Milieubeheernederland Avis 

Vanaf het begin is de communicatie helder en goed geweest. Professionele en vriendelijke mensen die weten waar ze het over hebben. Daarnaast is vanaf ons eerste telefoontje alles heel snel gelopen en geplaatst. Overigens door een vriendelijk en vakkundig ploegje mensen. Het is fijn om weer eens een bedrijf te leren kennen waar een woord een woord is en men zijn beloftes houdt. Wij zijn nu de derde in een rij huizen die van milieubeheer Nederland gebruik maken en de andere twee zijn net zo tevreden als wij. Wat ons betreft dus een echte aanrader!

Keurig te woord gestaan en goed geadviseerd.

Helemaal tevreden met alles wat de jongens van Milieubeheer hebben gedaan. Van de telefonische gesprekken tot de plaatsing toe. Je kon merken dat de monteurs wisten wat ze deden en zeer professioneel te werk gingen. Precies wat je verwacht van een bedrijf dat ook zakelijke klussen doet. Alles volgens planning en afspraak. Proficiat Milieubeheer!

schouw waarin ik goed voorbereid werd op de dag van montage. Een week of twee geleden heb ik de opdracht gegeven en de panelen liggen er nu al op. Zeer goed advies van Daniel en Don heeft me enorm gerust gesteld middels een duidelijk schouw en werkvoorbereiding waarna de installatie heeft plaats gevonden mijn keuze is gevallen voor het B paneel het Spaanse paneel met 440 wp met microomvormers.

Aldus goed advies, goede service, snelle levering.

Aanrader!

Groetjes van familie Karsten uit Apeldoorn!

Bellen mij als milieubeheer nederland en begint te ratelen. Per woning 75000 euro beschikbaar, blablabla. Ik ken het bedrijf niet, zij kennen mij schijnbaar wel (noemen mijn naam). Aangegeven dat ik hier niet aan mee doe en opgehangen. Vind deze manier van benaderen sowieso niets. Ik ga zelf wel op zoek naar een leverancier; heb inmiddels reeds een aantal jaren zonnepanelen, tot volle tevredenheid en bij een plaatselijke leverancier. Lening geregeld via gemeente, tegen een zeer gunstig tarief

Meteen aan het begin van het gesprek had ik het gevoel dat er iets niet klopte. Toevallig heb ik recent contact gehad over installatie van zonnepanelen en weet ik daardoor welke vragen normaal gesteld worden. Deze mevrouw was verbaal agressief en stelde niet de juiste vragen. Vervolgens de website gechecked en wat blijkt, het pand waarop zij 'geregistreerd' zijn staat te koop op funda. Ik zou de politie graag een tip geven over deze organisatie.

Het offerte traject liep vlot en ook de wachttijd voor het plaatsen was kort waardoor onze keuze op dit bedrijf viel ondanks dat het niet de goedkoopste partij was. Maar toen.....

Vlak voor het plaatsen van de panelen werden we echter ingelicht over een prijsstijging ivm een kostenstijging die ze moesten door factureren. Uiteraard zijn we daar niet akkoord mee gegaan. De offerte en opdracht waren tenslotte getekend. Eventuele prijsstijgingen hoe begrijpelijk dan ook in deze tijd zijn voor risico ondernemer. Prima was de reactie, maar of we dan wel een goede recensie wilden achterlaten als alles netjes was afgehandeld. Natuurlijk wil ik dat wel. Goed werk mag tenslotte beloond worden. Maar helaas werd het niet goed afgehandeld en is het nog niet steeds niet goed afgehandeld.

Hieronder een aantal punten van irritatie en frustratie;

De communicatie vanuit Milieubeheer Nederland is bar slecht. Ze komen beloftes niet na en reageren niet op technische vragen mbt de plaatsing.
Ik was graag beter ingelicht over de wijze van plaatsen op ons schuine pvc dak. Achteraf bleek dat ze in een hoek werden geplaatst ipv paralel tegen het dak zoals normaliter bij een schuin dak gebeurd. Hierover waren wij niet geïnformeerd. Of de draagkracht van het dak berekend is op de verzwaring met tegels en hoe ze dit vastgesteld/ berekend hebben is mij nog steeds niet verteld, ondanks de mails die ik hieraan gewijd heb. Ik wacht nu nog steeds op een antwoord. Ik hoop nu maar dat dit wel het geval is en dat het zo is bevestigd dat de handel er niet vanaf waait.

