días Rosa,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión en nuestro sitio.
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia, y en primer lugar queremos disculparnos por el retraso en la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación, especialmente para un regalo de cumpleaños.
En Mi Peluche, su satisfacción es una prioridad, y lamentamos profundamente no haber estado a la altura de sus expectativas esta vez. Para disculparnos por este inconveniente, queremos ofrecerle un vale de 10 € válido en su próximo pedido. Esperamos que este gesto sea una muestra de nuestro compromiso para mejorar tu experiencia con nosotros.
El cupón es válido con el siguiente código: MIPELUCHE10. Puede usarlo en su próximo pedido en nuestro sitio web.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios y hacemos todo lo posible para evitar que este tipo de problemas se repitan en el futuro. Si tiene alguna otra observación o pregunta, no dude en contactarnos directamente. Estamos a su disposición para ayudarle.
Gracias de nuevo por su comprensión, y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Les deseo un buen día y un feliz año nuevo!
Muy bien, señor
Del equipo Mi Peluche.
Tardan en enviar pedido
Hice un pedido de casi 90 euros el 7 de diciembre y me llegó 23 días después.
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Buenos días,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión en nuestro sitio.
Hemos tomado nota de su mensaje y lamentamos sinceramente esta situación. Entendemos perfectamente su frustración y queremos asegurarle que tomamos su regreso muy en serio.
Para resolver este problema rápidamente, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@mi-peluche.com. También le rogamos que nos proporcione su número de pedido y cualquier información adicional que pueda ayudarnos a localizar su envío.
Hacemos todo lo posible para responder a nuestros clientes en el menor tiempo posible y encontrar una solución adecuada. Si no ha recibido respuesta nuestra, es posible que se haya producido un problema técnico y le pedimos disculpas por la molestia.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta y le agradecemos su comprensión.
Les deseo un buen día y un feliz año nuevo!
Muy bien, señor
Del equipo Mi Peluche
No contestan mensajes ni devuelven el dinero
Hice un pedido el 8 de diciembre que luego anule al día siguiente o dos días después, y a día de hoy 27 de diciembre aún no he recibido el reembolso de mi dinero.No contestan los email
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Después de comprobar con la información asociada a su nombre, no hemos encontrado ningún registro de un correo electrónico de usted con respecto a esta solicitud de reembolso. Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente para que podamos verificar los detalles de su pedido y resolver la situación rápidamente.
Gracias por su comprensión.
El equipo de Mi peluche
Mala al principio pero mejoró
He realizado un pedido. Pasados unos días me contestan que el proveedor ya no fabrica y que escoja otro. Yo les contesto y le pido la devolución del importe xq no me interesa otro artículo.
Han pasado varios días y no he recibido contestación.
Experiencia nefasta
A los 5 o 6 días me contestan que me van a reembolsar el dinero y así lo hicieron.
La experiencia a mejorado pero siguen sin inspirarme mucha confianza
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Buenos días,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.
En primer lugar, queremos disculparnos por los inconvenientes que hemos experimentado durante su pedido. Entendemos perfectamente su frustración inicial, en particular debido al tiempo de tramitación de su solicitud y a la falta de comunicación rápida por nuestra parte.
No obstante, nos complace comprobar que se ha efectuado el reembolso y esperamos que este gesto sea prueba de nuestra voluntad de resolver las situaciones de la manera más justa posible.
Trabajamos activamente para mejorar nuestros procesos, como la rapidez de nuestras respuestas y la gestión de los casos en que un producto ya no está disponible, con el fin de ofrecer a nuestros clientes una experiencia más fluida y fiable en el futuro.
Su opinión es muy valiosa, y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en sus próximas interacciones con nosotros. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en contactarnos directamente.
Te deseo un buen día!
Muy bien, señor
Del equipo Mi Peluche.
Unos estafadores
Unos estafadores. Pedí 3 peluches y me han mandado solo uno. Sin etiquetar, sin información de calidad y estoy reclamando el dinero de los otros dos muñecos que no han llegado. Que nadie compre, tendríam que cerrarle el negocio.
