J’ai commandé une trottinette électrique sur Microspot, je l’ai reçu dans les temps, et elle fonctionnait super. Un jour j’ai eu un problème et j’ai dû l’envoyer en réparation. Une fois revenu, elle a... Voir plus
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Microspot est parfait, l'article que je voulais était en stock alors qu'il était introuvable ailleurs. Le service client répond rapidement, colis envoyé rapidement. Par contre vraiment Microspot, a... Voir plus
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Bonjour, En ce qui me concerne, j'ai effectué deux commandes et j'en suis entièrement satisfaite! Livraison très rapide (le lendemain et surlendemain). Extension de garantie d'un des produits en lig... Voir plus
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Bonjour si vous hésitez à commander chez microspot je vous le dit c'est le meilleur magasin en ligne que j'ai pu tester. Ils sont très rapide j'ai commandé cet après-midi chez eux et la Poste me dit... Voir plus
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Coordonnées de contact
Moosstrasse 23, 3302, Moosseedorf , Suisse
- 031 853 53 53
- support@microspot.ch
- microspot.ch
Processus de commande OK, livraison KO
Pas de souci avec le processus de commande et le délai de livraison qui a été rapide. Par contre quelle catastrophe avec la livraison elle même !!! Les deux colis on été rentrés de force dans le compartiment auxiliaire de la boîte aux lettres par le livreur de l’entreprise DPD Suisse… J’ai dû déchirer un paquet pour arriver à le sortir ! Heureusement quoi n’y avait rien de fragile. Faites quelque chose avec DPD Suisse pour ne pas ruiner votre réputation !
22 mai 2023
Avis spontané
Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions de votre réponse.
Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ne se soit pas déroulée à votre entière satisfaction et nous vous prions de nous en excuser.
Afin que nous puissions examiner votre demande avec le prestataire de transport, nous vous prions de nous envoyer quelques photos, y compris les détails de votre commande, par e-mail à bewertungen@microspot.ch.
Nous nous réjouissons de votre réponse et vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Produit défectueux ni remplacé ni réparé après 7 semaines de réclamation
J'ai commandé un vélo d'appartement (commande 0727214499) qui a fonctionné à peine un mois avant que le moteur ne lâche. Cela fait maintenant 6 semaines que je demande à ce que mon vélo soit remplacé ou réparé. Microspot refuse de s'occuper du cas en disant que je dois contacter le fabricant (alors que la transaction a été faite auprès de Microspot, l'entreprise devrait donc assumer pleine responsabilité lors de la vente de produits défectueux). Le fabricant répond une fois toutes les 2 semaines un message inutile et ne prend aucune action, à part renvoyer une pièce qui n'était pas du tout défectueuse, bien qu'il semble être clair pour tout le monde que le problème vient probablement d'un défaut de moteur. Nous nous retrouvons à devoir contacter notre protection juridique pour une histoire de vélo. Fuyez!
30 mars 2023
Avis spontané
Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions de votre feed-back.
En cas de défaut, les appareils sont toujours réparés. Le fabricant souhaite que la garantie soit traitée directement avec le client final. C'est pourquoi vous avez été orienté vers le service correspondant.
Actuellement, notre service de réparation examine avec le fabricant quelles démarches peuvent être entreprises pour trouver une solution adaptée à vos besoins. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Rapide comme l'éclair
Commandé Microsoft Office 365 Famille :
- prix le plus bas trouvé en CH
- envoi de la clé de licence par e-mail dans l'heure qui suit
19 mai 2023
Avis spontané
Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que votre commande a été traitée dans les délais impartis et qu'elle vous a donné entière satisfaction.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Livraison très rapide
Livraison très rapide, mais la boite du portable navigait dans l'emballage Microspot .
De plus le livreur n'a pas averti, comme demandé, qu'il déposait l'article dans la boite à lait, au risque que celui-ci soit volé. Je devais descendre immédiatement récupérer le paquet.
15 mai 2023
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Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que vous ayez reçu l'article. Nous allons informer le prestataire de services de transport afin d'éviter, si possible, de futures erreurs.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Merci !
J'ai précommandé deux produits séparément. La première commande, j'ai été livrée le lendemain de la sortie. La deuxième commande, le jour de la sortie.
Un grand merci d'avoir respecté les dates de sorties. Ça fait plaisir.
J'ai pré-commandé sur un autre site, une catastrophe.
Je recommande donc Microspot.
13 mai 2023
Avis spontané
Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre réponse positive.
Nous sommes heureux que votre commande ait pu être livrée dans les délais.
Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Feedback commande
Pas de difficulté pour trouver l’article, commande facile et livraison rapide !! Avec toujours des nouvelles du suivi de la marchandise….
7 mai 2023
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Bonjour,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre boutique et de notre service. Merci pour votre feed-back et votre recommandation.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Livraison très rapide merci
5 mai 2023
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Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous sommes très heureux que vous ayez pris le temps de partager votre expérience et que votre commande ait pu être livrée dans les délais.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
La livraison aurait dû être faite…
La livraison aurait dû être faite samedi 6 mai car livraison expresse demandée. La livraison n’est arrivé que lundi après midi et le livreur a affirmé que il aurait bien dû être livré samedi mais ses collègues ont sûrement eut la « flemme » de le livre samedi.
