microspot.ch Avis 14 202

Bonjour,
Je vous confirme effectivement que le rôle de la police est d'enquêter. D'ailleurs, la Police a besoin du numéro d'IMEI du téléphone pour le retrouver. Vous nous avez demandé vous même, une copie du dépôt de plainte pour transmettre le numéro d'IMEI à la Police pour leur permettre de faire avancer l'enquête. Aujourd'hui il s'avère qu'après renseignements pris auprès de la Police, vous refusez de leur faire parvenir le numéro d'IMEI à la Police ! Alors que cette suggestion était la vôtre à la base ! Pourquoi ce revirement de situation ???
De même, comme dit à plusieurs reprises, nous n'avons pas à intervenir auprès de DPD, car c'est VOTRE DEVOIR de par votre contrat qui vous lie à eux. Néanmoins, devant votre immobilisme, nous avons pris soin de les contacter. Ils nous ont dit (preuve à l'appui), qu'ils vous ont demandé une déclaration de sinistre afin de faire marcher l'assurance... Vous refusez de faire cette déclaration !!! Pourquoi encore une fois, vous bloquez ???
Le colis a été volé entre le moment où il a été chargé chez vous, et le moment où il devait être livré chez nous. Donc soit il a été volé chez vous, soit chez DPD. En effet, au moment où vous préparez l'expédition, vous renseignez le poids du colis afin de le donner au transporteur. Lorsque le colis arrive chez le transporteur, il est pesé, pour voir si le poids est bien conforme. S'il l'est, le colis poursuit son chemin, s'il ne l'est pas, le transporteur vous contacte, pour vous signaler le problème, tout simplement car du moment où il expédie le colis, il en est le seul responsable. En vous prévenant, il vous demande la confirmation pour l'envoyer quand même, malgré la différence de poids, et ainsi se décharger de la responsabilité de cet envoi. On comprend mieux pourquoi le voleur a pris soin de remplacer le téléphone par des piles, sinon, le transporteur aurait refusé le colis... J'en arrive même a me demander la vraie raison pour laquelle vous refusez de donner le numéro d'IMEI à la Police. Vous craignez l'enquête de la Police ??? De même, vous dites avoir les preuves que le colis est parti de chez vous... vous seriez prêts à les fournir à la Police, et ainsi vous dédouaner de tout soupçon ? Pourquoi ne pas fournir la déclaration de sinistre à DPD ? vous craignez qu'une enquête soit menée à la demande des assurances ? Vous m'avez l'air très sûr de votre personnel... je sais que vous n'avez pas l'intention de changer d'avis, mais nous n'avons aucune intention non plus de laisser tomber et nous utiliserons tous les moyens nécessaires pour obtenir réparation, soyez en sûrs !

1 mois que nous avons commandé l’iPhone 15 pro Max . 1299 chf nous avons payé mais nous n’avons jamais eu le téléphone !!!
Un gros vol organise entre Leur transporteur DPD et Microspot !! A la place de mon I phone on nous a livré un colis avec des piles !! Une galère sans fin , car microspot retourne la faute au transporteur , nous avons fait une dépôt des plainte à la police .. toujours en attente du téléphone !!! Personne nous tient au courant !! C’est honteux

Livraison et rapport qualité-prix toujours au top ! En plus très souvent des actions que l'on ne trouve pas ailleurs :-)

Produit conforme livré très rapidement selon délai annoncé

Surtout ne commandez pas chez Microspot !!! Expérience horrible. Je suis tellement insatisfaite et à voir les avis je remarque que je ne suis pas la seule!
Pour une firme de l'enseigne COOP. c'est honteux!

Comme ces lâches n'ont pas le cran de débloquer les avis publiques sur Google, je vais le faire ici.
Cela montre bien à quel point la société craint les avis négatifs de ses clients. pire encore! Je tiens aussi a préciser que mon avis sur leur site internet concernant l'évaluation d'un article avait été rejeter car il ne répondait sous disant pas à certains critères... (c'est surtout qu'il ne leur plaisait pas car il n'était pas à leur avantage). Mais aujourd'hui, les gens ont le droit de savoir comment vous fonctionnez!
Pour résumer, Microspot c'est : un service client inexistant. il est quasi impossible de faire marché un droit de garantie! Tres très mauvaise expérience je ne commanderai plus jamais chez vous! comptez sur moi pour en parler autour de moi

Commandé à 18h20, livré le lendemain matin ! Bravo.
Super service pour un super prix

En guise de cadeau pour un proche que je ne vois qu’occasionnellement, j’ai commandé début mai 2023 une tajine Le Creuset, laquelle m’a été livrée en point relais Coop rapidement. Le carton ne présentant aucun dommage, je n’ai pas pris la peine de vérifier le contenu, faisant aveuglément confiance à la toute la chaîne de transport. Stocké correctement jusqu’à être offert 1 mois plus tard, cet ustensile présentait une fissure lorsqu’il a été déballé. Contacté, le SAV a été réactif (réponse en 1 jour) et m’a informé que bien que sous garantie, l’objet ne pouvait être échangé car il était du devoir de l’acheteur de vérifier le contenu dans le délai de 5 jours. Pouvant entendre cet argument, je regrette le manque de compréhension de cette entreprise que je juge absolument pas commerçante dans le sens où une demande de geste commercial a été faite au SAV dans l’optique de recommander le produit et que le SAV n’est tout bonnement jamais entré en matière à ce sujet.

Marchandise reçue le jour après commande, top!