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Estimada Nani Cuenca,
lamentamos mucho la situación que nos describe y entendemos perfectamente su frustración. No es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Para poder revisar su caso y ofrecerle una solución lo antes posible, le pedimos por favor que nos contacte directamente a nuestro correo contacto@mi-peluche.com, indicando su número de pedido y los detalles de los artículos que faltan. Nuestro equipo se asegurará de atender su reclamación de manera rápida y adecuada.
Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar, y esperamos poder resolver esta incidencia a su satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
Positiva con "peros"
Al cabo de 10 días sin recibir el pedido ni poder hacer el seguimiento ni tampoco poder contactar con ellos, pensé que era una estafa. Pero a las 2 semanas recibí la comunicación de Correos. Lo acabo de recoger y el producto está perfecto y viene con una bolsa de tela, así que corrijo mi comentario anterior y le doy 4 estrellas siendo generoso. Le quitó una por la tardanza y por no haberme permitido hacer el seguimiento, aunque la valoración final es positiva. Son aspectos importantes que te dan seguridad. Es posible que repita.
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Estimado Roberto Romero,
muchas gracias por actualizar su reseña y por la confianza que nos ha mostrado. Nos alegra saber que finalmente recibió su pedido en buen estado y que el producto cumplió con sus expectativas.
Le pedimos disculpas por los problemas técnicos con el seguimiento y la comunicación, entendemos que estos aspectos son muy importantes para dar tranquilidad durante la compra. Estamos trabajando para mejorar nuestros sistemas y ofrecer una experiencia más fluida en el futuro.
Apreciamos mucho su comentario y estaremos encantados de atenderle nuevamente en su próxima compra.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
No hay servicio de atención al cliente, no se puede devolver
Los peluches los mandan directamente de china sin pasar ningún control. A mi me llegó un dragón blanco cuando lo había pedido negro, con los bordes quemados de color amarillento y las alas completamente destrozadas porque te lo envían en una bolsa al vacío,para que ocupe menos. Cuando intentas ponerte en contacto con ellos te das cuenta que hay varios números de teléfono franceses (según la web del país que elijas) pero ninguno de ellos existe, como tampoco existe el email donde dicen que te Dan las instrucciones para pedir la devolución.
11 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Estimado Migel,
lamentamos sinceramente la experiencia negativa que ha tenido con su pedido. Entendemos perfectamente su malestar y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Nuestro objetivo es que cada cliente reciba exactamente el producto solicitado y en perfectas condiciones. Lo que nos describe no corresponde a nuestros estándares de calidad ni de servicio.
Para poder revisar su caso y ofrecerle una solución adecuada, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente a través del correo contacto@mi-peluche.com indicando su número de pedido y fotografías del artículo recibido. Nuestro equipo de atención al cliente le atenderá personalmente para resolver la incidencia lo antes posible.
Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar continuamente, y esperamos poder recuperar su confianza.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
Mi experiencia fatal
Mi experiencia fatal. Hice un pedido el 9 de enero y aún no me ha llegado. Y lo peor es que dicen que me lo han entregado. Imposible contactar con ellos. Me planteo denunciar para que me devuelvan mi dinero. Vergonzoso!!
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Estimada Sara Bermejo,
lamentamos profundamente la experiencia que nos describe y entendemos perfectamente su malestar. No es la atención que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Para poder revisar su caso y darle una solución lo antes posible, le pedimos por favor que nos contacte directamente a nuestro correo contacto@mi-peluche.com indicando su número de pedido.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y asegurarse de que reciba una solución satisfactoria.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
Mala calidad para lo que cuestan …
Hice un pedido el 17 de enero y me llegó 12 dias después. La calidad del peluche deja bastante que desear teniendo en cuenta el precio que tiene (50 euros). Producto chino de mala calidad. No volveré a pedir nada en esta página. Aparte, no hay forma de contactar con ellos,a los mesajes que les deje nunca recibí respuesta.
29 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Estimada cliente,
lamentamos mucho que la experiencia con su pedido no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios sobre la calidad del producto y el tiempo de entrega para seguir mejorando nuestros servicios.
En cuanto a la comunicación, siempre respondemos a los mensajes recibidos. Si por algún motivo no obtuvo respuesta, le invitamos a contactarnos directamente a través del correo contacto@mi-peluche.com para poder atender su caso de manera personalizada.
Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar, y sentimos sinceramente las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
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