Maar het schandaligste is nog dat de panelen inmiddels ruim een maand geplaatst zijn maar nog steeds niet zijn aangesloten. Met andere woorden we lopen dagelijks onze besparing mis en dan heb ik het nog niet over kostbare tijd die we als zzp-er hebben verloren door achter Milieubeheer aan te jagen. Inmiddels hebben we wekelijks meerdere malen contact over hun niet geleverde diensten maar is er nog steeds niets gebeurd. De monteur die de panelen op de meterkast zouden aansluiten, is schijnbaar van het dak gevallen en kan de klus niet afmaken. Niet verwonderlijk want de omstandigheden waaronder de panelen het dak op gedragen moeten worden is arbotechnisch gezien schandalig en gevaarlijk ( geen hoogwerker, maar gewoon de ladder op met een groot paneel op je schouder) Deze monteur was overigens wel erg vriendelijk en heeft echt geprobeerd ons als schakel te helpen de afgelopen weken. De afzichtelijke bekabeling werd zo veel mogelijk uit het zicht bevestigd. De wijze waarop hij dit wilde doen werd in dit geval wel overlegd.
Een nieuw monteur werd uit de hoed getrokken en ja ook hier ging het mis... wederom werden we, nadat we zelf beschikbare data aan de monteur hadden doorgegeven, niet meer gebeld of geïnformeerd over een datum waarop de klus afgemaakt zou worden. Wat blijkt, ook deze heer is ziek geworden. Terugbellen en je informeren hierover en met een nieuwe datum komen doen ze niet, ondanks de vele beloftes. Wederom moeten we weer zelf informatie halen.

Maar voor het afmonteren werd je wel vriendelijk verzocht eerst de boel volledig te betalen anders werst het niet afgemonteerd was het bericht. Met dit dringende verzoek waren ze wel snel, namelijk binnen 48 uur na het plaatsen van de panelen.

Een directeur/ ceo krijg je niet te spreken. Hoogste in rang die je te spreken krijgt is de backoffice manager. Want hij behoort als manager ook tot de directie????? Als lid van het managementteam is men nog steeds geen directeur en eindverantwoordelijk. Maar ook deze heer houdt zich als manager niet aan zijn beloftes om terug te bellen, laat staan met een concrete datum te komen.

Met ander woorden; bedenk u goed voordat u met deze partij in zee gaat. Wij hebben er inmiddels spijt van!

Persoon liet totaal geen ruimte voor vragen, luisterde niet, moest bijna schreeuwen om hem een tot stilte te manen om ruimte te geven voor vragen. Moest meeschrijven, maar omdat hij zo snel ratelde geen optie om het op te schrijven. Probeerde diverse keren daar iets van te zeggen, luisterde niet, ging maar door... Heel vervelend, gaf als excuus dat hij ADHD had, en dat er een vertraging op de lijn zou zitten. Ongelooflijk, dan moet je zeker wat rustiger zijn en pauzes laten. Werd brutaal aan het eind, dus het gesprek afgebroken. Werd ook niet verteld, dat je rente moet betalen over je "lening", had ik toevallig ergens gelezen. Wat een irritante manier van verkoop. Geen club om zaken mee te doen voor mij.

Milieubeheer mooie naam hoor, maar afspraken nakomen vergeet het maar. Wij zouden teruggebeld worden om 19.30 uur ( bevestigd via mail). Op moment van schrijven 23.15 nog geen telefoon gehad. Mensen trap hier niet in.

wij zijn erg te vreden met onze panelen en de goede service die verleent is. Andrei heeft ons geadviseerd en de verschillende keuzes aan pakketen toegelicht onze keuze is gevallen voor het B pakket met microomvormers. De panelen lagen er binnen 3 weken na akkoord op. Goede service, snel geleverd en een goed advies van andrei. Wij raden Milieubeheer Nederland zeker aan.

groetjes uit coevorden,

familie havedings.