Carton de ps5 reçu déchiré, et ce n'est pas la première fois!!!
A se demander si ils jouent au foot avec les articles....

Commandé une télévision Samsung présentant un défaut. Microspot me renvoi vers Samsung qui me laisse un message et doit me rappeler mais rien. Pareil quand je relance ces derniers. Re contacté Microspot qui doit me rappeler depuis 2/3 semaines et pas de réponses à mes relances. Moyen quand on commande chez eux, ce n'est pas pour voir 36 intermédiaires.

Télé défectueuse remplacer par une autre télé défectueuse mais pas rembourser la deuxième télé car la garantie de la première et dépasser de 4 mois sa veux dire deux tv en a peine deux ans don la dernière a durée 6 mois avant d avoir un problème bref télé Neuve défectueuse après six mois mais pas remplacer car meme pas une année de garantie sur une télé neuve cette une honte et peut être même une arnaque pas sur que ce sois légale je vais me renseigner et attaquer en justice si possible bref site de vente à fuir ne faite pas l erreur de commander chez eux

CETTE INJUSTICE DOIT ETRE COMPENSEE

Microspot travaille avec une entreprise peu scrupuleuse qui sous-paie ses employés. Ceux-ci compensent alors leurs bas salaires en volant les clients. Je demande une compensation à Microspot, sous peine de porter plainte. Je n'ai jamais reçu mes Airpods Pro 2 alors que je suis absolument convaincu que DPD les a volés. Je suis allé sonder tout mon quartier et tout le monde m'a assuré qu'il n'y avait jamais eu de vol de boite à lait dans ce quartier familiale. La factrice, qui est passée juste après DPD, m'a aussi confirmé qu'il n'y avait rien dans ma boite à lait. Il s'agit donc bien d'un vol de DPD.

Je sais que ce n'est pas directement la faute de Microspot, mais en tant qu'entreprise qui vaut des millions, j'attends un geste humain pour un fidèle client qui a été lésé. Dans le cas contraire, je n'abandonnerai jamais mes plaintes, même si cela me prend beaucoup de temps, jusqu'à ce que justice soit faite. Désolé mais je n'accepterai jamais une telle injustice, ce n'est pas correcte que des gens qui ont toujours été honnêtes soient lésés de la sorte.

Update : Microspot insiste sur le fait que le colis a été livré juste parce que DPD a envoyé une photo. Cette photo ne prouve rien du tout, n’importe quel livreur peut prendre une photo et repartir avec le paquet. L’expérience de ce quartier et le fait que la Poste soit passé juste après est une preuve bien plus convaincante que le vol a été commis par DPD.

Choix immense, Meilleurs Prix et Rapidité de Livraison !

Rapidité inégalable et un service après-vente vente sympathique réactif et efficace. Top

Expérience CATASTROPHIQUE du début à la fin avec Microspot:
- commandé une machine à café, avérée défectueuse, que j'ai renvoyée
- la même machine m'est retournée dans l'exact même état, manifestement sans avoir été examinée et toujours défectueuse
- je la renvoie une deuxième fois, sans recevoir aucune nouvelle pendant des semaines et je dois relancer plusieurs fois
- je reçois enfin une machine neuve de remplacement
- cette nouvelle machine tient exactement 16 mois puis retombe en panne
- je contacte Microspot pour qu'ils prennent cette énième réparation sous garantie, puisque la panne intervient à moins de 24 mois post-remplacement
- le service client décline par mail à plusieurs reprises la réparation sous garantie, en expliquant que la politique de Microspot est de ne pas prolonger les délais de garantie même sous remplacement de produit.
- dans une dernière tentative de dialogue, je joins le service client par téléphone : une personne qui parle à peine le français et qui me répète en boucle les mêmes solutions, sans chercher aucune solution d'entente.
A noter que la réponse du service client à cet avis est exactement identique à celles faites précédemment et n'apporte absolument rien une fois de plus au problème.

Cette politique est scandaleuse, l'attitude de Microspot très décevante et il est évident que plus jamais je ne ferai des achats chez eux.

Je vais également alerter les services de défense des consommateurs, afin d'aider les clients à savoir à quoi s'attendre avec cette entreprise Microspot.

J'ai commandé un écran Omen 34 pouces qu'ils m'ont envoyé le jour même et reçu le lendemain, efficace, sauf que j'ai reçu un grill weber..... Du coup on leur écrit, pas de réponse. Du coup on leur téléphone, on attend une plombe et finalement on nous répond. Le type dit qu'il nous envoie une étiquette pour retourner le produit et ensuite qu'il enverra l'écran sauf que je ne suis jamais chez moi et je ne peux aller à la poste que le samedi donc j'ai négocié pour qu'il m'envoie cet écran avant le retour du grill. Il accepte sauf que j'ai constaté ensuite que c'était un mensonge et qu'ils ont bien attendu le retour du grill pour procéder à l'envoi enfin du bon produit. Je précise aussi que j'ai du porter ce grill jusqu'à la poste n'ayant pas de véhicule, génial..... Bon une semaine après la commande je retente d'appeler pour essayer de savoir quand j'aurai enfin mon écran, le type me disant je sais pas, on s'en occupe, bref rien de précis, j'ai fini pas raccrocher sans jamais savoir quand et si je le recevrai un jour. Finalement il est arrivé presque 10 jours après la commande initiale, sans excuse, sans geste commercial, bref dernier achat pour moi chez eux. L'écran à l'air bien.