Xiaomi Global Avis 

SAV inexistant. Jai commandé un cuiseur à riz il y a 1 mois. Mon colis est introuvable. Personne ne fait rien.

SAV smartphone déplorable.
J'ai envoyé le téléphone en réparation le 10 Octobre 2025, reçu chez eux le 14 Octobre 2025. Je patiente 4 semaines et reprends contact le 14 Novembre 2025. Réponse, on fait une réclamation pour savoir d'où en est la réparation, patientez Monsieur.
Le 20 Novembre 2025 pas de réponse, je recontacte et la réponse est on refait une réclamation et toujours patientez Monsieur.
Aujourd'hui le 25 Novembre 2025, je recontacte et toujours pas de nouvelle et même pire l a personne me dit que le téléphone n'a peut être pas été réceptionné chez eux.
En fait ils ne savent où est mon smartphone.
C'est une honte.
Cette marque devrait arrêter de vendre des articles. Je ne rachèterais plus jamais chez eux.

Un service après-vente vraiment décevant : aucune empathie, aucune écoute, seulement des réponses automatiques et des refus copiés-collés. Un code de réduction envoyé par mail n’a jamais fonctionné et, malgré mes explications détaillées et mes captures d’écran, impossible d’obtenir la moindre considération. Le pire dans l'histoire, c'est ce code de réduction qui m'a incité à l'achat... Rien n’a été fait pour résoudre le problème sur un achat à 400€. Une expérience client catastrophique… plus jamais j'achète du Xiaomi !

Sav vraiment lamentable

Il cherche tout et n'importe quoi pour ne pas réparer les appareils sous garantie.

Incapable de plus de fournir des preuves des raisons évoquées pour le refus de garantie.

Je n'achèterai plus Xiaomi je me tournerai vers d'autres marques.

J’ai acheté une batterie externe sur mi.com. J’ai demandé un retour et remboursement suite dysfonctionnement produit non conforme. J’ai reçu le bordereau de retour le avec beaucoup de relance. J’ai emballé et renvoyé la batterie externe. Dans le suivi le colis est toujours en cours de livraison. Sauf que quand j’ai joins le sav de mi.com ils m’ont dit qu’ils avaient reçu un colis vide et que ma demande de remboursement est rejeté. J’ai indiqué clairement que je ne suis pas quelqu’un de malhonnête et que le colis contenait la batterie. Le sav m’a dit ensuite qu’il avait visionné le colis a l’ouverture et qu’il est vide j’ai demandé à visionner la video ils m’ont dit que c’était interdit. Ils m’ont dit ensuite de porter plainte contre le livreur. Fin je me suis fait arnaquer plus jamais xiaomi.

Le téléphone Xiaomi 13 que j'ai acheté est tombé en panne au niveau de l'écran qui s'est affiché tout noir du jour au lendemain le 15 05 2025 et là on est le 16 11 2025 l'écran retombe en panne je ne peux plus utiliser toutes les touches du bas la moitié de l'écran et quand je les appelle ils me disent on va voir ce que l'on peut faire le téléphone n'a aucune rayure pas dès que pas d'impact ni sur le Tour de le téléphone ni sur l'écran et ils me disent ah ben faut voir si on va pouvoir le réparer c'est la deuxième fois que ça m'arrive je ne prendrai plus jamais cette marque c'est fini c'est des voleurs aucun arrangement possible que des voleurs et les conseillers qu'on a au téléphone croyais que c'est eux qui fabriquent les téléphones ils connaissent mieux le téléphone que j'ai dans les mains que eux qui sont derrière leur ordinateur quand je leur explique que l'écran ne fonctionne pas la moitié des touches je dois me débrouiller à envoyer un mail à Xiaomi France avec un téléphone qui ne marche pas le temps de la réparation je donne des mer** à racheter un autre téléphone c'est complètement de la mer** merci Xiaomi vous êtes vraiment de la grosse mer€** je comprends pourquoi vous avez une étoile je vous en donne zéro totalement vous aider aucune personne à trouver une solution tout ce que vous avez vous cherchez c'est gagner de l'argent sur le dos des gens en leur vendant des articles de mauvaise qualité

Mon téléphone n'est jamais arrivé,le transporteur la tout simplement dérobé et Xiaomi refuse tout remplacement ou remboursement.une honte ! N'achetez surtout pas chez eux .j'étais client fidèle c'est fini !

Impossible de mettre 0 étoile
Téléviseur 65 pouces commandé en octobre 2024.tombe en panne en mars 2025.aujourd'hui , 7 novembre, le téléviseur est toujours en panne dans mon salon.tous les prétextes sont bons pour ne pas faire enlever la télé ...honteux ... J'ai contacte Xiaomi chine directement.sans resultats

Un client très déçu.
J’ai acheté un téléphone début octobre 2025, reçu défectueux dès le premier jour. Le service client m’a proposé un échange, mais à cause d’un problème technique de leur part, j’ai dû attendre plus de 20 jours pour obtenir le bon de retour.
Le téléphone a été renvoyé depuis fin octobre, mais à ce jour, aucune solution de remplacement ni de remboursement n’a été effectuée.
En plus de cela, j’ai envoyé mon ancien téléphone pour reprise chez Re!Commerce, leur partenaire, et je n’ai jamais reçu le paiement prévu.
Cela fait maintenant plus d’un mois que je n’ai plus de téléphone, et le service client est déplorable : les personnes au téléphone sont grossières, désagréables et inefficaces.
Après cette mésaventure, je n’ai plus confiance dans leur e-commerce.
Les produits sont bons, mais le service après-vente est catastrophique.
Un client très déçu.