8 mai 2023
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Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre réponse.
Il semble que votre commande ait été transmise à l'expédition dans les délais et avec la mention "livraison le samedi". Malheureusement, nous n'avons pas trouvé la commande en question parmi vos données.
Veuillez toutefois noter que nos dates de livraison sont données à titre indicatif. En règle générale, toutes les commandes sont livrées correctement et dans les délais.
Nous sommes certains que tout se déroulera parfaitement lors de votre prochaine commande et nous vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Article défectueux traité comme sous garantie
Pourtant (très) bon client (tant que tout va bien), je ne rachèterai plus et comptez sur moi pour faire de la pub. Même en discutant du cas qui semble logique avec votre hotline rien à faire. Un objectif photo est arrivé défectueux à reception (et emballage absolument pas approprié), je dois attendre un test de 3 semaines et peut être une réparation partielle de cet objectif. Pour rappel : je suis le client lésé qui doit attendre et qui a commandé un article neuf et non-réparé. Plus jamais chez-vous, je commanderai chez Galaxus qui est top au niveau retour et expérience client.
5 mai 2023
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Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions de votre réaction.
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article défectueux et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Veuillez noter que nous n'avons malheureusement pas la possibilité de procéder directement à un échange pour chaque article. C'est pourquoi l'article a dû être transmis au service après-vente du fabricant pour examen. La décision de procéder à un échange plutôt qu'à une réparation revient au fabricant.
Nous vous remercions vivement de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Rapide et bon prix
26 avril 2023
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Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette super évaluation.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
J'ai commandé un réveil et des piles
J'ai commandé un réveil et des piles. J'ai reçu les piles mais elles étaient seules dans le carton, il n'y avait pas de réveil et le carton était intact. Pas de réponses à mes deux messages. C'est vraiment très désagréable !
20 avril 2023
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Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions de votre réponse.
Le réveil a été envoyé directement par un fournisseur externe. Il a donc été envoyé séparément.
Selon nos indications, il a été livré avec succès hier 26.04.2023.
Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Merci de votre évaluation positiv. Nous en sommes très heureux.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Scandaleux
Mon produit commandé en ligne ne m’a jamais été livré, mais j’ai reçu un e-mail de Microspot disant que c’était tout bon. Le livreur DPD a notifié une tentative de livraison mensongère : je n’ai eu ni d’avis de passage dans ma boîte aux lettres, ni un e-mail de leur part, ni un sms, ni un coup de fil… le livreur ne s’est simplement même pas donné la peine de passer.
Après plusieurs échanges par e-mail, on m’informe finalement que mon colis a été déposé dans un tabac de mon quartier. Si j’ai choisi d’effectuer mon achat en ligne, c’est justement pour ne pas devoir me déplacer…sinon je serais allée chercher mon produit directement dans une boutique :-/ Tant pis, je pars chercher mon colis à l’endroit indiqué. Et là - surprise : ledit tabac n’existe pas ! Pas d’autre magasin à cette adresse… Sûrement une faute de frappe de leur part.
Cerise sur le gâteau : j’appelle le service client de Microspot qui me fait comprendre qu’ils n’ont strictement rien à faire de mon problème. Selon les données dans leur dossier le colis a été livré, donc c’est ma parole contre celle du livreur !
Résultat ? Un mois plus tard je me retrouve toujours sans le produit commandé et payé….
19 avril 2023
Avis spontané
Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions de votre réponse.
Nous sommes désolés que l'un des articles de votre commande n'ait pas pu être livré correctement et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Selon nos informations, l'article a bien été livré, mais il a été livré de manière incorrecte. C'est pourquoi nous avons remboursé intégralement la valeur de l'article. Le remboursement a été directement crédité sur le moyen de paiement utilisé.
Nous vous remercions vivement de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Parfait et livraison rapide
13 avril 2023
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Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre excellente évaluation. Nous en sommes très heureux.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Retour articles payant
Retour articles payant, frais de port à notre charge. 1/4 du prix de l’article retenu après ouverture du carton. D’autres plateformes sont bien plus avancées en rapport client. Je ne referai pas l’erreur.
27 mars 2023
Avis spontané
Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions de votre réaction.
Vous avez noté lors de la saisie du retour que l'article n'avait pas la bonne taille. Les dimensions exactes de l'article sont toutefois indiquées dans notre boutique.
Dans nos conditions de reprise, nous indiquons également qu'une déduction peut être facturée pour les retours d'articles dont l'emballage d'origine a été ouvert.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Cartouches HP OK
Processus de commande et de livraison rapide et correct
Marchandise conforme.
Petit bémol: horaire de livraison un peu tardif (21h 26)
28 mars 2023
Avis spontané
Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Vielen Dank für die positive Rückmeldung.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Réponse de microspot.ch
Hello there,
Thank you very much for the great rating. We are very pleased.
Kind regards,
Team microspot.ch
Articles conformes à la description
Articles conformes à la description, prix raisonnables et livraison rapide
23 mars 2023
Avis spontané
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Bonjour,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre boutique et de notre service. Merci pour votre feed-back et votre recommandation.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Super bien okey
24 mars 2023
Avis spontané
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre feed-back et votre excellente évaluation.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
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