J’ai commandé une trottinette électrique sur Microspot, je l’ai reçu dans les temps, et elle fonctionnait super. Un jour j’ai eu un problème et j’ai dû l’envoyer en réparation. Une fois revenu, elle a... Voir plus
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Microspot est parfait, l'article que je voulais était en stock alors qu'il était introuvable ailleurs. Le service client répond rapidement, colis envoyé rapidement. Par contre vraiment Microspot, a... Voir plus
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Bonjour, En ce qui me concerne, j'ai effectué deux commandes et j'en suis entièrement satisfaite! Livraison très rapide (le lendemain et surlendemain). Extension de garantie d'un des produits en lig... Voir plus
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Bonjour si vous hésitez à commander chez microspot je vous le dit c'est le meilleur magasin en ligne que j'ai pu tester. Ils sont très rapide j'ai commandé cet après-midi chez eux et la Poste me dit... Voir plus
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Câble pour appareils Vhs nforme rapide et…
Marchandise arrivée conforme rapide et juste très content je recommande le site super 😘
2 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Merci de votre évaluation positive.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Délai de livraison un peu long
J'ai acheté un article chez microspot débout août car livrable en 3 jours. Ce qui m'a décidé a passer commande.
Le jours de la livraison j'ai reçu un mail m'indiquant que l'article sera livrable que en fin octobre. Après plus de 2 mois et demi d'attente et suite à un téléphone pour m'assurer du jour de la livraison j'apprends par hasard par l'opératrice que l'article commandé en août ne sera pas livrable avant fin mars 2023. Comment dire...8 mois de délai de livraison...sans garantie.
28 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions de votre réponse. Nous sommes désolés que votre livraison ait été reportée. Le report des dates de livraison peut se produire en cas de retards de livraison de la part des fournisseurs. Il ne s'agit toutefois pas d'un cas normal. Nous sommes certains que cela se déroulera de manière optimale lors d'une prochaine commande.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
QR CODE SVP !
Pire galère pour obtenir par E-mail une facture avec QR code !
26 octobre 2022
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Bonjour,
Si vous choisissez le mode de paiement 'facture mensuelle', vous recevrez une facture normale directement de notre partenaire Paycard.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
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Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre évaluation positive. Nous en sommes très heureux.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Service hyper rapide
Service hyper rapide, toujours reçu les commandes dans les temps, jamais eu aucuns soucis, continuez comme ça, au top!
19 octobre 2022
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous en sommes très heureux et nous vous en faisons part avec plaisir.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Fiable sur tout, sauf les traductions
Après plusieurs commandes (10+), le seul souci que j'ai eu c'était des traductions foireuses (sûrement automatique) sur certain produits.
Des produits pour enfants, Reine des Neiges s'appellent "bébé congelé".
21 octobre 2022
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Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre feedback positif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Produit commandé ya 3 semaines pas encore reçu
Produit commandé ya 3 semaines, était censé être livré en 3 jours, répondent aux mails apres plusieurs jours et donnent les dates qui est sur le site sans vérifier quelles sont juste, semaine d'après on me dit que ce sera envoyé la semaine suivante car problème avec le fournisseur, bien sûr semaine suivante toujours rien, ca fais 3 semaines que j'attends et que le produit en question est toujours vendu comme étant livré en 3 jours sur leur site, ils ont même pas pris la peine de changer la date pour les prochains acheteurs, quand à moi je ne sais pas encore quand je recevrai mon colis et jai pu voir qu'il ne sert à rien de leur écrire car on a juste des réponses en l'aire...je préfère galaxus qui m'a tjs envoyé en temps et en heure...
29 septembre 2022
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Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions de votre réponse. Nous sommes désolés que votre livraison ait été reportée. Le report des dates de livraison peut se produire en cas de retards de livraison de la part des fournisseurs. Ce n'est toutefois pas un cas normal. Nous sommes certains que cela se déroulera de manière optimale lors d'une prochaine commande.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Service de livraison déplorable
Attention, cette entreprise vous pousse à acheter des marchandises pour un certain montant afin de réduire/annuler les frais de livraison. Quelle blague de recevoir un dizaine d'articles en une quantité infinie de petits colis!!! Parfois certains colis sont livrés avec La Poste ( pas de problème en général) et parfois d'autres colis d'une même commande sont livrés par DPD. Ces derniers ne vous envoient aucun n° de suivi de vos colis, ne vous préviennent pas lorsqu'ils vous sont livrés et ne livrent pas dans les automates Poste24. Microspot se garde bien de vous préciser en combien de colis arrivera votre commande, quel transporteur traitera votre commande ainsi que ses conditions de livraison et refuse même de résoudre les problèmes occasionné avec leurs propres transporteurs! Service lent et déplorable!
1 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions de votre réponse.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par la livraison de votre commande. En raison de notre collaboration avec des fournisseurs externes, certains articles peuvent être envoyés directement depuis leur entrepôt.
Pour certaines entreprises de transport, une livraison à MyPost24 n'est malheureusement pas possible.
Selon nos indications, les articles ont été retournés à notre fournisseur et le remboursement a été ordonné comme souhaité.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
quelle question stupide
quelle question stupide, car jai meme pas reçu les articles. alors mon avis est très négative
15 octobre 2022
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Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience ait été négative. Pour que nous puissions examiner votre demande, nous avons besoin des détails de votre commande. Il y a trois jours, vous avez reçu un e-mail de Trustpilot à ce sujet.
Nous attendons volontiers votre réponse.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Rapid et professionnel
13 octobre 2022
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Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Merci de votre évaluation positive.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Passé commande mais pas reçu
Passé commande mais pas reçu, après un appel au service client le conseiller m’a dit que j’étais assuré contre ce genre d’incident et qu’il allait faire le nécessaire.