Dernière mise à jour pourrie.

Le bruit et les vibrations du clavier sont insupportables et impossibles à enlever dans les paramètres...

Et impossible de revenir en arrière.

Attire par offre Xiaomi de 100€ remboursé pour achat d un téléphone sur boutique MI,suite achat téléphone je commande objet sur boutique Xiaomi,mais offre se termine le 30/12025,et colis toujours pas reçu😤😤😤😤
Aucunes réactions de Xiaomi même après plusieurs tchat et mail,une belle arnaque a fuir,résultat je me bat pour être remboursé😤😤😤

Je souhaite faire appliquer la politique de retour suite à une erreur du modèle de tablette commandée. La demande faite par téléphone puis par formulaire reste sans réponse. En regardant les avis clients sur cette entreprise je constate que le problème est récurrent. Je propose donc qu'à chaque problème de ce genre un courrier de signalement soit fait à la DGCCRF ou le médiateur de la consommation. Pour trouver l'adresse pour un signalement à la DGCCRF sur internet chercher "signal.conso.gouv.fr". Il me parait important de faire cesser ces pratiques.

J'ai acheté un Xiaomi 15 en mars 2025. Le téléphone fonctionnait très jusqu'au jour où l'autofocus s'est mis a faire un bruit de moustique et il fallait attendre 30 secondes pour que la mise au point soit faite.
J'ai contacté le sav via le chatbot pour pouvoir discuter avec un agent qui me répétait que c'était normal.. j'ai du insister pour le faire inspecter et pour le faire réparer.
Après l'avoir envoyé en Espagne chez Maitrox et avoir attendu plus de 3 semaines, je vois que l'appareil n'a pas été réparé avec une note indiquant que tout fonctionne et qu'ils n'ont pas eu besoin de réparer. A ma grande stupeur car des son allumage j'entends le bruit de moustique de l'autofocus.. et en ouvrant l'appareil photo, l'image tremble avec toujours ce bruit de moustique.
A croire qu'ils n'ont même pas pris la peine de chercher.

Super téléphone mais ce problème de SAV dégrade très fortement leur réputation. Dommage car leur produit sont plutôt bien placé en terme de rapport qualité-prix.

Vous pouvez acheter mais priez qu'il ne vous arrive rien avec votre produit Xiaomi.

Même commentaire que le produit local, avec en plus une limitation dans la zone Asie, les produits ne sont pas fonctionnel avec un compte France. Et le support global (disponible en anglais) est le même: aucun support technique, vous pouvez seulement envoyer des commentaires qui ne sont jamais traité via l'app et à condition de valider toutes les conditions d'accès à vos données.

De l'arnaque! Vente de produit non fonctionnel, présentation de fonction qui ne sont simplement pas utilisable en situation réel, et d'autres fonctions KO car lié à une application Android très mal développé et toujours sans correction 5mois après achat! Et pour les smartphones rempli de bloatware qui vous volent vos données personnelles pour vous mettre des pubs après chaque visionnage d'une de vos vidéos!! A éviter. Le support ne sait rien faire d'autre que de vous proposer l'envoi des appareils en réparation alors qu'il n'y a aucun problème matériel mais tout est logiciel. Beaucoup d'incompatibilité sur leurs appareils, et en ayant 2 de même marque on vous oblige a passer par un compte dont la confidentialité n'est alors pas contrôlable ! Même la récupération des données conformément au RGPD n'est pas possible!

La commande passée Le 26.09.2025, prix d'achat débité le 28.09. Au jour d'aujourd'hui - 14.11.2025 - je n'ai toujours pas reçu ma commande N° : 5250929554562099.
Le site affiche expédiée le 30.09. Chronoposte affiche: "en préparation chez le vendeur". J'ai téléphoné, j'ai écrit 3 mail... Le réponse: on va se renseigner.

J'ai acheté une trottinette électrique au mois de mai 2025. Elle tombe en panne fin août 2025. J'ai appelé au moins 15 fois le SAV de XIAOMI et ils ont mis 1 mois et demi à la réparer. SAV déplorable. Surtout ne pas acheté sur le site officiel de Xiaomi.

À fuir absolument! La tête de rasoir est de mauvaise qualité et s’est cassée dès les deux premières semaines d’utilisation. Xiaomi a refusé de remplacer ou de réparer le rasoir et m’a proposé d’acheter une nouvelle tête. Ils m’ont toutefois obligé à leur envoyer le rasoir pour inspection, alors que le défaut était déjà visible sur la vidéo que j’avais envoyée. Service zéro, qualité zéro. Fuyez cette marque.

J’ai acheté un téléphone Xiaomi qui est arrivé bloqué. J’ai immédiatement contacté le service client qui m’a fourni un ticket retour. J’ai renvoyé le produit, parfaitement emballé avec tous les accessoires (preuve vidéo à l’appui). Depuis, Xiaomi prétend ne pas avoir reçu le colis, puis finalement reconnaît avoir reçu le téléphone mais pas les écouteurs, ce qui est totalement faux.

Le service après-vente refuse de me rembourser alors que la responsabilité du transporteur leur incombe (c’est eux qui l’ont choisi). Le suivi et le traitement de mon dossier sont inacceptables. Je déconseille fortement, car en cas de problème, le client se retrouve sans solution malgré ses preuves.

Très mauvais service client, à éviter.

Des le debut de son utilisation le telephone a eu beaucoup de beug, et j ai meme du perdre toutes mes donnees (photo videos, etc) car si je ne supprimais pas toutes mes données mon telephone refusait de se rallumer.

Je deconseille fortement