Goeie service zowel telefonisch als “life”
Duidelijke uitleg van de medewerker over de telefoon en hulp bij registeren energieleverancier
Hulp van de monteur met installeren en aanmelden van de app.

Telefonische verkoop…..walgelijke manier en een slecht gekozen naam. Onder het mom van “we verkopen niets”. Ik kap zulke telefoontjes vrij snel af en even hier lezen bevestigde mijn gevoel: het is een commercieel bedrijf wat data pakketjes koopt om zo mensen lastig te kunnen vallen. Daar doe ik per definitie geen zaken mee.

Het contact met dit bedrijf vond voor mij plaats op de juiste tijd. Ik was bezig met informatie over zonnepanelen te verzamelen en zij kwamen met prima advies. Na diverse malen goed overleg werd uiteindelijk de keus gemaakt. Vervolgens is alles keurig volgens afspraak uitgevoerd

Voortraject keurig, transparant en prettig in communicatie, daarnaast ook goed bereikbaar voor vragen, verdieping etc..
Zonnepanelen zeer snel en vakkundig geplaatst, kwalitatief materiaal en goede oplevering.

Echter na het plaatsen liet vooral de afdeling nazorg het in de communicatie afweten.
Meerdere (bel)afspraken niet nagekomen, zelf contact proberen te leggen om vervolgens meerdere keren een kwartier in de wacht te staan om ten slotte weggedrukt te worden. Daarnaast is het facturatiesysteem erg slordig, meerdere verkeerde facturen ontvangen.
Tot 2x toe beklag gedaan over bovenstaande en aantal andere kleine onnodige irritatiepunten in nakomen afspraken en communicatie. Meerdere keren wat laconiek excuses en beterschap beloofd.

Reden om deze review te schrijven is het laatste contact, waarin ik in eerste instantie werd gebeld om algemene ervaring wederom te delen, dit kwam mij op dat moment niet goed uit, gevraagd om nieuwe belafspraak, daar ik het belangrijk vond om deze feedback serieus door te geven. Vervolgens nooit meer teruggebeld, dus hier ook later weer zelf achteraan gemoeten.

Wederom half excuus, schuld verleggen naar het interne systeem en beterschap beloofd.
Wel tijdens dit gesprek vanuit de nazorg ondersteuning gekregen wat betreft belastingaangifte. Dit was verder prima.
Gesprek afgesloten met mededeling dat mijn feedback en ervaring intern gedeeld zou worden en serieus zou worden opgepakt om in toekomst te voorkomen. Ook om toekomstige klanten in onnodige tijdsbelasting en negatieve energie te besparen.

Echter voelde ik mij als klant totaal niet serieus genomen toen ik de volgende dag een voicemail kreeg met het bericht dat, diezelfde medewerker van de nazorg, een belafspraak wilde maken om eerdergenoemde (dus al gedane) belastingaangifte te doen.
Dus weer geen enkel teken van de beloofde beterschap.

Al met al een beroerde en vooral onnodige nasmaak van een mooi systeem zonnepanelen.

Complimenten aan de medewerkers verkoop/planning en monteurs, jammer dat algehele ervaring negatief is nadat de rekening betaald diende te worden.

Agressieve acquisitie via de telefoon. Onbereikbaar.

Afspraken nakomen en snelle correcte uitvoering.
Zeer klantvriendelijk.
Vakkundige monteurs, leveren prima werk.
Met recht een waardering van 5 sterren.
In korte tijd ( een maand) zijn er al op 4 adressen in Pekela zonnepanelen geplaatst door Millieubeheer Nderland.

Wij zijn zeer tevreden over hoe het is gegaan.de zonnepanelen zaten binnen een week op het dak.
De btw aangifte daar helpen ze je heel goed bij, het personeel is heel vriendelijk en behulpzaam.