1 semaine après je reçois un mail me disant qu’il ne pouvait rien faire pour moi,
J’ai dû payer la facture avec 50.- de frais en plus.
Sav pas compétent je suis vraiment déçue
11 octobre 2022
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Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Après consultation avec la Poste, l'envoi a été correctement livré le 28/06/2022.
La Poste nous a en outre informés que vous disposiez d'une autorisation de livraison pour déposer le colis. Pour cette raison, la responsabilité de la perte n'est malheureusement pas assumée par la Poste.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
camping
une fois passé commande, deux jours après la marchandise était là.
livraison et délai au top, bravo !
je recommande.
5 octobre 2022
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Bonjour,
Nous nous réjouissons de votre excellent feed-back et espérons vous accueillir à nouveau bientôt chez nous.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Très grande rapidité de livraison
29 septembre 2022
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Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Merci de votre évaluation positive.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Produit annoncé en livraison le jour…
Produit annoncé en livraison le jour même finalement livré 5 jours plus tard vu les jours fériés. Ce n’est pas la première fois
16 septembre 2022
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Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions de votre réponse.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a été retardée et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous attirons votre attention sur le fait que nos dates de livraison ne sont que des estimations et ne peuvent pas être garanties. Nous sommes certains que tout se déroulera de manière optimale lors de votre prochaine commande.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Excellente prestation
Je suis très content : l'article fonctionne à merveille (cisaille à gazon avec accu.), il a été livré très rapidement depuis la commande, et surtout il était bien meilleur marché que partout ailleurs
14 septembre 2022
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Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Cela nous fait très plaisir et nous le transmettons volontiers.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Déçu
Très déçu après ma dernière commande fin juillet mais tout de suite après je reçois un message livraison reporté à fin aout. puis un second message livraison reportée au 12 septembre. puis enfin le dernier message en date du 12 septembre: livraison pour une date indéterminée. pourquoi avoir attendu le 12 septembre date de la livraison pour l'annoncer !!! À savoir que je me suis préparé pour recevoir ma nouvelle imprimente et j'avais commandé 2 toners bien reçus. Tout simplement je me suis fait avoir. J'ai écrit ce commentaire car mon mail envoyé à MicroSpot n'a encore pas de réponse/ Microspot.ch À Dieu
14 septembre 2022
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Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions de votre réponse. Nous sommes désolés que votre livraison ait été reportée. Le report des dates de livraison peut se produire en cas de retards de livraison de la part des fournisseurs. Ce n'est toutefois pas un cas normal. Nous sommes certains que cela se déroulera de manière optimale lors d'une prochaine commande.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Déjà plusieurs commandes
Déjà plusieurs commandes, à chaque fois le suivi est impeccable, la commande est très bien préparée, l'arrivée de celle-ci est rapide ! Vraiment top en tous points
6 septembre 2022
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre feed-back et votre excellente évaluation.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Très déçue de la livraison
J'ai acheté un congélateur qui est arrivé cabossé à 2 endroits, inadmissible. Le service de livraison est lamentable.
2 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions de votre réponse.
Nous regrettons que l'article vous ait été livré endommagé.
Avez-vous déjà signalé le dommage à notre service clientèle en envoyant des photos des bosses et de l'emballage ?
Nous aimerions vérifier cela immédiatement, car le délai de déclaration de 5 jours à compter de la réception doit être respecté en cas de dommage pendant le transport. Veuillez indiquer les détails de votre commande. Vous avez reçu un e-mail de Trustpilot à ce sujet il y a 3 jours.
Merci pour votre feedback.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Très mauvais service client
Très mauvais service client. En effet, nous avons acheté un scooter électrique qui ne démarre pas. Je téléphone à micro spot afin d'organiser une réparation et le transport de la marchandise mais ceux-ci m'informe que je dois me débrouiller. Je trouve cela extrêmement honteux de leur car la marchandise n'a juste une année et n'a quasiment jamais roulée. De plus au moment de l'achat nous avons ajouté une extension de garantie de deux ans.
Je trouve le service après vente et garantie totalement incompétent dans ses tâches.
2 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions de votre réponse.
Certains articles peuvent être envoyés directement au service après-vente du fabricant. Il n'est donc pas nécessaire de nous les envoyer, ce qui permet de raccourcir quelque peu la durée de la réparation.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
Mauvais service de support
Mauvais service de support
peu efficace sauf pour vous envoyer des excuses , mais pas la commande
et service de livraison
Notime catastrophique
Le colis est perdu …,
Mais il n’a toujours pas été livré
Votre prestataire Notime hub Lausanne
est un incapable, vous devriez faire le nécessaire auprès de la direction
De plus / Notime m’a envoyé 3 rendez vous pour la livraison
Le lundi 29 Aout
Le mardi 30 Aout
Et le mercredi 31aout
À chaque fois , les livraisons ont été annulées à la dernière minute
vers les 17:45 , après que je me sois organisé pour être présent ou qu’un proche le soit
Et au 1 septembre, aucune livraison n’a encore eu lieu
Ce n’est pas / plus une question de patience,
mais d’un manque de respect du client qui est pris en otage dans votre process
de livraison uberisé
Vous ne m’avez amené aucune autre solution , que des excuses inutiles
31 août 2022
Avis spontané
Réponse de microspot.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a pris du retard et nous vous présentons nos sincères excuses.
Le transporteur nous a confirmé que le colis s'est malheureusement perdu. Le colis n'est cependant pas perdu. Vous devriez le recevoir le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations,
L'équipe de microspot.ch
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